有很多小伙伴問(wèn)我，如何給產(chǎn)品經(jīng)理定KPI？或者說(shuō)如何考核一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作是ok的？這個(gè)問(wèn)題確實(shí)造成很多產(chǎn)品經(jīng)理的困惑，產(chǎn)品經(jīng)理的工作目標(biāo)是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)化；運(yùn)營(yíng)的工作是以KPI為導(dǎo)向，比較容易量化，但是不是就無(wú)法評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理工作的好壞呢?我認(rèn)為不是的，如果你有以下的工作表現(xiàn)，那么你就是一個(gè)比較合格的產(chǎn)品經(jīng)理：

1、你達(dá)到或超過(guò)了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。光做到這一點(diǎn)還不夠，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的期望值可能過(guò)高或過(guò)低，這個(gè)時(shí)候你就要做好領(lǐng)導(dǎo)的期望值管理。

2、你的產(chǎn)品不斷提高其滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。滿(mǎn)足感是連續(xù)的，而不是斷斷續(xù)續(xù)的。如果你能不斷的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意度，那么你就是一個(gè)好的PM。

2、你的產(chǎn)品增長(zhǎng)速度快于行業(yè)平均增長(zhǎng)率。了解這個(gè)比率在管理期望值方面也很有用，任何高于平均增長(zhǎng)率的增長(zhǎng)都可以算作你團(tuán)隊(duì)的功勞。

3、你的團(tuán)隊(duì)尊重你，重視你的貢獻(xiàn)。你不需要做的很完美，但你在團(tuán)隊(duì)成員中就是有威信。

4、您創(chuàng)建自己的Roadmap。初級(jí)PM只要能執(zhí)行產(chǎn)品總監(jiān)布置的任務(wù)就算表現(xiàn)良好了，但如果你是一個(gè)資深的PM，你要積極主動(dòng)，知道自己要做什么，而不是讓老板告訴你要做什么。你可以主動(dòng)地構(gòu)建你的產(chǎn)品路線(xiàn)圖，并與團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行溝通探討，而不是讓其他人告知你產(chǎn)品的發(fā)展方向。

5、沒(méi)有犯同樣的錯(cuò)誤。同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次，將每一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)下來(lái)，并將這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)融入到你未來(lái)的決策、文檔或交付成果中。

6、從別人的成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。你仔細(xì)觀察其他公司或同事的產(chǎn)品決策是如何使產(chǎn)品成功和失敗的。吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

7、項(xiàng)目按時(shí)上線(xiàn)。在自己手上的項(xiàng)目可以保質(zhì)保量按時(shí)上線(xiàn)。

8、很好的完成一些量化的KPI指標(biāo)。比如bug的數(shù)量減少、用戶(hù)數(shù)增加、轉(zhuǎn)化率提高、用戶(hù)流失率降低等

9、用戶(hù)是否原因推薦你的產(chǎn)品？

相比于渠道推廣的用戶(hù)流失嚴(yán)重，老用戶(hù)推薦是一個(gè)很好的用戶(hù)來(lái)源。

推薦的效果好不好，數(shù)據(jù)最有發(fā)言權(quán)，這里介紹兩大衡量的指標(biāo)：“K因子”和“NPS分值”。

K因子也被稱(chēng)為病毒系數(shù)，用來(lái)衡量推薦的效果，即一個(gè)發(fā)起推薦的用戶(hù)可以帶來(lái)多少新用戶(hù)。

K因子=發(fā)起邀請(qǐng)的用戶(hù)數(shù)*轉(zhuǎn)化率。假設(shè)每個(gè)用戶(hù)平均邀請(qǐng)三個(gè)用戶(hù)，平均轉(zhuǎn)化率是30%，也就是說(shuō)一個(gè)發(fā)起邀請(qǐng)的用戶(hù)最終可以帶來(lái)0.9個(gè)用戶(hù)。

NPS分值，一般用在To B的業(yè)務(wù)中，或者線(xiàn)下零售渠道中，通過(guò)用戶(hù)口口相傳，進(jìn)行傳播，在無(wú)法獲得推薦和轉(zhuǎn)化率的情況下，NPS分值是較為常用的評(píng)估指標(biāo)。

NPS是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式，然后在問(wèn)卷中問(wèn)用戶(hù)有多大的意愿向身邊的朋友推薦這款產(chǎn)品，分支分為0-10分，其中0-6分為不推薦，7-8分為不納入NPS計(jì)算范圍，9-10分為推薦者。那NPS=【（推薦用戶(hù)數(shù)—不推薦用戶(hù)數(shù)）/返回分?jǐn)?shù)的用戶(hù)數(shù)】*100，通常認(rèn)為，30分算不錯(cuò)，50分算很好，70分就算優(yōu)異了。

10、產(chǎn)品盈利能力。一個(gè)好的產(chǎn)品一定是給用戶(hù)提供價(jià)值的，一個(gè)可以給用戶(hù)提供價(jià)值的好產(chǎn)品，一定是可以盈利的。

11、較好的溝通能力。可以有效的進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部和跨部門(mén)溝通協(xié)作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和外部成員對(duì)你評(píng)價(jià)較高。

你覺(jué)得還有哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品經(jīng)理工作的好壞么？歡迎留言，或者加微信：chanpin628探討。

最后，我建立了各大城市的產(chǎn)品交流群，想進(jìn)群小伙伴加微信：yw5201a1??我拉你進(jìn)群。

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