IM(Instant Message)即時消息，眾所周知，現如今流行的QQ,MSN,Skype等，都屬于即時通訊工具范疇。但這些即時通訊工具同屬于公眾即時通訊，也就是說，是面向大眾的即時通訊溝通工具，他們往往有統一的中心服務器，所有的即時通訊用戶都登錄到一個中心服務器系統，然后通過這個服務器系統建立起點到點的連接。從部署模式上來說，公眾即時通訊一般是集中式的模式。 EIM(Enterprise Instant Message)企業即時通訊，從技術上來說，和公眾即時通訊沒有本質的區別，但部署模式和所起的作用上，兩者完全不同。 EIM 一般是由企業根據自身需求，將服務器部署在企業內部或者企業租用的互聯網機房內，公司內部的員工通過登錄到這個服務器建立起點到點的連接，進行屬于特定范圍的工作溝通和交流。EIM也能實現和公眾即時通訊工具(如QQ，MSN)等一樣的功能，如文件發送，音頻/視頻等，但更多的以提高工作效率和方便辦公目的為出發點。真正的EIM往往提供的不是單一的即時通訊，而是集成了即時通訊和協同辦公，甚至郵件和手機短消息等在內的多種辦公通訊媒介的集合體。（即時通訊：www.freeeim.com）

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總結

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