整理 | 鈺瑩、核子可樂

國外反響熱烈的混合辦公時(shí)代終于也要在國內(nèi)開啟了嗎？

1、攜程試點(diǎn)遠(yuǎn)程辦公，76% 的員工報(bào)名

8 月 9 日，攜程集團(tuán)宣布啟動“2021 混合辦公試驗(yàn)”。該試驗(yàn)將通過對 2 個(gè)對照組，總計(jì)數(shù)百名員工參與的混合辦公綜合試驗(yàn)，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼 2010 年、2020 年實(shí)施“在家辦公試驗(yàn)”項(xiàng)目之后的再次迭代試驗(yàn)。

據(jù)悉，此次“2021 混合辦公試驗(yàn)”的員工范圍由原來以客戶服務(wù)人員為主，擴(kuò)展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場營銷以及職能崗位，試驗(yàn)時(shí)間為 2021 年 8 月 9 日至 2022 年 1 月 30 日，共計(jì) 6 個(gè)月?！盎旌限k公”試驗(yàn)組的員工，每周三和周五在家辦公，試驗(yàn)將對總計(jì) 5 個(gè)維度的效果進(jìn)行監(jiān)測。

據(jù)悉，在此次試驗(yàn)完成后，攜程將對“在家辦公對員工績效的影響、在家辦公對團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的影響、在家辦公的員工體驗(yàn)、感受、在家辦公對于優(yōu)秀人才的保留和吸引的影響”等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析，在可行性得到驗(yàn)證后，該舉措有望向更多員工開放。

在此前的全員調(diào)研中，問卷回收率為 45%，其中有 76% 員工主動報(bào)名希望嘗試居家辦公，有 70% 的員工認(rèn)為在家辦公時(shí)間安排更靈活高效。此外，有 50% 的員工表示有明確的工作目標(biāo)，在家辦公的產(chǎn)出也可以很好衡量。

該試驗(yàn)的發(fā)起人攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章表示，混合辦公是全球趨勢，企業(yè)應(yīng)該更開放更主動嘗試，提升包括女員工在內(nèi)的員工職場滿意度和幸福度。在這方面，攜程應(yīng)該努力成為先行者。

2、海外科技大廠對混合辦公反響熱烈

對于混合辦公模式的探索，攜程算得上是國內(nèi)的先行者，而這種模式早已在海外受到廣泛關(guān)注。

由于海外疫情還未得到有效控制，谷歌、蘋果等科技大廠紛紛探索混合辦公的模式。GitLab 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有三分之一的受訪者表示如果企業(yè)不繼續(xù)提供遠(yuǎn)程辦公選項(xiàng)、他們將毅然離職。如果可以，有二分之一的受訪者會選擇遠(yuǎn)程工作模式。擺脫固定場所的束縛不再是種“獎勵(lì)”，而成為各行業(yè)工作者們堅(jiān)定追求的重要目標(biāo)。

并且，疫情期間已經(jīng)有確鑿的證據(jù)表明，幾乎一切技術(shù)類工作都能以遠(yuǎn)程形式完成。為此，世界各地的企業(yè)開始重新思考未來幾年內(nèi)的全新工作形態(tài)。

GitLab、Zapier 以及 Stack Overflow 等知名企業(yè)多年來一直在采取遠(yuǎn)程辦公模式，也陸續(xù)發(fā)布過一系列關(guān)于遠(yuǎn)程辦公提高生產(chǎn)力、增強(qiáng)效率、振奮員工士氣、吸納并挽留頂尖人才的論證文章。

GitLab 還在其 Out of the Office 報(bào)告中提到，“事實(shí)證明，遠(yuǎn)程辦公是世界上最具包容性的福利——既具有普適性，又有著很強(qiáng)的獨(dú)立性?！?/p>

第一次讓工作適應(yīng)生活

遠(yuǎn)程辦公讓人們可以在一切有網(wǎng)的環(huán)境下工作，因此有三分之一的受訪者打算在疫情平息之后前往甚至搬往國外。也有一部分受訪者希望借此機(jī)會回到家人身邊，或者從大城市轉(zhuǎn)移到生活成本更低、與大自然更親近的位置。

“員工們希望能把工作與生活靈活協(xié)調(diào)起來。很明顯，遠(yuǎn)程辦公能讓日常工作更易于管理，由此帶來的一系列細(xì)微生活質(zhì)量改善最終給工作體驗(yàn)帶來了天翻地覆的提升?！?/p>

當(dāng) GitLab 詢問遠(yuǎn)程辦公到底給大家的日常生活帶來哪些改善時(shí)，開發(fā)者們的反饋可謂五花八門，例如更從容地為孩子準(zhǔn)備上學(xué)時(shí)要用的物件、長居新的國家體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等等。

告別萬惡的通勤

Buffer 網(wǎng)站報(bào)告稱，縮短上下班通勤時(shí)長對員工來說一直頗具吸引力。而隨著遠(yuǎn)程辦公的普及，人們不需要在路上浪費(fèi)時(shí)間，轉(zhuǎn)而把這些寶貴時(shí)間用于陪伴家人、關(guān)注身心健康、親近大自然。

提升包容性與多樣性

GitLab 的《2021 年遠(yuǎn)程辦公報(bào)告》對 3900 名參與者進(jìn)行了調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)雖然女性在全球勞動力中占比為 38%，但在遠(yuǎn)程辦公中的占比卻成功實(shí)現(xiàn)反超、達(dá)到 58%。與此同時(shí)，有 9% 的受訪者坦言自己屬于 LGBTQ+ 群體，明顯高于全球職場平均水平。報(bào)告還強(qiáng)調(diào)，55% 的受訪者育有 18 歲以下的孩子，15% 的受訪者需要照料嬰兒。

創(chuàng)造適合有需要人士的工作空間

遠(yuǎn)程辦公的興起，也給有需要的人士帶來福音。一位患有自閉癥與多動癥的員工就報(bào)告稱，他在現(xiàn)場辦公時(shí)總會被身邊的聲音所吸引，而且無法適應(yīng)公開社交場合帶來的壓迫感。與之對應(yīng)，居家辦公能為他們營造出更適合自身需求的工作環(huán)境、大大降低工作難度。

根據(jù)多倫多大學(xué)工作場所無障礙環(huán)境研究員 Arif Jetha 的介紹，“結(jié)合各類殘疾人士報(bào)告，居家辦公已經(jīng)成為他們最需要、也最為認(rèn)可的工作方式。”

3、遠(yuǎn)程辦公的挑戰(zhàn)

盡管好處多多，但遠(yuǎn)程辦公也面對著一系列獨(dú)特的挑戰(zhàn)。

在一篇個(gè)人文章中，Doist 公司 CEO Amir Salihefendic 分享了他自己的遠(yuǎn)程辦公體驗(yàn)。他在文中寫道，遠(yuǎn)程辦公導(dǎo)致工作與生活之間嚴(yán)重失衡，再加上窩在公寓里辦公的孤獨(dú)感，最終給他的心理健康造成了影響。WildGoose 的一項(xiàng)研究也顯示，有三分之一的員工會在遠(yuǎn)程辦公條件下受到負(fù)面影響，包括抑郁、焦慮與疲憊。

造成倦怠的主要原因，在于人們感覺失去了清晰的工作與生活邊界。超過 25% 的員工沒有正常享受到看似，超過 20% 的員工存在帶病工作的情況。另外，超過 35% 的受訪者表示遠(yuǎn)程辦公時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)工作量持續(xù)增加、同事間需要在工作時(shí)間之外頻繁溝通的情況，這一切快速耗盡了他們的心力。

溝通難度提升，視頻會議使人疲勞

2020 年全球企業(yè)突然轉(zhuǎn)為居家辦公之后，很多人發(fā)現(xiàn)日常工作中的溝通變得愈發(fā)困難。事實(shí)上，越是原本在辦公室內(nèi)就交流效率低下的公司，在遠(yuǎn)程辦公時(shí)遇到的溝通難題就越嚴(yán)重。

線上會議成為在線交流中的重要環(huán)節(jié)。但就在大家匆忙接納新平臺之后，關(guān)于視頻會議疲勞的報(bào)道就大量涌現(xiàn)，人們紛紛抱怨稱自己被沒完沒了的視頻通話壓得喘不過氣來。

根據(jù)斯坦福大學(xué)發(fā)表的文章，視頻通話的交流效果仍遠(yuǎn)遜于當(dāng)面交談。因此，人們不得不耗費(fèi)更多時(shí)間來解釋背景信息，并以同樣不自然的方式作出回應(yīng)。

與世隔絕的孤獨(dú)感嚴(yán)重影響到企業(yè)文化

與現(xiàn)場辦公相比，遠(yuǎn)程工作環(huán)境中的企業(yè)文化往往快速褪色、難以維護(hù)。因?yàn)闆]有了熟悉的辦公場景以及與同事們共處一室的安定感，企業(yè)無法以我們熟悉的社交線索為導(dǎo)引發(fā)展文化。

57% 的員工們無比懷念與同事們的社交互動，三分之一的員工感到與團(tuán)隊(duì)脫節(jié)。在遠(yuǎn)程辦公之后，甚至有四分之一的員工在團(tuán)隊(duì)合作中造成了負(fù)面影響。

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4、無論如何，混合工作模式或?qū)⒊蔀槲磥砉ぷ鞯男鲁B(tài)

“我們曾經(jīng)歷舊世界，如今正面對著新世界。但未來的世界也許將有所不同，因?yàn)槊總€(gè)人對未來的預(yù)期與理解都已經(jīng)發(fā)生了變化?！盜ntercom 公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營主管 Tom Oliphant

如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公確實(shí)可行，并因此不再租用巨大的辦公空間，那么全球各超大城市的房產(chǎn)開發(fā)商很可能損失數(shù)以百萬計(jì)的收入。事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)在考慮如果員工們不再需要每周五天定期來到辦公室，新的運(yùn)營模式應(yīng)該如何規(guī)劃。開發(fā)者們自己也承認(rèn)，公司可能會嘗試向混合團(tuán)隊(duì)的方向發(fā)展，也就是在實(shí)現(xiàn)居家辦公固有優(yōu)勢的同時(shí)、繼續(xù)保持實(shí)體工作場中不可替代的文化與業(yè)務(wù)功能。

但這里說的“混合工作模式”會是個(gè)什么樣？

對某些人來說，這代表著徹底不去辦公室；但也有些人愿意待在辦公室里全職上班。而大多數(shù)朋友也許處于這兩個(gè)極端之間，有時(shí)上班、有時(shí)居家，這就是混合工作模式的基本形態(tài)。

管理人員也需要調(diào)整自己的溝通與管理風(fēng)格，適應(yīng)這個(gè)員工們能夠自由選擇工作環(huán)境的新時(shí)代。

Sourcegraph 是一家由混合工作環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)榧冞h(yuǎn)程辦公環(huán)境的企業(yè)，公司 CEO Quinn Slack 表示與實(shí)地辦公相比，遠(yuǎn)程員工經(jīng)常感覺自己像是二等公民。企業(yè)很容易忽略掉遠(yuǎn)程工作者的貢獻(xiàn)，這是因?yàn)槊鎸γ娼涣鹘o人留下的印象會更深、而視頻通話則效果不佳且令人頭痛。因此，遠(yuǎn)程工作者往往會成為最后一個(gè)知悉最新決策的人。因此必須格外小心，謹(jǐn)慎處理遠(yuǎn)程辦公人員與現(xiàn)場員工之間的職能差異。

主動溝通解決問題

在探索未來工作形態(tài)的道路上，企業(yè)肯定要做出嘗試、也必然會犯下錯(cuò)誤。在各個(gè)環(huán)節(jié)中，所有團(tuán)隊(duì)成員的主動溝通都將成為成功道路上的基石。

簡化溝通渠道

根據(jù)調(diào)查，開發(fā)人員會在 Slack、電子郵件以及其他辦公工具上發(fā)布大量通知、評論與筆記，建議團(tuán)隊(duì)選定一到兩種統(tǒng)一的通信渠道，避免過于繁復(fù)的選項(xiàng)彼此堆疊、令人眼花。

在會議方面，GitLab 建議減少強(qiáng)制性會議的數(shù)量。與之對應(yīng)，他們建議只與必要的相關(guān)方分享議程，并由每位員工自主決定是否需要參與會議。公司還應(yīng)養(yǎng)成記錄并歸檔會議討論內(nèi)容及結(jié)果的習(xí)慣，以便其他未能參會的團(tuán)隊(duì)成員可以快速理清思路、了解內(nèi)容。

溝通時(shí)提供上下文信息

在視頻通話中，很多面對面交流中自然傳遞的上下文與物理線索會瞬間消失。因此，團(tuán)隊(duì)中的溝通雙方必須交換上下文信息，并在必要時(shí)有意識地給出重要提示。

如果需要與身處其他時(shí)區(qū)的同事協(xié)作，而且響應(yīng)周期長達(dá) 8 到 12 個(gè)小時(shí)時(shí)，這種溝通不暢感將體現(xiàn)得尤其明顯。隨著時(shí)間推移，公司中會有更多員工體會到因缺少信息而無法完成任務(wù)的“痛苦”。因此，大家必須養(yǎng)成新的習(xí)慣，在初步溝通時(shí)就向其他同事索取并提供正確的上下文信息。

維護(hù)良好的開發(fā)者文檔，作為單一事實(shí)來源

團(tuán)隊(duì)的分散化要求企業(yè)依靠內(nèi)部文檔高效回答問題。在很多公司，開發(fā)手冊就是他們唯一的事實(shí)來源，其中的內(nèi)容也會定期進(jìn)行更新。

在代碼中添加有效注釋

確保代碼中的注釋準(zhǔn)確有效，才能讓代碼在不同開發(fā)者之間順暢傳遞、正常起效。例如，大家可以用注釋解釋代碼意圖，例如其他同事可以使用不同語言重寫代碼并實(shí)現(xiàn)相同的結(jié)果等。

同樣的，這樣的習(xí)慣不可能在一夜之間培養(yǎng)起來。Quinn 坦言，人們在遇到過糟糕的注釋或者因?yàn)樽⑨屝畔⑷笔Ф鵁o法開展下一步工作之后，就會逐漸意識到注釋的重要意義。另外，也不要忘記在團(tuán)隊(duì)會議上反復(fù)重申這些新工作模式下的最佳實(shí)踐。

參考鏈接：

https://codesubmit.io/blog/is-hybrid-work-the-future-of-work/

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的携程试点每周两天居家办公反响热烈，76%的员工主动报名的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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