在前面的課程中，已經(jīng)了解了結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，并且學(xué)習(xí)了分析和設(shè)計(jì)階段的活動(dòng)以及這些階段的每一項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)。從這節(jié)課開始，我們將結(jié)合人脈項(xiàng)目，討論在分析階段使用的技巧及有關(guān)任務(wù)。分析階段有兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)，分別是識(shí)別系統(tǒng)需求和根據(jù)系統(tǒng)需求為系統(tǒng)建立需求模型。

一般說來，負(fù)責(zé)開發(fā)軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析員，需要盡可能地了解軟件項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)，這是因?yàn)橹挥惺煜ち隧?xiàng)目的業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)，才能確保系統(tǒng)完全滿足業(yè)務(wù)需求。例如，人脈項(xiàng)目是社交類項(xiàng)目，社交涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)都需要熟悉和了解。如微信是主要的社交軟件，只有了解微信的分享、微信公眾號(hào)等業(yè)務(wù)功能，才能實(shí)現(xiàn)人脈項(xiàng)目與微信的互動(dòng)。

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功能和技術(shù)需求

系統(tǒng)分析階段要做的主要工作就是確定系統(tǒng)需求。系統(tǒng)需求是新系統(tǒng)必須要完成的功能，在《人脈項(xiàng)目技術(shù)要求》任務(wù)說明書中已經(jīng)給出了系統(tǒng)的功能范疇。在系統(tǒng)分析階段，項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析員需要詳細(xì)地定義和描述這些功能，換句話說，項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析員要把這些高層功能分解為詳細(xì)的系統(tǒng)需求。一般而言，系統(tǒng)需求分為功能需求和技術(shù)需求兩類。

功能需求是系統(tǒng)必須完成的活動(dòng)，功能需求直接來自項(xiàng)目招標(biāo)書、任務(wù)說明書、項(xiàng)目合同書等確定的系統(tǒng)功能。例如，在《人脈項(xiàng)目技術(shù)要求》任務(wù)說明書中規(guī)定了項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)這樣一些功能：支持人脈資料的自動(dòng)識(shí)別、批量導(dǎo)入和手動(dòng)錄入、支持人脈資料的管理和分類、支持構(gòu)建人脈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等等。這些都是人脈項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的功能，確定和描述所有這些功能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，給功能需求建模是理解功能需求最好的方式。

技術(shù)需求是描述軟件運(yùn)行環(huán)境和性能目標(biāo)的系統(tǒng)需求。例如在《人脈項(xiàng)目技術(shù)要求》任務(wù)說明書中，要求人脈項(xiàng)目支持Windows和Linux平臺(tái)、支持的移動(dòng)終端為Android平臺(tái)和iOS平臺(tái)、用戶訪問系統(tǒng)并完成操作的響應(yīng)時(shí)間一般控制在5秒以內(nèi)等等，這些都是技術(shù)需求。

對(duì)于新系統(tǒng)的完整定義，功能需求和技術(shù)需求是必不可少的。這兩種系統(tǒng)需求都包含在系統(tǒng)需求調(diào)查中，功能需求通常記載在已建立的分析模型中，技術(shù)需求則通常記載在技術(shù)需求的敘述性描述里。

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系統(tǒng)相關(guān)者

系統(tǒng)功能需求的主要來源是新系統(tǒng)的各種系統(tǒng)相關(guān)者。系統(tǒng)相關(guān)者是對(duì)系統(tǒng)感興趣的人。系統(tǒng)相關(guān)者有三類，一是類是使用系統(tǒng)的人，這類人也稱為用戶；二是購買和擁有系統(tǒng)的人，這類人也稱為客戶；三是確保系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)人員，這類人也稱為技術(shù)人員。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖 1 人脈項(xiàng)目系統(tǒng)相關(guān)者

用戶是使用系統(tǒng)處理日常事務(wù)的人，用戶在使用系統(tǒng)時(shí)可能會(huì)處于不同的角色，不同角色的用戶對(duì)系統(tǒng)會(huì)有不同的需求。例如在庫存管理系統(tǒng)中，會(huì)涉及到生產(chǎn)部門、進(jìn)貨部門、倉庫和銷售部門，每個(gè)部門的工作人員對(duì)系統(tǒng)的需求都會(huì)不同。因此在調(diào)查系統(tǒng)需求時(shí)，必須要確保這些部門的每個(gè)人都講述了自己的需求。

在人脈系統(tǒng)中，如圖1所示。用戶分為商務(wù)用戶、普通用戶、學(xué)生用戶、職業(yè)用戶、客戶和技術(shù)人員。商務(wù)用戶會(huì)有維護(hù)客戶關(guān)系、拓展客戶的需求；普通用戶可能就是單純記錄通訊資料的需求；學(xué)生用戶更注重于社交資料的真實(shí)性、個(gè)性化數(shù)字名片、校園社交等需求；職業(yè)用戶包括公務(wù)員、醫(yī)生、律師、科技工作者等用戶，這類用戶會(huì)有社交圈、分享等需求。

客戶是為系統(tǒng)提供資金的人和組織?？蛻艨赡苁琼?xiàng)目招標(biāo)方、購買系統(tǒng)的個(gè)人和組織、制定項(xiàng)目的公司管理層等。把客戶包括在系統(tǒng)相關(guān)者列表中，是因?yàn)轫?xiàng)目開發(fā)小組必須在項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)過程中，始終向客戶提供項(xiàng)目進(jìn)展的概要情況。

技術(shù)人員并不是真正的用戶，但他們是技術(shù)需求的來源。技術(shù)人員包括系統(tǒng)研發(fā)人員和維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的人員。技術(shù)人員會(huì)在編程語言、技術(shù)體系、計(jì)算機(jī)平臺(tái)和其它設(shè)備方面對(duì)項(xiàng)目提供幫助。

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如何識(shí)別系統(tǒng)需求？

在系統(tǒng)開發(fā)中分析階段的目標(biāo)就是要理解項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)流程和定義系統(tǒng)需求。理解一個(gè)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，最好的方法就是做好系統(tǒng)相關(guān)者的需求調(diào)查。也可以通過確定類似系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)，來推斷出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)需求。類似的系統(tǒng)可以是原有的系統(tǒng)，也可以是第三方公司的產(chǎn)品。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖 2 識(shí)別系統(tǒng)需求的方法

在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析員首先要問的問題是：我需要收集哪方面的信息？通常情況下，調(diào)查系統(tǒng)需求主要是獲取能夠建立新系統(tǒng)邏輯模型的信息。開展系統(tǒng)需求調(diào)查可以從三個(gè)問題入手：

● 項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)過程和活動(dòng)是什么？也就是提問用戶“你要干什么”？

● 業(yè)務(wù)過程和活動(dòng)該怎樣完成？也就是提問用戶“你準(zhǔn)備怎么完成它”或“需要哪些步驟”？

● 需求信息是什么？也就是提問用戶“為了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)過程，你需要哪些信息”？

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第一個(gè)問題“你要干什么”。是從用戶的角度來理解系統(tǒng)要完成的功能。在大多數(shù)情況下，用戶會(huì)從已知的系統(tǒng)或者自身的需求來作出回答。作為項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析員需要從用戶的回答中仔細(xì)辨別出用戶提出的功能，哪些功能是重要的，哪些功能是需要保留的，哪些功能是需要?jiǎng)h除的。例如，人脈項(xiàng)目的商務(wù)用戶可能希望在節(jié)假日給選定的客戶自動(dòng)發(fā)送賀卡等。

第二個(gè)問題是“你準(zhǔn)備怎么完成它？”。從用戶的角度描述完成功能的步驟。例如在自動(dòng)發(fā)送賀卡功能中，用戶可能希望首先選定要自動(dòng)發(fā)送的客戶，然后設(shè)定發(fā)送的時(shí)間，再設(shè)置賀卡模板，輸入賀卡內(nèi)容，最后系統(tǒng)在設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)發(fā)送賀卡。

第三個(gè)問題是針對(duì)第一個(gè)和第二個(gè)問題的。用戶提出了新系統(tǒng)的功能和完成步驟后，項(xiàng)目經(jīng)理和系統(tǒng)分析員需要確定要給系統(tǒng)提供哪些信息來完成這些功能。

第一個(gè)問題和第二個(gè)問題用于確定新系統(tǒng)的功能及完成步驟，第三個(gè)問題給出了描述第一個(gè)問題和第二個(gè)問題的具體信息。對(duì)這三個(gè)問題的回答定義了系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析員，理解用戶需求并建立需求模型是最重要的能力之一。

調(diào)查系統(tǒng)需求時(shí)也可以遵循一些已經(jīng)證明行之有效的方法，這些方法往往被項(xiàng)目經(jīng)理和系統(tǒng)分析員組合起來使用，提高了系統(tǒng)分析的效率，這些方法可以廣泛地用于不同規(guī)模的軟件項(xiàng)目開發(fā)中。下面列出了這些方法：

● 向系統(tǒng)相關(guān)者分發(fā)和收集調(diào)查表

● 復(fù)查現(xiàn)有報(bào)表、表格或過程描述

● 主持與用戶的面談和討論

● 觀察類似系統(tǒng)的過程和工作流

● 建立新系統(tǒng)原型

在后面的課程中會(huì)介紹如何使用這些方法。

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小結(jié)

1、系統(tǒng)需求主要由功能需求和技術(shù)需求組成。功能需求是系統(tǒng)必須完成的活動(dòng)。項(xiàng)目招標(biāo)書、任務(wù)說明書、項(xiàng)目合同書等確定了系統(tǒng)的功能范疇。在分析階段，項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析員要把這些高層功能分解為詳細(xì)的功能需求；技術(shù)需求是描述軟件運(yùn)行環(huán)境和性能目標(biāo)的系統(tǒng)需求，例如系統(tǒng)的性能指標(biāo)等。

2、系統(tǒng)功能需求的主要來源是新系統(tǒng)的各種系統(tǒng)相關(guān)者。系統(tǒng)相關(guān)者是對(duì)系統(tǒng)感興趣的人。如使用系統(tǒng)的用戶、購買或給系統(tǒng)提供資金的客戶、技術(shù)人員等。

3、識(shí)別新系統(tǒng)需求最好的方法是做好系統(tǒng)相關(guān)者的需求調(diào)查，調(diào)查系統(tǒng)相關(guān)者的方法有向系統(tǒng)相關(guān)者分發(fā)和收集調(diào)查表、復(fù)查現(xiàn)有報(bào)表、表格或過程描述、主持與用戶的面談和討論。也可以通過確定類似系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)，來推斷出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)需求。

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的项目需求分析——如何理解和识别系统需求？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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