Dell 電話技術支持工程師答用戶問(轉載)(暴笑) 一次一個客戶報告：機器鍵盤進水，他家的貓貓在上面撒尿，然后客戶問：”我就是想知道貓尿會不會腐蝕主板”，我答：“關于貓尿的成分我們不是太清楚，所以也沒有辦法告訴您貓尿是否會腐蝕主板。”
　　
　　
　　.某notag 用戶，于是我習慣性的問：是臺式機還是筆記本，結果老兄問：什么是臺式機，什么是筆記本...無語....思考10秒種后說：象一塊大塑料，可以折疊起來的是筆記本....象一個盒子一樣的是臺式機... 老兄頓悟：哦....我的是臺式機...
　　
　　.上次一個客戶不明白鼠標左鍵是何物，我解釋道：“你手里抓的那個東西，頭上左邊一塊，右邊還有一塊，那叫按鍵，左邊的那個就是左鍵，右邊的那個是右鍵”
　　
　　.還有一次，一個客戶打電話進來說：“你們的dell的產品真好，光驅一按就彈出來了，可是為什么軟驅它死活按了以后，彈不出來呢？”我當場想殺了他！
　　.還有一個更bt的，問說“有什么辦法不讓任務欄顯示？”我問他：“是隱藏嗎？“你們知道客戶怎么回答的
　　嗎？他說：“不，我要讓它永遠不出現！！”我說：“您不打算關機了嗎？”他說：“是的”！最后我說我幫不了您，麻煩您打微軟技術支持，看他們能不能幫你更改一下系統！
　　
　　.上次也遇到一個問什么是modem的
　　問：什么是modem啊？
　　答：就是調制解調器。
　　問：。。。那什么是調制解調器呢？（小姑娘很執著）
　　答：就是用來調制解調模擬與數字信號的設備。（呵呵，這下你就范迷糊了吧^_^！）
　　問：（沉默。。。）。。。。什么是數字信號，什么是模擬信號啊。。。
　　答：（還那么執著，唉，逼我洗她的腦）你看，我給你說這些你又不懂。你需要買點書來看看呀。你沒
　　有基本的電腦知識我怎么解釋給你聽呢？對不對？如果這樣的話，我要說一個星期都說不完呀。（呵呵
　　，這下滿意了吧）
　　問： 。。。哦！那應該怎么用呢？
　　答：那你現在有電話線可以連到電腦上來嗎？如果有的話，我現在就教你用（呵呵，八層沒有）
　　問：現在沒有。
　　答：沒有電話線我怎么教你呢？等你有了電話線，我們會教你如何建立鏈接的。
　　搞定！
　　
　　
　　ts:
　　請按“確定”鍵繼續。
　　cust:
　　在哪呢？在哪呢？
　　ts……
　　在”取消“的旁邊啊~！
　　cust：
　　“取消”在哪啊~？
　　ts……~……）
　　“確定”的旁邊。
　　cust:
　　哦。
　　
　　.我也來一個我們team同事所遇的笑話：
　　ts:能把你的s/t先告訴我一下嗎？
　　cust:不知道
　　ts:那你的是什么機器？
　　cust:你們dell的機器。
　　ts：我想了解的是什么機型
　　cust:長方型。。。
　　ts:昏。。。。。。。。
　　
　　.這種bt在家用臺式機是多的要死！早上遇到一個40歲的婦女，一上來就在哭啊，哭個不停！把我們的同事弄得哭笑不得，說他們家好不容易籌錢給小孫子買了一個2400得機器，現在機器壞了什么都不做了 ，她不懂電腦也不配合做測試，呵呵呵！我剛聽我同事說，不知道怎么搞定得最后！我教他哭得比客戶 大聲就可以了，呵呵呵！昨天ot也遇上一個，哭得很大聲得，最后讓她做退機了，也是我們一哥們接得 ！怎么現在客戶把一哭二鬧，三上吊都擺出來啦！呵呵呵，ts越來越難做啊！
　　
　　.客戶:您好，工程師
　　我：您好，請問有什么可以幫您的？
　　客戶：我想問一下，我分了cdef四個區，c盤裝系統，那def裝什么？（汗！！）
　　我：這個沒有什么特定的，你想裝什么都可以！
　　客戶：那你說看看常規要裝什么？（再汗！！）
　　我：這個是沒有標準的，看你個人喜好了！（問完了吧？）
　　客戶：那你告訴我怎么裝嘛，比如說我從網上下載的小電影，就是....你也是男人，應該知道啦！這個我
　　怎么放，不會被人發現！（暈，什么人啊，這也敢問！）
　　我：很抱歉，對于您這個要求，不在我們技術范圍之內，請您問一下您周圍的朋友！
　　客戶：假正經，不會就不會嘛，干嘛要拿政策壓人（汗！！）！嘟。嘟。嘟（電話掛了）
　　
　　.上次我們一同事遇上一個清華的女研究生，上來就是“親愛的好想你啊，你看我為了等你連澡都沒有洗”，害得我們同事是滿臉羞澀，問了一堆第三方問題，還不停撒嬌！無奈之下，我們同事掛了她電話，結 果被要求第二天致電道歉！打過去，又被蹂躪了一番！汗，真是恐怖的說！據說現在還在撒嬌，撒潑,我們臺式機的客戶！遇上了實在招架不住，就找ca！結果聽人說，跟ca也吵起來了！可怕，要是晚班遇上 了，怎么辦哦！
　　
　　.有一個客戶一上線就說“我的孩子才16歲,你們怎么這樣.....“ 無語.......... 搞了半天客戶才吱吱唔唔說出原來 在她兒子的dell臺式電腦上發現了韓國a片,我們ts解釋這不可能是我們出廠預裝,我們不會放這些東東在電腦里,但客戶 死活認定她兒子是清白的,(比竇娥還冤.........),最后客戶勉強接受,最經典是她最后那句, “你們dell不是美國的公司嗎?“ts答“是啊“ ,“那為什么會是韓國的片子呢?“ 狂吐...............無語.............................
　　
　　.一個客戶因為一個非技術性的問題,ts叫客戶打ca熱線,ca又推到ts,來回幾次客戶終于暴怒, 曰“我現在終于明白中國足球為什么踢不出亞洲,就是因為你們啊,象你們這么會踢皮球的人都不上場,中國 隊怎么可能會贏.......................“ 郁悶了好久..................................

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Dell 电话技术支持工程师答用户问(暴笑)的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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