1、查看設備管理器中的音頻設備

首先，我們需要查看一下設備管理器中的音頻設備是否正常。具體操作為：右鍵點擊“計算機”圖標，選擇“管理”，再點擊左側“設備管理器”選項卡，展開“聲音、視頻和游戲控制器”選項卡，查看其中是否有黃色感嘆號或問號標志。如果有，說明設備驅動安裝不全或者存在沖突。

解決方法為：右鍵點擊有標志的設備，選擇“更新驅動程序”，按照提示進行操作。

2、檢查音頻設備的默認設置

如果設備驅動安裝正常，那么我們需要檢查一下音頻設備的默認設置是否正確。具體操作為：右鍵點擊任務欄右下角的喇叭圖標，選擇“播放設備”，在彈出的窗口中選中默認的音頻設備，點擊“屬性”按鈕，進入屬性設置頁面。在這里可以設置音頻設備的增益、采樣率等參數，確保它們的設置是正確的。

3、檢查音量控制設置

如果以上兩個步驟都沒有問題，那么我們需要檢查一下操作系統的音量控制設置。具體操作為：右鍵點擊任務欄右下角的喇叭圖標，選擇“音量控制選項”，在彈出的窗口中調節音量大小和靜音狀態。如果音量控制選項被禁用或未顯示，則需要檢查一下系統中是否有未安裝或損壞的音頻驅動程序。

4、嘗試使用音頻播放軟件

如果上述步驟都沒有解決問題，那么我們可以嘗試使用一些音頻播放軟件來進一步檢查問題。推薦使用著名的Windows Media Player或者VLC Media Player。如果音頻播放軟件也無法正常工作，那么很可能是硬件問題造成的。這時候需要聯系售后客服，并檢查硬件設備是否符合規格要求。