作者：Mary Pratt
編譯：帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院-grace
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根據(jù)調(diào)查，商業(yè)智能成功的十大障礙包括軟件相關(guān)問題、缺乏足夠的預(yù)算、缺乏培訓和專業(yè)知識、缺乏戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標不明確以及缺乏全公司采用。

這些發(fā)現(xiàn)表明，一個成功的商業(yè)智能項目不僅僅是技術(shù)，這里有 12 個基本要素，可以幫助克服這些挑戰(zhàn)以創(chuàng)建成功的BI戰(zhàn)略。

在選擇 BI 工具時考慮現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)

數(shù)字咨詢公司 Appnovation 的數(shù)據(jù)科學和分析高級總監(jiān) Ashley Fitzgerald 曾與一位客戶合作，該客戶購買了價值數(shù)百萬美元的 BI 軟件包，即使通過 API 也無法連接到公司數(shù)據(jù)庫。

相反，該公司必須構(gòu)建集成工具來實現(xiàn)數(shù)據(jù)流。本質(zhì)上必須在他們購買的工具之上構(gòu)建一個工具。

這種額外的技術(shù)給產(chǎn)品增加了不必要的成本和復(fù)雜性，這可以通過更加關(guān)注現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、可用的 BI 軟件、每種技術(shù)的限制以及這些限制將如何影響部署來避免。

Jackson 表示同意，他說信用合作社曾經(jīng)有一個難以擴展的 BI 應(yīng)用程序，并且需要很難找到的專業(yè)技術(shù)技能。因此，當該組織尋求新的解決方案時，找到可以利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的最佳解決方案是我們的首要任務(wù)。

在選擇 BI 工具時考慮業(yè)務(wù)目標

IT 服務(wù)管理公司 Trianz 的首席執(zhí)行官 Sri Manchala 說，IT 基礎(chǔ)設(shè)施要求不應(yīng)該是影響 BI 工具選擇的唯一要求。CIO 和 IT 采購人員應(yīng)該讓將要使用該軟件的員工了解他們想要回答什么樣的問題，以及他們希望如何獲得這些問題的答案。

花足夠的時間與企業(yè)打交道，了解他們的優(yōu)先事項是什么，他們正在尋找什么樣的洞察力和可視化。讓業(yè)務(wù)描述他們想要什么，然后 IT 可以弄清楚如何實現(xiàn)它。

此類信息將有助于確定企業(yè)需要哪些數(shù)據(jù)存儲來滿足其 BI 需求、哪些類型的界面可能對用戶最有用，以及哪些特性和功能最能滿足業(yè)務(wù)需求。

這不是關(guān)于技術(shù)，而是更多關(guān)于業(yè)務(wù)、他們擁有的數(shù)據(jù)以及他們?nèi)绾闻c之交互。這是關(guān)于創(chuàng)建以數(shù)據(jù)為中心的文化，以便能夠?qū)⑦@些見解反饋給最終用戶，以講述該組織的故事。

在采購過程中進行盡職調(diào)查

管理和 IT 咨詢公司 Swingtide 的高級分析師和合同專家 Chris Herman 說，在某種程度上，BI 工具已經(jīng)成為商品。這可能會減輕選擇和采購過程的一些壓力，因為“當市場上的一切都相當不錯時，你就不會冒一場徹底的災(zāi)難。”

但是，當 CIO 和采購團隊因此在合同流程中走捷徑時，他們可能會得到無法滿足業(yè)務(wù)預(yù)期的產(chǎn)品。

公司在為其 BI 系統(tǒng)簽訂合同時要像核心應(yīng)用程序一樣勤奮，對提案的競爭性要求、詳細的服務(wù)水平協(xié)議和明確的可交付成果。

培養(yǎng)信任數(shù)據(jù)的文化

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)公司 Genpact 的首席數(shù)字官 Sanjay Srivastava 表示，希望數(shù)據(jù)真正為決策提供信息的組織需要培養(yǎng)一種擁抱這一愿景的文化，并建立一個支持它的基礎(chǔ)設(shè)施。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須提供正確的數(shù)據(jù)——單一版本的事實。然后，他們必須向業(yè)務(wù)用戶證明他們可以信任數(shù)據(jù)，從而信任他們的商業(yè)智能工具產(chǎn)生的答案。

擁有數(shù)據(jù)的真實性和信任是非常關(guān)鍵的，需要通過對如何使用 BI 滿足日常業(yè)務(wù)需求進行建模來展示數(shù)據(jù)帶來的價值。

不要縮短變革管理和培訓

類似地，想要優(yōu)化其 BI 計劃價值的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要將變革管理納入他們的戰(zhàn)略，并包括足夠的用戶培訓。不過，這種情況并不總是發(fā)生。

人們通常認為你打開電燈開關(guān)，你就有了一個程序，即使你用干凈的數(shù)據(jù)構(gòu)建了完美的平臺，也只有一小部分公司會考慮培訓、采用和優(yōu)化。

通常計劃進行三到六個月的變更管理和培訓，以確保充分利用 BI 工具，并指出“我們需要告訴人們他們需要看什么來推動他們的決策。瀏覽他們的日常活動，然后說在這里您可以使用該工具。研究哪些小部件正在使用，哪些沒有，人們還在哪里使用 Excel。

她曾與一家醫(yī)療設(shè)備公司合作，該公司只有不到 10% 的銷售人員使用新部署的 BI 平臺，但發(fā)現(xiàn)使用 BI 的員工銷售量更高。然后，公司高管展示了這些早期采用者的成功，并讓這些早期采用者舉辦會議，教他們的同事如何也可以使用 BI 來提高工作績效。

數(shù)據(jù)民主化，賦能用戶

我們都知道:分析只有在回答你需要回答的問題時才有價值，你需要業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)需求的交集，需要回答的問題和你想都沒想過要問的問題。

為了實現(xiàn)這一目標，首席信息官必須將“探索和詢問數(shù)據(jù)的能力交到業(yè)務(wù)用戶手中”，這意味著提供使用戶能夠以促進推薦或引導(dǎo)他們進行新查詢的方式可視化數(shù)據(jù)的功能。

這是關(guān)于數(shù)據(jù)的民主化，當首席信息官“構(gòu)建可供業(yè)務(wù)用戶而非數(shù)據(jù)科學家使用的工具”時，就會發(fā)生這種情況。

將治理納入 BI 戰(zhàn)略

BI 工具應(yīng)該將數(shù)據(jù)帶給整個企業(yè)的更多員工，這種可訪問性可以創(chuàng)建對業(yè)務(wù)的更多實時可見性，但如果沒有通過控制進行充分管理，也會產(chǎn)生隱私和安全風險。

CIO 必須帶上這個工具包，治理應(yīng)解決數(shù)據(jù)隱私和安全以及法規(guī)遵從性問題。

但根據(jù) Swingtide 分析師赫爾曼的說法，它不應(yīng)該就此結(jié)束。他說，治理還應(yīng)該包括檢查 BI 工具在其生命周期內(nèi)運行情況的程序，以便 CIO 能夠確定需要的調(diào)整、改進和升級。

迭代和推進

與 IT 和一般業(yè)務(wù)中的許多其他方面一樣，有效的 BI 策略涉及迭代改進以及更高級的數(shù)據(jù)使用的飛躍，例如預(yù)測性和規(guī)范性分析，有效的 BI 策略應(yīng)該反映這一點。

數(shù)據(jù)是一個旅程，而不是一個目的地，因此 IT 應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮戰(zhàn)略支持作用，以了解新的和不斷發(fā)展的工具和技術(shù)，以支持業(yè)務(wù)用戶訪問和利用數(shù)據(jù)的能力。

BI 的最佳方法是迭代方法，隨著業(yè)務(wù)部門選擇 BI 滿足其需求的位置或是否滿足其需求，這也會導(dǎo)致擴展。該戰(zhàn)略應(yīng)被視為一個動態(tài)且不可阻擋的過程，可以在未來的業(yè)務(wù)或環(huán)境中做出任何決策。

【END】

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的给公司省下了300万美元，只因选对了BI工具的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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