這是學(xué)員寫(xiě)的競(jìng)品分析報(bào)告，分享給大家，也歡迎大家提意見(jiàn)。

1.?市場(chǎng)分析

1.1?行業(yè)背景

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入新一輪消費(fèi)升級(jí)，人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上購(gòu)物工具由PC端向移動(dòng)端遷移，電商也不停地尋求新的增長(zhǎng)渠道。近年來(lái)，國(guó)家支持電子商務(wù)和跨境電商的發(fā)展，很多電商企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)社交等為企業(yè)開(kāi)辟了一條獲取客戶、銷(xiāo)售產(chǎn)品的新渠道，越來(lái)越多的電商企業(yè)加入了跨境、社區(qū)的元素。?

1.2 市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒咨詢《2020-2021中國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》

數(shù)據(jù)顯示，2013年至2021年間我國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，每年增長(zhǎng)率都超過(guò)15%，即使受疫情影響，我國(guó)跨境電商規(guī)模的增長(zhǎng)速度仍舊穩(wěn)定。2022年，預(yù)計(jì)交易規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，增長(zhǎng)率在10%以上。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢《2020-2021中國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》

在消費(fèi)升級(jí)的情況下，中國(guó)海淘用戶持續(xù)增長(zhǎng)。且隨著相關(guān)政策法規(guī)的完善、市場(chǎng)監(jiān)管趨嚴(yán)，商家在供應(yīng)鏈升級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量保障方面不斷進(jìn)步，將有更多消費(fèi)者進(jìn)行海淘，商家和平臺(tái)對(duì)于用戶體驗(yàn)的關(guān)注也顯得更為重要。?

1.3 PEST分析

PEST分析
Political	隨著《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法案的頒布和實(shí)施，國(guó)家更加重視跨境電商，該市場(chǎng)得到進(jìn)一步規(guī)范，跨境電商模式受到國(guó)家政策鼓勵(lì)，將會(huì)有充足的發(fā)展機(jī)會(huì)。
Economic	我國(guó)人均可支配收入不斷增加，購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)水平也逐步提升。人們開(kāi)始追求更高品質(zhì)的商品，也越來(lái)越注重品牌。由于許多國(guó)外商品在國(guó)內(nèi)有著不錯(cuò)的口碑，在國(guó)內(nèi)人們消費(fèi)升級(jí)情況的帶動(dòng)下，為跨境購(gòu)物提供良好了的用戶基礎(chǔ)。 隨著人民幣對(duì)美元、歐元的升值，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日漸回暖，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，即使在全球疫情的影響下，我國(guó)進(jìn)口在一定時(shí)間段也會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，為跨境電商創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。備受關(guān)注的中美“貿(mào)易戰(zhàn)”對(duì)跨境零售電商買(mǎi)家的影響并不大，中方對(duì)美加征關(guān)稅品類(lèi)并不包含母嬰、美妝個(gè)護(hù)、保健品、服飾等，而這些商品目前正是跨境進(jìn)口零售電商的主要產(chǎn)品。
Social	我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，反映在移動(dòng)支付用戶規(guī)模和支付交易規(guī)模上。2018年中國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到277.4萬(wàn)億元，2019年移動(dòng)支付用戶規(guī)模突破7億人，2022年規(guī)模仍會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。移動(dòng)社交電商的發(fā)展在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中名列前茅，一方面，電商在移動(dòng)端用戶的易觸達(dá)性、口碑營(yíng)銷(xiāo)特性，使社交成為電商獲取流量的新入口；另一方面，社交數(shù)據(jù)更易于商家掌握用戶屬性，以大數(shù)據(jù)為支撐的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也將成為網(wǎng)上零售的服務(wù)爆點(diǎn)。 另外，大量中國(guó)跨境出游、出國(guó)留學(xué)及歸國(guó)人數(shù)均不斷增長(zhǎng)，這部分人群中有相當(dāng)一部分對(duì)海外產(chǎn)品有一定的認(rèn)知及使用習(xí)慣，周?chē)巳簳?huì)受到他們熟悉的產(chǎn)品及生活習(xí)慣的影響，剌激跨境購(gòu)物的需求。
Technological	目前我國(guó)5G技術(shù)已經(jīng)投入使用，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度的提升會(huì)極大的滿足用戶需求以及滿足移動(dòng)端購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)需求。近幾年我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅猛，各大支付平臺(tái)幾乎涵蓋所有移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)支付渠道，其安全、便捷的支付方式成為越來(lái)越多網(wǎng)民的選擇，為電商支付提供了極大的便利。 大數(shù)據(jù)的發(fā)展、各種智能算法的發(fā)展，為電商提供了大量的用戶偏好，通過(guò)一定的算法分析，不僅在客戶端向消費(fèi)者推薦其喜好產(chǎn)品，也會(huì)在后臺(tái)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，為電商銷(xiāo)售、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)提供一定的依據(jù)及數(shù)據(jù)支持。

2.?競(jìng)品分析

2.1 競(jìng)品選擇

需求定位	中國(guó)國(guó)際化的進(jìn)一步加深，網(wǎng)上購(gòu)物需求進(jìn)一步增大，選擇適合自己的網(wǎng)上購(gòu)物APP進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，成為現(xiàn)如今人群的迫切需求。 把艾瑞APP指數(shù)網(wǎng)站海淘類(lèi)官方排行榜以及App Annie網(wǎng)站I0S熱門(mén)APP社交類(lèi)官方排行榜作為排名參考基礎(chǔ)，選出排名前10的海淘類(lèi)APP，并繼續(xù)篩選確定最優(yōu)秀以及最受消費(fèi)者認(rèn)可的海淘類(lèi)及購(gòu)物分享類(lèi)APP。
產(chǎn)品定位	從排名前十的APP 中，篩選出以下APP作為最優(yōu)秀的海淘類(lèi)和購(gòu)物分享類(lèi)應(yīng)用：小紅書(shū)、考拉海購(gòu)、蘑菇街、洋碼頭、洋蔥omall。
用戶定位	通過(guò)人群性別占比、人群年齡占比對(duì)小紅書(shū)、考拉海購(gòu)、蘑菇街、洋碼頭、洋蔥omail這5款應(yīng)用進(jìn)行進(jìn)一步篩選。 人群性別占比：用戶性別中除洋蔥omall外其余四款均以女性用戶占比較高，蘑菇街女性用戶最高。 人群年齡占比：小紅書(shū)25 ~30歲用戶占比排在第一位，而另外4款應(yīng)用24歲以下用戶占比排在第一位。24 歲以下人群的基本都是在校的學(xué)生，25-30 歲是初入職場(chǎng)的年輕人或在讀的高學(xué)歷人群，30歲以上的基本是從業(yè)者，所以小紅書(shū)的用戶群體首位為職場(chǎng)新人及在讀高學(xué)歷人群，與其他4款應(yīng)用有一定差異。

2.2 確定競(jìng)品

APP名稱(chēng)	小紅書(shū)	考拉海購(gòu)	蘑菇街
上線時(shí)間	2014年2月	2015年3月	2014年10月
體驗(yàn)版本	v7.25.0	v4.64.0	v16.1.1
Slogan	標(biāo)記我的生活	奧運(yùn)官方電商服務(wù)合作伙伴	總有高手幫你挑
選擇原因	三款A(yù)PP都在電商領(lǐng)域有不俗成果，其中小紅書(shū)和考拉海購(gòu)都是跨境電商的佼佼者，小紅書(shū)和蘑菇街都是由社區(qū)起家后發(fā)展成為社區(qū)型電商平臺(tái)的。 小紅書(shū)初始著重海外購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)分享，后來(lái)其社區(qū)內(nèi)容開(kāi)始全面輻射生活各領(lǐng)域，現(xiàn)轉(zhuǎn)型成為社區(qū)型電商平臺(tái)。 考拉海購(gòu)是網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的電商平臺(tái)，依靠大廠眾多渠道的用戶資源，近年逐步加入社區(qū)功能轉(zhuǎn)型為社交性電商平臺(tái)。 蘑菇街初始是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，后來(lái)也加入了社區(qū)功能，成長(zhǎng)為社區(qū)型電商平臺(tái)。
體驗(yàn)時(shí)間：2022年1月26日；手機(jī)型號(hào)：OPPO A72；操作系統(tǒng)：Android 11

2.3 產(chǎn)品定位對(duì)比

小紅書(shū)	UGC社區(qū)+B2C跨境電商平臺(tái)
考拉海購(gòu)	低價(jià)正品+B2C跨境電商平臺(tái)
蘑菇街	UGC社區(qū)+B2C跨境電商平臺(tái)

2.4 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖對(duì)比

小紅書(shū)功能結(jié)構(gòu)圖

考拉海購(gòu)功能結(jié)構(gòu)圖

蘑菇街功能結(jié)構(gòu)圖

相同點(diǎn)：

三個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于扁平且導(dǎo)航清晰，用戶一般可以通過(guò)4-5次的操作就可以從首頁(yè)進(jìn)入到支付界面，扁平化的結(jié)構(gòu)減少了用戶操作次數(shù)，提升了用戶體驗(yàn)，并且使更多的商品露出并且提高轉(zhuǎn)化率。?

差異點(diǎn)：

小紅書(shū)的用戶社區(qū)分享內(nèi)容占據(jù)了比較多的空間。其首頁(yè)的視頻會(huì)以動(dòng)態(tài)的形式展現(xiàn)，能更加吸引用戶的眼球。點(diǎn)擊進(jìn)入后，向下滑動(dòng)可繼續(xù)瀏覽小紅書(shū)自動(dòng)推薦的類(lèi)似內(nèi)容，且視頻內(nèi)容廣泛。相對(duì)而言，并未在底部Tab欄加入“購(gòu)物車(chē)”入口。

考拉海購(gòu)為傳統(tǒng)電商+弱社區(qū)結(jié)構(gòu)，商品較全面。在底部Tab欄加入“養(yǎng)考拉”小游戲，引導(dǎo)用戶操作獲得優(yōu)惠，促成下單。

蘑菇街首頁(yè)推薦的商品多以視頻形式展示；底部Tab導(dǎo)航中也加入了“直播”入口，更注重直播內(nèi)容輸出和帶貨。

2.5 交互流程對(duì)比

小紅書(shū)流程圖

考拉海淘流程圖

蘑菇街流程圖

?從上面三張用戶一般在線瀏覽/購(gòu)買(mǎi)主要流程圖可看出，小紅書(shū)在社區(qū)與商城之間做了良好的融合，以社區(qū)內(nèi)容為主吸引用戶留駐，商品與UGC形成了良好的閉環(huán)。從用戶觀看筆記，關(guān)注其他的用戶，再到購(gòu)買(mǎi)商品，喜歡這個(gè)商品想要去分享，于是創(chuàng)造更多的筆記，形成的閉環(huán)提高了用戶的黏性以及商城的購(gòu)買(mǎi)率。小紅書(shū)的用戶在搜索商品時(shí)，不僅能夠搜到商品，還能搜到其他用戶對(duì)于商品的使用心得，通過(guò)其他用戶對(duì)商品的描述和推薦，增加用戶購(gòu)買(mǎi)商品的決心。

考拉海淘同樣有用戶購(gòu)買(mǎi)以及購(gòu)買(mǎi)分享，但主要的還是突出商城的功能。在商城搜索是，商品搜索和用戶分享搜索是分開(kāi)的，讓用戶感覺(jué)商城與社區(qū)是兩個(gè)分離的兩塊內(nèi)容，并沒(méi)有做到商城到筆記的閉環(huán)。

蘑菇街添加的用戶直播功能類(lèi)似于電視節(jié)目上的商品導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)直播+UGC來(lái)增加用戶黏性。同樣蘑菇街也沒(méi)有做到社區(qū)與商城的閉環(huán)，雖然有直播功能增加新用戶黏性，但是在用戶搜索商品時(shí)，也只能搜索到商品，只有在直播功能里才能搜索到分享內(nèi)容的直播，同樣也使得商城與社區(qū)分割開(kāi)來(lái)。

2.6 視覺(jué)對(duì)比

2.6.1 頁(yè)面設(shè)計(jì)

上圖從左至右分別為小紅書(shū)、考拉海購(gòu)、蘑菇街的首頁(yè)頁(yè)面。明顯可以看出，小紅書(shū)更注重社區(qū)內(nèi)容；考拉海購(gòu)和蘑菇街則更注重商城內(nèi)容。

在三款A(yù)PP的底部Tab導(dǎo)航欄中，由于小紅書(shū)更注重用戶分享，所以提供了顯眼的“+”號(hào)方便用戶發(fā)布自己的筆記，標(biāo)記自己的生活。三個(gè)APP中，僅有考拉海淘在底部Tab導(dǎo)航中有購(gòu)物車(chē)入口，說(shuō)明考拉海淘實(shí)際更注重商城屬性。而蘑菇街在底部Tab導(dǎo)航中設(shè)置了直播出口，通過(guò)直播達(dá)到類(lèi)似導(dǎo)購(gòu)的目的，契合了“高手幫你挑”的口號(hào)。?

2.6.2 核心功能

?上圖從左至右分別為小紅書(shū)、考拉海購(gòu)、蘑菇街的商城頁(yè)面。通過(guò)頁(yè)面對(duì)比可發(fā)現(xiàn)，三款A(yù)PP都將商品分類(lèi)放在了商城頁(yè)面中，用戶點(diǎn)擊不同商品類(lèi)別則可進(jìn)入相應(yīng)分類(lèi)的商品頁(yè)面；都通過(guò)紅色顯目的價(jià)格標(biāo)碼以及滿減和限時(shí)特價(jià)等字體，強(qiáng)調(diào)商品特惠屬性。

在商品分類(lèi)上，小紅書(shū)將時(shí)尚、美妝、配飾、護(hù)膚放在前；考拉海購(gòu)將美妝、奢品、運(yùn)動(dòng)戶外、數(shù)碼放在前；蘑菇街將女裝、優(yōu)惠品、女鞋、美妝放在前，可以看出三款A(yù)PP在各自的商品主要攻略方向是不同的。?

上圖從左至右分別為小紅書(shū)、考拉海購(gòu)、蘑菇街的社區(qū)頁(yè)面。小紅書(shū)中的內(nèi)容推送將屏幕分為左右兩列，各自按照內(nèi)容簡(jiǎn)略的長(zhǎng)短排列，這樣避免推送內(nèi)容排版整齊死板，反而凌亂又帶有序的排版分布，讓人想到女生喜歡的“手賬”，并且用紅色愛(ài)心作為點(diǎn)贊用戶的標(biāo)志，非常符合女性的審美。小紅書(shū)的推送中很少帶貨的入口，大多是文字、視頻的內(nèi)容分享。

考拉海購(gòu)則是大塊的內(nèi)容推送，用戶每次只能看到最多兩個(gè)內(nèi)容，幾乎每個(gè)內(nèi)容的主要目的都是帶貨，而不是注重內(nèi)容分享。

蘑菇街則采用類(lèi)似微信朋友圈的排版，且內(nèi)容全是直播的入口，目的也是為了帶貨。

2.7? 運(yùn)營(yíng)模式對(duì)比

2.7.1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

小紅書(shū)目前的內(nèi)容覆蓋穿搭、旅行、運(yùn)動(dòng)健身等30個(gè)話題。該話題內(nèi)容的選題主要來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)是話題圍繞，用相關(guān)的關(guān)鍵詞裂變選題，不同的話題之下，選題劃分的維度也不同，有根據(jù)用戶成長(zhǎng)路徑劃分的，有根據(jù)用戶生活場(chǎng)景劃分的，有根據(jù)商品分類(lèi)的；第二個(gè)是追熱點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)下不同的熱點(diǎn)話題，分類(lèi)出不同的相關(guān)場(chǎng)景話題。

考拉海淘則是經(jīng)常組織節(jié)日促銷(xiāo)互動(dòng)，并在微博和社區(qū)發(fā)起相關(guān)話題如（考拉的深夜情書(shū)等），注重KOL的內(nèi)容分享。

蘑菇街除了傳統(tǒng)的KOL分享，還添加了視頻直播，并推出電商+綜藝的模式，還通過(guò)打造紅人品牌等產(chǎn)出較高質(zhì)量的直播，吸引用戶并提高用戶黏性。

2.7.2 用戶運(yùn)營(yíng)

小紅書(shū)在社區(qū)用戶等級(jí)上有著嚴(yán)格的制度，制定一系列社區(qū)用戶成長(zhǎng)等級(jí)，從尿布薯到皇冠薯，不同的等級(jí)可以解鎖不同的形象，并且獲得特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，比如個(gè)性化水印，專(zhuān)屬小紅薯的表情包等。并且推出小紅卡會(huì)員制度，專(zhuān)享五大會(huì)員特權(quán)：會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、跨境商品包稅、無(wú)門(mén)檻紅包、專(zhuān)屬客服和七天保價(jià)自動(dòng)退。

考拉海淘采取考拉豆積分制，考拉豆可用于兌換考拉優(yōu)惠券以及參與各類(lèi)活動(dòng)。而考拉豆的獲得方式主要為每日登陸簽到，發(fā)表真是好評(píng)以及精華評(píng)論，參與活動(dòng)和官方派送。并推出黑卡會(huì)員，針對(duì)黑卡會(huì)有有專(zhuān)屬的會(huì)員活動(dòng)以及特權(quán)等。蘑菇街則是采取蘑豆，類(lèi)似現(xiàn)金抵用券，比例為100:1，同樣獲得方式是每日簽到以及一些列的線上活動(dòng)。

蘑菇街則通過(guò)魔豆建立會(huì)員制度，魔豆可用于兌換優(yōu)惠券以及獲得直播間彈幕相應(yīng)權(quán)限。魔豆的獲得方式主要是通過(guò)用戶消費(fèi)金額積攢而得，魔豆與人民幣的比例為1：1，但不精確到小數(shù)點(diǎn)后一位，并且進(jìn)行定期清零。

2.8 市場(chǎng)推廣對(duì)比

小紅書(shū)開(kāi)設(shè)微信官方公眾號(hào)“小紅書(shū)APP”，這是小紅書(shū)日常的內(nèi)容推送渠道，在圖文末尾會(huì)附上二維碼進(jìn)行引流，而另一個(gè)日常渠道微博粉絲400W+，經(jīng)常推送自己平臺(tái)上用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容來(lái)引入用戶。在線下活動(dòng)推廣中，廣告投入、與支付寶的合作等，都對(duì)提高小紅書(shū)的知名度有很大幫助。小紅書(shū)還贊助了綜藝節(jié)目，后來(lái)綜藝節(jié)目收視火爆，為小紅書(shū)的導(dǎo)流提供了巨大推力。

考拉海淘則因?yàn)楸澈蟠髲S的龐大用戶基數(shù)，構(gòu)建起網(wǎng)易門(mén)戶、網(wǎng)易新聞客戶端、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易游戲等媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣，并根據(jù)不同渠道的不同特點(diǎn)，精確推送相匹配的商品內(nèi)容，獲得超高的流量轉(zhuǎn)化，為考拉海淘帶來(lái)可觀的新用戶增長(zhǎng)數(shù)量。同時(shí)考拉海淘利用媒體電商優(yōu)勢(shì)，通過(guò)直播讓用戶參與到從選品、采購(gòu)、物流到倉(cāng)儲(chǔ)的完整鏈條中，還贊助了許多知名綜藝，使得考拉海淘的市場(chǎng)推廣效果強(qiáng)且久。

蘑菇街作為首批參與微信小程序內(nèi)測(cè)的商業(yè)客戶，在2017年時(shí)蘑菇街的小程序?qū)崿F(xiàn)了新用戶的爆發(fā)性增長(zhǎng)，在小程序內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率是App內(nèi)的兩倍，僅依靠拼團(tuán)一個(gè)入口，就吸引了7成以上的新用戶。另一方面，蘑菇街在社交媒體如微博、微信、QQ購(gòu)物號(hào)等上面做推廣，打開(kāi)知名度來(lái)吸引新用戶，還在各大視頻門(mén)戶網(wǎng)站如愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊等主流網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，并邀請(qǐng)知名明星代言，提高知名度。

2.9 SWOT分析

2.9.1 優(yōu)勢(shì)

小紅書(shū)：UI和交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，產(chǎn)品體驗(yàn)好，口碑好。用戶目標(biāo)定位明確，推薦內(nèi)容的個(gè)性化定制系統(tǒng)強(qiáng)悍。利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析精確定位匹配到每一位用戶，創(chuàng)造用戶黏性的同時(shí)，也帶來(lái)良好的體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的UGC分享社區(qū)與電商相輔相成，避免與其他產(chǎn)品同質(zhì)化的同時(shí)給自己在這個(gè)領(lǐng)域立足了腳跟。

考拉海淘：背后強(qiáng)大的內(nèi)部流量資源的引流和品牌信任，幫助達(dá)成海外市場(chǎng)知名品牌的合作，給商品貼上了“正品”標(biāo)簽。產(chǎn)品種類(lèi)豐富，售后服務(wù)強(qiáng)。

蘑菇街：通過(guò)高質(zhì)量的直播導(dǎo)購(gòu)來(lái)吸引、留存用戶。

2.9.2 劣勢(shì)

小紅書(shū)：重心放在社區(qū)方面，導(dǎo)致商城方面商品種類(lèi)少、品質(zhì)難以保證、運(yùn)輸配送不完善，售后服務(wù)質(zhì)量不高。內(nèi)容廣告化泛濫，許多用戶成為廣告攜手，破壞內(nèi)容的真實(shí)性，擾亂原有的內(nèi)容社區(qū)生態(tài)。

考拉海購(gòu)：社區(qū)活躍度不高，即使有大量導(dǎo)流用戶，但用戶留存率不高。

蘑菇街：對(duì)用戶的需求定位模糊，一味的推廣用戶入駐開(kāi)店，造成管理混亂，社區(qū)部分內(nèi)容層次不齊，無(wú)法產(chǎn)生優(yōu)秀的UGC。

2.9.3 機(jī)會(huì)

小紅書(shū)：大量明星與網(wǎng)紅的入駐和綜藝的導(dǎo)流，提高了品牌知名度，帶來(lái)了大量的用戶。

考拉海購(gòu)：用戶心中“正品”的深刻形象，以及和海外大牌的合作，用戶信任度高。

蘑菇街：作為早一批商業(yè)用戶入駐微信小程序，小程序的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率是APP的兩倍。?

2.9.4 威脅

隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng)， 用戶品味差異逐漸擴(kuò)大。三者都是社區(qū)+電商類(lèi)產(chǎn)品，自然三款產(chǎn)品都是各自的競(jìng)爭(zhēng)者，還有天貓國(guó)際、京東、唯品會(huì)等早期就深耕電商的企業(yè)。

3.?產(chǎn)品策略

3.1 加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量建設(shè)

明確用戶需求，完善內(nèi)容評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在鼓勵(lì)用戶分享的同時(shí)把控好內(nèi)容的真實(shí)性，針對(duì)性地提高文字、視頻、直播的內(nèi)容質(zhì)量。

3.2 優(yōu)化電商功能

優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)流程，提升用戶體驗(yàn)。強(qiáng)化商品運(yùn)營(yíng)，社交電商目前存在著拼團(tuán)、內(nèi)容、KOL分銷(xiāo)等多種形式，強(qiáng)化已有模式，并在基礎(chǔ)上擴(kuò)展服務(wù)，構(gòu)建多面立體的社交電商平臺(tái)。確保商品真?zhèn)?#xff0c;提高商品質(zhì)量。完善售后服務(wù)系統(tǒng)，提高用戶滿意度。

3.3 完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)

優(yōu)化物流體系，加快配送速度，增加物流追蹤。進(jìn)行線下布局，讓用戶實(shí)地體驗(yàn)商品的質(zhì)量，增強(qiáng)用戶的消費(fèi)信心；同時(shí)可以考慮自建物流，利于擴(kuò)展市場(chǎng)、形成商業(yè)閉環(huán)。

最后，我建立了各大城市的產(chǎn)品交流群，想進(jìn)群小伙伴加微信：yw5201a1??我拉你進(jìn)群。

關(guān)注微信公眾號(hào)：產(chǎn)品劉?可領(lǐng)取大禮包一份。

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