从72小时到1分钟,数据如何快速响应业务需求?
雷允上集團(tuán),以近300年歷史的“雷允上”為統(tǒng)一品牌,以傳統(tǒng)中醫(yī)藥為根基,積極地轉(zhuǎn)型快速發(fā)展,已經(jīng)成為在多個治療領(lǐng)域具有優(yōu)勢的大型中藥集團(tuán)。
背景:報表需求缺乏規(guī)范管理
01 | 反饋渠道多 難以追溯
雷允上原先沒有規(guī)范的報表需求管理流程,報表改進(jìn)如果是涉及到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改的會走OA,走系統(tǒng)變動申請流程,流轉(zhuǎn)很慢。一個需求從提出,到處理人手中大概需求3~4天的時間。
如果是單純的報表改進(jìn)需求,就會通過郵件、微信溝通。但這也會使得很多關(guān)鍵信息被淹沒群聊中,后續(xù)也無法追溯。
02 | 本地記錄 版本難統(tǒng)一
后來采用Excel,但是也有不少問題。首先,Excel不好存檔復(fù)雜的需求內(nèi)容。其次,文件流轉(zhuǎn)于聊天記錄中,過期失效,不方便統(tǒng)一最新版本、后續(xù)追溯和整理。
而數(shù)據(jù)需求需要更快速地響應(yīng),因?yàn)樾枰獞?yīng)對快速變化的業(yè)務(wù)問題,為業(yè)務(wù)、管理層提供數(shù)據(jù)支撐。舊管理方式顯然不可行。
雷允上信息部門李主管通過帆軟的小伙伴了解到數(shù)知鳥,非常認(rèn)可其功能設(shè)計。她將數(shù)知鳥集成企業(yè)微信、FineReport,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)需求的規(guī)范流程:
讓需求響應(yīng)速度從原來的3~4天,到現(xiàn)在立馬響應(yīng);
統(tǒng)一記錄、高效處理,提高30%效率;
規(guī)范報表指標(biāo)的管理,提高報表解讀性。
讓我們一起看看李主管的需求管理經(jīng)驗(yàn)分享。
實(shí)踐:應(yīng)用數(shù)知鳥解決困擾
01 | 高效管理報表需求,快速響應(yīng)
數(shù)知鳥集成在企業(yè)微信和FineReport中,多個便捷入口讓用戶快速反饋需求。
把數(shù)據(jù)類需求拎出來管理,減少用戶使用多系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)的同時,也讓數(shù)據(jù)部門能實(shí)時接收到用戶需求,快速響應(yīng)。
02 | 需求留痕,方便追溯
之前需求的溝通留痕非常不方便,大家或在不同城市,或在不同辦公地點(diǎn)。溝通一般是通過微信電話溝通、發(fā)文件,逐漸就拉了很多個群聊。
很多關(guān)鍵信息,被淹沒群聊中,卻后續(xù)聊天記錄清除了就無法找到了。
而在數(shù)知鳥中,可以將關(guān)鍵信息在需求詳情頁中統(tǒng)一留存,不需要一個人去記錄。保持最新版的同時方便后續(xù)追溯。
03 | 簡單和復(fù)雜需求的差異化管理
雷允上信息部門收到的需求通常可以分為簡單需求和復(fù)雜需求,都是先統(tǒng)一對接到李主管處,再去進(jìn)行評估和分配。
在處理需求時,簡單報表需求大概過一下,即可分配給相關(guān)人員處理。較復(fù)雜的需求,會放在腦圖中,進(jìn)行具體的分析。
比如在分析營銷賬齡時,會先由業(yè)務(wù)主題開始,分析對應(yīng)的解決方案和落地效果。最后進(jìn)入開發(fā)。
04 | 提升報表頁面解讀性和運(yùn)維效率
之前為了方便業(yè)務(wù)使用,每當(dāng)上線的新的報表時,都會把用到的指標(biāo)寫在報表的頁面上,但是這樣并不是完美的解決方法。
因?yàn)闆]有統(tǒng)一管理,后續(xù)指標(biāo)、報表變動的時候,不知道在哪張報表中變更,不方便維護(hù)。
目前,隨著報表上線的過程,李主管會逐步的把指標(biāo)整理到數(shù)知鳥中管理,把指標(biāo)和報表關(guān)聯(lián)起來,方便給用戶展示。
一個指標(biāo),在好幾張表上面都用的話,后續(xù)更改的時候可以查詢出來,方便進(jìn)行維護(hù)報表和指標(biāo)。
報表修改后,只要在數(shù)知鳥里面改一下指標(biāo)內(nèi)容,就會實(shí)時更新,不需要再去每張表上修改指標(biāo)內(nèi)容。很好地解決了錯漏、更新不及時、版本不一等問題。
成果和下一步使用計劃
使用數(shù)知鳥以來,需求響應(yīng)速度從原來的3~4天,到現(xiàn)在企業(yè)微信實(shí)時推送,讓數(shù)據(jù)需求的響應(yīng)速度指數(shù)提升。
在需求處理速度方面,之前會有反復(fù)溝通,來來回回可能2周還沒有結(jié)束的需求,現(xiàn)在也能比之前快2~3個工作日,提高30%的處理效率。
未來,雷允上會在所有部門推廣使用數(shù)知鳥反饋需求、管理和維護(hù)更多報表指標(biāo)資料,在數(shù)據(jù)團(tuán)隊內(nèi)部使用數(shù)知鳥進(jìn)行工作匯報。希望可以攜手?jǐn)?shù)知鳥解決更多數(shù)據(jù)需求管理的相關(guān)問題!
評論并私信“數(shù)知鳥”即可免費(fèi)使用~
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的从72小时到1分钟,数据如何快速响应业务需求?的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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