好軟件在大家的工作、學習、生活中俯拾皆是，百度、淘寶、QQ、微博、微信、Office等等，使用好軟件的感覺就是一個字——爽，看起來舒服，使用起來流暢，不拖泥帶水，不磕磕絆絆，功能總是出現在你需要的地方，總是能解決你的問題，等等。但究竟什么是好軟件呢？ 本文分析了好軟件（主要針對管理軟件）應該具有的特點，這可以作為管理軟件的產品經理、項目經理、需求分析師、開發者的努力目標。

好軟件是有用的

有用的軟件解決問題而不是制造問題。可以用軟件解決的問題很多，小到簡單地保存某種信息，大到為企業建設管理平臺。但要知道，在用軟件解決問題的同時一定會帶來全新的問題——軟件本身的問題，對于一個不是搞軟件的企業來說這種問題處理起來可真不容易。見過太多的單位，好像是為信息化而信息化，目的不是解決現實問題，而是為了面子好看，結果導致使用軟件不但沒有解決問題，反而帶來了許多額外問題。還有的時候，軟件真的解決了某些小問題，但相對這些被解決的問題來說，軟件本身帶來的問題要嚴重得多，得不償失。
有用的軟件可以提高工作效率。計算機的長處在于運算更快、更準，存儲更多、更久，分享更全、更易，無論你的要求多么無理它也不會鬧情緒，利用好計算機的這些特點，沒有理由不提高工作效率。如果軟件不能提高工作效率，絕對不能說是有用的軟件。提高工作效率一般體現在這些方面：同樣一件事情，完成的速度大大提高了；或者經過軟件優化后，有些工作根本就不需要了；或者有些工作需要的人力資源大大減少了；或者相同的人員，可以完成更多的工作；或者可以降低工作難度，等等。
有用的軟件可以降低資源消耗。利用軟件來降低資源消耗體現在許多方面：例如，可以通過庫存管理減少倉庫物料的無故丟失；可以通過計劃管理軟件提高庫存的周轉率降低資金的積壓；可以通過辦公管理軟件降低辦公物品的消耗；可以通過生產管理軟件降低生產材料的消耗；可以通過調度軟件讓任務安排得更科學，降低生產能耗，等等。
軟件的有用性還表現在很多方面，如規范流程、提升客戶感知、增加企業核心競爭力、幫助決策等，這里不再贅述。
有用，是好軟件的最基本條件，其它方面做得再好，如果缺少有用性，這個軟件怎么著都不能說是個好軟件。軟件開發之前為什么要進行需求調研呢，最重要的目的就是為了保證軟件的有用性。

好軟件是易學的

好軟件充分考慮到易學性。所謂易學，就是指軟件功能方便學習，容易上手。對于易學性，需求分析者的終極目標是，你所設計的軟件功能不需要任何培訓，用戶看著你的界面就可以學會操作，用戶通過自學習有什么問題他們都能自己解決。當然，管理軟件與面向公眾的社交軟件還是有很大區別的，要想達到這個境界不大可能，但在做設計的時候，腦中應該時刻提醒自己，這里如果我再努力一把，是不是用戶就可以不用學習了？或者，是不是可以減少用戶的學習難度。容易學習的功能，對于用戶來說，使用中會覺得是一種享受，也就更加容易接受你的軟件，對于后面的實施來說，可以大大減少培訓成本。

比起十多年前，如今的用戶對軟件的易學性要求是越來越高了。由于一批又一批軟件人的努力，現在的用戶對軟件體驗的要求越來越高了，對軟件的期望也越來越高了，對于學習軟件的耐性卻越來越少了。這些因素決定了，在易學性方面下多少功夫都是值得的。

好軟件是易用的

好軟件充分考慮到易用性。所謂易用，就是指軟件用起來舒服、趁手，處理問題全面、容易、方便、快捷，犯了錯誤容易糾正。請注意易用性與易學性之間的區別，易學性指軟件容易學會，而易用性指學會之后，使用軟件處理問題的感受，這是兩個完全不同的概念。有些軟件容易學會，但確實不易用，也許它容易學習的原因只是因為功能簡單罷了，而功能簡單往往預示著處理問題不全面，也就是說有一些問題甚至很多問題處理不了。
軟件的易用性一般體現在以下這些方面：在操作層面，界面美觀大方，錄入或操作快速、方便，功能出現在需要的地方，處理同一件事鼠標點擊、鍵盤擊鍵次數最少；在業務層面，處理問題容易、快捷，不需要切換一大堆界面，處理問題全面，一些異常業務也可以方便處理；在性能層面，軟件反應速度快，占用資源少。
易學性是針對沒有學會軟件的新手用戶，易用性是針對已經學會軟件并可以熟練操作的老手用戶。

好軟件是靈活的

好軟件充分考慮到靈活性。所謂靈活，就是指軟件不僅僅滿足于能夠實現用戶當前的需求，還會充分考慮到其它的特殊需求，充分考慮到軟件的發展，讓軟件易于擴展，易于應對可能的需求追加與變更。無論開始的需求工作做得多完善，用戶的需求終究會有變化的，或者需要修改某些需求，或者需要增加某些需求，或者需要取消某些需求，而靈活的軟件具有柔性，即使用戶的需求發生了變化，軟件不修改也可以解決很多問題。
當然，任何軟件都不可能解決所有問題，作為設計者，能做的是盡量設計出可以應對更多需求變化的軟件，也就是盡量增加軟件的靈活性。

好軟件是健壯的

好軟件充分考慮到健壯性。所謂健壯性，是指軟件在用戶使用過程中有很強的容錯性，可以幫助用戶少犯錯誤，犯了錯誤可以糾正，可以反悔，用戶在使用軟件的過程中沒有心理負擔。

在這里，“健壯”的反義詞是“脆弱”，脆弱的軟件，用戶使用時需要小心翼翼，神經繃得緊緊的，數據不能錄錯，不能刪錯，操作順序不能顛倒，不該點的按鈕不能亂點，不該打開的界面不能隨便打開，等等，一不小心犯了錯誤，就會付出很大的精力處理，有時候甚至只能由軟件維護者在后臺搞這搞那才能搞好，總之，軟件中彷佛布滿了地雷，一不小心就會引爆，輕者皮破肉爛，重者殘廢喪命。

好軟件是高效的

好軟件考慮到性能要求，追求功能的高效性。所謂高效性，指程序執行速度快，占用的IT資源少。IT資源一般包括數據存儲能力、服務器運算能力、網絡傳輸能力、客戶端運算能力等方面，不同的業務系統，不同的架構方式，甚至針對不同的用戶，關于這幾個方面的考慮重點并不相同。
軟件功能再強大，能解決的問題再多，執行起來如蝸牛般緩慢，讓人等得幾乎要崩潰，這怎么能算好軟件呢？高效的軟件會努力提高功能的運行效率，降低IT資源的消耗，讓軟件系統運行得更快速、更經濟。

好軟件是方便交互的

好軟件方便用戶與系統之間交互，具有交互性。交互性，指程序在執行過程中可以與用戶進行友好溝通，讓用戶順利獲得應該知道的系統信息，讓系統順利獲得用戶應該提供的信息。
當用戶在界面上操作時，一個友好的系統會將執行信息根據需要反饋給用戶，有些信息只是告訴用戶一段程序執行的狀態，如常見的告訴用戶保存成功的提示消息，而有些是用于接受用戶額外指令的，如讓用戶確認是否刪除某記錄的提示消息。系統反饋給用戶的信息，可以通過各種方式表達出來，如彈出消息框、顯示在某固定區域、寫入日志文件等，有的時候也會通過組件形狀變化、位置變化、顏色變化、文字字體變化之類的方式向用戶傳達。

好軟件是可重用的

好軟件具有可重用性?？芍赜眯?#xff0c;指本軟件對不同環境的適應性。重用，可能是整個軟件的重用，也可能是軟件中某些功能的重用。有些產品型的軟件，可以原封不動地用到多個企業中，不需任何修改，或者只需要進行少量修改，這就是整個軟件的重用；有些軟件的某些功能，可以復制到別的軟件中繼續使用，如很多團隊的“用戶管理”、“權限管理”之類的功能。

對于功能的重用，有些功能自成體系，跟本功能之外的功能、數據沒有任何關系，具有最強的可重用性；有些功能隸屬于某個環境，離開這個環境就沒有任何意義，那么這種功能就沒有任何可重用性。注意，這里所說的重用，是指功能級別的重用，跟代碼級別的重用（封裝函數、過程、類之類）是兩碼事，不可混為一談。

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作者：楊長春
微博：@無錫楊長春
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總結

以上是生活随笔為你收集整理的搞了多年管理软件，总算说清楚了什么是好软件的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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