隨著企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)知越來越深刻，很多大型企業(yè)都已經(jīng)有了數(shù)據(jù)管理部門，初衷是希望通過數(shù)據(jù)管理部來構(gòu)建企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理體系，組織，標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)，來解決數(shù)據(jù)一致性的問題，更好的利用數(shù)據(jù)，但是，近兩年經(jīng)過觀察和與多個(gè)數(shù)據(jù)管理部負(fù)責(zé)人的溝通，我們發(fā)現(xiàn)不少數(shù)據(jù)管理部的工作步履蹣跚，收效不大。

而在近期，招商銀行，中國銀行，廣發(fā)銀行這樣的大型金融企業(yè)，都將數(shù)據(jù)資產(chǎn)部門單列，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用，價(jià)值的挖掘作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)部門的目標(biāo)。

這兩者對(duì)比來看，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理部門正在面臨著巨大的挑戰(zhàn)，急需整體的轉(zhuǎn)型。

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?傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理部的定位和職責(zé)

傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理部的定位是統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

一般來講，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理部門的主要職責(zé)如下：

• 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定
• 主數(shù)據(jù)管理
• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（數(shù)據(jù)倉庫或者BI系統(tǒng)建設(shè)）
• 數(shù)據(jù)安全管理

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理部們主要以數(shù)據(jù)管理員，數(shù)據(jù)工程師，ETL工程師為主，是一個(gè)主要目標(biāo)是將數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全管理好，距離業(yè)務(wù)比較遠(yuǎn)，服務(wù)于應(yīng)用開發(fā)部門二級(jí)支撐部門。

數(shù)字化時(shí)代數(shù)據(jù)管理部的挑戰(zhàn)

目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入智能化時(shí)代，企業(yè)都希望借助數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)和賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而這樣一來對(duì)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理部門的要求就提高了很多，定位發(fā)生了本質(zhì)的變化。而這對(duì)于數(shù)據(jù)管理部門來講，挑戰(zhàn)是巨大的，主要體現(xiàn)在：

1、定位和考核挑戰(zhàn)

數(shù)據(jù)從企業(yè)經(jīng)營管理的副產(chǎn)品變成了企業(yè)和核心戰(zhàn)略資產(chǎn)，所有的業(yè)務(wù)都會(huì)從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)管理部門的要求，從管理數(shù)據(jù)本身變成了挖掘，創(chuàng)造，管理和運(yùn)營數(shù)據(jù)服務(wù)，為業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)價(jià)值。

這樣一來，數(shù)據(jù)管理部門的定位和考核指標(biāo)就發(fā)生了本質(zhì)的變化，主要體現(xiàn)在：

• 服務(wù)對(duì)象的變化

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理部門，服務(wù)的對(duì)象是數(shù)據(jù)開發(fā)部門。而數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和開發(fā)部門，服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)價(jià)值的開發(fā)部門。前者的輸出產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，而后者的輸出產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)價(jià)值。

• 部門定位的變化

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理部門的定位是管理，是從上至下的企業(yè)數(shù)據(jù)管理，是總部機(jī)關(guān)職能。而現(xiàn)在的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的定位是服務(wù)于業(yè)務(wù)價(jià)值的，是為業(yè)務(wù)服務(wù)的部門。

• 績效度量的變化

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理部門的績效是是否制定出了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是否規(guī)范了數(shù)據(jù)利用的過程和，是從企業(yè)管理視角來度量價(jià)值。而新的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)和利用部門的度量則是是否為業(yè)務(wù)產(chǎn)生了價(jià)值，是否利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)產(chǎn)生了新的增值。

2、數(shù)據(jù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)

過去信息化時(shí)代，企業(yè)的研發(fā)，生產(chǎn)和經(jīng)營相對(duì)是穩(wěn)定的，所以，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品組合，用戶信息等結(jié)構(gòu)相對(duì)變化不大，所以數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，更多的是不同源，重復(fù)生產(chǎn)加工，數(shù)據(jù)孤島帶來的問題，所以希望通過數(shù)據(jù)管理部門的統(tǒng)籌管理，通過以上而下控制的手段來制定標(biāo)準(zhǔn)，來強(qiáng)行解決一致性的問題。

但是，到了數(shù)字化時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)變化快帶來了對(duì)于業(yè)務(wù)的高速響應(yīng)的要求，而業(yè)務(wù)高速響應(yīng)的體現(xiàn)很多時(shí)候是產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，前端作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的組織形式不斷變化，從而拉動(dòng)了對(duì)于中后端的高速變化，但是這些變化的速度是不一致的。

比如，今天市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一種新的市場(chǎng)活動(dòng)模板，并且立刻線下推廣，而軟件系統(tǒng)里這個(gè)活動(dòng)還沒有創(chuàng)建出來，這樣一來，數(shù)據(jù)就不一致了，出現(xiàn)了線上線下兩套數(shù)據(jù)。但是，在短期內(nèi)，這樣的現(xiàn)狀是很難改變的。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新帶來的就是系統(tǒng)里數(shù)據(jù)的多樣性和延遲性。

所以，我們要正視數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的不一致性帶來的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題是客觀存在的

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3、外部數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)管理的數(shù)據(jù)大部分都是自己的軟件產(chǎn)生的，而數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)管理和利用的數(shù)據(jù)很大部分是外部產(chǎn)生的，源頭不在企業(yè)內(nèi)部。比如供應(yīng)鏈上下游的交易數(shù)據(jù)，采集的用戶社交媒體數(shù)據(jù)，外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)，外部公開數(shù)據(jù)等，這種情況下，這些數(shù)據(jù)的格式，規(guī)格和數(shù)量是動(dòng)態(tài)的，這些數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來講的價(jià)值越來越高，這種情況下企業(yè)根本無法控制和管理這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

4、業(yè)務(wù)能力的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理部門是不需要很懂業(yè)務(wù)的，他們面對(duì)的是一堆存在數(shù)據(jù)庫里的字節(jié)，他們是從數(shù)據(jù)專家的視角，從數(shù)據(jù)建模的視角，利用數(shù)據(jù)處理的工具和技能來根據(jù)需求部門對(duì)于數(shù)據(jù)的要求來加工數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)給到需求部門。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理部門只需要對(duì)數(shù)據(jù)本身負(fù)責(zé)，不需要對(duì)于數(shù)據(jù)加工后的產(chǎn)品和價(jià)值負(fù)責(zé)。

企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)開發(fā)和運(yùn)營部門的期待是挖掘出業(yè)務(wù)價(jià)值，為業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接的貢獻(xiàn)。這就需要數(shù)據(jù)管理部門必須具備一定的業(yè)務(wù)能力，比如要識(shí)別出數(shù)據(jù)資產(chǎn)的業(yè)務(wù)價(jià)值密度，要能夠與業(yè)務(wù)部門溝通的能力，距離業(yè)務(wù)更近一些。

5、技術(shù)能力的挑戰(zhàn)

數(shù)據(jù)管理部門主要的技術(shù)能力是在數(shù)據(jù)倉庫，ETL領(lǐng)域，但是隨著前端業(yè)務(wù)的高速響應(yīng)的要求，傳統(tǒng)厚重的，套裝軟件，工具類的數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)不能滿足和支撐這樣多元化，實(shí)時(shí)性的需求。

主要體現(xiàn)在以下橫向和縱向兩個(gè)維度：

橫向，對(duì)技術(shù)的需求從局部的數(shù)據(jù)處理到端到端的數(shù)據(jù)價(jià)值的探索，挖掘和運(yùn)營。

縱向，從傳統(tǒng)數(shù)倉，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，處理為主，到云計(jì)算，數(shù)據(jù)服務(wù)構(gòu)建，微服務(wù)，DevOps的縱向拉通。

所以，數(shù)據(jù)資產(chǎn)部門的技術(shù)需要現(xiàn)代化的變革(Data Modernization）。

新時(shí)代的數(shù)據(jù)管理部門的使命和愿景

從近兩年，一些創(chuàng)新型企業(yè)陸續(xù)成立數(shù)據(jù)資產(chǎn)部門，基于他們對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)部門的期待，我們可以總結(jié)一下新時(shí)代的數(shù)據(jù)管理部門的使命和愿景：

構(gòu)建和利用企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，挖掘產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值

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數(shù)據(jù)管理部需要的五個(gè)轉(zhuǎn)型

在以上的五大挑戰(zhàn)背景下，結(jié)合新時(shí)代的數(shù)據(jù)管理部門的使命和愿景，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理部門亟需完成以下的五個(gè)轉(zhuǎn)型：

轉(zhuǎn)型一、從數(shù)據(jù)到價(jià)值

首先是使命和愿景的轉(zhuǎn)型，從交付數(shù)據(jù)到交付價(jià)值的轉(zhuǎn)型。

數(shù)據(jù)部門要將自己的輸出成果，從輸出一個(gè)數(shù)據(jù)集，數(shù)據(jù)平臺(tái)，到輸出對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)。從關(guān)注數(shù)據(jù)向前延展到關(guān)注價(jià)值。

這個(gè)轉(zhuǎn)型是最本質(zhì)的變化，數(shù)據(jù)管理部從機(jī)構(gòu)的劃分，崗位職責(zé)的設(shè)定，績效考核，協(xié)作流程等方面要全方位，體系化圍繞這個(gè)本質(zhì)進(jìn)行調(diào)整。

轉(zhuǎn)型二、從控制到運(yùn)營

其次，是數(shù)據(jù)管理部門的心態(tài)的轉(zhuǎn)型，從總部偏控制的角色轉(zhuǎn)型到運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)，產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值的角色，通俗一點(diǎn)，一個(gè)是坐機(jī)關(guān)的，一個(gè)是做業(yè)務(wù)的。

轉(zhuǎn)型三、從管理到賦能

第三點(diǎn)，數(shù)據(jù)管理部門在組織里的職責(zé)從以管理為核心，變成多元化的職責(zé)，其中很重要的一個(gè)點(diǎn)，就是賦能。

將數(shù)據(jù)和智能的能力賦予到企業(yè)的所有業(yè)務(wù)部門，從而讓企業(yè)的業(yè)務(wù)人員能夠理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，掌握數(shù)據(jù)和智能能夠給業(yè)務(wù)帶來的場(chǎng)景從而能夠讓他們?cè)诮鉀Q問題和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候，有新的武器和工具。

轉(zhuǎn)型四、從支撐到創(chuàng)新

第四點(diǎn)，原來的數(shù)據(jù)管理部門更多的是第二線的支撐部門，距離業(yè)務(wù)創(chuàng)新較遠(yuǎn)。而在新的愿景和使命下，數(shù)據(jù)資產(chǎn)部門要承載數(shù)據(jù)創(chuàng)新的探索，挖掘的職責(zé)。

在一定程度上，要從支撐型被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)型為牽引型的主動(dòng)創(chuàng)新。

轉(zhuǎn)型五、從后臺(tái)到中臺(tái)

第五點(diǎn)，數(shù)據(jù)管理部門要從企業(yè)的后臺(tái)數(shù)據(jù)部門轉(zhuǎn)型為企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)部門，成為探索，挖掘，生產(chǎn)數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的企業(yè)中臺(tái)部門，從而直接服務(wù)于客戶或者是業(yè)務(wù)體系。

總結(jié)

數(shù)據(jù)管理部門轉(zhuǎn)型最重要的挑戰(zhàn)是一個(gè)心態(tài)的變化，從支撐部門，沒有直接的業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力轉(zhuǎn)型到直接面向業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶價(jià)值，承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化。

這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，但是也是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)型，比如，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)從T+N到T+0的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施需求響應(yīng)？

總結(jié)

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