導(dǎo)讀：與傳統(tǒng)的H5網(wǎng)頁搭建系統(tǒng)相比，活動中臺不僅需要完成網(wǎng)頁制作，還需要考慮如何設(shè)計一套功能架構(gòu)，讓更多垂直業(yè)務(wù)類型的用戶可以在中臺上實現(xiàn)業(yè)務(wù)自治。本文將闡述眾多vivo互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)面臨的效率問題，以及如何通過中臺的功能來解決這個問題。

作者：朱明鵬

來源：大數(shù)據(jù)DT（ID：hzdashuju）

01 問題背景

在vivo營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的早期階段，復(fù)雜度稍高的H5活動的規(guī)范流程包括策劃、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線等，周期至少需要一個月，因此人力緊缺和需求需要進(jìn)行優(yōu)先級比較的問題逐漸成為營銷業(yè)務(wù)的常態(tài)，原先的工作流程已不能滿足井噴式且多樣化的產(chǎn)品需求。

問題的核心聚焦于復(fù)用性差、效率低、數(shù)據(jù)安全難以把控，導(dǎo)致項目開發(fā)和活動運(yùn)營困難重重。

1. 復(fù)用性差

復(fù)用性差表現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊產(chǎn)出的活動物料和研發(fā)方案的復(fù)用門檻過高，例如，成熟的H5活動只能在各業(yè)務(wù)團(tuán)隊之間離線共享，各團(tuán)隊再根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制修改，研發(fā)過程中遇到的場景問題缺少標(biāo)準(zhǔn)的解決方案作為參考。

2. 效率低

效率低的主要原因集中在開發(fā)模式的靈活性不高，當(dāng)線下運(yùn)營策略發(fā)生變更時，調(diào)整應(yīng)用至用戶側(cè)的時間跨度過長，直接導(dǎo)致線上營銷效果不佳。

此外，即使是復(fù)雜度低的業(yè)務(wù)H5也需要經(jīng)過完整的發(fā)布審核流程，過重的流程造成了不必要的人力投入。還有，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存放在各自的系統(tǒng)中，聯(lián)合分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成本過高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。

3. 數(shù)據(jù)安全難以把控

在非營銷業(yè)務(wù)場景中，如人員招聘、新品預(yù)告、報名等H5需求，如果選擇外部的H5搭建產(chǎn)品，會導(dǎo)致物料素材和用戶數(shù)據(jù)上傳至外部系統(tǒng)，重要內(nèi)容在人員崗位發(fā)生變更時難以交接，且存在機(jī)密數(shù)據(jù)泄露的安全隱患。

02 產(chǎn)品介紹

為解決上述問題，公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊與研發(fā)團(tuán)隊合作思考、探討方案，最終于2018年開發(fā)了一款滿足一站式、組件插拔化的落地頁搭建系統(tǒng)，我們將它命名為“悟空”，vivo的活動中臺也正式起航。

悟空上線以來，已累計為公司超過10個事業(yè)部、40個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，以及500個外部用戶提供服務(wù)，平臺累計發(fā)布H5頁面10000個以上，平均每天上線超過60個H5頁面，累計為公司帶來超過5億元的收入，服務(wù)業(yè)務(wù)涵蓋vivo商城、品牌推廣、應(yīng)用游戲、金融、新聞、視頻、廣告等。

各互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊在悟空上開發(fā)提交、在線運(yùn)營了多款經(jīng)典的活動，如圖3-1所示。

▲圖3-1 經(jīng)典活動展示

03 產(chǎn)品矩陣

標(biāo)準(zhǔn)的前臺產(chǎn)品是內(nèi)容、鏈路、流量的結(jié)合，而活動中臺是內(nèi)容生產(chǎn)、鏈路建設(shè)、用戶滿意度的結(jié)合，前臺產(chǎn)品不斷擴(kuò)充發(fā)展，各種提升效率的產(chǎn)品或平臺隨之誕生。

悟空從內(nèi)容生產(chǎn)、玩法場景設(shè)計出發(fā)，打造策劃、投放、分析的營銷全鏈路，真正為企業(yè)業(yè)務(wù)提供了解決問題的方法，創(chuàng)造了價值。

活動中臺的建設(shè)是一個一直在演進(jìn)的過程，它會隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整。悟空在三年時間內(nèi)就進(jìn)行了多次能力細(xì)化、場景拆分的調(diào)整，目前活動中臺由四個產(chǎn)品進(jìn)行支撐，分別是悟空建站、阿拉丁互動平臺、開發(fā)者中心、數(shù)據(jù)洞察。

1. 悟空建站

悟空專注于底層能力建設(shè)，將圍繞一整套可視化發(fā)布的能力進(jìn)行抽象賦能，同時服務(wù)于廣告業(yè)務(wù)、合作方CP業(yè)務(wù)場景，致力于打造高效、友好的可視化頁面，它是營銷內(nèi)容建設(shè)的核心發(fā)動機(jī)。

2. 阿拉丁互動平臺

悟空將不同的玩法和通用活動市場的建設(shè)從建站體系里拆分，成立“阿拉丁互動平臺”，基于可靠的建站能力，專注為業(yè)務(wù)團(tuán)隊提供完整的、高質(zhì)量的活動運(yùn)營解決方案。

3. 開發(fā)者中心

開發(fā)者是內(nèi)容建設(shè)的關(guān)鍵因素，據(jù)統(tǒng)計，研發(fā)用戶是業(yè)務(wù)用戶的10倍以上。一位活動產(chǎn)品經(jīng)理可能對應(yīng)著兩三個研發(fā)團(tuán)隊，所以為開發(fā)者提升研發(fā)效率是必不可少的環(huán)節(jié)，以開發(fā)者為中心的產(chǎn)品也隨之建立。

4. 數(shù)據(jù)洞察

最后，基于公司內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺，將營銷數(shù)據(jù)分析服務(wù)獨(dú)立，成立了數(shù)據(jù)洞察模塊，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊在營銷屬性的數(shù)據(jù)平臺上完成一系列的活動數(shù)據(jù)分析。

四大方向從營銷層面解決了業(yè)務(wù)快速上線、資源共享、數(shù)據(jù)分析等全鏈路問題。

04 功能架構(gòu)

本節(jié)我們通過一個實際的業(yè)務(wù)案例為讀者講述悟空的功能架構(gòu)。

商城團(tuán)隊在618促銷節(jié)期間開發(fā)了一個爆款H5，其中用戶集卡的營銷效果出眾，因此會員團(tuán)隊希望暑期上線一款類似的集卡營銷活動。在傳統(tǒng)方案中，會員團(tuán)隊會線下復(fù)制一份商城活動代碼，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行定制修改后上線。因集卡涉及運(yùn)營策略的線上配置，需要重新開發(fā)后臺功能。

由于原始代碼耦合商城業(yè)務(wù)嚴(yán)重，整體的工程可維護(hù)性、擴(kuò)展性達(dá)不到預(yù)期。單次開發(fā)的后臺功能，如果僅服務(wù)于本次營銷活動，整體的投入產(chǎn)出比很低，而且相關(guān)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需要重新設(shè)計，風(fēng)控接入、數(shù)據(jù)分析、二次分享等配套能力都需要重新開發(fā)。

而現(xiàn)在，業(yè)務(wù)團(tuán)隊可以從活動中臺的組件市場中挑選不同的玩法組件，直接引用至可視化面板中進(jìn)行活動搭建。如果業(yè)務(wù)需要定制化修改，也可以通過活動中臺提供的開發(fā)者中心快速進(jìn)行二次修改。

活動中臺可以幫助企業(yè)解決營銷難題，它促進(jìn)了組織協(xié)作升級，打破了團(tuán)隊壁壘，避免了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形成孤島，提升了基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)用能力，有助于公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破性增長。但同時，中臺也給產(chǎn)品設(shè)計帶來了新的挑戰(zhàn)，如設(shè)計思維的改變，它要求中臺的功能設(shè)計更具有全局性，要考慮功能如何抽象，是否有業(yè)務(wù)復(fù)用性等。

另一方面的挑戰(zhàn)來自組織協(xié)作，中臺產(chǎn)品經(jīng)理必須有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能識別不同業(yè)務(wù)方的共性需求，抽象出統(tǒng)一的產(chǎn)品方案?；顒又信_的功能架構(gòu)如圖3-2所示。

▲圖3-2 功能架構(gòu)圖

中臺在面對營銷活動中不同業(yè)務(wù)的需求時，需要實現(xiàn)復(fù)用、提效、賦能這三個目標(biāo)。通過對目標(biāo)的不斷拆解和演進(jìn)，結(jié)合產(chǎn)品和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，我們最終構(gòu)建出圖3-2中的系統(tǒng)功能架構(gòu)。

讀者從圖中可了解到，活動中臺的核心模塊主要是作品中心、組件市場、任務(wù)中心、素材中心、權(quán)限中心，后續(xù)小節(jié)筆者會結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景為讀者詳細(xì)講解每個模塊的具體使用場景和功能意義。

關(guān)于作者：朱明鵬，一位具有豐富可視化搭建經(jīng)驗的技術(shù)專家，有近10年的軟件開發(fā)與架構(gòu)經(jīng)驗。先后就職于亞信科技、途牛旅游網(wǎng)，積累了豐富的前后端開發(fā)經(jīng)驗，曾負(fù)責(zé)并參與多個大型系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計與研發(fā)工作。目前是vivo互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺部系統(tǒng)架構(gòu)師，領(lǐng)導(dǎo)低代碼效能工具的設(shè)計研發(fā)和和大前端領(lǐng)域的技術(shù)探索。

本文摘編自《活動中臺：揭秘vivo的千萬級DAU活動中臺》，經(jīng)出版方授權(quán)發(fā)布。（ISBN：978-7-111-69618-6）

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的vivo真实案例：中台到底解决了什么问题？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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