新聞來源:新浪科技
《福布斯》雜志近日發(fā)表分析文章稱，微軟在印度的靈活戰(zhàn)略不僅為自己在龐大的小型制造業(yè)市場上占據(jù)了戰(zhàn)略高地，更為日后在這個全球第二大人口大國的未來埋下了漂亮的伏筆。 印度，軟件外包大國，但在這里卻很難銷售軟件。微軟為此展現(xiàn)了創(chuàng)意和智慧。

特魯帕之約

90萬人口的特魯帕位于印度泰米爾那都邦西南，是印度的T恤生產(chǎn)中心。許多前店后廠式的家庭作坊生產(chǎn)運動褲和內(nèi)衣并出口到西方。通常，一件成品在出口前會在這個城市中不同分工的小店之間往返八英里(約合12.9公里)。

如同在印度的許多其他地方一樣，商業(yè)活動在這里基本都由人工完成，常常混亂不堪。只有最大的幾家出口商使用電腦跟蹤訂單和原料供應(yīng)。在特魯帕的炎熱天氣下，就算你在狹窄的小街中穿梭半天，能看到的最高科技的設(shè)備也就是一臺用了五年的電腦。商戶經(jīng)理們記下購買的原料數(shù)量，然后電話下單。如果有人辭職，所有的記錄都隨之而去，人們對此司空見慣。明晃晃的“尋求幫助”的牌子隨處可見，商家們保證訂單會按時完成的聲音也此起彼伏。“這里就像美國當(dāng)年的‘狂野西部’。”Affordable Business Solution公司CEO斯里坎特·瑞歐(Srikant Rao)說，他多年來都在努力向特魯帕的5000家小公司推銷咨詢和技術(shù)服務(wù)。

微軟選擇了特魯帕，它急切地想向世人展示，如何在這個全球第二人口大國中掘金。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，這家位于華盛頓州雷蒙德的軟件巨擘去年的全球收入已達500億美元，但在印度卻僅有區(qū)區(qū)4億美元。雖然這個數(shù)字已經(jīng)比2006年增長了16%，但仍不及微軟在中國銷售的一半。

IDC指出，印度每千人中擁有25臺PC，而美國是997臺。盡管經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，但電腦的普及似乎僅限于大公司的辦公桌。PC對于小公司來說仍然太貴，但這種雇員人數(shù)少于20人的小雇主卻占了印度制造業(yè)的半壁江山。“全世界都認為我們是IT大國，”微軟印度區(qū)總裁拉里·文卡特山(Ravi Venkatesan)說，“但在一項涉及30個國家的調(diào)查中，印度的IT投資卻排在倒數(shù)第一，落在哥倫比亞之后”。

印度攻略

就像許多發(fā)展中國家一樣，印度人更愿意購買手機而非電腦。手機便宜，便于攜帶，也能干活。每月印度手機銷售量高達900萬部，比該國全年的電腦銷售量還多300萬。根據(jù)印度電信監(jiān)管委員會的報告，該國有6600萬人通過手機上網(wǎng)，比美國高出38%。

在印度，微軟不得不重新審視了其十幾年來一成不變的，只會不停推出各種不同Windows和Office版本的策略。2005年12月，比爾·蓋茨(Bill Gates)批準了總金額高達17億美元的印度投資計劃，包括在印度六個邦援建100所小學(xué)，推出一個多語種的Windows XP Starter Edition，以及幫助印度培訓(xùn)65萬名軟件開發(fā)人員等。除了營收，微軟在印度還想得到更多。它將印度的11億人口當(dāng)作最佳試驗田，在這里測試將手機和DVD播放器變身電腦的技術(shù)、手機廣告以及通過共享讓更多人使用電腦的做法等等。這里的任何成功都有可能推廣至其他新興市場。

微軟正在向制造商和農(nóng)民推廣文字短信服務(wù)，同時還向印度第三大無線網(wǎng)絡(luò)運營商沃達豐推廣手機搜索和廣告服務(wù)。與以往銷售已包裝軟件的方式不同，微軟在這里出售其商用軟件的月度網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)。鑒于谷歌正在推廣諸如字處理和表格之類的在線辦公軟件，印度經(jīng)驗可能會讓微軟更好地抵擋住谷歌在其美國老家的攻勢。

微軟負責(zé)搜索和策略的總監(jiān)克萊格·穆迪(Craig Mundie)表示，“盡管大部分業(yè)務(wù)還是跟PC有關(guān)，但我們知道，必須得拓展我們的策略。當(dāng)人們根本沒有電腦時，手機就將是他們的第一臺電腦”。

微軟印度公司25%的營收已來自手機服務(wù)，發(fā)展勢頭也十分良好，但利潤卻不盡人意。其中一大限制就是微軟Windows Mobile的裝機量不夠。根據(jù)IDC的報告，印度每10臺智能手機中有9臺運行的是諾基亞的Symbian系統(tǒng)，只有6%是Windows Mobile。“我們的手機策略是，將大量的餡餅扔到墻上，看看哪個會粘在上面。”微軟印度區(qū)娛樂和設(shè)備總監(jiān)加斯普瑞特·賓得拉(Jaspreet Bindra)承認，“我們正在迅速虧錢”。但他的優(yōu)先工作仍然是在未來四年內(nèi)發(fā)展5000萬用戶。

華拉納試驗

2003年8月，蓋茨曾要求穆迪加深微軟在發(fā)展中市場的影響力，印度尤其是重點。自1990年進入印度市場以來，微軟在印度的規(guī)模已從幾個銷售人員發(fā)展成為1000人的大團隊，但它從未試過為印度量體裁衣，而是僅關(guān)注那些已購買了大量電腦的跨國企業(yè)和最大幾家本土企業(yè)。

十年前，印度開始推動電腦普及。政府在馬哈拉斯特拉邦的華拉納鄉(xiāng)村地區(qū)安裝了54臺電腦，供該地4萬名農(nóng)民上網(wǎng)獲取商品價格和農(nóng)業(yè)種植信息。一名微軟研究員于2005年造訪了華拉納，發(fā)現(xiàn)電腦被放在一個沒有空調(diào)的肥料棚內(nèi)，污濁不堪。農(nóng)民們只是用它來做一些離線任務(wù)，如記賬、打印收割許可證或是付款存根而已。

2004年，穆迪任命了包括現(xiàn)任總裁拉里在內(nèi)的新印度微軟管理層。45歲的拉里是哈佛商學(xué)院的MBA，曾負責(zé)康明斯發(fā)動機印度公司的運營。第二年，微軟在班加羅爾設(shè)立了一個研發(fā)中心，這也繼英國和中國之后，微軟在美國以外布局的第三家研發(fā)中心。這個研發(fā)中心成立時僅有20名員工，但現(xiàn)在已發(fā)展成為擁有1500名員工的美國以外最大的微軟產(chǎn)品研發(fā)中心。目前，微軟在印度有5000名雇員，其中半數(shù)都是提供技術(shù)支持或負責(zé)應(yīng)用開發(fā)的工程師。進軍小型制造業(yè)

2006年，一個微軟代表團拜訪了印度計劃委員會，該委員會負責(zé)制定印度的五年經(jīng)濟藍圖。微軟明白了印度從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型為小型制造業(yè)經(jīng)濟的決心。與塔塔之類的工業(yè)巨頭不同，這種小型制造業(yè)很難接觸到信息技術(shù)。即使是印度最大的數(shù)據(jù)處理咨詢公司，如Wipro和Infosys，也忽略了成千上萬小型制造企業(yè)的需求。

印度有380個制造業(yè)集群，每個都專注于特定行業(yè)。通常一個集群擁有4000家企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)的雇員人數(shù)都小于20人。特魯帕的棉紡業(yè)就是這些集群中的一個。兩年前微軟在特魯帕進行的一項調(diào)查表明，其實企業(yè)主對信息技術(shù)十分渴求，但大多數(shù)都在高昂成本和復(fù)雜技術(shù)前卻步。雖然只要600美元就可以在印度買到一臺電腦，但如果你要建立一個本地網(wǎng)絡(luò)，并在一臺服務(wù)器上安裝商業(yè)軟件，再找一位有經(jīng)驗的專業(yè)人士來管理整個網(wǎng)絡(luò)安裝工作的話，成本則會飆升至3萬至5萬美元，這超出了大多數(shù)印度小企業(yè)的預(yù)算。

因此，他們只能將聯(lián)系人和庫存都記在經(jīng)理人腦子里，而經(jīng)理人隨時可能辭職，這非常危險。在過去的5年中，特魯帕的跳槽周期已經(jīng)從120天減少為60天。一家名為“DSP”的紡織公司表示，他們的營收從2001年1000萬美元下跌至2007年200萬美元。客戶數(shù)據(jù)包括成本估算、意向和訂單的信息要么都記在本子上，要么記在某人的腦海里。要用到某項信息時卻找不到對DSP來說是家常便飯。加急訂單和空運導(dǎo)致的額外成本時有所聞。DSP經(jīng)理合伙人班紐普瑞亞-森希爾·庫瑪(Banupriya Senthil Kumar)說：“拿到訂單并不難，問題在于如何執(zhí)行。”

今年六月，微軟在特魯帕開始推廣一種訂單跟蹤軟件，紡織業(yè)者可以通過手機短信聯(lián)網(wǎng)使用該軟件。后臺硬件和維護都由Affordable Business Solutions負責(zé)。收費則從每人每月100美元到250美元不等。微軟向特魯帕的一家技術(shù)中心捐獻了20臺電腦，兩臺服務(wù)器和視頻會議設(shè)備。在這里，微軟可以展示一家紡織公司如何將業(yè)務(wù)改造成流水線。8位客戶在此項服務(wù)開通當(dāng)天注冊，而后又有50位客戶表示了興趣。一直忽略了這一市場的印度兩大數(shù)據(jù)處理公司W(wǎng)ipro和TCS，也加入其中作為服務(wù)提供商。

領(lǐng)跑手機服務(wù)

在印度的消費手機市場，微軟正在各大戰(zhàn)線上全面領(lǐng)先。它的移動搜索服務(wù)于2007年3月在沃達豐初次亮相，比谷歌與Bharti Airel的簽約早七個月，更比雅虎與三家印度運營商的交易早了八個月。今年4月，微軟印度的研究人員開發(fā)了一種新的搜索技術(shù)，可以讓用戶從沃達豐的門戶網(wǎng)站上抓取文本鏈接、音樂、圖片和視頻。這意味著一位孟買的用戶只要輸入“Aishwarya Rai”就可以獲得這位寶萊塢女性的最新消息，并購買她的鈴聲和視頻。一項名為Instant Answer的微軟服務(wù)負責(zé)發(fā)布搜索結(jié)果，并根據(jù)用戶所在地發(fā)送廣告。這兩招現(xiàn)在都已在微軟的Live搜索中運用。廣告可以根據(jù)高端或低端用戶，也可以根據(jù)有攝像頭和沒攝像頭的用戶分別發(fā)送，還可以放在微軟的免費視頻網(wǎng)站MSN Video上。這家視頻網(wǎng)站上既有企業(yè)內(nèi)容，也有用戶上傳內(nèi)容，不過要將這些內(nèi)容和廣告發(fā)送到不同操作系統(tǒng)和不同型號的手機上的確是一個挑戰(zhàn)。

微軟尚需為其手機廣告的野心耐心等待。印度的網(wǎng)絡(luò)廣告羽翼未豐，預(yù)計今年的市場總額僅為1.2億美元，只占整個廣告市場的2%，比大多數(shù)成熟市場的比例要小得多。而且，在這里三分之二的廣告收入被移動運營商拿走，而美國的分成比例則為50%。

微軟還在進入手機金融市場。今年1月，微軟收購了便利連鎖公司Oxigen35%的股份，擁有5萬家門店的Oxigen提供手機充值、繳費、購買火車或者飛機票等多項服務(wù)。現(xiàn)在它開始提供一項名為OxiCash的新服務(wù)，這是一種預(yù)付費的虛擬錢包，可以將你的手機變成一張借記卡，供應(yīng)商會為每次交易付費給Oxigen。

那些去過華拉納的微軟研究員們，在2006年把那項失敗試驗中的電腦換成了廉價手機，又將一部智能手機連上了一臺服務(wù)器，組成了一個廉價的短信網(wǎng)關(guān)，將農(nóng)民和位于甘蔗合作社總部的遙遠服務(wù)器連接在一起。無論是在茶館還是田間，農(nóng)民都可以隨時使用。“我們報告總部后，他們回答是，‘哦，你們可能取代了50份Windows軟件，也就是流失了50個客戶。’”微軟印度研究院助理董事總經(jīng)理肯塔羅·托亞瑪(Kentaro Toyama)回憶說，“但就農(nóng)民的需求而言，電腦的確是殺雞用牛刀了。”

印度有5到10萬家這樣的合作社，每家都可以使用微軟的短信服務(wù)器軟件進行后臺記賬。這種已被命名為“華拉納”的服務(wù)也正在越南推廣。它目前還不是一門生意，但它會成為一門生意。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《福布斯》:微软的印度未来的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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