1.鍋和汽車：推銷是一門雙贏的藝術(shù)2.獻(xiàn)上一束玫瑰花：用愛心打動客戶3.名片滿天飛：有人就有顧客4.賀卡問候：商業(yè)與人情味之間的張力作用5.“亂撥”電話：情報(bào)自然來6.沒話找話：激發(fā)客戶的說話興趣7.熱情接待：讓顧客欠自己的人情8.利用引語：解決顧客推脫9.認(rèn)真聆聽客戶的每一句話：讓客戶感到被尊重和重視10.熱情招呼每一位顧客：與顧客建立牢固的友誼11.我并沒有浪費(fèi)我的時間：堅(jiān)持不懈就能推銷成功12.等時機(jī)成熟時再報(bào)價：推銷講究循序漸進(jìn)13.永遠(yuǎn)站在客戶的一邊：提供最完美的售后服務(wù)14.不失時機(jī)的幽默：贏得客戶好感15.建立客戶檔案：了解客戶16.名片和感謝卡：建立推銷網(wǎng)絡(luò)的必備品17.讓客戶“聞一聞”：用新車的味道“控制”客戶 1.苦練笑容基本功：讓客戶對你產(chǎn)生好感2.變換音調(diào)：用聲音征服客戶3.追上去：從生活中尋找準(zhǔn)客戶4.遠(yuǎn)近出名的老板：以贊美對方開始訪談5.以二擇一：讓客戶做出選擇6.現(xiàn)在和3年后的區(qū)別：問出客戶的需求7.保持沉默：傾聽顧客的考慮8.“切腹”：逗準(zhǔn)客戶大笑9.改日再來：欲擒故縱，智“擒”總經(jīng)理10.你一定沒資格投保：巧用激將法11.請教接近法：最有效的通行證12.29天保險合同：好奇心助你推銷成功13.設(shè)法打一個形象的比喻：堡壘不攻自破14.講一個真實(shí)動人的故事：催化你的客戶15.讓客戶自己說服自己：最輕松的推銷方法16.最后的決定：讓客戶自己來做17.信服的理由：為家人考慮18.向老同事推銷保險：從切身利益切入19.多一份努力，多一份收獲20.讓準(zhǔn)客戶覺得有必要見你一面21.守株待兔：執(zhí)著才能成功22.將準(zhǔn)客戶分類：對癥才好下藥23.長時間的工作是成功的秘訣24.給客戶提供真誠和切實(shí)的建議25.投其所好：獲取客戶好感的秘訣 1.熱情：推銷員打動客戶的法寶2.朋友的介紹信：讓你獲得更多的客戶資源3.穿著得體：給客戶留下好印象4.學(xué)會“聽話”：生意自然來5.幫助客戶明確自己到底需要什么：用真心換業(yè)績6.“您是怎么開始做這一行的”：讓你的客戶停下來與你談話7.稱贊你的同行：給客戶留下深刻的印象8.善于傾聽：最受人歡迎的捷徑9.讓客戶與“證人”交談：獲取客戶信賴的妙招10.為客戶做一些額外的小事：從細(xì)節(jié)人手打動客戶11.這樣也可以節(jié)省您的時間12.“我很緊張”：坦白幫你贏得客戶的幫助13.預(yù)約時不談推銷：尊重你的客戶14.通過事實(shí)讓客戶自己說服自己15.多問幾個“為什么”16.幫助客戶解決所面臨的現(xiàn)實(shí)問題17.半夜穿上西服打電話18.激勵客戶：與客戶建立良好關(guān)系的法寶 1.為公司的靈魂人物投保2.樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)3.你買多少我就買多少4.我在工作和錢在工作有什么區(qū)別5.每周成交三件：成功在于積累6.專業(yè)化推銷：專業(yè)的人做專業(yè)的事7.救命的軟木塞 1.不要一味地只說對不起2.正面突破：直奔主題易成功3.“輸血話術(shù)”：在金錢里融入你的愛4.“紅燈話術(shù)”：讓道理顯淺易懂5.“遠(yuǎn)慮話術(shù)”：說服客戶投保的秘訣6.“激戰(zhàn)話術(shù)”：推銷成功的助推器7.“保額加一成的話術(shù)”：抓住每一個增加保額的機(jī)會8.記住對方的名字：獲得客戶好感的好方法9.不打不相識：沖突讓雙方瞬間吐露真言10.抓住客戶的心：做永遠(yuǎn)的朋友11.“服裝行銷”：營造自己獨(dú)特的形象12.“名人”營銷法：拓展你客戶群的法寶13.團(tuán)單牽出來的N個個單14.該追則追，該放則放15.每天比別人“多一點(diǎn)、高一點(diǎn)、大一點(diǎn)”16.利用人脈資源進(jìn)行銷售的訣竅 ——克萊門特·斯通1.克服畏懼感2.事半而功倍3.要知道何時該放棄4.發(fā)現(xiàn)成功之鑰5.到你畏懼的地方去推銷世界上最偉大的推銷大師——湯姆·霍普金斯1.不歧視任何一名潛在主顧2.如何把冰賣給愛斯基摩人3.答應(yīng)了的事就要做到4.不要掩藏商品的缺陷5.把名片夾在賬單里6.電話行銷要有心7.即使顧客不買你的產(chǎn)品，你也要感謝他 1.總會有人買保單的2.開口要名單，直到得到所要的為止3.盡早與準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)4.用電話與客戶預(yù)約5.讓你的貸款一筆勾銷6.不要讓你的退休金成為笑柄7.漏斗：真正站在客戶的角度考慮問題8.沉默是金9.要便宜的還是適當(dāng)?shù)?1.巨型鉛筆的故事2.向客戶推銷利益3.第一筆保險交易4.為拜訪準(zhǔn)備素材5.人生就像夜間駕車 1.善于宣傳自己2.產(chǎn)品推銷出去了也不要忘記客戶3.送一個漂亮的徽章4.你在銀行有存款嗎5.我需要你的幫助6.與客戶一同成長7.接觸更多的人8.推銷客戶需要的產(chǎn)品9.戰(zhàn)勝“看門人”很重要10.敲定約會時間11.問你兩個問題12.特殊的名片：加深客戶對你的印象13.掌握面談的技巧：讓客戶講出真正的需求14.演講會銷售：用錢來賺錢 1.成功沒有年齡限制2.戰(zhàn)勝“凱迪拉克”3.尋找“關(guān)系”，從無到有4.難度的年關(guān)：不因失敗而氣餒5.今天肯定會成功6.改換交涉對手7.自己就是招牌全美十大杰出推銷員——雷蒙·A·施萊辛斯基　1.讓客戶為你推銷2.讓客戶給你5分鐘3.專心聆聽客戶心聲4.留意客戶的肢體語言5.有針對性地提問 ——布萊恩·崔西1.用心打扮一下，讓衣服為你說話2.一開始就將訂單拿出來3.站在客戶的立場上做推銷4.了解顧客的工作心態(tài)5.傾聽帶來的訂單6.你也能成為推銷贏家7.打破談話的僵局8.每個人都渴望贊美 1.善用第三者推波助瀾2.向“肯德基”叔叔學(xué)習(xí)3.銷售就是把話說出來，把錢收回來4.不用為你的安全擔(dān)心5.一分鐘能說明白的事不要說15分鐘 1.只是還沒有走得足夠遠(yuǎn)2.誰是影響付賬的關(guān)鍵人物3.切菜比賽：用事實(shí)讓顧客信服4.上門推銷的技巧5.別推銷自己不喜歡的產(chǎn)品 1.從被拒絕中學(xué)會推銷2.相信自己的判斷3.善于捕捉潛在的客戶4.每次都有新創(chuàng)意5.推銷員的字典中從來沒有“不可能”這樣的字眼6.把推銷過程轉(zhuǎn)移到錄像帶上7.從飛機(jī)上散傳單8.遭遇銷售滑鐵盧：從中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 1.孤獨(dú)的保險之路2.10枚硬幣的故事3.豪華郵輪為何要裝救生艇4.巧用激將法：讓你的生意出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī) 1.用背影與客戶對話2.將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)上3.令買賣雙方都滿意4.不浪費(fèi)一分鐘全美公認(rèn)的銷售天王——金拉克1.化大為小的價格細(xì)分法2.時刻不忘推銷之職3.撕鈔票說服話術(shù)：讓你的客戶緊張起來 1.像老板要求的那樣嚴(yán)厲2.先要自己真心喜歡3.珍惜客戶的信任推銷皇后——玫琳·凱1.從推銷10本圖書起步2.贊美物件也一定要與人掛上鉤3.贊美要選準(zhǔn)切入點(diǎn) 1.一杯白開水也可以幫你成功2.如何賣出百萬保單3.保險是一份“心”的事業(yè)4.主攻華語市場5.抓住每一個機(jī)會6.借力生力的技巧參考文獻(xiàn)

希望可以幫到你！—————————————————————————— 很久以前就聽朋友介紹《世界上最偉大的推銷員》一書值得一看，初看到此書以為是一本關(guān)于推銷員專業(yè)知識的書。讀完以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，它非常鼓舞士氣、激勵斗志。 看完這本書對于營銷方面有了更多，更全新的想法。 這本書的作者奧格-曼狄諾是當(dāng)今世界撰寫自我?guī)椭矫鏁淖盍餍凶钣徐`感的作家。此書被譯成18種語言，書里充滿智慧 、靈感和愛心。這本書以一則感人肺腑的傳奇故事，引申出哲理融入到故事中，并以十張羊皮卷的形式引導(dǎo)讀者閱讀，每張羊皮卷都闡述了一個個成功的誓言，讓你明白更重要的真理，重新審視自己，使自己成為世界上最偉大的推銷員。 在讀此書之前，我一直在想在營銷行業(yè)中，什么樣的素質(zhì)能使你脫穎而出？什么樣的素質(zhì)能使你不同于那些平庸之輩？ 而讀完此書我最大的收獲是，不論我們從事哪種職業(yè)，我們每個人都是推銷員 。生活是一連串推銷，因?yàn)槲覀兠繒r每刻都在向別人、向社會推銷自己。在學(xué)校、在工作、在人生的舞臺，都需要你展示自己，向老師、同學(xué)、同事、社會推銷自己。 推銷自己就是讓別人了解自己、喜歡自己、信任自己。然而當(dāng)今社會存在很大的信任危機(jī)，成功的推銷自己也不是件易事，我認(rèn)為如何讓別人信任自己是營銷行業(yè)的最大難題。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)來談?wù)勎业囊娊猓? （1）溝通能力 我想在當(dāng)今的關(guān)系營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的推銷員最重要的一點(diǎn)就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關(guān)系的行家。優(yōu)秀的推銷員能夠站在顧客的立場上，用客戶的眼光看問題。當(dāng)今的客戶尋求的是業(yè)務(wù)伙伴，而不是打高爾夫的伙伴。我認(rèn)為，優(yōu)秀的推銷員總會考慮到客戶的業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展，自己怎樣才能幫上客戶的忙。想客戶所想才能拉近與客戶的距離，使得客戶信任自己。 （2）堅(jiān)持不懈 如果一個推銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談，不能成交也就稱不上推銷。因此，如何才能成為一名優(yōu)秀的推銷員。我認(rèn)為有一點(diǎn)很重要，即一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神。優(yōu)秀的推銷員一定要對自己和推銷的產(chǎn)品深信不疑，而且十分渴望做成交易。在法律和道德允許的范圍內(nèi)無論采用何種方法也要使交易成功。只有懷抱這種信念，才能打動客戶，獲得有可能的機(jī)會。如果自己有哪怕一點(diǎn)的松懈，有可能的一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會就將變成完全不可能的現(xiàn)實(shí)。所以無論如何，一定不能放棄！加油！ （3）目標(biāo)得明確性 所有的成功都是從有一個清晰而明確得目標(biāo)開始的。欲望相當(dāng)于一個補(bǔ)償器，如果欲望十分強(qiáng)烈的話，它可以補(bǔ)償其他許多種品質(zhì)得欠缺。欲望能夠推動你不斷前進(jìn)，欲望產(chǎn)生于你的內(nèi)部，而不是外部。為了得到你生活所追求得東西，你要把欲望之火燃得越來越旺。 （4）干練 優(yōu)秀的推銷員能堅(jiān)持制定詳細(xì)周密的計(jì)劃，然后堅(jiān)決執(zhí)行。在推銷工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴(yán)密的組織和勤奮的工作。俗話說“有備無患，不打無把握的仗”，只有豐富的知識儲備才能在面對客戶時游刃有余，靈活的把握各種突發(fā)狀況。 （5）熱情 沒有熱情是什么事情也做不到。熱情就是成就的火花。當(dāng)你成功的時候，你不必有熱情。但你要成功就必須有熱情。熱情完全不必吵吵嚷嚷，更不必裝腔作勢。熱情來自于信心，信心來自于知識，知識來自于經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)來自于遭遇。人通過做事進(jìn)行學(xué)習(xí)，獲得經(jīng)驗(yàn)、知識、信心和熱情。 （6）活用知識 應(yīng)用知識才有力量！有知識如果不去應(yīng)用就沒有什么價值。如果沒有知識，應(yīng)用的問題也就無從談起了。只有把知識裝到腦子里才能為你所用，需要用得時候就拿出來用。 （7）信念 做任何事情都需要有信念，或者相信自己、或者相信你的公司、或者相信你的產(chǎn)品、或者相信你的服務(wù)、或者相信你的職業(yè)、或者相信自由競爭的企業(yè)制度、或者相信你的國家、或者相信你的將來。 （8）想象力 推銷人員都是解決問題的能手，多數(shù)成功的推銷人員都是創(chuàng)造問題的能手。他們看待環(huán)境和形勢的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通的推銷人員。他們創(chuàng)造一個問題，然后再尋找解決它的辦法。這就需要具有一定的想象力和創(chuàng)造力。 （9）積極的自我形象 自我形象就是你內(nèi)部的一個陀螺儀。它可通過你所置身的外部環(huán)境以及你的自我認(rèn)識預(yù)先樹立起來。如果你的自我形象是消極的，它還可以重新塑造。在一般的情況下，一個消極的自我形象將會導(dǎo)致自尊心低落、缺乏信心、成績不佳、動力削弱以及自卑的傾向，所有這些現(xiàn)象都會影響你的推銷生涯。 （10）從失敗中吸取教訓(xùn) 逆境、挫折和失敗是人生最好的教師，如果我們愿意從中吸取教訓(xùn)的話。每次逆境、不幸或者挫折都會撤下一粒同等利益或者更大利益的種子。 以上幾點(diǎn)我認(rèn)為是一個成功的推銷員必備的素質(zhì)，如果做好以上幾點(diǎn)應(yīng)該很容易拉近與人的距離。當(dāng)然這只是我們成功路上的一點(diǎn)點(diǎn)積累，未來的路還需要我們更多的知識與經(jīng)驗(yàn)積累?！妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》這本書給了我莫大的鼓舞和啟迪，使我明白一個道理，并非只有我的生活充滿坎坷，即使是成功的人也同樣遭受一個又一個的打擊與失敗，但是苦難與挫折可以是衡量的天平，也是我們了解自己內(nèi)心世界的途徑。 我想如果各位有機(jī)會的話，定要讀一讀這本書，它好像一位良師益友，在道德上、精神上和、行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)你，給你安慰、給你鼓舞，是你立于不敗之地的力量源泉。

一個優(yōu)秀的推銷員不是天生的，而是通過后天的努力才得以成功的。所以，要成為一名優(yōu)秀的推銷員必須具備以下素質(zhì)：1、誠實(shí)一些不誠實(shí)的推銷員可能會一時得意，但是從長遠(yuǎn)的眼光來看，只有誠實(shí)才能永保他的推銷力。2、機(jī)敏 一個推銷員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題，必須經(jīng)常維持他的機(jī)敏與伶俐，否則難以成功。3、勇氣推銷是必須經(jīng)得起孤獨(dú)與不斷挑戰(zhàn)的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經(jīng)驗(yàn)的推銷能手，偶爾也會產(chǎn)生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實(shí)，因?yàn)樗麄冇袩o比的勇氣。4、勤勉勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使在失意或是業(yè)績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標(biāo)。5、自信 一個擁有自信的推銷員，也就擁有了成功的一半。6、關(guān)心他人 那些討厭別人的推銷員，肯定無法從事推銷這個行業(yè)。每一位成功的推銷員，都招人喜愛且親切而富于同情心。7、精力充足因?yàn)橥其N這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。8、態(tài)度和藹 一個和藹可親、開朗爽直的推銷員，會激發(fā)顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的推銷員會讓顧客感到反感。9、隨和豁達(dá)，有天賦的親和力 這類推銷員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠。10、抑郁多才，自我加速力強(qiáng) 這類推銷員身上蘊(yùn)含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關(guān)系非常牢固，業(yè)績量也會持續(xù)而穩(wěn)定攀升。 推銷員的良好工作態(tài)度 從事推銷，必須有一股熱枕，有一股勇于為事業(yè)奮斗不止的創(chuàng)勁,其中道理，不言已明。具有無比的熱忱，且以堅(jiān)定不撥的信心行動，眾多能力平平的推銷員，居然比那些天份較高的推銷員創(chuàng)下更好的成績。因?yàn)樗跓嶂杂谕其N的時候，那一股熱忱自然而然地感染了買者，使他在不知不覺中產(chǎn)生了購買欲望。

如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車呢？您肯定會說：不可能，沒人做得到?？墒?，世界上就有人做得到，這個人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售6輛，而且全部是一對一銷售給個人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，同時獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號，這個人就是喬·吉拉德先生。

總結(jié)

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