作者：高揚? ?來源：簡書

一、PRD的用戶是誰？

首先，與大家先分享一句話：把需求文檔當(dāng)成一個“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”去管理，理解它的用戶，關(guān)注它的體驗，不停迭代，使其價值最大化。（引用）

既然把它視為一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，那我們需要思考PRD的用戶是誰，他們通過PRD要了解什么內(nèi)容？

根據(jù)用戶以及他們的訴求。

我把PRD分成幾個階段：

1）MRD階段

這個時候，主要需要說服我們的老板、或者團(tuán)隊內(nèi)部評審，也會有需求方，讓大家認(rèn)同你的方案，知道你要做什么怎么做。

所以這個時候類似于MRD，把整個方案路線說清楚就可以，做一個較粗線條的DEMO圖。

切勿做細(xì)化的設(shè)計稿，更不要寫詳細(xì)的功能說明，因為這時候被拍的可能性很大。

2）PRD V1.0

如果通過了第一步評審，這時可以做細(xì)化的內(nèi)容，做一個相對細(xì)化的DEMO圖，這一步面向開發(fā)、交互，開發(fā)進(jìn)行技術(shù)上的評估。

交互是下一步真正要做事兒的人，會關(guān)注一些頁面的細(xì)節(jié)，所以這個時候可以做詳細(xì)的DEMO圖，并在DEMO圖右側(cè)配以一些說明，方便交互及UI進(jìn)行工作。

不要寫詳細(xì)的界面操作說明，不過可以在進(jìn)行界面設(shè)計期間，先寫一些業(yè)務(wù)邏輯相關(guān)的內(nèi)容。

3）PRD V2.0

這個就是全版了，這么細(xì)化的內(nèi)容，只有真正做這塊功能的開發(fā)同學(xué)才會細(xì)看，寫細(xì)寫全沒得說了。

了解了不同用戶的訴求，那我們就具體說下PRD編寫的內(nèi)容吧。

二、圍繞用戶體驗要素的PRD編寫

為什么要說圍繞用戶體驗要素來編寫PRD，因為產(chǎn)品的設(shè)計是圍繞著這個經(jīng)典的框架來的，那寫PRD的任務(wù)當(dāng)然是要把這個內(nèi)容向大家表述清楚。

用戶體驗要素

下面就具體說下PRD如何圍繞這個內(nèi)容編寫。

第一部分：需求概述

其實不僅僅是做產(chǎn)品，任何事情，第一步肯定是要想清楚要做什么，為什么要做，也就是把戰(zhàn)略層描述清楚，PRD的第一部分就是要把這塊內(nèi)容說清楚，回答出下面的問題。

1）用戶要獲得什么？—— 用戶痛點、需求

建議這塊內(nèi)容，說清楚整體的問題痛點，同時也要舉具體case，列舉數(shù)字，如用戶的使用頻次，現(xiàn)在的花費等等。

2）用戶是誰？—— 用戶細(xì)分、用戶數(shù)量、畫像

用戶是誰，并不是如“商家用戶”這種粗線條的描述，要說清楚對于當(dāng)前的功能，是哪類用戶在什么場景下的需求，用戶的量級是怎樣的，有一個相對具體的畫像。

3）用戶能通過這個得到什么？—— 用戶收益

這里面補充個內(nèi)容，俞軍老師曾說過，用戶凈收益=新體驗-舊體驗-替換成本，替換成本可能是獲取成本、認(rèn)知成本、資金等等， 雖然這些內(nèi)容并不是真正可衡量的，但在做一款新產(chǎn)品評估其價值時，可以從這幾個角度進(jìn)行思考。

4）我們能得到什么？—— 對企業(yè)能帶來什么收益

這點很重要，做任何產(chǎn)品，給用戶賦能，給用戶帶來價值，其主要目的還是企業(yè)自身能夠盈利，這點想清楚才能說服老板提供資源呀。

第二部分：產(chǎn)品規(guī)劃

最抽象的戰(zhàn)略層說清楚了，下一步就要大體說下為了實現(xiàn)上面列舉的各種想法目標(biāo)，要一步一步怎么做了，也就是說清范圍層的內(nèi)容。

1）功能&信息結(jié)構(gòu)圖

范圍層，就是要說清楚，為了實現(xiàn)戰(zhàn)略做什么事情，什么功能，提供什么內(nèi)容。這塊一般會通過腦圖或者框架圖來展現(xiàn)，說清楚我們需要哪些數(shù)據(jù)，做哪些功能，各個功能與功能之間的關(guān)系。

要注意，這部分需要在長遠(yuǎn)角度，解決這個問題地整條路線進(jìn)行思考。舉個例子吧，比如要做個評論功能，讓用戶對產(chǎn)品更了解，并帶來更多銷量。那第一步先增加評論功能，之后可以對評論進(jìn)行分析，為用戶推薦高質(zhì)量的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品保證平臺產(chǎn)品質(zhì)量等等。類似這樣，出一個整體的規(guī)劃藍(lán)圖。

2）路線規(guī)劃

藍(lán)圖出來了，還是要落地的。所以這一步要把剛才地藍(lán)圖，切成一塊一塊，每一步要做什么，多長時間，這個階段解決怎么的問題，為后面提供什么鋪墊。有些內(nèi)容，也可以出一個簡易的DEMO圖，能描述清楚即可。

第三部分：功能概述

這一部分是對當(dāng)前這一期要做的內(nèi)容的詳細(xì)描述了。這部分面向的主要用戶是UI、交互、開發(fā)、測試同學(xué)，具體到做事情上，就是把大家的認(rèn)知拉齊。

1）產(chǎn)品流程圖

通過圖的方式，可以快速、方便地告知PRD的每個用戶這個功能的思路流程。這里最開始放的是比較粗線條的流程圖，比如買家購買商品，加入購物車->付款->商家發(fā)貨->確認(rèn)收貨。而一些細(xì)節(jié)，比如買家超時未付款，或者賣家修改價錢等等，可以到具體寫到這個功能點地時候再出一個細(xì)化的流程圖。

2）DEMO，原型制作，這個就不用多說。

3）UI稿，這塊是UI同學(xué)完成后，放上來，統(tǒng)一相關(guān)資料的獲取入口。

4）產(chǎn)品功能點，后面來細(xì)說。

補充兩塊，流程圖和產(chǎn)品功能點：

產(chǎn)品流程圖——UML（統(tǒng)一建模語言）

Unified Modeling Language (UML)又稱統(tǒng)一建模語言，為軟件開發(fā)的所有階段提供模型化和可視化支持，簡而言之，就是用圖的方式把事情描述清楚。在這里有兩個概念，類和對象。類是把一類事物的抽象，而對象是類的實例。比如汽車是一個類，某輛車就是個對象了。對于產(chǎn)品經(jīng)理，這兩個詞其實含義基本等同了。

下面我以員工提交權(quán)限審批這件事為例，對應(yīng)地類（或者說是對象）有員工、老板、還是審批單，給大家主要介紹4個圖。

1）活動圖

我們也經(jīng)常叫流程圖，就是要描述清楚各個角色之間的工作流程。

矩形框內(nèi)描述當(dāng)前活動，菱形塊列出分叉路線。如果有多個角色，如下面的例子，則將每個角色出一個泳道，對應(yīng)哪個角色的活動即放到哪個泳道下。

2）序列圖

這個圖是各個對象之間的一個描述，與活動圖略有相似，可以看下面的例子，我們在日常工作中，選取其中某一個把事情說清楚就OK了。

這里每個對象會有一個生命線，我把系統(tǒng)本身單出來，做了一條生命線，員工、老板在進(jìn)行某些操作后，需要系統(tǒng)這面進(jìn)行保存或者修改狀態(tài)，那右側(cè)即對應(yīng)與數(shù)據(jù)庫的交互，后端同學(xué)根據(jù)這個，大體就了解自己在什么時候要做什么事情了。

3）狀態(tài)圖

狀態(tài)圖的樣式，雖說和活動圖樣式差不多，但其實內(nèi)容差別還挺大的，狀態(tài)圖是對一個對象的不同狀態(tài)切換進(jìn)行描述。比如權(quán)限審批這個事情，審批單有“審批中”、“未批準(zhǔn)”、“批準(zhǔn)”這3種狀態(tài)，通過這個圖可以很清晰地了解各個狀態(tài)的轉(zhuǎn)換方式。

4）類圖

描述類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和類之間的關(guān)系，這個用得不多，可以簡單了解下。

還是這個功能，我們有員工、審批單、老板這3個類，他們有些屬性，對于員工和老板還有一些操作，可以通過這個類圖來表述出來。其中有個+-號，+號是public，即其他類可見，-號是private，其他類不可見。比如員工的姓名，其他類無法獲知，但可以通過一些對象操作獲得。這個就有些偏開發(fā)的內(nèi)容了，不是特殊需要開發(fā)同學(xué)知道信息，可以不對這塊進(jìn)行標(biāo)注。

產(chǎn)品功能細(xì)化說明

這塊就是要把功能說得足夠細(xì)，但也是有一些技巧。

1）更新說明

首先，我一般會在功能最上方，列出更新的清單，一般記錄有：調(diào)整時間、調(diào)整功能塊、詳細(xì)說明。

2）全局說明

每期功能可能會有多個頁面多個功能塊，但有一些想通的地方，比如對于數(shù)據(jù)產(chǎn)品，數(shù)字的展現(xiàn)形式，保留2位小數(shù)，增加三分位符號等；對于移動端產(chǎn)品，一些操作方式等。這個適用于各個塊，不用分別在每個中單獨說明，而且后續(xù)做其他功能都是可以復(fù)用的，可以先列出來說清楚。

3）具體每個塊的功能說明

• 前置條件：有些功能可能會有這個內(nèi)容，在什么情況觸發(fā)這個功能，比如在用戶購買什么商品后提供某個功能；

• 主體功能說明

• 流程描述：主流程、分支流程，這個就可以使用上面介紹的UML圖，把主線條描述清楚；

• 界面描述：操作、文案，文案建議其他顏色標(biāo)注出來，防止和描述弄混；

• 業(yè)務(wù)規(guī)則：這個是在界面看不到的，比如限制條件、表格的排序規(guī)則、需要記錄的數(shù)據(jù)、還有一些數(shù)字的計算公式等等；

• 異常描述：這個不能忽略，尤其是C端產(chǎn)品，考慮需要更為全面，因為很可能就是一個小異常，就導(dǎo)致用戶使用不爽而流失，比如上傳文件沒有考慮超出大小怎么辦，用戶上傳后一直沒反應(yīng)，就會認(rèn)為這個產(chǎn)品不好用，轉(zhuǎn)而使用其他產(chǎn)品，所以，異常地考慮很重要。列幾個常見的異常：如未輸入、輸入錯誤、無數(shù)據(jù)，無網(wǎng)絡(luò)，長時間未操作，異常退出等等。

最后說下寫這塊內(nèi)容的原則

• 完整：足夠細(xì)，考慮足夠周全；

• 無歧義：RD同學(xué)是拿著這個文檔真真切切寫代碼，所以說得內(nèi)容，要能夠落到代碼上，比如用戶一段時間未操作則提示。。。，等待多長時間，要寫清楚；

• 有條理：這文檔是有人看的，所以序號、符號都適當(dāng)?shù)挠蒙?#xff0c;讓你的文檔容易閱讀；

• 及時更新：功能、DEMO的調(diào)整，都需要落到PRD上。

第四部分：數(shù)據(jù)需求

因為我本人是數(shù)據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，所以這一部分對于我們很重要，需要哪些維度、哪些指標(biāo)，指標(biāo)的來源庫表字段、計算口徑是什么，這些都要清晰地記錄下來。

除此之后，有個內(nèi)容可能經(jīng)常會被忽略，就是數(shù)據(jù)的整理。以某寶的搜索結(jié)果頁為例，一般會展示圖片、標(biāo)題、價格、銷量、賣家名稱、包郵會標(biāo)記出來，這些RD通過UI稿可能會查看到，但有一些比如鼠標(biāo)移入顯示信息，點擊操作、是否購買過，都在商品展示時體現(xiàn)出來。

這些內(nèi)容，我們可不能指望RD同學(xué)從UI稿中一點點發(fā)現(xiàn)。所以列出這樣的表格，把你認(rèn)為需要的類及其屬性列清楚，有點類似我們上面類圖中對象屬性要描述的內(nèi)容，目的是讓開發(fā)同學(xué)對照這個來進(jìn)行庫表設(shè)計，不要遺漏某些點。

第五部分：數(shù)據(jù)埋點

包括按鈕的埋點&內(nèi)容的埋點，可以通過截圖+表格說明的方式，截圖標(biāo)明需要埋點哪些控件，表格說明對應(yīng)控件的什么信息，如操作PV、UV、輸入內(nèi)容等。

第六部分：效果評估方案及上線安排

對于C端產(chǎn)品，這塊內(nèi)容會更加重要，一般會有個灰度發(fā)布過程，因此需要說清楚灰度發(fā)布的方式，放量安排、節(jié)奏，需要關(guān)注的指標(biāo)，這個指標(biāo)如何進(jìn)行評估，達(dá)到什么樣程度可以全部上線。

第七部分：人員排期

OK，大功告成了。

三、PRD的承載

最后說一點：PRD的存放。

我嘗試過幾種方式，之前就在axure中完成，在DEMO的右側(cè)進(jìn)行說明，但這個不好的是：在進(jìn)行更新后，還要發(fā)送給大家，各個版本的存放加上axure本身下載解壓就比較麻煩，所以并不是最佳方案。

我現(xiàn)在一般是用wiki來完成，只要一個鏈接，更新后只要告知大家同步下信息就好，就是在寫功能時候，需要把DEMO對應(yīng)圖貼上去，RD能夠比較方便知道是對哪塊內(nèi)容的描述。

對于上述內(nèi)容，我一般分成2個wiki頁記錄，一個記錄需求概述和產(chǎn)品規(guī)劃部分內(nèi)容；一個記錄產(chǎn)品功能及之后的內(nèi)容，這個是當(dāng)前這期的事情。一個總分的結(jié)構(gòu)。

以上是我個人寫PRD的一些經(jīng)驗總結(jié)，希望對大家有幫助。不過，這個PRD的編寫并不適于所有公司，一份完善的PRD需要花費比較多的時間，對大公司來說，對接方比較多，很有必要這樣一份文檔統(tǒng)一各方的認(rèn)知；而對于創(chuàng)業(yè)公司，將產(chǎn)品快速落地投放市場進(jìn)行驗證更為重要，所以這個時候千萬不要把時間花費到PRD上面。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的PRD的编写竟然暗含这个思路的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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