上一次大家對(duì)語(yǔ)音技術(shù)有這么濃厚的興趣還是在幾年前，關(guān)注的對(duì)象是手機(jī)上的語(yǔ)音助手，如 Siri、Google Now 等。一開(kāi)始大家對(duì)這種語(yǔ)音對(duì)話的形式感到很有趣，但嘗試一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，除了讓它講個(gè)笑話以及偶爾調(diào)戲一下逗逗樂(lè)子以外，再也想不到要喚醒它干嘛。終于，大多數(shù)人都漸漸遺忘了這個(gè)停留在角落里的虛擬語(yǔ)音助手。

這一次，一個(gè)新的帶有語(yǔ)音交互功能的產(chǎn)品再一次引起了人們的注意，并在實(shí)際體驗(yàn)兩年之后仍然興趣不減、好評(píng)不斷，這款產(chǎn)品就是 Amazon Echo。如果要用一句話來(lái)概括描述它，可以說(shuō)它是一款「能聽(tīng)懂你對(duì)它說(shuō)的話并在一定程度上給以有效反饋的智能助手」，如果浮夸一點(diǎn)宣傳或者更好理解，可以說(shuō)成它是真實(shí)版的的賈維斯（《鋼鐵俠》里的 JARVIS）。

國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有一個(gè)相對(duì)比較成功的同類(lèi)產(chǎn)品，所以不太清楚國(guó)內(nèi)用戶怎么看待語(yǔ)音交互技術(shù)以及會(huì)不會(huì)喜歡這類(lèi)產(chǎn)品。有一些分析類(lèi)的文章很正經(jīng)地解釋說(shuō)，由于東西方的文化差異，這類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)比較難流行開(kāi)，因?yàn)槲覀儽容^含蓄，不太喜歡這樣直接地和一個(gè)硬件產(chǎn)品進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話。這顯然是想當(dāng)然了，西方的扎克伯格（Facebook CEO Mark Zuckerberg）表示，他在某些情況下也不喜歡使用語(yǔ)音給他自己開(kāi)發(fā)的人工智能助手賈維斯下指令，因?yàn)槿鄙倜孛苄砸约皶?huì)打擾到別人等。

可見(jiàn)在「跟機(jī)器人對(duì)話」這件事上無(wú)論東方西方大家都是一樣有心理「障礙」，關(guān)鍵在于正確認(rèn)識(shí)到「語(yǔ)音不是萬(wàn)能的」，找對(duì)語(yǔ)音的應(yīng)用場(chǎng)景并且把使用體驗(yàn)做到最好，對(duì)語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用普及會(huì)有很有幫助。
所以 Echo 是怎么做的？
據(jù)彭博社的報(bào)道，Echo 團(tuán)隊(duì)最初在設(shè)計(jì)的時(shí)候并沒(méi)有考慮主打音樂(lè)功能，只是在內(nèi)測(cè)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，大家常用的功能是用語(yǔ)音搜歌，所以就加強(qiáng)了音質(zhì)方面的特性，把產(chǎn)品的體積做大了。而在之后，一個(gè)工程師嘗試著把語(yǔ)音功能接入智能硬件的控制，更加深受用戶喜歡，成為引爆銷(xiāo)量和好評(píng)的一個(gè)刺激因素。

具體大家都用 Echo 來(lái)干嘛呢？可以在 Amazon 的官網(wǎng)上找到很詳盡的很用心寫(xiě)的評(píng)論和使用感受，例如——

「只要叫一聲她的名字然后說(shuō)出我們想要做的事情，Echo 都能用一種很美妙的聲音即時(shí)響應(yīng)然后幫你完成，無(wú)論你是坐在客廳還是在屋里走動(dòng)著，她一直在那里準(zhǔn)備著聆聽(tīng)?！?br />「我會(huì)讓她幫我在 Amazon 上下訂單購(gòu)買(mǎi)東西、查詢(xún)天氣和我的日程安排，調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度」
「Alexa，這首歌是誰(shuí)唱的？點(diǎn)贊，下一首，暫停播放，播放 Awolnation 的 Sail，把這首歌添加到我的播放列表，播放我 Spotify 里的某某播放列表」
「尤其是當(dāng)你在廚房做飯的時(shí)候，你就可以直接讓 Echo 幫你下訂單要買(mǎi)的東西，再也不用擔(dān)心忘記要買(mǎi)什么東西了」
「我不用再擔(dān)心忘記重要的事情了，她會(huì)提醒我吃藥，提醒我待會(huì)去看醫(yī)生」
「早上醒來(lái)跟 Alexa 說(shuō)早上好，她會(huì)說(shuō)，早上好，今天是 Danny 的生日，記得準(zhǔn)備禮物~」
「每天會(huì)讀我選定的新聞簡(jiǎn)報(bào)給我」
「幫我朗讀我 Kindle 里的所有書(shū)，不是機(jī)器的聲音，聽(tīng)起來(lái)很舒服」

Echo 能做的事情越來(lái)越多，包括音樂(lè)搜索和控制、控制智能硬件、設(shè)置鬧鐘、查天氣、查百科、設(shè)置提醒、讀新聞、日程提醒、語(yǔ)音購(gòu)物一鍵下單并支持查詢(xún)物流狀態(tài)……等等各種豐富且實(shí)用、使用體驗(yàn)很贊的功能。
之所以深受喜歡可能有這幾個(gè)原因：
1.合成音比較接近人聲，不是突兀的機(jī)器聲，聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很舒服；
2.技術(shù)足夠好，系統(tǒng)能快速響應(yīng)，不用說(shuō)一段話之后傻等著；
3.數(shù)據(jù)全且更新即時(shí)，總能提供令人出乎意料的服務(wù)。

其實(shí)兩年前，國(guó)內(nèi)就有類(lèi)似的嘗試，比如「小智音箱」，核心功能同樣是音樂(lè)及智能家居控制，但不是很成功，其聯(lián)合創(chuàng)始人李傳豐曾分享過(guò)這樣的思考為什么中國(guó)市場(chǎng)無(wú)法誕生Amazon Echo？
總結(jié)一下，大概有這些因素：

1、在國(guó)內(nèi)，音頻產(chǎn)品的價(jià)格80%在200塊以?xún)?nèi)，超過(guò)500塊的產(chǎn)品月銷(xiāo)量很難超過(guò)一萬(wàn)臺(tái)。
2、語(yǔ)音交互要做到好的使用體驗(yàn)，快速響應(yīng)是最根本的需求，其他如合成音的質(zhì)感、更全的數(shù)據(jù)和算法，要做到這些成本低不了；
3、國(guó)內(nèi)音樂(lè)版權(quán)集中在幾大巨頭手中，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，很難做到用戶想聽(tīng)什么就有什么，進(jìn)而影響用戶體驗(yàn)；
4、國(guó)內(nèi)玩智能硬件的本來(lái)就不多，廠商和品牌倒是挺多，除非你自己做到足夠牛逼，否則沒(méi)人愿意跟你合作
5、需要一段很長(zhǎng)時(shí)間都看不到收獲的技術(shù)積累期（Echo 用了三年多時(shí)間）

如今兩年過(guò)去了，以上提到的這些狀況似乎并沒(méi)有多少改變。雖然人們?cè)谥饾u接受語(yǔ)音輸入這種形式，開(kāi)始有更多的人在嘗試使用語(yǔ)音輸入法，但在國(guó)內(nèi)「語(yǔ)音交互」這種和機(jī)器進(jìn)行對(duì)話的形式看似還比較遙遠(yuǎn)。
比如，目前來(lái)看，比較適合用語(yǔ)音交互的兩個(gè)場(chǎng)景——車(chē)內(nèi)導(dǎo)航和智能家居領(lǐng)域，已經(jīng)有很多支持語(yǔ)音交互的產(chǎn)品，但是真正使用的人很少。
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是很理想的——坐到車(chē)上系安全帶的時(shí)候順便說(shuō)一句「導(dǎo)航到XXX」，然后開(kāi)車(chē)就出發(fā)了，但事實(shí)是，人們寧愿掏出手機(jī)打字；在智能家居的宣傳中，有很多智能場(chǎng)景對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)無(wú)感的，「這些智能場(chǎng)景看起來(lái)很贊，但我不知道對(duì)我有什么用」或者說(shuō)「這些場(chǎng)景看起來(lái)離我的生活很遠(yuǎn)」 。比如「說(shuō)句話就能開(kāi)燈」這對(duì)用戶會(huì)有多大吸引力？以及，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，好像生活還沒(méi)有忙到需要一個(gè)「智能助理」來(lái)幫助做日程管理。

因此，語(yǔ)音交互技術(shù)在推廣上或許還要首先找到最適合的用戶群和真正有價(jià)值的使用場(chǎng)景。比如，對(duì)于語(yǔ)音操控的宣傳似乎要再弱化一點(diǎn)，一方面是因?yàn)槟壳霸趪?guó)內(nèi)可以稱(chēng)得上智能家居的智能硬件在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有很普及，另一方面語(yǔ)音操控在實(shí)際生活中真正使用頻率可能沒(méi)有那么高（Facebook 的 CEO 扎克伯格也分享過(guò)這方面的體會(huì)）。舉例來(lái)說(shuō)，「在門(mén)上加一個(gè)傳感器、回到家打開(kāi)門(mén)的瞬間燈就會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟」這個(gè)功能比「回到家對(duì)著空氣喊一聲開(kāi)燈」顯然體驗(yàn)要更好一些。

而在語(yǔ)音問(wèn)答內(nèi)容的提供上，應(yīng)該是一個(gè)非常復(fù)雜而龐大的工作量。據(jù) Amazon 創(chuàng)始人 杰夫·貝索斯 2016 年在 Recode 大會(huì)上透露，Alexa 和 Echo 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)了一千人。可見(jiàn)要達(dá)到讓更大范圍人群滿意的效果，針對(duì)不同人群的各種細(xì)分領(lǐng)域，需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累。

音樂(lè)、電臺(tái)、有聲讀物、訂閱領(lǐng)域的新聞等，是語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品最適宜輸出的內(nèi)容，也是看似可以培養(yǎng)起來(lái)的用戶習(xí)慣。早間起床洗漱到出門(mén)上班和晚上睡前的這兩段時(shí)間，是智能音箱最有發(fā)揮空間的時(shí)間段。對(duì)于語(yǔ)音搜歌的形式，前幾年有一款產(chǎn)品叫 Jing，可以通過(guò)「自然語(yǔ)言」搜歌，是一款非常受歡迎的小眾產(chǎn)品，可以直接用語(yǔ)言描述來(lái)搜索歌曲，如「今天陽(yáng)光很好」、「外邊下雨了」、「我在閱讀」「想聽(tīng)西方古典輕音樂(lè)」等，個(gè)人覺(jué)得這是可供參考的一個(gè)模型。

除了場(chǎng)景和用戶群以外，最為關(guān)鍵的還是語(yǔ)音技術(shù)本身。比如要做到快速響應(yīng)、遠(yuǎn)場(chǎng)精準(zhǔn)識(shí)別等，這是良好用戶體驗(yàn)的根本，但應(yīng)該也是門(mén)檻比較高的事情，需要足夠的技術(shù)積淀。Echo 實(shí)現(xiàn)了一秒內(nèi)快速響應(yīng)，使用熱詞喚醒之后基本不用再等系統(tǒng)響應(yīng)就能直接繼續(xù)對(duì)話，這也在一定程度上避免了和機(jī)器進(jìn)行語(yǔ)音交互的尷尬。

但另一方面，智能音箱以及相應(yīng)領(lǐng)域的產(chǎn)品，也絕不是技術(shù)制勝的，考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)對(duì)場(chǎng)景的把握及運(yùn)營(yíng)能力。畢竟它并不是一個(gè)可規(guī)劃的單一功能，也不是一家公司所能完全覆蓋得了，而更像是一個(gè)宏大的「生態(tài)」，有賴(lài)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的全面發(fā)展，互為依托，如物聯(lián)網(wǎng)、智能家居應(yīng)用的普及，各類(lèi)內(nèi)容源及場(chǎng)景規(guī)劃的合作等。

期待好產(chǎn)品。

https://zhuanlan.zhihu.com/p/25279998
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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的距离语音交互技术的更大范围应用，还差点什么？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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