上次分享了學員寫的陌生人競品分析報告上（分享一篇關于陌生人社交的競品分析報告（上）），這次接著分享下半部分，也歡迎大家提意見。

3.5 重要數(shù)據(jù)對比

數(shù)據(jù)來源 ——?易觀數(shù)據(jù)2020年3月

根據(jù)以上數(shù)據(jù)進行解讀：

活躍人數(shù)

陌陌的活躍人數(shù)（7159萬）比探探（2199萬）和soul（1905萬）多3倍以上，這說明在陌生人社交行業(yè)，陌陌已經占據(jù)絕對統(tǒng)治地位。

根據(jù)Soul招股書顯示，2021年一季度，Soul平均MAU（月活躍用戶）3230萬，相比2020年3月月活躍用戶數(shù)新增約1300萬，有超越探探月活的可能，以上現(xiàn)象我認為主要有三個原因。

第一、先發(fā)優(yōu)勢容易占領統(tǒng)治地位。

陌陌上線時間為2011年，探探和soul上線時間分別為2014年和2015年，陌陌掌握先發(fā)優(yōu)勢，具有頭部效應，探探和soul依次進入市場，越靠后用戶替換成本越高。

第二、三款產品定位不同，受眾人群規(guī)模不一致。

因為對于普通人而言，越接近馬斯洛層次需求理論中的生理需求，人們越有動力，如錢，性等等，越接近上層需求的單筆投入越大，如勞力士和普通手表等等，而陌陌，探探便是基于生理需求的社交，soul是基于歸屬需求的靈魂社交，因此前兩者相比后者用戶底層動力更足，用戶量相對會更大。此外，陌陌已經從荷爾蒙社交拓展了泛娛樂社交，因此其相比探探受眾人群規(guī)模更大。所以，從產品滿足需求來看受眾人群規(guī)模大小，陌陌＞探探＞soul。

第三、soul在運營推廣上下了狠功夫，所以探探和soul用戶規(guī)模趨近。

由于陌陌和探探人群大都在80和90后，soul垂直95后，且底層本質需求不同，soul便另辟道路開拓業(yè)務，所以soul用戶群與龍頭用戶群相似性正不斷降低，因此，soul才能有用戶量增長的空間。

于是soul迅速抓住這塊空間，根據(jù)soul的IPO，可以發(fā)現(xiàn)soul的大量開銷在營銷推廣上。若假設soul和探探等同的營銷費用，那月活量可能根本不會趨近探探，畢竟大部分是營銷推廣的作用。但是若soul盡可能地去符合營銷推廣的賣點，提高推廣獲得用戶的留存率。那么，雖然soul在受眾規(guī)模人群上可能有限制，但是soul也在拓展市場業(yè)務，預測將會往泛娛樂內容社交平臺方向前進，將來受眾規(guī)模必然會增大。屆時，月活可能也會翻番增長，前景可觀。

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人均日啟動次數(shù)

從人均日啟動次數(shù)可以看出，除探探之外，其他兩款陌陌和soul人均日啟動次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差，分別是10.38與11.75，在21年招股書上soul人均日啟動次數(shù)為24次，有了翻倍的增長。我認為有兩點原因：

第一、探探沒有具備粘性的的產品內容，所以打開頻次較低。

由于相關數(shù)據(jù)獲取不足，此為2020年第一季度數(shù)據(jù)，2020年4月探探剛開啟直播業(yè)務，在第一季度時只有匹配聊天業(yè)務，內容比較單調。

如果用戶在探探上找不到人聊天或者用戶在探探上聊完天，均會直接退出探探，當?shù)鹊脚杂脩艋貜蜁r才會再次進入探探查看。但對于大部分普通男性而言，匹配成功的女性不超過5個，匹配成功的女性可能有上萬個男性等待其回復。所以，探探上的男性，一來沒什么人聊天，二來即使有人聊天，也很少被回復。所以，總體來說，男性打開頻次相對較低。

而陌陌有娛樂型直播，游戲，短視頻等內容，即使用戶匹配不到人，或匹配到了但沒有女性理他，他也可以去玩玩游戲，看看直播，所以打開頻次相對探探更高。

soul同理，即使聊完天，也能去玩玩捏臉，用臉基尼匹配，聲音匹配，聽聽souler音樂等等，所以打開頻次相對探探會更高。

第二、soul的靈魂匹配，讓用戶對聊天抱有期待，所以打開頻次較高。

陌陌和探探均是顏值社交，soul是三觀社交。在開始破冰時，soul就有系統(tǒng)匹配，即戀愛鈴推薦，男性認識異性較為容易，且大家均未露臉，所以雙方在開始聊天時就具備神秘感，雙方對對方都抱有期待，期待對方是否好看，是否懂自己，因此也愿意回復對方的聊天，去看看對方到底怎樣。所以在聊天方面，用戶打開頻次也會相對陌陌和探探更高，但是新鮮感過去后，若產品不能讓用戶堅持度過乏味期，留存率便會偏低。

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人均日使用時長

陌陌的該項數(shù)據(jù)為31.81分鐘，探探（15.57分鐘）少一些，soul（40.78分鐘）多一些。從三者的主要業(yè)務方面來說，我認為有兩點主要原因：

第一、內容豐富程度影響使用時長。

陌陌直播，游戲，群聊場景眾多，在內容上可以給用戶多種精神刺激。而soul社區(qū)內容有獨特算法，匹配也有多種玩法，相比探探，人們愿意停留的時間相對較長一些。

第二、用戶群體生活特點影響使用時長。

soul相對于陌陌而言，soul用戶群大都為Z時代，會放學，有空閑時間，而陌陌大都工作黨，30歲以上居多，所以soul用戶群使用時長也會相對多一些。

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次月留存率

soul的2020年4月時次月留存率僅為17.81%，明顯低于其他兩款產品，這也是soul產品當時的主要問題，我認為需要從新老用戶留存兩方面分析，得出可能有三個方面原因。

第一、soul廣告投放不精準，投放的人群不是目標用戶，因此會有很多非目標用戶流失。

第二、獲客主要通過營銷推廣，推廣內容可能與產品實情有較大差距，與用戶預期差別太大，讓用戶感到被欺騙。

IPO顯示SOUL在營銷上大量投入，導致目標用戶可能對產品產生過高預期，用戶下載產品后，使用過程中感覺和預期不符，所以感覺被騙，導致留存率下降。如測試后，發(fā)現(xiàn)和自己認知有矛盾，便認為soul匹配效果不大就卸載app。

比如說，1對1聊天業(yè)務方面，用戶匹配不夠精準，可能性格，三觀不夠類似，興趣不夠類似，學識或圈子不夠類似，家庭條件和家庭條件不匹配，男女有效好友人數(shù)等不匹配等，比如大一可以匹配到高中，初中的，但大二就最好不要匹配到高中的，會覺得年齡幼稚。

比如說，多人聊天業(yè)務中，由于大量用戶涌入導致廣場上出現(xiàn)大量荷爾蒙社交內容，想傾訴交友的人群，上來就看到荷爾蒙社交方向的內容，便不太愿意繼續(xù)用soul，認為soul與預期不一致。

第三、新鮮感過去后，soul內容無法幫助用戶度過無聊期，即產品內容長期吸引力不足，比如你一直在進行靈魂匹配，卻永遠找不到靈魂，所以失望卸載。

3.6 產品結構對比?

soul、陌陌、探探三款APP產品結構圖如下所示

從結構上看，soul想把群聊派對以及自己的靈魂匹配結合，通過靈魂匹配形成靈魂伴侶，再讓靈魂伴侶為了彼此，互相送禮，建立密友群組一起參與聊天室PK互相刷禮物，以此上排行榜，而Z時代的“愛情”確實會讓他們這么做，這便是Z時代人群的“勛章”。此外，soul目前正大力發(fā)展群聊派對興趣社交型業(yè)務，不斷經過市場驗證迭代，群聊派對的確趣味性十足，不過soul在群聊派對時，也有眾多不爽的點，如退出群聊派對時，需要多出兩步，很不習慣，建議退出可以直接單獨放置；如soul的密友群組可以通過家族或工會形式優(yōu)化，加強密友集體榮譽感，而且靈魂家族，會更有儀式感；如隨機匹配后點擊返回或縮小，均找不到房間類型是啥，是心動速配還是情感故事不清楚，可以添加個字段；如群聊時，想看自己資料點擊頭像后無效，需要縮小后再去看自己的資料，就很麻煩等等。

陌陌的界面和探探很相似均有消息，直播，其中均有滑卡匹配類型業(yè)務，陌陌上稱為點點匹配，均符合荷爾蒙社交人群偏好，但也有點不同，陌陌在直播業(yè)務優(yōu)勢的基礎上，提供游戲社交等其他業(yè)務。由于陌陌業(yè)務的復雜性，光聊天界面就相比探探多出很多內容，如天天搶車位，在線配對，聊天室助手，點點配對，天天莊園，故不得不在排序時采取智能推薦，用戶會失去在聊天界面的興趣。建議陌陌可以學習soul興趣標簽，然后再根據(jù)用戶歷史行為喜好自動化推薦。

3.7 架構和設計對比

1、導航和結構

（分別是陌陌、探探、soul首頁第一part）

以首頁為例，比較探探、陌陌、soulAPP首頁布局及可見的菜單欄，分析各自的特點，從下圖頁面中可以看出，三款app均有篩選功能，且都位于右上角，可見這已是用戶典型習慣之一，其他部分三款APP的首頁布局大部分不同。

第一、先看頂部。探探和陌陌均采用頂部標簽導航欄形式，其中探探重心還在滑卡業(yè)務，但語音群聊業(yè)務擺在首頁意味著探探將是soul的語音群聊直接業(yè)務競爭對手，探探和soul在導航位置上看，soul更容易使用語音群聊功能，只需1步，而探探需兩步，soul更加便捷。

陌陌頂部標簽欄用加粗使我們一眼看見，表明了其核心還在于附近的人，配合其附近的人，有附近動態(tài)，同城，附近的人社交相關業(yè)務一目了然。

soul在頂部用soul標簽，突出其品牌，左邊的靈魂測試便是和匹配一體的功能，不過小白用戶可能在進入soul無引導時，不太明白測試的意義，以及部分用戶可能即使明白也會保持懷疑態(tài)度進行測試，因此，soul在引導時要做到位，以及測試題要激發(fā)用戶興趣，先讓用戶完成，付出沉默成本，再完美。

第二、在內容部分，三者布局也不盡相同。

陌陌采取列表式羅列附近的人，可以很方便將用戶分組分類，但由于陌陌內容上的豐富多樣，以及列表的單調感，很難使用戶長時間停留，相比之下，soul和探探采用輪播式導航欄顯得具有沖擊性，兩者均結合滑動切換的手勢，操作起來非常方便。但是，因為soul增加功能按鈕，讓視覺沖擊力降低，所以探探相對于soul沖擊力更大。不過，由于星球功能3D感帶來的獨特性，以及亮眼的在線人數(shù)，導致新老用戶對soul的印象是這軟件挺獨特的，人多也容易找得到朋友或對象，這便彌補了沖擊力變小的一些損失，所以soul首頁的整體效果算是不錯，當然也有可迭代的空間。

底部菜單導航欄相似，均可以在第一時間讓用戶了解使用頻率最高、最重要的功能和信息，同時能夠支持用戶在不同模塊之間的快速切換，且soul在底部放置四個功能，還留一半功能，一是符合人記憶4個最佳的規(guī)律，二是不占更多空間，第三是吸引soul用戶去往右翻，但總體還是會引起不舒適感，不過soul很好的用星球抓住視覺焦點，減緩了不舒適感，希望soul未來能新增2個功能點，湊成八個，同時在此時嘗試培養(yǎng)用戶習慣，盡可能讓用戶易接受未來功能的布局變化。?

soul除了在底部標簽欄上方放置功能，還把商業(yè)付費功能放置于對應功能上，雖然布局不夠美觀，且文字不易理解，但放功能上用戶勉強能看懂，以及通過多次看到也會養(yǎng)成習慣，提高轉化率，所以還算是降低預期的可接受選擇。但是布局方面確實有迭代的空間，但輕易更改剝奪用戶確定性也不可，得考慮周全后，才可迭代。

從三者底部標簽欄看，陌陌和探探功能布局極其相近，除了首頁外，其余為直播，消息，發(fā)現(xiàn)，我的，可見，陌陌愿意讓收購公司和他同類業(yè)務，說明直播，群聊等業(yè)務前景非常廣，以至于讓他們雙方做同一件事，而不怕業(yè)務競爭，其次也說明陌陌和探探目標人群可能有較大差異，探探用戶群更接近soul，所以對soul來說，相比陌陌而言，要更謹慎看待探探的業(yè)務發(fā)展情況。

2、交互和體驗

陌陌、探探、soul APP同屬于陌生人社交行業(yè)，分別用三者的APP體驗和某一陌生人私聊，以與某位陌生用戶甲在私聊中有效互動一次為例，且條件為我方不主動解除配對和刪除對方，對比三者在社交流程中存在的交互和體驗問題。

流程方面，陌陌用附近的人業(yè)務，探探用滑卡業(yè)務，soul用靈魂匹配業(yè)務完成第一次與陌生人發(fā)送信息操作流程，陌陌至少用3個步驟，探探和soul至少用2個步驟。其中陌陌因為看用戶展示頁多花一個步驟，陌陌直接從附近的人選擇用戶，進入用戶展示頁，然后再打招呼，探探則通過滑卡成功，再直接打招呼，soul靈魂匹配成功立馬發(fā)送信息給對方。我想是因為陌陌直播的業(yè)務需要導致陌陌需要多一個步驟來打開用戶展示頁，我們從附近的人中，若選擇正在直播中的主播，那便可以直接跳轉進直播頁面進行交流，而非進入用戶展示面了，若刪除進入用戶展示頁步驟，直接打招呼，那其實和正在直播的主播打招呼沒太大意義，其次，若增加用戶展示頁步驟，還能提供一個渠道為主播引流，所以陌陌步驟合理。

?交互中相同的是，如果我們若沒有立即看到回復，導致沒耐心退出app，那么到達用戶聊天界面跳轉次數(shù)為2次。?其次，根據(jù)交互流程圖所示，用戶在沒有耐心之后的思路是一致的，要么退出app，要么去產品其他業(yè)務。所以，如果想提高該部分失去耐心用戶留存率，必須要有其他業(yè)務能吸引他們。如soul的語音群聊便是因此而生。

一般陌陌和soul被拉黑時，難以再進行互動，而探探是匹配不成功便難以進行互動。

此外，soul的戀愛鈴也能替代靈魂匹配，是屬于系統(tǒng)匹配功能，若以戀愛鈴為第一步，則發(fā)送一次信息給對方也只需兩個步驟，跳轉1個頁面，相比靈魂匹配還減少1個頁面。雖然，交互流程圖未涉及，但他近似于靈魂匹配的作用，而且效果很好，讓用戶能夠被動的不間斷的獲得被匹配的樂趣，充分發(fā)揮了用戶上癮機制獎賞一環(huán)，因此，soul還可以繼續(xù)考慮增加類似戀愛鈴類似的獎賞機制，打造強大的激勵體系。

APP流程圖：

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體驗方面：

以產品聊天框為例，三款app都有對方用戶昵稱、用戶...擴展、信息發(fā)送時間、輸入信息框、+號、常見聊天功能。

第一行中，陌陌和探探均有距離上次上線時間字段，陌陌還有距離字段，均控制在兩行，soul沒有上線時間，也沒有距離字段，因為soul定位便是線上元宇宙，所以，這也是符合soul定位的。陌陌和soul均有關注項，關注主要為了訂閱動態(tài)，故陌陌和soul的個人動態(tài)均是其重要業(yè)務，探探沒有關注動態(tài)，也可推測探探動態(tài)活躍程度并不高。

陌陌聊天內容區(qū)相比探探多了上次對話時間，還有發(fā)布動態(tài)信息，再次證明陌陌個人動態(tài)業(yè)務的價值，吸引人眼球。soul也在這有所創(chuàng)新，在右上角增加查看主頁跳轉功能，故也能方便看到對方動態(tài)。在用戶介紹上，soul把雙方共同點展示，相比探探的自我介紹更有吸引力，人愿意和相似的人親近，其中匹配度95%的顏色非常明顯，幫我們把視野轉移到了來自元氣才子星球文字，不過元子星球本身意義不大，因為用戶并不了解該星球是啥人格，用戶看得懂的就是引力簽，大家的相似點。

soul和陌陌探探不同，已讀功能是已經有的，用一個小綠點表示，有綠點則為已讀，相比直接的已讀可以相對間接的表示，而且不仔細關注可能也看不到，大大降低了聊天時因為對方已讀導致的注意力分散，提高了用戶體驗。

在最下方的聊天功能，陌陌和soul的幾乎一樣，soul更符合年輕人的喜好，把電話溝通前置也是因為其大部分目標用戶更愿意用電話，而少用錄音，但這會讓用錄音的用戶感覺稍有不適。其中送ta好物和禮物相比陌陌的游戲和禮物功能區(qū)分更明顯，故體驗更好。soul在聊天內容頁還有一個特色的soulmate功能，類似QQ的火花輪船，是用了沉默成本的原理，用戶投入越多，越離不開對方，也是soul激勵機制的重要功能。

soul的送ta好物打開后，占滿大半屏幕，然后要自己滑動才能撐滿整個屏幕，感覺上相對多此一舉，像是多了一個步驟，不如直接跳轉送ta好物頁面，甚至可以加一個送ta好物挑選時間記錄，并附在禮物上，可以讓對方看到自己的用心，增強雙方親密關系。

綜上，soul打開送ta好物多一步，送ta好物的類目結構也不太明確，類似盲盒，但沒有刷新，又失去盲盒的有趣性，總體來說，禮物眼花繚亂尋找很不方便，其次送ta好物中，對于男性而言其實不必送男神這個類目，女性而言不必送女神類目，多此一舉；且引力簽太長，看著太多，處于一行或兩行較好，而非一行半，而且所屬星球意義不大，可以增加點擊所屬星球看星球介紹，方便用戶了解對方；soul游戲中玩篩子等會時不時出現(xiàn)bug，如頭像丟失等；soulmate愛心可以像火花變輪船一樣，到達某一個階段，就形成新的或更炫酷的標志，來助力聊天激勵體系；soul聊天相冊功能中，展開相冊四個字異常礙眼，不如相冊來的干凈簡潔，其次發(fā)送相冊并編輯時，編輯功能欄放在右邊垂直顯示，若照片為白色，根本看不清，故可放下方顯示；最后，發(fā)送圖片功能，需要每次打開相冊選擇圖片，不如新增我的收藏圖片，方便我們發(fā)送。

3、視覺和風格

陌陌、探探、soulAPP視覺和風格方面既有相同之處，也有不同的方面，具體如下。

相同點：扁平化設計（動態(tài)圖片+動態(tài)文字），重點文字顏色突出。

不同點：陌陌采用紫色為主色調，紫色給人一種貴族的感覺，民間就有帝王紫的概念，凸顯出陌陌的尊貴感。陌陌不僅采用紫色，還有藍色，淺灰色作為背景，顏色兩種，重要功能或信息會加大加粗，或者用顏色對比襯托。不過陌陌主要視覺沖擊力還是用戶動態(tài)，各種帥哥美女的照片，尺度較soul，朋友圈更大，以此為特色，而且留白空間較小也是為了突出照片特色，看到其點贊數(shù)量，便知其對男性吸引力多大。但顏色多樣也讓陌陌的主色調不被記住，而是只記住了荷爾蒙的感覺。

探探以橙紅色為主色調，熱情，火焰的感覺，襯托其愛情三要素的激情要素，界面設計相對簡約產品留白也比較大，視線容易集中，用戶也方便閱讀。探探關注上采用紅點形式引導用戶進去看他人動態(tài)，這是探探對動態(tài)不足以吸引人的措施，發(fā)現(xiàn)和直播同理，且紅點與其主色調類似，用起來也十分方便。背景色和陌陌趨同，相比soul要暗一些，會比soul費眼更少一些。

soul以白色或淺灰色為主作為背景色，藍綠色作為品牌主色調，黑色用于重要文字信息，營造出一種清新文藝，純凈，年輕，又有點可愛的畫風。soul將選中的導航標簽，私，底部點亮的導航標簽和發(fā)布瞬間作為突出顏色。右上角有隨機播放音樂功能，配合藍綠色制造一種寧靜的氛圍，有利于用戶聊天時，打開心扉。和探探一樣留白設計，但顏色相比陌陌和探探更亮，若用戶也發(fā)白色風格圖片，長時間使用容易讓眼睛吃力，不過更亮也襯托出其產品的偏年輕化的市場定位。

四、分析結論

從以上各個維度分析中，將主要內容用SWOT分析，可以得出以下五個方面的迭代方向和策略，和部分具體行動建議，僅代表本人觀點?。

soul優(yōu)劣勢、機遇威脅小結

1、四個迭代策略

核心用戶

1、soul最近的拓展業(yè)務（內容社區(qū)，游戲社交，語音群聊，寵物社交等）可以把Z時代作為核心用戶。因為，Z時代群體前景很好，2021年期間10款投融資產品中，5款明確服務于Z時代群體，且soul在2019年10月被評為Z時代最喜愛的陌生人社交產品，應當抓住優(yōu)勢，結合機會，迅速占領市場。

2、迅速占領Z時代市場，用錢換規(guī)模，防止同類競對分羹。

產品定位

1、維護靈魂社交差異化定位。因為，市場目前處于團狀異化形態(tài)，競爭結構相對穩(wěn)定，防止領先企業(yè)抵制最好的方法就是細分化，差異化策略，所以，任何時候的功能迭代依據(jù)均要以維護搭建元宇宙定位進行。

業(yè)務拓展

1、在陌陌，探探沒有的內容社區(qū)或社交電商核心業(yè)務上繼續(xù)下功夫，爭取做到“別人沒有，我有”。

2、在各個核心業(yè)務上運用大數(shù)據(jù)和人工智能等匹配技術，優(yōu)化內容推薦機制，群聊匹配推薦機制。

3、內容社區(qū)需有好的激勵策略，以提高內容垂直度和吸引力。

4、語音群聊可和各種有吸引力的活動配合，陌陌直播是用性吸引人，soul可嘗試用游戲類似活動結合語音群聊，因為人會被性和比賽/暴力兩個方面直接吸引。

5、QQ音樂的運用：寵物游戲中加入音樂，語音群聊中加入ktv模式。

戰(zhàn)略合作

1、騰訊可與SOUL互換Z時代相關情報，增進對用戶理解，以此作為產品吸引力提升的依據(jù)。

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2、具體細節(jié)操作

1、soul的送ta好物業(yè)務需基于用戶決策數(shù)據(jù)優(yōu)化，如男性用戶可看不見女神商品，反之亦然，再如將送ta好物的頁面跳轉做成全屏，而非滑動式，有些多此一舉，每次還需要自己再滑動上去，可能是增加了用戶的流暢度和盲盒感，但未來商品增多若新增搜索等功能，便很不方便，因為會剝奪用戶的確定性。

2、內容社區(qū)和狼人殺業(yè)務等均可增加激勵措施，如狼王頭銜，且狼人殺業(yè)務的組局伙伴也可配上人工智能與大數(shù)據(jù)技術，讓相同水平的游戲玩家進行匹配等。

3、soul聊天業(yè)務中篩子游戲功能會出現(xiàn)失去頭像的bug，類似的現(xiàn)象在聊天游戲中也八成會出現(xiàn)，需要不斷修復迭代。

4、引力簽太長，處于一行或兩行整視覺感較好，而非一行半，且聊天中對方介紹信息的所屬星球可新增點擊星球，方便看星球介紹來了解對方。

5、soul聊天中相機使用非常不習慣，功能均放右邊，看似新鮮，但違背習慣需要花很多成本教育用戶，且若照片白色，功能都看不太清，所以將功能改放在下方較好。

6、soul聊天相冊功能，展開相冊改為相冊，這樣和周圍字數(shù)相稱，視覺效果更好。

7、寵物模式中可添加音樂，讓養(yǎng)寵物時聽音樂，氛圍更好。

8、寵物模式還可以新增好友列表，給密友寵物喂食，或者和寵物玩游戲等功能。

9、語音群聊派對可結合各種運營活動開展，如語音群聊中加入游戲功能。

10、語音群聊可嘗試公會化，soul圈有密友，密友之間形成公會，且往游戲公會方向發(fā)展，類似全民k歌中的一些唱歌小群體。

也歡迎有問題的小伙伴加微信：yw5201a1?溝通交流。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的分享一篇关于陌生人社交的竞品分析报告的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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