業(yè)務(wù)中臺(tái)的價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)通用化業(yè)務(wù)能力的沉淀、整合，通過(guò)對(duì)可復(fù)用業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)功能的設(shè)計(jì)，向不同業(yè)務(wù)方提供標(biāo)準(zhǔn)化且可擴(kuò)展的服務(wù)能力。本文來(lái)聊一聊筆者工作過(guò)程中設(shè)計(jì)的通用化黑名單平臺(tái)，通過(guò)將用戶(hù)管控能力的下沉，為各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供一套通用的黑名單/白名單業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)定義

黑名單平臺(tái)，泛指在業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，需要對(duì)特定用戶(hù)進(jìn)行管控的方式，通常會(huì)有黑名單、白名單兩種用戶(hù)類(lèi)型。

業(yè)務(wù)場(chǎng)景

在風(fēng)控識(shí)別、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等流程當(dāng)中，會(huì)涉及到對(duì)于某類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行“特殊對(duì)待”，比如惡意用戶(hù)、高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，在業(yè)務(wù)流程中可能會(huì)增加對(duì)用戶(hù)的使用功能的限制，這類(lèi)用戶(hù)就屬于黑名單用戶(hù)。在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，會(huì)基于不同規(guī)則去定義黑名單用戶(hù)，并這種符合這類(lèi)特種的用戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一化的管控。

當(dāng)然還有一類(lèi)特殊的用戶(hù)群體，他們因?yàn)槭褂脠?chǎng)景的特殊化也可能命中黑名單用戶(hù)的規(guī)則。但是業(yè)務(wù)場(chǎng)景中又是允許這類(lèi)用戶(hù)存在的，那么這類(lèi)用戶(hù)就屬于白名單用戶(hù)，屬于凌駕于黑名單規(guī)則之上的一類(lèi)特殊用戶(hù)群體。

業(yè)務(wù)問(wèn)題

目前在現(xiàn)有中臺(tái)架構(gòu)下，不同業(yè)務(wù)模塊都維護(hù)各自的黑名單體系，存在同一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的黑名單維護(hù)多套，或者同一套黑名單可以多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共用的問(wèn)題。這就導(dǎo)致各團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)既可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)冗余，重復(fù)開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)的問(wèn)題。

基于當(dāng)前的問(wèn)題，通過(guò)搭建中臺(tái)黑名單平臺(tái)，由各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)介入黑名單平臺(tái)，針對(duì)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景維護(hù)統(tǒng)一黑名單，可以由不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共享黑名單數(shù)據(jù)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)使用。

業(yè)務(wù)邊界

既然做通用化，那么黑名單平臺(tái)盡可能不做具備業(yè)務(wù)屬性的邏輯，即通用戶(hù)平臺(tái)負(fù)責(zé)提供黑名單/白名單數(shù)據(jù)的統(tǒng)一使用服務(wù)，也就是針對(duì)數(shù)據(jù)的增、刪、改、查能力。同時(shí)，為了保證各業(yè)務(wù)使用方可以實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)，平臺(tái)提供一套消息廣播機(jī)制，可以讓業(yè)務(wù)使用方可以快速獲取數(shù)據(jù)的更新?tīng)顟B(tài)，即時(shí)針對(duì)不同狀態(tài)做出業(yè)務(wù)響應(yīng)。

業(yè)務(wù)架構(gòu)

基于上面提到的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)邊界，設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)架構(gòu)模式如下：

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

(1)通用化平臺(tái)由業(yè)務(wù)方接入，針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)規(guī)則，由業(yè)務(wù)方(如上圖中業(yè)務(wù)方A、B)定義什么是黑名單用戶(hù)、什么是白名單用戶(hù)；由通用化平臺(tái)提供黑名單數(shù)據(jù)的統(tǒng)一服務(wù)，這個(gè)服務(wù)包含增刪改查能力。

(2)業(yè)務(wù)方(如上圖中業(yè)務(wù)方A、B)可以通過(guò)通用戶(hù)平臺(tái)提供的前端可視化頁(yè)面，通過(guò)給不同業(yè)務(wù)方配置不同權(quán)限體系，支持業(yè)務(wù)方進(jìn)行數(shù)據(jù)的增刪改查。同時(shí)也支持基于系統(tǒng)調(diào)用的API接口方式，進(jìn)行數(shù)據(jù)的使用。

(3)為保證數(shù)據(jù)更新后的即時(shí)響應(yīng)，在數(shù)據(jù)更新后，如數(shù)據(jù)的新增、刪除，通用化平臺(tái)通過(guò)消息廣播機(jī)制，向業(yè)務(wù)使用方(如上圖中業(yè)務(wù)方C、D)進(jìn)行廣播，如果業(yè)務(wù)方關(guān)系數(shù)據(jù)更新消息，可基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)動(dòng)作，保證數(shù)據(jù)更新與業(yè)務(wù)的同步性。

中臺(tái)化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

(1)統(tǒng)一化

在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的使用方式方面，做了盡可能的統(tǒng)一化設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)底層數(shù)據(jù)接口方面，針對(duì)增刪改查的數(shù)據(jù)接口，先對(duì)盡可能全的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行梳理，針對(duì)不同顆粒度的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，保證數(shù)據(jù)接口服務(wù)的統(tǒng)一性，后續(xù)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)接口，都是統(tǒng)一的接入流程和接口服務(wù)。

(2)個(gè)性化

針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式終歸會(huì)有不同的地方，除了對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中沒(méi)有異議的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義外，為滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)需求，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中增加了可擴(kuò)展的json字段。這個(gè)字段的數(shù)據(jù)內(nèi)容由各業(yè)務(wù)方自助定義數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)含義，在數(shù)據(jù)查詢(xún)時(shí)基于各業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景進(jìn)行解析后使用，既保證了各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)使用的個(gè)性化需求，由保證了中臺(tái)通用化模塊的通用能力。

(3)擴(kuò)展性

對(duì)于黑名單/白名單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)存在多維度屬性，通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)進(jìn)行區(qū)分，例如用戶(hù)維度類(lèi)型，可通過(guò)枚舉區(qū)分身份證號(hào)、會(huì)員卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等類(lèi)型，字段的類(lèi)型設(shè)計(jì)相對(duì)兼容，在后續(xù)數(shù)據(jù)類(lèi)型擴(kuò)展上，可以做到減少底層邏輯的重新開(kāi)發(fā)帶來(lái)的時(shí)間、資源成本。

(4)如何做到上述3點(diǎn)呢？

關(guān)鍵是要對(duì)業(yè)務(wù)有充分的了解，這樣才能更好的把握統(tǒng)一化和個(gè)性化的平衡。例如，針對(duì)于用戶(hù)維度的黑名單設(shè)計(jì)，要對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)場(chǎng)景中標(biāo)識(shí)用戶(hù)的方式有相對(duì)全面的了解：手機(jī)號(hào)、會(huì)員卡號(hào)、微信賬號(hào)、支付賬號(hào)等等，只有對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的了解，才能設(shè)計(jì)符合業(yè)務(wù)方需求的功能。

綜上

所有的中臺(tái)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是在對(duì)業(yè)務(wù)充分了解的基礎(chǔ)上，將統(tǒng)一化、個(gè)性化、擴(kuò)展性進(jìn)行設(shè)計(jì)與權(quán)衡，當(dāng)然在方案落地過(guò)程中不可避免的要做出各種各樣的妥協(xié)與讓步，但是作為業(yè)務(wù)中臺(tái)設(shè)計(jì)者，要堅(jiān)守產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邊界與底線(xiàn)，這才是中臺(tái)產(chǎn)品存在的意義與價(jià)值。

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總結(jié)

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