數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，很多企業(yè)面臨著指標體系不完整的問題。比如：

各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，都有一部分量化指標，但不夠全面，對企業(yè)整體數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力提升的幫助有限；
缺乏整體考量而設(shè)置的指標體系，以及錯誤的指標分析方法，會產(chǎn)生錯誤的分析結(jié)果，進而影響企業(yè)經(jīng)營層面的決策。
相比于單一指標的“出現(xiàn)什么問題，分析什么”，成體系化的指標“通常更能夠結(jié)合問題所在的背景、串聯(lián)各個指標、通過各種維度進行分析，從而使優(yōu)化方案更加有針對性”。

在數(shù)據(jù)分析中，一個好的指標體系可以幫助你更快、更精準地找到答案。那么應(yīng)該怎么搭建指標體系呢？本文帆軟君就帶大家梳理一下。

一、指標體系建設(shè)
1、通用原則

用戶第一：指標體系核心是圍繞反映實際業(yè)務(wù)情況的目的去的，因此，指標不是越多越好，更不需要“虛榮指標”。
典型性原則：盡量選擇比較典型、比較具備代表性的指標，這些指標能夠反映業(yè)務(wù)的真實情況，其中最重要的指標叫做“北極星指標”。
系統(tǒng)性原則：指標體系是需要強調(diào)系統(tǒng)性的，常見的就是找到核心原子指標，然后延伸，最終形成類似二叉樹一樣的樹狀結(jié)構(gòu)指標體系，讓每個指標有根可循。
動態(tài)性原則：數(shù)據(jù)指標體系是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展變化、隨著數(shù)據(jù)分析需求變化的，因此需要不斷地去做指標體系的維護與迭代更新。
2、通用方法

（1）確立北極星指標

北極星指標就像北極星一樣，高高閃耀在空中，指引著全公司所有人員向著同一個方向邁進。制定北極星指標的6條標準：

標準1：你的產(chǎn)品的核心價值是什么？這個指標可以讓你知道你的用戶體驗到了這種價值嗎？
標準2：北極星指標要具備典型性，能夠看出長期一段時間的變化情況與表現(xiàn)情況的好壞
標準3：如果這個指標變好了，是不是能說明整個公司是在向好的方向發(fā)展？
標準4：這個指標是不是很容易被整個團隊理解和交流呢？
標準5：這個指標是一個先導指標，還是一個滯后指標？
標準6：這個指標是不是一個可操作的指標？
（2）貫穿業(yè)務(wù)全流程

比如，電商行業(yè)常見的 AARRR 模型包含獲取、激活、留存、變現(xiàn)、擴散五個步驟，這也是電商行業(yè)產(chǎn)品和商業(yè)模式的業(yè)務(wù)全流程。其實，任何一個企業(yè)的指標體系都需要能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)做閉環(huán)串聯(lián)。

（3）貫穿分析全流程

做分析的過程往往有三步：問題背景是什么、要分析什么才能解決這個問題、怎么分析。

映射到數(shù)據(jù)指標體系中則上升為要考慮指標體系的目標是什么、指標體系的用戶的業(yè)務(wù)目標是什么
再考慮要實現(xiàn)這些目標會有哪些表現(xiàn)、哪些信號能夠支撐他們的目標關(guān)注
最后再找出相關(guān)的指標來支撐數(shù)據(jù)指標體系的構(gòu)建
3、通用步驟

確立公司業(yè)務(wù)的核心指標：找到能夠體現(xiàn)公司業(yè)務(wù)完成情況、進展情況的指標，也就是常說的北極星指標
確立用戶行為的關(guān)鍵指標：常說的過程性關(guān)鍵指標
進行業(yè)務(wù)需求的多維拆解：將指標按照業(yè)務(wù)域、數(shù)據(jù)域進行拆分或者延伸
按照優(yōu)先級進行系統(tǒng)性整合與建設(shè)：經(jīng)過前面三步，再最后進行整合，將指標系統(tǒng)性整合和構(gòu)建，去除重復指標、虛榮指標、無意義指標。當指標數(shù)量過多時可以按照優(yōu)先級分類，先做一部分再做一部分，不斷迭代完善。
二、建立指標字典
1、指標混亂的惡果

不少公司面臨指標混亂的現(xiàn)狀：

同名不同徑，同徑不同名。
口徑不清晰，口徑有錯誤。
命名難以理解，計算不易懂。
來源不清晰，同部不同徑。
2. 指標命名四個要素

指標命名公式 = 限定詞+業(yè)務(wù)主題+指標名稱+量化詞（限定詞和業(yè)務(wù)過程、統(tǒng)計對象不要求都出現(xiàn)在指標名稱中。）

限定詞：用來對指標進行限定約束。比如：當天、本周、當月、平均、累計。

業(yè)務(wù)主題：用來描述業(yè)務(wù)在哪個過程階段。比如：打開頁面、下單、點擊支付、支付成功、支付失敗。

指標名稱：是指標要統(tǒng)計的對象的實體名稱。比如：統(tǒng)計訂單還是用戶。

量化詞：是對一物理量的測定，通常以數(shù)字單位來表示。比如：金額、份額、次數(shù)、率。

舉個例子：當天（限定詞）首次下單并完成支付（業(yè)務(wù)主體）新用戶的銷售額（指標名稱）次數(shù)（量化詞）

3、建立指標字典

通過指標命名四要素 ，我們先對指標命名進行規(guī)范，但是這還不夠，因為公司部門很多，指標的開發(fā)都需要成本的，但是很多指標其實是可以共用的，那如何讓整個公司形成一個大家都認同的標準化體系呢？

建立指標字典，是搭建數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)。指標字典由指標構(gòu)成，指標由維度、匯總方式、量度三要素構(gòu)成。比如“訂單總金額”，“訂單”表明維度的限定，“總”表明匯總方式是求和，“金額”可以表明度量單位是貨幣單位。

建立指標字典，要求：

1）規(guī)范維度和量度命名，命名規(guī)則要盡量做到明確、通用、易懂；

2）對確認維度或量度，統(tǒng)一計算口徑，避免歧義；

3）涵蓋盡可能多地關(guān)注的核心維度和量度，以此為基礎(chǔ)推動數(shù)據(jù)建設(shè)，確保指標字典里覆蓋的維度都可區(qū)分，指標都可統(tǒng)計；

4）基于指標字典，將核心維度和量度注入元數(shù)據(jù)中心，接入指標提取工具，后續(xù)實現(xiàn)不需要寫sql即可完成自助查詢及分析需求。

三、數(shù)據(jù)指標拆解方法
完成了指標體系的搭建，還需要具體落實到數(shù)據(jù)分析，第一步，是進行數(shù)據(jù)指標的拆解，這一章咱們來講講如何尋找分析角度，對要分析的對象進行數(shù)據(jù)指標拆解。

拆解流程

流程如下圖所示：

（1）明確分析目標

進行數(shù)據(jù)指標拆解的第一步就是明確要分析的目標。例如現(xiàn)在有兩個目標需要達成：

（2）確定問題

在明確分析目標后，就需要確定為了達成該目標，需要提出圍繞該目標需要解決的問題，可以使用思維腦圖，寫出在看到該目標后產(chǎn)生的問題。

（3）拆解問題（確定計算公式）

在確定問題后，就需要找到能夠數(shù)值化衡量這些問題的指標，以及它們的計算方式。

（4）拆解指標&拓展維度布局

計算方式確定，就可通過分析組成這些計算公式的指標來探究影響其的原因，比如銷售額=單價*數(shù)量，那么就可從「單價」、「數(shù)量」來分析銷售額變動，以一個指標為定量，分析對比其他指標變化。
同時以計算公式結(jié)果為指標，拓展維度（比如地區(qū)、時間、品類等等）來探究不同維度下的指標差異。

（4）最終結(jié)果展示

展示結(jié)果按照總—分的方式，如下圖所示：

效果展示

完成數(shù)據(jù)指標的拆解，搭配使用 FineBI ，就能方便地幫助用戶進行數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)可視化展示，洞察數(shù)據(jù)背后的意義了！對以上兩個實例分析后，可得完整分析儀表板：

福利
私信回復“BI”，可免費體驗同款自助大數(shù)據(jù)分析工具——FineBI

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的一文讲透，关于搭建指标体系，整理的重要知识点都在这里了的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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