雷允上集團(tuán)，以近300年歷史的“雷允上”為統(tǒng)一品牌，以傳統(tǒng)中醫(yī)藥為根基，積極地轉(zhuǎn)型快速發(fā)展，已經(jīng)成為在多個治療領(lǐng)域具有優(yōu)勢的大型中藥集團(tuán)。

背景：報表需求缺乏規(guī)范管理

01 | 反饋渠道多 難以追溯

雷允上原先沒有規(guī)范的報表需求管理流程，報表改進(jìn)如果是涉及到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改的會走OA，走系統(tǒng)變動申請流程，流轉(zhuǎn)很慢。一個需求從提出，到處理人手中大概需求3~4天的時間。

如果是單純的報表改進(jìn)需求，就會通過郵件、微信溝通。但這也會使得很多關(guān)鍵信息被淹沒群聊中，后續(xù)也無法追溯。

02 | 本地記錄 版本難統(tǒng)一

后來采用Excel，但是也有不少問題。首先，Excel不好存檔復(fù)雜的需求內(nèi)容。其次，文件流轉(zhuǎn)于聊天記錄中，過期失效，不方便統(tǒng)一最新版本、后續(xù)追溯和整理。

而數(shù)據(jù)需求需要更快速地響應(yīng)，因?yàn)樾枰獞?yīng)對快速變化的業(yè)務(wù)問題，為業(yè)務(wù)、管理層提供數(shù)據(jù)支撐。舊管理方式顯然不可行。

雷允上信息部門李主管通過帆軟的小伙伴了解到數(shù)知鳥，非常認(rèn)可其功能設(shè)計。她將數(shù)知鳥集成企業(yè)微信、FineReport，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)需求的規(guī)范流程：

讓需求響應(yīng)速度從原來的3~4天，到現(xiàn)在立馬響應(yīng)；
統(tǒng)一記錄、高效處理，提高30%效率；
規(guī)范報表指標(biāo)的管理，提高報表解讀性。
讓我們一起看看李主管的需求管理經(jīng)驗(yàn)分享。

實(shí)踐：應(yīng)用數(shù)知鳥解決困擾

01 | 高效管理報表需求，快速響應(yīng)

數(shù)知鳥集成在企業(yè)微信和FineReport中，多個便捷入口讓用戶快速反饋需求。

把數(shù)據(jù)類需求拎出來管理，減少用戶使用多系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)的同時，也讓數(shù)據(jù)部門能實(shí)時接收到用戶需求，快速響應(yīng)。

02 | 需求留痕，方便追溯

之前需求的溝通留痕非常不方便，大家或在不同城市，或在不同辦公地點(diǎn)。溝通一般是通過微信電話溝通、發(fā)文件，逐漸就拉了很多個群聊。

很多關(guān)鍵信息，被淹沒群聊中，卻后續(xù)聊天記錄清除了就無法找到了。

而在數(shù)知鳥中，可以將關(guān)鍵信息在需求詳情頁中統(tǒng)一留存，不需要一個人去記錄。保持最新版的同時方便后續(xù)追溯。

03 | 簡單和復(fù)雜需求的差異化管理

雷允上信息部門收到的需求通常可以分為簡單需求和復(fù)雜需求，都是先統(tǒng)一對接到李主管處，再去進(jìn)行評估和分配。

在處理需求時，簡單報表需求大概過一下，即可分配給相關(guān)人員處理。較復(fù)雜的需求，會放在腦圖中，進(jìn)行具體的分析。

比如在分析營銷賬齡時，會先由業(yè)務(wù)主題開始，分析對應(yīng)的解決方案和落地效果。最后進(jìn)入開發(fā)。

04 | 提升報表頁面解讀性和運(yùn)維效率

之前為了方便業(yè)務(wù)使用，每當(dāng)上線的新的報表時，都會把用到的指標(biāo)寫在報表的頁面上，但是這樣并不是完美的解決方法。

因?yàn)闆]有統(tǒng)一管理，后續(xù)指標(biāo)、報表變動的時候，不知道在哪張報表中變更，不方便維護(hù)。

目前，隨著報表上線的過程，李主管會逐步的把指標(biāo)整理到數(shù)知鳥中管理，把指標(biāo)和報表關(guān)聯(lián)起來，方便給用戶展示。

一個指標(biāo)，在好幾張表上面都用的話，后續(xù)更改的時候可以查詢出來，方便進(jìn)行維護(hù)報表和指標(biāo)。

報表修改后，只要在數(shù)知鳥里面改一下指標(biāo)內(nèi)容，就會實(shí)時更新，不需要再去每張表上修改指標(biāo)內(nèi)容。很好地解決了錯漏、更新不及時、版本不一等問題。

成果和下一步使用計劃

使用數(shù)知鳥以來，需求響應(yīng)速度從原來的3~4天，到現(xiàn)在企業(yè)微信實(shí)時推送，讓數(shù)據(jù)需求的響應(yīng)速度指數(shù)提升。

在需求處理速度方面，之前會有反復(fù)溝通，來來回回可能2周還沒有結(jié)束的需求，現(xiàn)在也能比之前快2~3個工作日，提高30%的處理效率。

未來，雷允上會在所有部門推廣使用數(shù)知鳥反饋需求、管理和維護(hù)更多報表指標(biāo)資料，在數(shù)據(jù)團(tuán)隊內(nèi)部使用數(shù)知鳥進(jìn)行工作匯報。希望可以攜手?jǐn)?shù)知鳥解決更多數(shù)據(jù)需求管理的相關(guān)問題！

評論并私信“數(shù)知鳥”即可免費(fèi)使用～

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的从72小时到1分钟，数据如何快速响应业务需求？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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