系统运维遇上了大救星，是什么让IT效率提高48%
在企業信息化建設的過程中我們經常會遇到以下場景：
場景一 無法整體感知使用情況
領導：帆軟的報表系統上線這么長時間了，不知道咱們是不是真正用起來了啊？平時大概有多少人能用到？訪問頻次怎么樣？花大量人力開發的那些模板有多少用起來了？
業務人員：這個......之前還沒統計過，我去查一下，也許后臺會有這些數據的......
場景二 無法前置暴露性能問題
領導：現在我們報表系統內存怎么樣？夠不夠用？CPU整體什么水平？需要換個性能更優的CPU嗎？
業務人員：額，總體上應該是夠的吧，好像偶爾會內存較高、CPU持續暴漲，之后我們記錄下這些情況呢......
領導：現在報表有沒有什么明顯問題，都是新招的年輕人開發的，質量不一定有保證。
業務人員：這個現在也很難衡量，只有說出現問題了再去回溯，確實做不到預見性的判斷......
場景三 缺乏排查宕機問題條件
生產報表使用者：信息部，報表系統宕機了，趕緊重啟，整條生產線都停了！
業務人員：好的，正在重啟，稍后我問一下帆軟的技術支持看看什么原因......
帆軟技術支持：您好，請問宕機之后有導出dump文件嗎？還是直接重啟了啊？
業務人員：沒時間，都是生產一線，不可用時間越短越好，不能等導完dump再重啟。
帆軟技術支持：是這樣，排查下來應該是內存溢出的問題，但是沒有dump文件無法分析具體是哪張報表導致的，很抱歉。
（于是宕機的問題很難等得到有效解決，陷入一旦宕機、立即重啟、無法分析的死循環......）
場景四 無法快速獲得系統基本數據
業務人員：你好，想問一下，這個XX插件為啥在我們的服務器上用不起來啊，我看在我本地是可以的。
帆軟技術支持：您好，請問您的jdk版本是多少？現在的jar版本是多少啊？
業務人員：稍等哈，我去查查......
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以上問題在很多企業中都會遇到，給企業運維人員造成一定的困擾。能不能有一個完整的運維報告，一下子解決上述場景的所有問題呢？
在帆軟面前，答案是肯定的。
眾所周知，系統的穩定和高效是業務成功使用的基礎，要達到這樣的效果離不開專業的運維團隊，但往往運維有著較高的技術門檻和人力要求，并且傳統的人工運維有著周期長、無法24小時工作的局限。
但無需擔心，這些困難都可以通過帆軟云端運維解決——上傳云端運維數據，經云端計算就可以獲得完整、全面的系統健康檢查分析報告！
云端是指帆軟為客戶提供的云中心分析計算引擎，云端運維相比于本地運維具有大計算、零成本、低門檻、高成長等等優勢，帆軟希望通過云端運維和本地運維兩種方式豐富運維功能，發揮各自優勢，為系統的穩定可用保駕護航，目前已有327個客戶加入了云端運維的大家庭。
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看得見的新功能開發 ，我們在努力做
1、訪問次數&用戶數
想感知有多少用戶訪問了系統、頻次如何？
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2、訪問模板數
不清楚開了那么多模板當中有多少是能被用到的？
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3、內存走勢
想確認是否有內存溢出的危險時刻？
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4、CPU走勢
想了解系統壓力最大時的穩定運行風險？
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5、運維指標
和技術人員定位、確認問題時，連系統的基本信息都無法快速提供？
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6、業務指標
想對比一些新模板上線后，系統使用的月度指標是否有提升？
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看不見的老功能優化，我們在持續做
在已經上線一段時間的模板性能風險分析&宕機情況分析這兩個功能上面，我們也未滿足于現有的成績，依然不斷驗證準確性、改進算法，力求為用戶提供更可靠的數據。
1、整體概覽
- 得分量化，橫向比較系統月度穩定性波動情況
- 關鍵指標（宕機次數、重啟次數）一目了然，重中之重優先展示
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2、宕機情況分析
分析宕機時間、問題模板、數據量、耗時、問題數據集、可能存在的問題等
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3、模板性能風險分析
分析問題模板及數據集，不僅僅在宕機發生后補救，出現不良苗頭就及時處理
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4、效果驗證
通過對部分有條件導出dump文件的客戶進行判斷結果對比，云端運維的宕機、模板分析準確性已有了可觀的提升（案例過多，不做全部展示，且保護用戶隱私，對模板、數據集信息打碼）
dump分析結果：
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云端運維報告分析結果：
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現今我們已經取得了這樣的成果，但我們仍在為提升哪怕一個百分點而努力
- 是否宕機及宕機時間判斷準確率（所有宕機場景）：76%
- 是否宕機及宕機時間判斷準確率（算法覆蓋的內存異常、CPU異常場景）：87%
- 內存異常場景宕機模板判斷準確率（報告所推薦的不多于三張可能造成宕機問題的模板覆蓋到dump分析定位到模板的概率）：73%
這一切努力為的只是真正幫到客戶解決問題（不做全部展示，保護用戶隱私，不公布客戶信息）
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不易察覺的小細節，我們在用心做
除功能以外，在您不易感知的交互、操作等細節問題上，我們也在默默提升......
- 更直觀的說明圖——一張流程圖讓您了解云端運維的含義
- 更貼心的報告demo預覽——方便您快速了解報告提供的內容、信息
- 更便捷的多月范圍選擇——批量操作時無需多次操作，一步搞定
- 更快速的一鍵上傳——無需繁瑣步驟，一鍵點擊直接生成報告
- 更省心的上傳——取消了勾選以后還需保存的操作，不再因為交互的問題增加困擾
注：此優化在12.04及以后jar版本
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擺脫數據安全困擾，無后顧之憂
在功能優勢的同時，帆軟對于云端的特性也兼顧了數據安全方面的考慮，確保使用沒有后顧之憂。
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- 數據脫敏——只涉及產品改良和應用運維所需數據，絕不涉及業務數據
- 數據披露——用戶可以隨時看到上傳了哪些數據
- 保密協議——如有需求，可以簽署保密協議（支持線上簽署）
總結
以上是生活随笔為你收集整理的系统运维遇上了大救星，是什么让IT效率提高48%的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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