據(jù)Gartner稱，在企業(yè)為人工智能（AI）對企業(yè)戰(zhàn)略和人才聘用所帶來的影響做好準(zhǔn)備中，CIO發(fā)揮著重要作用。Gartner預(yù)測，到2022年，智能機(jī)器和機(jī)器人可能會在醫(yī)療、法律和IT等領(lǐng)域取代受過高度訓(xùn)練的專業(yè)人士。

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Gartner研究員、副總裁Stephen Prentice表示：“人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)性將會導(dǎo)致如今很多由專業(yè)人員執(zhí)行的任務(wù)變成低成本的公用事業(yè)。人工智能對不同行業(yè)的影響，將迫使企業(yè)調(diào)整他們的戰(zhàn)略。很多競爭激烈的、高利潤的行業(yè)將變得更像是公用事業(yè)，因?yàn)槿斯ぶ悄馨褟?fù)雜的工作轉(zhuǎn)化為像用電一樣計(jì)量服務(wù)，企業(yè)可以付費(fèi)購買這種服務(wù)。”

人工智能對企業(yè)的影響將取決于所在行業(yè)、業(yè)務(wù)、組織和客戶。Prentice舉例說，律師需要經(jīng)過漫長而高成本的教育和培訓(xùn)。任何雇傭律師的企業(yè)都必須支付足夠的薪水和福利，以作為所聘請的成功律師的培訓(xùn)補(bǔ)償。另一方面，代替律師的智能機(jī)器也需要長期的、高成本的培訓(xùn)時(shí)間。但是在第一臺智能機(jī)器之后，企業(yè)就可以增加其他很多智能機(jī)器了，因?yàn)橹恍枰略龅某杀尽?/p>

金融服務(wù)也是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)工作自動(dòng)化的行業(yè)，例如貸款發(fā)起和保險(xiǎn)索賠調(diào)整等。不過，雖然人工智能可能會在一些行業(yè)中取代一部分員工，但是也有其他一些員工能從中受益，因?yàn)槿斯ぶ悄芎妥詣?dòng)化解決了日常工作和重復(fù)工作的問題，把更多的時(shí)間留給現(xiàn)有員工去提高服務(wù)水平，應(yīng)對更具挑戰(zhàn)的職責(zé)，甚至是緩解一些高壓環(huán)境中的壓力。

CIO們需要讓企業(yè)在招聘優(yōu)先級變化中做好準(zhǔn)備

Prentice說：“最終，人工智能和人類將必須區(qū)分開。人工智能在解決那些明確定義的、范圍較窄的問題方面最成功，而人類是在解決需要解決的、復(fù)雜的問題方面表現(xiàn)優(yōu)異。人類具有廣泛的知識和技能，可以以各種方式解決問題，可以相互協(xié)作，當(dāng)情況發(fā)生重大變化時(shí)，人類可以相應(yīng)做出調(diào)整。”

CIO應(yīng)該利用企業(yè)的5年愿景，來制定一個(gè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)人工智能與人類技能之間的恰當(dāng)平衡。太多的以人工智能為驅(qū)動(dòng)的全自動(dòng)化可能讓企業(yè)變得不那么靈活，不太能針對競爭格局的變化做出調(diào)整。這種方法還可以幫助確保員工了解在企業(yè)中的什么地方、如何利用人工智能。

人工智能挑戰(zhàn)CIO 重新架構(gòu)IT運(yùn)作

人工智能最終將期待IT部門的很多日常職能，特別是在運(yùn)作方面，例如系統(tǒng)管理、幫助臺、項(xiàng)目管理和應(yīng)用支持。

一些職責(zé)將消失，但是人工智能將解決部分技能短缺的問題，IT部門作為一個(gè)整體將更多專注于那些更有創(chuàng)造力、讓企業(yè)區(qū)分化的工作。

Prentic表示：“CIO應(yīng)該委托企業(yè)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)來確定那些IT角色將成為一種公共職責(zé)，并且為這種變化的可能性制定一個(gè)時(shí)間表。與人力資源部門合作，確保企業(yè)有一個(gè)計(jì)劃減輕人工智能可能導(dǎo)致的任何顛覆性變化，例如提供培訓(xùn)幫助員工轉(zhuǎn)向更具創(chuàng)造性的崗位。”

原文發(fā)布時(shí)間為：2017-7-14 本文作者：孫博 本文來自云棲社區(qū)合作伙伴至頂網(wǎng)，了解相關(guān)信息可以關(guān)注至頂網(wǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Gartner：人工智能将把部分专业工作变成公用事业的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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