1、檢查鼠標連接

首先，如果您的鼠標不能移動，可能是因為它沒有正確連接到計算機上。檢查一下您的鼠標是否插入到正確的USB插槽中，也可以嘗試在另一個USB插槽中插入鼠標，看看是否有效。

如果您使用的是無線鼠標，確保鼠標和接收器之間的距離不超過幾米，并且沒有任何干擾物體，例如其他無線設備或金屬物體，這些物體可能會干擾信號。

2、檢查驅動程序

如果您確定鼠標已正確連接到計算機，則可能需要安裝或更新鼠標驅動程序。您可以前往鼠標制造商的官方網站，下載最新的驅動程序并安裝。

如果您無法使用鼠標進行下載和安裝，您可以嘗試使用鍵盤來導航并下載驅動程序。通過使用Windows系統自帶的屏幕鍵盤或外部USB鍵盤，您可以在屏幕上選擇和下載所需的驅動程序。

3、使用系統自帶工具修復問題

Windows系統擁有一些內置工具，可以幫助您解決鼠標不能移動問題。您可以嘗試使用Windows自帶的設備管理器來更新鼠標驅動程序。

要打開設備管理器，您可以通過按Win+X鍵，點擊“設備管理器”來訪問它，然后找到鼠標選項并右鍵單擊它，選擇“更新驅動程序”，系統將自動搜索并更新您的鼠標驅動程序。

4、尋求專業技術支持

最后，如果您已經嘗試過上述方法，但仍然無法解決鼠標不能移動的問題，那么您可能需要尋求專業技術支持。您可以聯系鼠標制造商的技術支持團隊，或者就近前往售后服務點尋求幫助。

在尋求幫助時，最好準備好您的計算機型號和鼠標型號，以便技術支持人員更好地幫助您解決鼠標不能移動問題。