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智慧水務什么樣？

1、項目基本信息

· 企業全稱：蘇州工業園區清源華衍水務有限公司

· 項目名稱：水務智能決策系統

· 平臺報表總量：100+

· 平臺月訪問量：2萬+

2、 項目背景

2.1 智慧水務背景

我司在十多年前就非常重視信息化建設，成立了專門的部門推進信息化工作，也取得了豐碩的成果。到目前為止，先后上線了GIS系統、營收系統、SCADA系統、水力模型、OA系統、熱線系統、智能生產系統、營運中心等信息化系統。

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2.2 信息化困境

• 數據異構導致管理語言不一
• 數據資源浪費指導管理困難
• 信息孤島阻塞管理高效協同

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3、 應用場景與價值

3.1 管理決策定方向---領導駕駛艙

在沒有智能決策系統之前，管理層為了掌握公司生產經營狀況，需由各智能管理部門從各方系統中導出數據，再進行手工統計匯總形成報表，通過郵件或會議定期向管理層進行匯報。

該方式不僅耗時耗力，數據也易偏差。

同時該方式僅是匯報當前公司狀況，無法系統的提供便捷分析能力如與歷史數據對比，直觀查看趨勢，導致輔助公司管理決策能力較弱。

解決思路：建立可視化領導駕駛艙，給管理決策保駕護航

建設成果：

領導駕駛艙---公司概覽

領導駕駛艙---財務概覽

領導駕駛艙---生產概覽

領導駕駛艙---服務質量概覽

領導駕駛艙---工程與資產概覽

價值體現：打通數據壁壘，將關鍵信息集中展示，管理層可以隨時看到公司真實的數據，從根本上改變現有的數據獲取方式，提升了管理和決策效率，真正實現從分散管理到集中管理、從部門級業務應用到公司全面參與、從粗放式決策到科學決策的轉變。

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3.2 運營監管要安全---運營中心

原先通過個人經驗將相關系統數據組合進行分析，缺乏系統層面整體分析，往往不能及時識別風險，即原有系統不能及時反映生產經營的問題，導致存在事后進行大量的缺陷補救，造成了公司成本增加和風險不可控制。

解決思路：將個人經驗監管轉向系統化的數據監管，控防風險發生

通過深入調研我司業務需求，需建立六大主題監管中心，通過對異常關鍵指標預警和挖掘分析，實現業務過程中及時高效的風險發現、風險分析、風險應對。

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建設成果：

（1） 運營中心

在項目實施之前，高管層主要是靠報表來獲取相關信息的，并且都不是實時數據，制水、供水有日報，售水是月報，但無法在同一個地方實時掌握公司整體運行現狀，嚴重影響了企業生產效率和經營成本。

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（2）制水主題

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相關數據支持歷史查詢和數據鉆取，如下圖：

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（3）供水主題

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（4）售水主題

售水主題主要關注用戶（居民和企業）每月的實際用水量及繳費情況，通過大數據匯總與分析，對用水用戶建立畫像。

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如下四張圖直觀的展示了各年月的準日率及同比環比，可以看出我司的準日率基本穩定，在每年2、3月份會有波動，因為春節影響會導致抄表提前或延后。

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（5）污水主題

通過預警與分析，針對突發或異常情況及時調整工藝。同時通過監控藥劑、電耗等方面數據，對我司生產運營成本的降低提供輔助決策。

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（6）服務主題

通過報修數據進行聯動分析，預先或及時發現問題并及時處理。如若同一小區在同一天有兩起水質報修，則系統會自動預警。督促相關部門及時進行現場處理并分析原因。

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（7）風險發現

基于供水主體對產銷差、各區域漏損率、小區夜間流量等實時監控，通過對漏損率的波動情況自動對比分析，對異常管網供水變化進行識別，發現管網供水風險

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（8） 智能AI+帆軟給管理賦能

通過接入AI語音識別+TTS語音，使用運用平臺支持以對話模式進行用戶交互，同時針對預警與異常，以語音方式播報。提升了運營日常監管工作的易用性和效率

下圖為業務人員說"打開陽澄湖水廠組態界面"，系統自動打開該廠的組態圖，即生產工藝圖。

3.3 業務管理提效率---KPI考核

原業務部門月度/年度績效評分，統一由業務部門將相關業務數據，以離線方式如EXCEL、郵件等上報考核部門進行考核評分。該方式不僅存在時效差、成本高，同時考核部門對大量業務數據缺少快捷核實，導致考核真實性存在一定偏差

解決思路：指標可量化，部門績效線上考核

通過數據抽取、清洗及數字化評價標準建立，搭建業務部門績效KPI，避免由于數據延遲導致的管理滯后、防止數據錯漏導致管理中的矛盾和扯皮

建設成果：

依據現行部門考核標準，梳理完成八大主題的KPI分析考核報表，分別是生產、采購、資產、營收等。為業績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀基礎，同時使管理者能及時診斷經營中的問題并有效解決。

（1） 生產部KPI

生產部門KPI報表統計了的制水、供水和污水主題中的數據，主要是圍繞水質、水量、單耗進行統計分析與考核。對于水質部分，還設置了紅色預警線，一旦水質超標或快要超標，業務人員能及時發現問題并采取相應措施。

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（2）采購KPI報表

采購KPI報表展示了各類物資的采購情況、庫存金額、出庫金額、周轉天數及次數。及時發現在采購過程中，庫存資金等是否出現了異常。

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（3）資產KPI報表

對公司資產生命周期相關的KPI進行實時的監控。

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（4）營收KPI報表

對營業收入相關的KPI如水費回收情況、大用戶用水情況等進行監控。

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（5） 工程部KPI報表

對工程部管網新建、改造等類型項目執行進度、預算占用、超期時長等指標進行監管

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（6） 管網部KPI報表

對用戶水報修及管網巡檢、養護、普查、檢漏等日常工作進行監督與考核

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（7） 水質中心KPI報表

監管水質中心對源頭到龍頭的水質檢測任務執行情況，以及關注水質檢測結果

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另：為了提升業務績效管理便捷，對KPI進行移動化賦能。詳見如下：

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3.4 業務標準促管理---管理體系標準化

企業實現體系化精益化管理，離不開企業業務標準化。只有通過制定和實施標準化管理、業務，才可達到科學的組織和管理，充分發揮企業人、財、物的作用，使企業各項活動實現有序的管理目的。

智能決策系統是基于我司現有的管理體系和生產業務標準建立，通過信息化手段將考核、指導、預警等進行經驗固化，同時通過智能決策系統建設促進管理指標的優化，形成良性循環。

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為了用戶體驗，以上案例只是部分。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的智慧水务建设纪实：数字可视化大屏+智能AI，凭啥这么强？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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