產(chǎn)品經(jīng)理在接到需求以后，可以花時(shí)間去好好考慮這件事情，然后一個(gè)版本一個(gè)版本的迭代，通過構(gòu)想和設(shè)計(jì)，可能一兩個(gè)月的時(shí)間就過去了，但是運(yùn)營是沒有那么多時(shí)間去思考和反應(yīng)的，運(yùn)營的工作是以周、天為單位，在一些特殊的情況下甚至以小時(shí)為單位，比如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播的一些熱點(diǎn)，那適合傳播的就那幾個(gè)小時(shí)，還比如產(chǎn)品突然宕機(jī)了，進(jìn)行一個(gè)快速的相應(yīng)，這個(gè)時(shí)候的時(shí)間是分秒必爭的一個(gè)狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候的運(yùn)營直接面對(duì)一個(gè)很大的用戶壓力，遇到這種情況，產(chǎn)品經(jīng)理可能看一下用戶的反饋，找原因，但是運(yùn)營是需要直接跟每一個(gè)用戶做溝通，不同的用戶素質(zhì)也不太一樣，有些用戶可能會(huì)有急躁的反應(yīng)，這就要求運(yùn)營同學(xué)有較大的心臟。

運(yùn)營的工作是以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的，做產(chǎn)品也希望能夠數(shù)據(jù)量化，但是一個(gè)功能的好與壞有的時(shí)候真的很難量化，但運(yùn)營其實(shí)是不一樣的，運(yùn)營做的每一件事情基本上可以用指標(biāo)來量化，比如你去發(fā)微博，可以看到微博的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，然后能夠通過數(shù)據(jù)知道我們做的這件事情是好還是不好。

1、工作目標(biāo)

產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理的工作目標(biāo)是對(duì)于用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，難以量化

運(yùn)營：運(yùn)營的工作目標(biāo)是以KPI為導(dǎo)向，可量化

2、面向的人

產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理更多的是面向開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等內(nèi)部人員，用戶也接觸，但是說實(shí)話大多數(shù)公司產(chǎn)品經(jīng)理和用戶接觸的不多。

運(yùn)營：運(yùn)營的同事面向的對(duì)象是外部，是消費(fèi)者、渠道、媒體等。

3、用戶感知

產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理感知用戶是通過用戶畫像，是一個(gè)很抽象的角色，比如他的職業(yè)、年齡、他所在的地理位置，他的學(xué)歷等等，是通過建立用戶畫像，來找準(zhǔn)用戶需求。

運(yùn)營：運(yùn)營去感知用戶的話，都是活生生的，打交道的人，有的時(shí)候你可能剛跟用戶聊完天，或者剛?cè)ニ霓k公室拜訪過他。

4、思考方式

產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理的思考方式是不斷的抽象、歸納、總結(jié)。用很多的案例和樣本總結(jié)出一個(gè)抽象的案例形象，

運(yùn)營：運(yùn)營就是感知方，他的思考方式是發(fā)散、跳躍、然后通過直覺來判斷一些用戶或者媒體大眾對(duì)于這件事情的反應(yīng)是怎樣的。

5、對(duì)內(nèi)容的態(tài)度

產(chǎn)品：產(chǎn)品負(fù)責(zé)做功能，搭架子。

運(yùn)營：運(yùn)營負(fù)責(zé)往架子里面填充內(nèi)容。

最后，我建立了各大城市的產(chǎn)品交流群，想進(jìn)群小伙伴加微信：yw5201a1??我拉你進(jìn)群。

關(guān)注微信公眾號(hào)：產(chǎn)品劉?可領(lǐng)取大禮包一份。

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