導(dǎo)讀：圍棋人機(jī)大戰(zhàn)、人臉識別、自動駕駛、智能控制、語言和圖像理解……這些年，人工智能的威力，我們已經(jīng)見識過太多?！叭斯ぶ悄堋鄙踔寥脒x“2017年度中國媒體十大流行語”。

如今，深度學(xué)習(xí)結(jié)合大數(shù)據(jù)，讓人工智能學(xué)習(xí)“知識”成為可能。人工智能正在試圖擁有一個人類的大腦。那么，在人工智能橫行的時代，人類的工作甚至生存的空間又在哪里？

以下觀點(diǎn)和案例會告訴你，人類在未來在4個工作領(lǐng)域仍然不可替代，這4項(xiàng)工作也將成為業(yè)內(nèi)的“鐵飯碗”。希望本文能夠?yàn)槟愕穆殬I(yè)規(guī)劃及發(fā)展方向提供幫助。

將從大數(shù)據(jù)中提取“知識”的工作交給人工智能，但這絕不意味著人類將變得無關(guān)緊要。人類需要承擔(dān)“選擇合適方法”等新的任務(wù)。讓我們來看看人類應(yīng)發(fā)揮的4點(diǎn)作用。

01 進(jìn)行深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部設(shè)計(jì)，為人工智能選擇合適的機(jī)器學(xué)習(xí)方法

深層學(xué)習(xí)（Deep Learning）也有缺點(diǎn)，絕不是萬能的方法。而且在很多情況下我們使用傳統(tǒng)的方法會更加見效。東京大學(xué)的原田達(dá)也教授作為圖像識別技術(shù)的研究人員指出：“其中的一個難題就是，關(guān)于如何進(jìn)行深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部設(shè)計(jì)，目前還沒有人能夠提出一個明確的設(shè)計(jì)指南。”

所以人類應(yīng)該發(fā)揮的第一個作用，就是選擇合適的機(jī)器學(xué)習(xí)方法。

除了深層學(xué)習(xí)之外，機(jī)器學(xué)習(xí)的方法還有很多。對很多企業(yè)來說，與其一下子就嘗試難以駕馭的深層學(xué)習(xí)，不如引入現(xiàn)有的機(jī)器學(xué)習(xí)方法更具實(shí)際意義。

在方法的選擇上，我們可以參考橫濱國立大學(xué)濱上知樹教授的做法。橫濱市從2008年起開始構(gòu)建“119緊急電話對緊急程度/病情嚴(yán)重程度的識別（call triage）”預(yù)測模型系統(tǒng)，而濱上教授正是負(fù)責(zé)該項(xiàng)目機(jī)器學(xué)習(xí)的研究人員。

橫濱市的call triage指的是從通話內(nèi)容中預(yù)測撥打119電話的患者病情的嚴(yán)重程度，根據(jù)具體癥狀來調(diào)整急救人員的種類和規(guī)模。因?yàn)楝F(xiàn)在急救人員的人手增加存在困難，如何有效安排就顯得非常重要。

這時候最重要的一點(diǎn)就是“不能把重癥的患者判斷為輕癥”（濱上教授）。哪怕允許“把輕癥的患者判斷為重癥”，也絕不允許系統(tǒng)把重癥患者判斷為輕癥。也正因?yàn)槿绱?#xff0c;系統(tǒng)最初的預(yù)測精準(zhǔn)度還不到30%。

▲橫濱市“call triage支援系統(tǒng)”

濱上教授為了提高準(zhǔn)確度，始終在更新機(jī)器學(xué)習(xí)的方法。從最初的“l(fā)ogistic回歸”分析到“貝葉斯網(wǎng)絡(luò)”“支持向量機(jī)（SVM）”，再到現(xiàn)在的“隨機(jī)森林”，隨著每一次方法的改進(jìn)，系統(tǒng)的預(yù)測精準(zhǔn)度都有所提升，現(xiàn)在已經(jīng)在80%以上。

有意思的一點(diǎn)是，比起在構(gòu)建預(yù)測模型時參考了醫(yī)生意見的貝葉斯網(wǎng)絡(luò)，沒有參考醫(yī)生意見的SVM及隨機(jī)森林的預(yù)測精確度反而更高。濱上教授指出：“電腦竟然能比醫(yī)生更準(zhǔn)確地判斷患者病情的嚴(yán)重程度，這對一般人來說可能在感情上很難接受。消除這種誤解，也是人工智能研究人員的重要任務(wù)之一。”?

02 找出機(jī)器學(xué)習(xí)和深層學(xué)習(xí)的適用領(lǐng)域

找出機(jī)器學(xué)習(xí)和深層學(xué)習(xí)的適用領(lǐng)域，這是人類的第二個作用。通過在各個領(lǐng)域不斷嘗試機(jī)器學(xué)習(xí)并評估其成效，尋找可以應(yīng)用的新領(lǐng)域，這種態(tài)度是非常重要的。

制藥公司過去依靠的是實(shí)驗(yàn)和建模方式，而現(xiàn)在它們開始利用機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行新藥研發(fā)。

2014年，日本的非營利組織（NPO）“并列生物信息處理Initiative”舉辦了“用電腦創(chuàng)造制藥原料”大賽。在這場大賽中，引進(jìn)了機(jī)器學(xué)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)“信息數(shù)理生物”公司拔得了頭籌。比賽的主題是從220萬種化合物中尋找出擁有某種療效的、可用于制藥的化合物。

▲“信息數(shù)理生物”公司研發(fā)的“虛擬篩選”系統(tǒng)

在這里需要找出損傷蛋白質(zhì)活性的化合物，這是造成疾病的原因。目前共有兩種方法可以找出這種化合物：①進(jìn)行真實(shí)的實(shí)驗(yàn)。②通過電腦建模的方式再現(xiàn)蛋白質(zhì)和化合物的構(gòu)造，并據(jù)此進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。

但是，化合物共有220萬種，如果對每一種都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)或建模，從成本到時間上都很難做到。該公司根據(jù)“結(jié)構(gòu)相似的化合物，其作用也相似”這一生物規(guī)則為線索，讓電腦“針對現(xiàn)有醫(yī)藥品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，尋找結(jié)構(gòu)相似的化合物”（望月正弘）。實(shí)踐證明，利用這種方法確實(shí)找到了有望作為藥品發(fā)揮作用的化合物。

在素材和材料領(lǐng)域也能看到同樣的探索。在“信息材料學(xué)”方面，現(xiàn)在正通過機(jī)器學(xué)習(xí)尋找可用于制造超導(dǎo)體及太陽能電池材料、鋰離子電池材料的化合物。

03 驗(yàn)證機(jī)器提出的假設(shè)，思考這些模式和規(guī)律產(chǎn)生的原因

人工智能可以從大量數(shù)據(jù)中找到模式和規(guī)律，而思考這些模式和規(guī)律產(chǎn)生的原因，從中發(fā)現(xiàn)新知識，則是只有人類才能完成的工作。這也是人類的第三個作用。

日本大型綜合建設(shè)公司大林組計(jì)劃從2014年11月開始啟用系統(tǒng)，采用NEC的“異種混合學(xué)習(xí)”機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，根據(jù)樓宇里安裝的4500個傳感器提供的數(shù)據(jù)，對24小時或1個月后樓宇的能源消耗量進(jìn)行預(yù)測。

樓宇的能源消耗模式根據(jù)平日、周末和時間段等不同而有所不同。對于具體在什么時間點(diǎn)模式會發(fā)生改變這一點(diǎn)，一直以來都是靠人工根據(jù)專業(yè)知識分出幾種不同的情況，再制作出合適的模型進(jìn)行判斷的。

▲大林組公司的樓宇能源消耗預(yù)測系統(tǒng)

NEC的異種混合學(xué)習(xí)則是通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方法觀察到模式的轉(zhuǎn)換，再根據(jù)不同的模式生成模型。傳統(tǒng)的預(yù)測模型的失誤率超過10%，預(yù)計(jì)導(dǎo)入異種混合學(xué)習(xí)之后，失誤率會降到5%以下。

大林組公司環(huán)境解決方案部小野島一部長說：“今后我們要做的工作就是，了解異種混合學(xué)習(xí)在什么節(jié)點(diǎn)對模式進(jìn)行切換，找到其背后的原因。”比如異種混合學(xué)習(xí)分析出以某戶外溫度值為節(jié)點(diǎn)，預(yù)測模型會發(fā)生切換?！拔覀円靼自诔^這個溫度時樓宇中的哪些內(nèi)容會發(fā)生改變。通過理清這些因果關(guān)系，可能會發(fā)現(xiàn)新的節(jié)能方法。”

04 收集數(shù)據(jù)，制定數(shù)據(jù)收集機(jī)制以供人工智能進(jìn)行學(xué)習(xí)

只要有數(shù)據(jù)，人工智能就可以學(xué)習(xí)，但是如果沒有數(shù)據(jù)，那就什么也做不了。如何制定數(shù)據(jù)收集機(jī)制以供人工智能進(jìn)行學(xué)習(xí)，是人類的重要任務(wù)，也是人類的第四個作用。

日本SoftBank Mobile公司目前正在推進(jìn)由SoftBank Robotics研發(fā)的人形機(jī)器人“Pepper”的推廣活動。其目的之一，就是通過Pepper“收集店里接待客人時的相關(guān)數(shù)據(jù)”（SoftBank Robotics PMO室林要主任）。

▲Softbank公司的待客機(jī)器人“Pepper”

一直以來，都是由店員在店里承擔(dān)接待客人的工作?！暗陠T和客人進(jìn)行溝通以后，顧客有哪些反應(yīng)”這一類數(shù)據(jù)完全沒有記錄下來。

Pepper可以識別顧客聲音，理解話語內(nèi)容，通過對話向客人提供服務(wù)。它甚至還可以根據(jù)顧客的語音語調(diào)判斷客人的情緒。通過Pepper的行為，可以收集到有關(guān)顧客反應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

“要想讓‘服務(wù)型機(jī)器人’在服務(wù)行業(yè)大顯身手，最重要的一點(diǎn)就是收集數(shù)據(jù)。如果可以大量收集到能夠確保一定質(zhì)量的數(shù)據(jù)，就可以孕育出新的認(rèn)知?！绷忠魅握f。

數(shù)據(jù)收集工作中最難的一點(diǎn)，就在于收集反映人類判斷結(jié)果的“訓(xùn)練數(shù)據(jù)”。如果訓(xùn)練數(shù)據(jù)的收集實(shí)在困難，也可以采用“無監(jiān)督學(xué)習(xí)”方式。

例如，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)Informetis僅僅根據(jù)家庭或辦公室里一個電流傳感器的數(shù)據(jù)，就通過無監(jiān)督學(xué)習(xí)的方式開發(fā)了可以分別識別多臺機(jī)器用電量的“機(jī)器分離技術(shù)”。該技術(shù)的特點(diǎn)在于無須為每一臺機(jī)器配備電流傳感器。

“冰箱、電視、電腦等機(jī)器的種類繁多，我們認(rèn)為很難收集用于識別各類機(jī)器的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，也就是反映各機(jī)器耗電傾向的數(shù)據(jù)，所以采用了無監(jiān)督學(xué)習(xí)方式。”該公司社長只野太郎介紹說。

哪些數(shù)據(jù)需要收集，哪些數(shù)據(jù)能夠收集，對這些問題進(jìn)行判斷，正是只有我們?nèi)祟惒拍芡瓿傻墓ぷ鳌?/span>

關(guān)于作者：日經(jīng)計(jì)算機(jī)，一本寫給管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的IT綜合信息雜志，以鏈接IT策劃、研發(fā)、應(yīng)用為己任。旨在傳播“推進(jìn)商業(yè)的IT”信息，讓讀者能輕松理解策劃、研發(fā)與應(yīng)用的綜合信息。

本文摘編自《物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代》

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總結(jié)

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