這一個(gè)多月，餐飲、航空、旅游等行業(yè)受到重創(chuàng)，不過危機(jī)中隱藏著機(jī)遇，在全國(guó)快遞停運(yùn)、居民活動(dòng)范圍受限的背景下，一批生鮮電商平臺(tái)訂單獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)。

作為一家主打【前置倉+到家】模式的生鮮電商，叮咚買菜為廣大居民提供及時(shí)高質(zhì)的菜品配送，而這背后，離不開叮咚買菜強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和數(shù)據(jù)支撐能力。

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1、訂單量暴漲，叮咚買菜迎來大考

生鮮電商現(xiàn)處于高速發(fā)展階段，各巨頭紛紛布局落子，涌現(xiàn)出各種經(jīng)營(yíng)模式，包括【到店+到家】、【平臺(tái)+到家】、【前置倉+到家】等等。

叮咚買菜在離用戶較近的地方搭建倉儲(chǔ)、分揀、配送于一體的前置倉，在保證品質(zhì)的同時(shí)，也能有效縮短配送鏈條，提高配送效率，這為應(yīng)對(duì)訂單增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著疫情發(fā)展，叮咚買菜迎來客戶流量的暴增，這無疑是對(duì)叮咚的快速反應(yīng)能力、組織能力、供應(yīng)鏈能力、系統(tǒng)能力，數(shù)據(jù)算法能力的一次集中大考。

考驗(yàn)的核心是供應(yīng)鏈能力，如何保證貨品及時(shí)供應(yīng)，保證不缺貨，及時(shí)送達(dá)、保障所有人都能買到菜，成為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重中之重，為此公司管理層緊急成立了戰(zhàn)時(shí)決策小組，來統(tǒng)一指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役。

“數(shù)據(jù)就是業(yè)務(wù)的眼睛，這體現(xiàn)在數(shù)據(jù)能否實(shí)時(shí)呈現(xiàn)公司全鏈路核心業(yè)務(wù)的變動(dòng)，洞悉變動(dòng)背后原因，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，從而為公司決策提供參考。”叮咚買菜大數(shù)據(jù)部高級(jí)總監(jiān)周方軍說道。

疫情中出現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)的問題是居民強(qiáng)烈的囤貨傾向，這容易引發(fā)從眾效應(yīng)盲目囤貨，從而加劇部分商品短缺。因此數(shù)據(jù)部門也緊急成立戰(zhàn)時(shí)數(shù)據(jù)行動(dòng)小組，當(dāng)天就上線了用戶囤貨傾向數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，并按供應(yīng)、訂單、履約三大主題，對(duì)核心數(shù)據(jù)的進(jìn)行監(jiān)控并分小時(shí)推送給決策層，供決策層參考。

在供應(yīng)端，根據(jù)疫情的發(fā)展，以及訂單增長(zhǎng)變化速率，滾動(dòng)預(yù)測(cè)春節(jié)期間訂單量，從而為采購計(jì)劃以及大倉和門店的排班計(jì)劃提供參考。

在運(yùn)營(yíng)端，運(yùn)營(yíng)會(huì)根據(jù)用戶訂單中的商品件數(shù)，重量，品類或者每用戶，每一收貨地址訂單占比的變動(dòng)趨勢(shì)，做出不同的運(yùn)營(yíng)策略，保證民生類商品能有效供應(yīng)給更多的人。

在配送端，訂單的暴漲在不同區(qū)域顯得并不一致，因此根據(jù)訂單增長(zhǎng)的提前預(yù)估，針對(duì)性地進(jìn)行配送員的跨區(qū)域調(diào)配，提高配送人效。多重措施下，叮咚買菜給廣大用戶交出了一份滿意的答卷。

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2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新零售，向低毛利易損耗說“不”

生鮮行業(yè)是零售行業(yè)中最難做的，易損耗、低毛利、非標(biāo)品、區(qū)域差異大等因素使得經(jīng)營(yíng)過程充滿各種不確定性，供應(yīng)鏈和現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)提升，極大地限制了行業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。

而伴隨著新零售概念的推廣及落地，叮咚買菜借助新技術(shù)、大數(shù)據(jù)的能力也正在對(duì)零售全鏈路進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí)。

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首先，叮咚買菜作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，了解用戶需求、把握用戶脈搏是重中之重。

叮咚買菜通過對(duì)用戶的線消費(fèi)行為數(shù)據(jù)采集和分析，從用戶的商品偏好、消費(fèi)習(xí)慣，用戶滲透等維度進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，區(qū)別于以往根據(jù)消費(fèi)的增長(zhǎng)趨勢(shì)或者說基于商業(yè)敏感來進(jìn)行判斷的方式，因?yàn)閺挠脩粜枨髠?cè)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性更高，從而更利于公司采購精準(zhǔn)備貨，及時(shí)調(diào)整商品庫存策略，從而降低缺貨和損耗；

其次，通過挖掘用戶對(duì)商品的點(diǎn)擊與評(píng)價(jià)信息，可以了解商品的受歡迎程度，進(jìn)行針對(duì)性的選品與汰換，改進(jìn)商品質(zhì)量，提高用戶滿意度；

最后，叮咚買菜也在積極推動(dòng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)字化改造，包括采購、運(yùn)輸、大倉加工、前置倉配送等，實(shí)現(xiàn)全鏈路可視化，提升生鮮供應(yīng)鏈的確定性，實(shí)現(xiàn)訂單滿足率以及庫存周轉(zhuǎn)效率的提升。

對(duì)于叮咚買菜未來的數(shù)字化建設(shè)，周方軍總監(jiān)進(jìn)行了總結(jié)，“未來叮咚的數(shù)字化要朝著所有業(yè)務(wù)數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，不僅僅是內(nèi)部業(yè)務(wù)的數(shù)字化和可視化，還要加強(qiáng)外部市場(chǎng)供應(yīng)信息的收集處理能力，快速反應(yīng)市場(chǎng)變化。”

3、業(yè)務(wù)合力，BI引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)

在信息時(shí)代，數(shù)字化應(yīng)該是企業(yè)的戰(zhàn)略之一，是一個(gè)從上而下的建設(shè)過程。周方軍總監(jiān)認(rèn)為，BI在這一過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起引領(lǐng)和推動(dòng)的作用，與運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品、技術(shù)形成合力，共同推動(dòng)公司發(fā)展。

目前叮咚買菜將帆軟BI定位于公司的數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，為管理層提供經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的跟蹤以及決策支持，是公司數(shù)字化建設(shè)的一個(gè)價(jià)值出口。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，叮咚買菜的人員必須具備強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)意識(shí)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此對(duì)于BI的應(yīng)用也提出了更高的要求——公司成員可以通過BI工具進(jìn)行自助式的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)變化快速分析和決策，而這將會(huì)是未來互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的常態(tài)。

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“互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司不太一樣，業(yè)務(wù)變化速度非常快。數(shù)據(jù)不僅僅服務(wù)于管理層，更應(yīng)當(dāng)像自來水一樣，方便每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員隨時(shí)去使用。”周方軍最后說道。

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的叮咚买菜的数据应用之路，互联网公司的数据决策平台有何不同的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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