（一）背景：

? ? ? ? ? ?為進(jìn)一步提升信息化應(yīng)用水平，更好的服務(wù)師生，南通大學(xué)智慧校園移動(dòng)端APP“今日校園”定于11月5日正式上線運(yùn)行。登陸APP可瀏覽學(xué)校新聞、校園生活、各部門(mén)微信公眾號(hào)等內(nèi)容，查看校內(nèi)通知、校內(nèi)發(fā)文、部門(mén)發(fā)文，查詢(xún)一卡通消費(fèi)、圖書(shū)借閱等數(shù)據(jù)，查閱課表等常用應(yīng)用和各類(lèi)待辦消息，進(jìn)行校園卡充值和零星繳費(fèi)。后續(xù)還將推出各項(xiàng)網(wǎng)上填報(bào)、移動(dòng)辦公與信息查詢(xún)服務(wù)。

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（二）優(yōu)點(diǎn)和滿意之處：

? ? ? ? ? 1、各類(lèi)新聞及朋友圈動(dòng)態(tài)點(diǎn)擊過(guò)后頁(yè)面跳轉(zhuǎn)很快，包括查詢(xún)校園卡余額及上月消費(fèi)等，可見(jiàn)訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及獲取數(shù)據(jù)的速度還行，另外點(diǎn)擊校園卡消費(fèi)賬單，用戶每個(gè)月的消費(fèi)地點(diǎn)及金額都能立刻展示出來(lái)，我覺(jué)得這一點(diǎn)做的很細(xì)致，這符合UX準(zhǔn)則中的給用戶及時(shí)快速反饋一則。

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? ? ? ? ? ?2、服務(wù)種類(lèi)豐富，基本符合大學(xué)生的生活需求，且每項(xiàng)服務(wù)的右上角都有反饋按鈕，用戶可以填寫(xiě)反饋信息幫助完善APP，另外“我的”里面有“幫助與反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現(xiàn)APP已經(jīng)幫你列出許多常見(jiàn)的問(wèn)題，更加方便用戶解決問(wèn)題，當(dāng)然用戶也可以自己填寫(xiě)問(wèn)題提交，這符合UX準(zhǔn)則中的幫助用戶排除軟件缺陷一則。

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? ? ? ? ? ?3、點(diǎn)開(kāi)消息后發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)會(huì)提示你如何找人聊天，以及互相熟悉的前提是從關(guān)注開(kāi)始，我覺(jué)得這種設(shè)計(jì)很人性化，符合UX準(zhǔn)則中必要的提示和幫助文檔一則。

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?（三）缺點(diǎn)及有待改進(jìn)之處：

? ? ? ? ? 1、點(diǎn)開(kāi)“設(shè)置”中的“關(guān)于”發(fā)現(xiàn)，“評(píng)價(jià)我們”這一功能并不完善，由于我手機(jī)默認(rèn)選了一個(gè)“應(yīng)用市場(chǎng)”打開(kāi)此功能，所以點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)我們”之后跳轉(zhuǎn)到的是應(yīng)用市場(chǎng)頁(yè)面，這違背了UX準(zhǔn)則中的給用戶及時(shí)快速反饋一則，我認(rèn)為需要編寫(xiě)一個(gè)獨(dú)立頁(yè)面給用戶進(jìn)行軟件評(píng)價(jià)，而不是讓用戶選擇應(yīng)用再進(jìn)行不同APP之間的跳轉(zhuǎn)。

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? ? ? ? ? ?2、服務(wù)模塊各類(lèi)服務(wù)icon圖標(biāo)設(shè)計(jì)不一致，特別是外部服務(wù)中，只有“學(xué)霸自習(xí)室”是彩色圖標(biāo)，而其他全是黑白，因此顯得格格不入，這違背了UX準(zhǔn)則中的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化一則，我建議還是統(tǒng)一格式比較好，最好為彩色，這樣更能吸引用戶眼球；另外通達(dá)要聞中文章有的沒(méi)有配圖，顯得很單調(diào)，同樣違背了上述準(zhǔn)則。

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轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/ttsscc000/p/9944404.html

與50位技術(shù)專(zhuān)家面對(duì)面20年技術(shù)見(jiàn)證，附贈(zèng)技術(shù)全景圖

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的软工作业6--用户体验（案例分析）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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