诺基亚：你以为他死了，他却靠这一点重回世界第二
導讀：諾基亞的起死回生是近代商業史上最激動人心的轉型之一。
2012年，諾基亞極速耗盡現金，遭到了絕大多數投資者的拋棄，之后很長的一段時間內，這個曾經在移動設備領域如日中天的市場領軍者逐漸消失在大眾視野，人們甚至認為“諾基亞已死”。
然而，大多數人不知道的是，在李思拓董事長的帶領下，諾基亞卻成功完成了戰略轉型，現如今已經成為全球第二大電信設備制造公司。
是什么讓諾基亞突破了重重難關？這之中又有哪些管理經驗值得我們學習和借鑒？
作者：諾基亞公司董事會主席李思拓 凱瑟琳·弗雷德曼
來源：管理的常識（ID:Guanlidechangshi）
回首往事，2012年上半年是我在諾基亞任職期間經歷過的最黑暗的6個月。
公司的領導層遭到了媒體和投資者的口誅筆伐。員工們士氣低落，并為持續的動蕩不安、潛在的重組以及嚴格的成本削減而擔驚受怕。
芬蘭的標志性企業，民族自豪的源泉，正在瀕臨滅絕，而管理層所采取的一切舉措似乎都無濟于事。
在這艱難的時刻，我成為董事長。我充分意識到，如果發生最壞的情況，我將無顏面對世人，并會為此背負一生罵名。這不僅會給我自己，也會給我的家人帶來無盡的痛楚。
接下來我將何去何從？那只能憑借我所堅信的“創業式領導力”。
我將自己的一些想法稱之為“創業式領導力”，這些想法在我任職F-Secure的18年間歷經了千錘百煉。不過你并沒有必要通過創建一家公司來擁抱“創業式心智”。
盡管我認為“創業式領導力”中的一些理念對領導者來說只是基本功，但它們也完全適用于任何崗位上的每一個人。我認為，這些素質是任何人和組織為了成功適應當今這個風云變幻的世界所不可或缺的。
我認為“創業式領導力”由以下十個部分組成。
01?自我問責
首先，你要對周遭發生的一切都深表關懷：業務狀況、你的同事、你的客戶以及公司的產品。同時你要處處展現出一種主人翁意識。
我所說的主人翁意識到底意味著什么？
我經常問觀眾一個問題，“你們中有多少人曾經租過車？”幾乎每個人都會舉手。然后我又問，“這里誰洗過租來的車？”大多數人都不再舉手，因為他們對那輛租來的車沒有一種主人翁意識。
如果你把自己的職場等同于那輛租來的車，僅僅也就是把它當作一個工具，方便你在生活中的兩點間移動，那你就體會不到任何主人翁意識。
你既不會付出額外的努力，也不會關心公司的發展。但當你懷抱主人翁意識并注意到一些不順利的狀況時，無論職位高低，你都會覺得自己負有責任。只有這樣，你才會把那輛租來的車洗干凈。
你可以視工作為工作，也可以把它當成一份事業或是一種使命。如果你的工作只是為了賺錢，從而可以支持你去從事另一項對你真正有意義的事情，那你就是開著一輛租來的車。
如果你的動力來自于事業的發展，那么你和你從事的工作之間就會產生更深層的聯系。
如果你對工作有一種使命感，那你就不必為了尋找動力而苦苦掙扎，你會為工作殫精竭慮、廢寢忘食。我認為我們每個人都有權利去追尋自己的個人使命。
曾有一個關于我在諾基亞“自我問責”的小例子，非常具有示范意義：
諾基亞總部的主電梯間里安裝了一塊電腦屏幕，上面滾動顯示著天氣預報、市場新聞、諾基亞的價值觀和商業資訊等日常信息。屏幕裝上大概一周之后，我注意到上面顯示了一條出錯信息。第二天，問題依然存在。第三天，還是無人問津。
當人們每天看到同一條出錯信息時，這是在告訴他們，諾基亞有什么地方出了問題，而且我們允許問題繼續存在下去。我回想起塞班系統由于“編譯時間”而遭遇的慘敗，人們會不會再次覺得，另外一些難以容忍的事情也將變得可以接受呢？
我感到一絲真正的壓力，要確保這個問題得到解決。第三天下午，我給IT部門的同事發了一條消息，“你們什么時候處理這個問題？”不出意外，他們回答：“今天之內。”
但問題在于他們為什么不早點兒解決，或者至少把屏幕關掉？為什么他們會允許屏幕上連續72小時顯示同一條出錯信息呢？
盡管這塊屏幕的嚴重性與塞班的“編譯時間”問題相距甚遠，但對我來說，這是一個很好的機會，體現了我對公司的關心。
重要的是，我們要把身邊存在的各種問題當作我們心系公司，并對工作充滿自豪的象征，與此同時，如果我們漠視這些問題的存在，那也意味著我們對工作缺乏關心與自豪。
當你具備“創業式心智”時，對你來說一切事情都應該是責無旁貸。你真的關心這一切，你的行為擲地有聲地表達了這一點。
02?直面事實
當你感到負有責任時，你就永遠無法逃避事實。因為其他所有人都可以隱瞞事實，但你知道如果你試圖回避這些事實，它們就會回來對你糾纏不休。
因為即使問題來自于其他部門，但當你發現問題時，你仍然會為自己的“不作為”或是因自己的“有所為”導致了問題的存在而自我問責。
事實總給我們帶來機會，它們受到歡迎，而非讓人討厭。這就是為什么我最喜歡的一句名言是：
沒有消息才是壞消息，壞消息倒是好消息，好消息等于沒有消息。
你只有擁抱“壞消息”，才能確保人們告訴你和你的團隊正在發生什么。
永遠不要遷怒于事實，尤其不要對那些指出事實的人勃然大怒。人們帶來的消息越糟糕，你就越應該表示感激，這樣才會鼓勵他們今后也及時跟你分享“壞消息”。
當你伸出援手，幫助人們解決這些“壞消息”的根源時，也就給了他們動力繼續向你傳達“壞消息”。
03?鍥而不舍
你不一定非要喜歡事實。尤其當你不喜歡時，就需要立刻面對事實，并找到解決方案。因為企業家永遠無法享受“放棄”。
總能夠找到解決辦法。
這些年來，我曾經歷過太多次危機，以至于我內心深知，只要堅持一步一個腳印走下去，就一定能夠渡過難關。
如果這是一次難以逾越的挑戰，那我們就會想辦法繞道而行。如果這是一場注定無法獲勝的戰爭，我們就會易地再戰。
一旦你確信自己終將克服困難，你就會披荊斬棘、勇往直前。而別人也會在你身上目睹這一切，他們同樣會獲得信念。
04?管理風險
企業家要勇于承擔風險。若不開疆擴土，難成一番大業。
承擔風險并不意味著盲目投身其中，而管理風險也不是指放棄機會。
風險管理并不是要把風險降至最低，而是要求我們睜大雙眼、審時度勢，主動選擇承擔哪些風險。
你的“有所為”固然非常重要，但有時你的“有所不為”甚至更為關鍵。
05?勤學不輟
每一場挑戰、每一個問題以及每一個壞消息都是一次學習進步的機會。培養你的學習“嗜好”并努力感染他人。生命不息，學習不止。
隨著你一路高升或者已經習慣于別人向你解釋匯報，你要當心喪失自己的學習動力。對于你的公司來說，總有一些主題至關重要，需要你“百戰歸來再讀書”。
永遠不要認為你可以把學習讓別人代勞！
06?保持專注
如果你反復思考，就會發現并不是所有事情都真的那么重要。無論如何，所有事情歸根結底取決于你的產品和客戶。
當你明白自己該聚焦在哪些方面時，就要從這個角度出發，審視自己的所作所為。
我們很容易分心，因為各種無傷大雅的問題就像小火苗一樣無處不在。而且你如果只是四處滅火，就會把時間耗費在解決小問題上，而重大的事情將永遠無法完成。
捫心自問，“我在這些事情上所花的時間，對真正重要的事情起到了多大的作用？”
你可能會覺得，我對諾基亞大廈電梯間的那塊出錯的屏幕表示擔心，就是一個因小事而分心的例子。但在我看來，那塊出錯的屏幕向我們的員工傳遞了一條錯誤的信息，這會對我們的文化造成影響，進而影響我們的客戶以及我們的解決方案。
如果從這個角度來看，一件貌似微不足道的小事卻是舉足輕重。
07?高瞻遠矚
即使撲滅了腳下的火苗，也要永遠眺望天際。
這談何容易，尤其是對領導者而言。但是，如果所有同事都要你去幫他們解決當下的問題，你就會深陷細節難以自拔。
你的職責是昂首眺望天際。因為如果你不這樣做，就沒有人會這么去做！當你專注于戰略、競爭、未來的核心技術和客戶未來的需求時，你就會放眼未來。
在一個健康的組織中，最高管理層應該花費大量的時間去關注更遙遠的未來。
08?知人善任
創業者深知，事業的成敗取決于團隊。但更重要的是，無論是與你朝夕相處的家人，還是和你并肩作戰的同事，真正的幸福快樂只會來自你周圍的人。
如果你身邊沒有自己真正喜歡和尊敬的人，你就無法享受應有的快樂。
快樂的人工作表現更為出色，也會更加長期地為組織效力，而這種忠誠度也會不斷自我孕育。
某些知名創業公司通過高壓手段來領導團隊取得成功，我并不認同這樣的做法，在我看來，這并不值得效仿。
我堅信，對絕大部分公司來說，建立一支愛崗敬業的團隊才是成功之道。
09?正本清源
這是一件非常簡單的事情，但人們通常會將它拋之腦后。尤其是與“為什么”相比，我們往往傾向于問“是什么”。
例如，在戰略工作中，當一個團隊介紹它的戰略時，人們通常會問“是什么”，如“你的主要目標是什么？”“你的行動計劃是什么？”但真正迫使人們思考的問題是：“為什么你認為這是一個好戰略？”
這真的難以回答，除非你對好戰略的標準事先下了定義。如果你知道在戰略規劃的最后必須得解釋“為什么”這是一個好戰略，那么你就會以不同的方式來推進，并在一開始就思考好戰略的定義是什么。
10?夢想不息
正如羅伯特·肯尼迪所言：
有些人只看見已經發生的事情，并問為什么會這樣。我則常常夢想一些從未發生的事情，然后追問為什么不能這樣。
這句話言簡意賅，濃縮了“創業式的心智模式”。
當你暢想一些從未發生過的事情并問“為什么不呢”，然后著手開創一片天地，那你就成了一名創業者。你正在創造一些新生事物，并會由此改變世界。
2012年，我既膽戰心驚，又積極樂觀。但我對“創業式領導力”的內涵卻充滿信心。
在我的職業生涯中，它們就像指南針一樣指引我渡過無數次難關，也賦予我自信，讓我不僅可以帶領諾基亞乘風破浪幸存于世，也能幫助公司再次成功。
關于作者：李思拓，現任諾基亞公司董事會主席。于2008年加入諾基亞董事會，2012年5月出任董事會主席，帶領諾基亞從一家每況愈下的手機公司，轉型為成功的通信網絡基礎設施公司。
凱瑟琳·弗雷德曼，曾與多位商界領袖合作，參與創作了多本暢銷商業類圖書。
本文為“管理的常識”（ID:Guanlidechangshi）原創，摘自《偏執樂觀：諾基亞轉型的創業式領導力》，機械工業出版社出版。轉載請與我們聯系取得授權。
延伸閱讀《偏執樂觀》
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有話要說????
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的诺基亚：你以为他死了，他却靠这一点重回世界第二的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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