這是學(xué)員寫的競品分析報告，分享給大家，也歡迎大家提意見。

1.?市場分析

1.1?行業(yè)背景

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國消費(fèi)市場進(jìn)入新一輪消費(fèi)升級，人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上購物工具由PC端向移動端遷移，電商也不停地尋求新的增長渠道。近年來，國家支持電子商務(wù)和跨境電商的發(fā)展，很多電商企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)社交等為企業(yè)開辟了一條獲取客戶、銷售產(chǎn)品的新渠道，越來越多的電商企業(yè)加入了跨境、社區(qū)的元素。?

1.2 市場規(guī)模及趨勢

數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2020-2021中國進(jìn)口跨境電商行業(yè)研究報告》

數(shù)據(jù)顯示，2013年至2021年間我國跨境電商市場交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，每年增長率都超過15%，即使受疫情影響，我國跨境電商規(guī)模的增長速度仍舊穩(wěn)定。2022年，預(yù)計交易規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，增長率在10%以上。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢《2020-2021中國進(jìn)口跨境電商行業(yè)研究報告》

在消費(fèi)升級的情況下，中國海淘用戶持續(xù)增長。且隨著相關(guān)政策法規(guī)的完善、市場監(jiān)管趨嚴(yán)，商家在供應(yīng)鏈升級、產(chǎn)品質(zhì)量保障方面不斷進(jìn)步，將有更多消費(fèi)者進(jìn)行海淘，商家和平臺對于用戶體驗的關(guān)注也顯得更為重要。?

1.3 PEST分析

PEST分析
Political	隨著《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法案的頒布和實(shí)施，國家更加重視跨境電商，該市場得到進(jìn)一步規(guī)范，跨境電商模式受到國家政策鼓勵，將會有充足的發(fā)展機(jī)會。
Economic	我國人均可支配收入不斷增加，購買力和消費(fèi)水平也逐步提升。人們開始追求更高品質(zhì)的商品，也越來越注重品牌。由于許多國外商品在國內(nèi)有著不錯的口碑，在國內(nèi)人們消費(fèi)升級情況的帶動下，為跨境購物提供良好了的用戶基礎(chǔ)。 隨著人民幣對美元、歐元的升值，國際經(jīng)濟(jì)形勢的日漸回暖，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，即使在全球疫情的影響下，我國進(jìn)口在一定時間段也會保持相對穩(wěn)定，為跨境電商創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。備受關(guān)注的中美“貿(mào)易戰(zhàn)”對跨境零售電商買家的影響并不大，中方對美加征關(guān)稅品類并不包含母嬰、美妝個護(hù)、保健品、服飾等，而這些商品目前正是跨境進(jìn)口零售電商的主要產(chǎn)品。
Social	我國移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，反映在移動支付用戶規(guī)模和支付交易規(guī)模上。2018年中國移動支付交易規(guī)模達(dá)到277.4萬億元，2019年移動支付用戶規(guī)模突破7億人，2022年規(guī)模仍會繼續(xù)擴(kuò)大。移動社交電商的發(fā)展在移動互聯(lián)網(wǎng)中名列前茅，一方面，電商在移動端用戶的易觸達(dá)性、口碑營銷特性，使社交成為電商獲取流量的新入口；另一方面，社交數(shù)據(jù)更易于商家掌握用戶屬性，以大數(shù)據(jù)為支撐的精準(zhǔn)營銷也將成為網(wǎng)上零售的服務(wù)爆點(diǎn)。 另外，大量中國跨境出游、出國留學(xué)及歸國人數(shù)均不斷增長，這部分人群中有相當(dāng)一部分對海外產(chǎn)品有一定的認(rèn)知及使用習(xí)慣，周圍人群會受到他們熟悉的產(chǎn)品及生活習(xí)慣的影響，剌激跨境購物的需求。
Technological	目前我國5G技術(shù)已經(jīng)投入使用，移動網(wǎng)絡(luò)速度的提升會極大的滿足用戶需求以及滿足移動端購物的網(wǎng)絡(luò)需求。近幾年我國移動支付發(fā)展迅猛，各大支付平臺幾乎涵蓋所有移動端網(wǎng)購支付渠道，其安全、便捷的支付方式成為越來越多網(wǎng)民的選擇，為電商支付提供了極大的便利。 大數(shù)據(jù)的發(fā)展、各種智能算法的發(fā)展，為電商提供了大量的用戶偏好，通過一定的算法分析，不僅在客戶端向消費(fèi)者推薦其喜好產(chǎn)品，也會在后臺生成數(shù)據(jù)報表，為電商銷售、采購、運(yùn)營提供一定的依據(jù)及數(shù)據(jù)支持。

2.?競品分析

2.1 競品選擇

需求定位	中國國際化的進(jìn)一步加深，網(wǎng)上購物需求進(jìn)一步增大，選擇適合自己的網(wǎng)上購物APP進(jìn)行網(wǎng)購，成為現(xiàn)如今人群的迫切需求。 把艾瑞APP指數(shù)網(wǎng)站海淘類官方排行榜以及App Annie網(wǎng)站I0S熱門APP社交類官方排行榜作為排名參考基礎(chǔ)，選出排名前10的海淘類APP，并繼續(xù)篩選確定最優(yōu)秀以及最受消費(fèi)者認(rèn)可的海淘類及購物分享類APP。
產(chǎn)品定位	從排名前十的APP 中，篩選出以下APP作為最優(yōu)秀的海淘類和購物分享類應(yīng)用：小紅書、考拉海購、蘑菇街、洋碼頭、洋蔥omall。
用戶定位	通過人群性別占比、人群年齡占比對小紅書、考拉海購、蘑菇街、洋碼頭、洋蔥omail這5款應(yīng)用進(jìn)行進(jìn)一步篩選。 人群性別占比：用戶性別中除洋蔥omall外其余四款均以女性用戶占比較高，蘑菇街女性用戶最高。 人群年齡占比：小紅書25 ~30歲用戶占比排在第一位，而另外4款應(yīng)用24歲以下用戶占比排在第一位。24 歲以下人群的基本都是在校的學(xué)生，25-30 歲是初入職場的年輕人或在讀的高學(xué)歷人群，30歲以上的基本是從業(yè)者，所以小紅書的用戶群體首位為職場新人及在讀高學(xué)歷人群，與其他4款應(yīng)用有一定差異。

2.2 確定競品

APP名稱	小紅書	考拉海購	蘑菇街
上線時間	2014年2月	2015年3月	2014年10月
體驗版本	v7.25.0	v4.64.0	v16.1.1
Slogan	標(biāo)記我的生活	奧運(yùn)官方電商服務(wù)合作伙伴	總有高手幫你挑
選擇原因	三款A(yù)PP都在電商領(lǐng)域有不俗成果，其中小紅書和考拉海購都是跨境電商的佼佼者，小紅書和蘑菇街都是由社區(qū)起家后發(fā)展成為社區(qū)型電商平臺的。 小紅書初始著重海外購的經(jīng)驗分享，后來其社區(qū)內(nèi)容開始全面輻射生活各領(lǐng)域，現(xiàn)轉(zhuǎn)型成為社區(qū)型電商平臺。 考拉海購是網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的電商平臺，依靠大廠眾多渠道的用戶資源，近年逐步加入社區(qū)功能轉(zhuǎn)型為社交性電商平臺。 蘑菇街初始是導(dǎo)購平臺，后來也加入了社區(qū)功能，成長為社區(qū)型電商平臺。
體驗時間：2022年1月26日；手機(jī)型號：OPPO A72；操作系統(tǒng)：Android 11

2.3 產(chǎn)品定位對比

小紅書	UGC社區(qū)+B2C跨境電商平臺
考拉海購	低價正品+B2C跨境電商平臺
蘑菇街	UGC社區(qū)+B2C跨境電商平臺

2.4 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖對比

小紅書功能結(jié)構(gòu)圖

考拉海購功能結(jié)構(gòu)圖

蘑菇街功能結(jié)構(gòu)圖

相同點(diǎn)：

三個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于扁平且導(dǎo)航清晰，用戶一般可以通過4-5次的操作就可以從首頁進(jìn)入到支付界面，扁平化的結(jié)構(gòu)減少了用戶操作次數(shù)，提升了用戶體驗，并且使更多的商品露出并且提高轉(zhuǎn)化率。?

差異點(diǎn)：

小紅書的用戶社區(qū)分享內(nèi)容占據(jù)了比較多的空間。其首頁的視頻會以動態(tài)的形式展現(xiàn)，能更加吸引用戶的眼球。點(diǎn)擊進(jìn)入后，向下滑動可繼續(xù)瀏覽小紅書自動推薦的類似內(nèi)容，且視頻內(nèi)容廣泛。相對而言，并未在底部Tab欄加入“購物車”入口。

考拉海購為傳統(tǒng)電商+弱社區(qū)結(jié)構(gòu)，商品較全面。在底部Tab欄加入“養(yǎng)考拉”小游戲，引導(dǎo)用戶操作獲得優(yōu)惠，促成下單。

蘑菇街首頁推薦的商品多以視頻形式展示；底部Tab導(dǎo)航中也加入了“直播”入口，更注重直播內(nèi)容輸出和帶貨。

2.5 交互流程對比

小紅書流程圖

考拉海淘流程圖

蘑菇街流程圖

?從上面三張用戶一般在線瀏覽/購買主要流程圖可看出，小紅書在社區(qū)與商城之間做了良好的融合，以社區(qū)內(nèi)容為主吸引用戶留駐，商品與UGC形成了良好的閉環(huán)。從用戶觀看筆記，關(guān)注其他的用戶，再到購買商品，喜歡這個商品想要去分享，于是創(chuàng)造更多的筆記，形成的閉環(huán)提高了用戶的黏性以及商城的購買率。小紅書的用戶在搜索商品時，不僅能夠搜到商品，還能搜到其他用戶對于商品的使用心得，通過其他用戶對商品的描述和推薦，增加用戶購買商品的決心。

考拉海淘同樣有用戶購買以及購買分享，但主要的還是突出商城的功能。在商城搜索是，商品搜索和用戶分享搜索是分開的，讓用戶感覺商城與社區(qū)是兩個分離的兩塊內(nèi)容，并沒有做到商城到筆記的閉環(huán)。

蘑菇街添加的用戶直播功能類似于電視節(jié)目上的商品導(dǎo)購，通過直播+UGC來增加用戶黏性。同樣蘑菇街也沒有做到社區(qū)與商城的閉環(huán)，雖然有直播功能增加新用戶黏性，但是在用戶搜索商品時，也只能搜索到商品，只有在直播功能里才能搜索到分享內(nèi)容的直播，同樣也使得商城與社區(qū)分割開來。

2.6 視覺對比

2.6.1 頁面設(shè)計

上圖從左至右分別為小紅書、考拉海購、蘑菇街的首頁頁面。明顯可以看出，小紅書更注重社區(qū)內(nèi)容；考拉海購和蘑菇街則更注重商城內(nèi)容。

在三款A(yù)PP的底部Tab導(dǎo)航欄中，由于小紅書更注重用戶分享，所以提供了顯眼的“+”號方便用戶發(fā)布自己的筆記，標(biāo)記自己的生活。三個APP中，僅有考拉海淘在底部Tab導(dǎo)航中有購物車入口，說明考拉海淘實(shí)際更注重商城屬性。而蘑菇街在底部Tab導(dǎo)航中設(shè)置了直播出口，通過直播達(dá)到類似導(dǎo)購的目的，契合了“高手幫你挑”的口號。?

2.6.2 核心功能

?上圖從左至右分別為小紅書、考拉海購、蘑菇街的商城頁面。通過頁面對比可發(fā)現(xiàn)，三款A(yù)PP都將商品分類放在了商城頁面中，用戶點(diǎn)擊不同商品類別則可進(jìn)入相應(yīng)分類的商品頁面；都通過紅色顯目的價格標(biāo)碼以及滿減和限時特價等字體，強(qiáng)調(diào)商品特惠屬性。

在商品分類上，小紅書將時尚、美妝、配飾、護(hù)膚放在前；考拉海購將美妝、奢品、運(yùn)動戶外、數(shù)碼放在前；蘑菇街將女裝、優(yōu)惠品、女鞋、美妝放在前，可以看出三款A(yù)PP在各自的商品主要攻略方向是不同的。?

上圖從左至右分別為小紅書、考拉海購、蘑菇街的社區(qū)頁面。小紅書中的內(nèi)容推送將屏幕分為左右兩列，各自按照內(nèi)容簡略的長短排列，這樣避免推送內(nèi)容排版整齊死板，反而凌亂又帶有序的排版分布，讓人想到女生喜歡的“手賬”，并且用紅色愛心作為點(diǎn)贊用戶的標(biāo)志，非常符合女性的審美。小紅書的推送中很少帶貨的入口，大多是文字、視頻的內(nèi)容分享。

考拉海購則是大塊的內(nèi)容推送，用戶每次只能看到最多兩個內(nèi)容，幾乎每個內(nèi)容的主要目的都是帶貨，而不是注重內(nèi)容分享。

蘑菇街則采用類似微信朋友圈的排版，且內(nèi)容全是直播的入口，目的也是為了帶貨。

2.7? 運(yùn)營模式對比

2.7.1 內(nèi)容運(yùn)營

小紅書目前的內(nèi)容覆蓋穿搭、旅行、運(yùn)動健身等30個話題。該話題內(nèi)容的選題主要來自兩個方面，一個是話題圍繞，用相關(guān)的關(guān)鍵詞裂變選題，不同的話題之下，選題劃分的維度也不同，有根據(jù)用戶成長路徑劃分的，有根據(jù)用戶生活場景劃分的，有根據(jù)商品分類的；第二個是追熱點(diǎn)，針對當(dāng)下不同的熱點(diǎn)話題，分類出不同的相關(guān)場景話題。

考拉海淘則是經(jīng)常組織節(jié)日促銷互動，并在微博和社區(qū)發(fā)起相關(guān)話題如（考拉的深夜情書等），注重KOL的內(nèi)容分享。

蘑菇街除了傳統(tǒng)的KOL分享，還添加了視頻直播，并推出電商+綜藝的模式，還通過打造紅人品牌等產(chǎn)出較高質(zhì)量的直播，吸引用戶并提高用戶黏性。

2.7.2 用戶運(yùn)營

小紅書在社區(qū)用戶等級上有著嚴(yán)格的制度，制定一系列社區(qū)用戶成長等級，從尿布薯到皇冠薯，不同的等級可以解鎖不同的形象，并且獲得特權(quán)獎勵，比如個性化水印，專屬小紅薯的表情包等。并且推出小紅卡會員制度，專享五大會員特權(quán)：會員專享價、跨境商品包稅、無門檻紅包、專屬客服和七天保價自動退。

考拉海淘采取考拉豆積分制，考拉豆可用于兌換考拉優(yōu)惠券以及參與各類活動。而考拉豆的獲得方式主要為每日登陸簽到，發(fā)表真是好評以及精華評論，參與活動和官方派送。并推出黑卡會員，針對黑卡會有有專屬的會員活動以及特權(quán)等。蘑菇街則是采取蘑豆，類似現(xiàn)金抵用券，比例為100:1，同樣獲得方式是每日簽到以及一些列的線上活動。

蘑菇街則通過魔豆建立會員制度，魔豆可用于兌換優(yōu)惠券以及獲得直播間彈幕相應(yīng)權(quán)限。魔豆的獲得方式主要是通過用戶消費(fèi)金額積攢而得，魔豆與人民幣的比例為1：1，但不精確到小數(shù)點(diǎn)后一位，并且進(jìn)行定期清零。

2.8 市場推廣對比

小紅書開設(shè)微信官方公眾號“小紅書APP”，這是小紅書日常的內(nèi)容推送渠道，在圖文末尾會附上二維碼進(jìn)行引流，而另一個日常渠道微博粉絲400W+，經(jīng)常推送自己平臺上用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過內(nèi)容來引入用戶。在線下活動推廣中，廣告投入、與支付寶的合作等，都對提高小紅書的知名度有很大幫助。小紅書還贊助了綜藝節(jié)目，后來綜藝節(jié)目收視火爆，為小紅書的導(dǎo)流提供了巨大推力。

考拉海淘則因為背后大廠的龐大用戶基數(shù)，構(gòu)建起網(wǎng)易門戶、網(wǎng)易新聞客戶端、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易游戲等媒體營銷矩陣，并根據(jù)不同渠道的不同特點(diǎn)，精確推送相匹配的商品內(nèi)容，獲得超高的流量轉(zhuǎn)化，為考拉海淘帶來可觀的新用戶增長數(shù)量。同時考拉海淘利用媒體電商優(yōu)勢，通過直播讓用戶參與到從選品、采購、物流到倉儲的完整鏈條中，還贊助了許多知名綜藝，使得考拉海淘的市場推廣效果強(qiáng)且久。

蘑菇街作為首批參與微信小程序內(nèi)測的商業(yè)客戶，在2017年時蘑菇街的小程序?qū)崿F(xiàn)了新用戶的爆發(fā)性增長，在小程序內(nèi)的購買轉(zhuǎn)化率是App內(nèi)的兩倍，僅依靠拼團(tuán)一個入口，就吸引了7成以上的新用戶。另一方面，蘑菇街在社交媒體如微博、微信、QQ購物號等上面做推廣，打開知名度來吸引新用戶，還在各大視頻門戶網(wǎng)站如愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊等主流網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，并邀請知名明星代言，提高知名度。

2.9 SWOT分析

2.9.1 優(yōu)勢

小紅書：UI和交互設(shè)計簡潔，產(chǎn)品體驗好，口碑好。用戶目標(biāo)定位明確，推薦內(nèi)容的個性化定制系統(tǒng)強(qiáng)悍。利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析精確定位匹配到每一位用戶，創(chuàng)造用戶黏性的同時，也帶來良好的體驗。優(yōu)質(zhì)的UGC分享社區(qū)與電商相輔相成，避免與其他產(chǎn)品同質(zhì)化的同時給自己在這個領(lǐng)域立足了腳跟。

考拉海淘：背后強(qiáng)大的內(nèi)部流量資源的引流和品牌信任，幫助達(dá)成海外市場知名品牌的合作，給商品貼上了“正品”標(biāo)簽。產(chǎn)品種類豐富，售后服務(wù)強(qiáng)。

蘑菇街：通過高質(zhì)量的直播導(dǎo)購來吸引、留存用戶。

2.9.2 劣勢

小紅書：重心放在社區(qū)方面，導(dǎo)致商城方面商品種類少、品質(zhì)難以保證、運(yùn)輸配送不完善，售后服務(wù)質(zhì)量不高。內(nèi)容廣告化泛濫，許多用戶成為廣告攜手，破壞內(nèi)容的真實(shí)性，擾亂原有的內(nèi)容社區(qū)生態(tài)。

考拉海購：社區(qū)活躍度不高，即使有大量導(dǎo)流用戶，但用戶留存率不高。

蘑菇街：對用戶的需求定位模糊，一味的推廣用戶入駐開店，造成管理混亂，社區(qū)部分內(nèi)容層次不齊，無法產(chǎn)生優(yōu)秀的UGC。

2.9.3 機(jī)會

小紅書：大量明星與網(wǎng)紅的入駐和綜藝的導(dǎo)流，提高了品牌知名度，帶來了大量的用戶。

考拉海購：用戶心中“正品”的深刻形象，以及和海外大牌的合作，用戶信任度高。

蘑菇街：作為早一批商業(yè)用戶入駐微信小程序，小程序的購買轉(zhuǎn)化率是APP的兩倍。?

2.9.4 威脅

隨著用戶數(shù)量的增長， 用戶品味差異逐漸擴(kuò)大。三者都是社區(qū)+電商類產(chǎn)品，自然三款產(chǎn)品都是各自的競爭者，還有天貓國際、京東、唯品會等早期就深耕電商的企業(yè)。

3.?產(chǎn)品策略

3.1 加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量建設(shè)

明確用戶需求，完善內(nèi)容評價系統(tǒng)，在鼓勵用戶分享的同時把控好內(nèi)容的真實(shí)性，針對性地提高文字、視頻、直播的內(nèi)容質(zhì)量。

3.2 優(yōu)化電商功能

優(yōu)化購買流程，提升用戶體驗。強(qiáng)化商品運(yùn)營，社交電商目前存在著拼團(tuán)、內(nèi)容、KOL分銷等多種形式，強(qiáng)化已有模式，并在基礎(chǔ)上擴(kuò)展服務(wù)，構(gòu)建多面立體的社交電商平臺。確保商品真?zhèn)?#xff0c;提高商品質(zhì)量。完善售后服務(wù)系統(tǒng)，提高用戶滿意度。

3.3 完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)

優(yōu)化物流體系，加快配送速度，增加物流追蹤。進(jìn)行線下布局，讓用戶實(shí)地體驗商品的質(zhì)量，增強(qiáng)用戶的消費(fèi)信心；同時可以考慮自建物流，利于擴(kuò)展市場、形成商業(yè)閉環(huán)。

最后，我建立了各大城市的產(chǎn)品交流群，想進(jìn)群小伙伴加微信：yw5201a1??我拉你進(jìn)群。

關(guān)注微信公眾號：產(chǎn)品劉?可領(lǐng)取大禮包一份。

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今日研報：中國旅游研究院與馬蜂窩聯(lián)合發(fā)布《2021全球自由行報告：我的中國，真好玩！》，公眾號后臺回復(fù)“?自由行”，即可下載完整PDF文件。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的分享一篇竞品分析报告的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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