在學(xué)習(xí)《問(wèn)題分析與解決》時(shí)學(xué)到了一種找到問(wèn)題根源的方法——問(wèn)五次為什么。具體內(nèi)容是：當(dāng)遇到一個(gè)問(wèn)題，不要只看當(dāng)前答案，要繼續(xù)往下問(wèn)，為什么，連問(wèn)五次，就能夠找到更深層次的問(wèn)題。
最近在復(fù)盤(pán)bug的時(shí)候，也使用了這種方法，屢試不爽。

案例

前端發(fā)布后，頁(yè)面按鈕點(diǎn)擊失效，用戶反饋問(wèn)題，前端回滾代碼后恢復(fù)。
問(wèn)題一、為什么按鈕點(diǎn)擊會(huì)失效？
因?yàn)榍岸舜a寫(xiě)出了一個(gè)bug，沒(méi)有對(duì)空對(duì)象進(jìn)行判空，導(dǎo)致頁(yè)面js拋出異常，按鈕失效。
一般到這里就結(jié)束了，把代碼加上對(duì)象判空，繼續(xù)發(fā)布就完成了。
但是大家集思廣益，問(wèn)五次為什么，看看是否有新的發(fā)現(xiàn)。
之后又問(wèn)了幾個(gè)為什么，果真有收獲。
問(wèn)題二、為什么是用戶反饋，而不是告警發(fā)現(xiàn)？
因?yàn)楫?dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了告警，但是看日志沒(méi)有查出什么異常，就忽略了。
問(wèn)題三、為什么沒(méi)有查出日志，是沒(méi)寫(xiě)日志，還是寫(xiě)了沒(méi)查到？
有寫(xiě)日志，但是當(dāng)時(shí)查日志系統(tǒng)特別慢，平時(shí)要十多分鐘才能查出來(lái)，那天一個(gè)小時(shí)都沒(méi)出來(lái)。
問(wèn)題四、為什么系統(tǒng)會(huì)查不出日志？
不知道。后來(lái)找維護(hù)系統(tǒng)的人查了下，發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)有問(wèn)題，緊急更換了磁盤(pán)。
問(wèn)題五、為什么平時(shí)要十多分鐘才能查出來(lái)日志，這么慢？
因?yàn)椴樵內(nèi)罩緵](méi)有用主key查詢，日志量太多，導(dǎo)致查詢慢。改進(jìn)：記錄日志時(shí)把key值寫(xiě)好，精簡(jiǎn)不需要的日志。

總結(jié)

經(jīng)過(guò)問(wèn)五個(gè)為什么，把一個(gè)看似簡(jiǎn)單的線上bug，挖出了更多可以修改的點(diǎn)。為以后及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，少出事故，做了很大的貢獻(xiàn)。
如果只問(wèn)一個(gè)為什么，那么修改的只有表象問(wèn)題，把代碼判斷空加上就結(jié)束了。
問(wèn)了五個(gè)為什么之后，做了這幾件事：

修復(fù)代碼判空的bug。

發(fā)現(xiàn)了日志系統(tǒng)的磁盤(pán)問(wèn)題。

發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的冗余日志，要精簡(jiǎn)掉。

發(fā)現(xiàn)記錄日志的方式不對(duì)，修改。
特別是2，如果不找出來(lái)，其他系統(tǒng)也會(huì)掉到這個(gè)坑里，也算是舉一反三。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，把關(guān)聯(lián)問(wèn)題，和根本問(wèn)題都解決了
很多時(shí)候，我們遇到的問(wèn)題都有更深層次的原因。一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，也都是多個(gè)問(wèn)題同時(shí)發(fā)生的結(jié)果。在大問(wèn)題發(fā)生之前，一定有很多次小問(wèn)題出現(xiàn)。問(wèn)5個(gè)為什么，就像進(jìn)行了5次深度和廣度的搜索，把問(wèn)題又向四周和更深的地方挖掘。
每次出問(wèn)題時(shí)都能多問(wèn)幾次為什么？才是從根本上消除問(wèn)題的一個(gè)好方法！

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的找到bug的根源，问五次为什么的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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