rowid会变化么_升级后的饿了么,将成为阿里引领数字化的先锋
7月10日餓了么方面宣布全面升級,將從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺。據(jù)餓了么CEO王磊(花名昆陽)介紹,新版本的App將于7月17日上線,此次升級將涵蓋從送餐升級到提供同城生活的全方位服務(wù)、個性化推薦、內(nèi)容化互動,以及會員體系升級四大方面。在品牌升級的同時,餓了么還邀請了王一博作為品牌代言人。
在宣布品牌升級的線上發(fā)布會上,王磊還強調(diào),“不止送餐,希望通過服務(wù)的升級,來服務(wù)我們消費者的‘身邊經(jīng)濟’”。因此這也意味著不甘于只做餐飲外賣平臺的餓了么要如何改變,將成為此次升級的重點。
【黑天鵝牽動外賣平臺升級,從外賣到“生活圈”的轉(zhuǎn)變】
今年突然發(fā)生的疫情,無疑加速影響著廣大用戶消費及與商家服務(wù)的習(xí)慣和形態(tài),并給很多行業(yè)帶來了極為深遠的影響。在餓了么看來,最明顯的影響就是數(shù)字化升級成為疫情期間商家渡過難關(guān)的保障。王磊在此次活動中介紹到,“我們很多商家疫情之前外賣的比例只有百分之十幾,但在疫情過程中,很多的商家外賣比例超過了百分之六十幾”。他還提及,在剛剛過去的618大促是很多餐飲店首次參加,并且整個餐飲行業(yè)的增速遠遠超過了平臺增速,達到了超過130%的高速增長。
根據(jù)官方公布的信息顯示,消費者在餓了么購買的產(chǎn)品與服務(wù)也發(fā)生了變化,外賣已經(jīng)不再是用戶打開平臺的唯一目的,包括商超、醫(yī)藥,甚至是鮮花等品類需求也同樣在持續(xù)增長。據(jù)餓了么方面統(tǒng)計,疫情期間受到用戶訴求的影響,寵物用品店的數(shù)量增長超過6倍。隨著用戶訴求更加廣泛,商家數(shù)的快速增長也催動了平臺自身實力的拓展,據(jù)悉在此次疫情期間,餓了么的注冊騎手數(shù)量增長了120萬,并且兼職騎手平均每月能夠多掙2900元。
因此在戶需求、商家數(shù)量,以及騎手數(shù)量增加的驅(qū)動下,也促使了餓了么的升級加速。在7月17日即將推出的9.1版本中,外賣將從餐飲拓展到更多品類,并加入了生活服務(wù)的推薦功能。王磊在此次活動中表示,“外賣絕不只是吃飯的工具,我們的新slogan叫做‘愛什么,來什么’,希望依托阿里經(jīng)濟體的力量,為每一個用戶打造應(yīng)有盡有的美好生活圈”。而這也就意味,著餓了么為商家所提供的數(shù)字化升級,將會不再僅限于此前的餐飲領(lǐng)域。
【推薦、點單、支付,每個部分都有新的玩法】
根據(jù)官方公布的信息,在此次升級后最為直觀的改變,是餓了么商標的藍色進行了調(diào)整,而“更加亮,更加年輕化”的改變,也正對應(yīng)了平臺30歲以下用戶量超過60%的特點。此外在App中的“發(fā)現(xiàn)”分區(qū),也將被升級為“真香”頻道。目前這一分區(qū)內(nèi)多為推薦菜品的圖文優(yōu)惠信息與“下飯直播”的入口,官方稱在此次升級為“真香”后,將會加入短視頻內(nèi)容,并大幅增加內(nèi)容互動與個性化推薦。
而在點單階段,此次升級則將強化平臺所提供的商品與服務(wù)品類。王磊對此表示,“送萬物”的內(nèi)涵正在被不斷拓展,除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外,美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現(xiàn)送服務(wù)上門。目前,餓了么已經(jīng)上線“隨心訂”服務(wù),例如用戶在點鮮奶等商品時,除了可以選擇即時配送外,還將能享受類似7天、15天、30天這樣的周期配送服務(wù)。
此次升級餓了么方面除了將商品與服務(wù)種類進行拓展之外,在支付方面也發(fā)生了一定的變化,并且此前的“超級會員”與“吃貨卡”也將迎來改版。據(jù)王磊介紹,“利用支付的花唄產(chǎn)品,讓我們的消費者有了一張可以透支的吃貨卡”。并且據(jù)悉“吃貨卡”還將升級為餓了么會員系統(tǒng),與超級會員完全打通。此外,除了外賣場景,商場等場所也將可累計“吃貨豆”,用于兌換紅包及商家優(yōu)惠券。
【餓了么升級背后,也是阿里成為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的愿景】
根據(jù)此次餓了么全面升級的具體內(nèi)容來看,除了讓更多本地生活領(lǐng)域商家有了入駐的理由之外,對于其在外賣和本地生活領(lǐng)域的拓展與影響力等方面,顯然將會有著更加積極的作用。而在阿里方面同一天發(fā)布的致股東信中,對于集團在新階段的發(fā)展目標,張勇提到,阿里將“從作為全球電子商務(wù)的‘水電煤’,正成為各行各業(yè)走向數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施”。
站在整個阿里整個集團的角度來看,此次餓了么的升級,無疑正是其成為更多商家數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的契機。如果由其主導(dǎo)的數(shù)字化升級能夠成功在各行各業(yè)進一步實現(xiàn),那么無論是對于阿里自身,還是各行各業(yè)的商家來說,都將會在業(yè)務(wù)及品牌端有著更進一步的提升。
總結(jié)
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