近日，信息和軟件質(zhì)量聯(lián)盟（CISQ）發(fā)布的一份報(bào)告指出，受疫情影響，很多企業(yè)和組織在 2020?年都開始大力向數(shù)字化轉(zhuǎn)型靠攏。在這種背景下，基于軟件的創(chuàng)新和發(fā)展也在迅速擴(kuò)大。然而，軟件數(shù)量在實(shí)現(xiàn)了迅猛增長的同時(shí)，其質(zhì)量卻并沒有得到保障。一些軟件質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于標(biāo)準(zhǔn)，從而給使用它的企業(yè)造成了額外的負(fù)擔(dān)以及財(cái)務(wù)損失。

在 2020?年，美國因?yàn)檐浖|(zhì)量不過關(guān)就已付出了 2.08 萬億美元的成本代價(jià)。此外，報(bào)告還指出，如果要將 2020 年美國的軟件技術(shù)債務(wù)中存在的嚴(yán)重缺陷修復(fù)的話，還需消耗 1.31 萬億美元（不包括利息）。這也代表著未來的成本還將增加。自 2018 年以來，其已上漲 14%。

數(shù)據(jù)顯示，2020 年，僅不成功的 IT 項(xiàng)目就會(huì)讓美國企業(yè)損失 2600 億美元，而遺留系統(tǒng)中的軟件問題則會(huì)讓企業(yè)損失 5200 億美元，運(yùn)營系統(tǒng)中的軟件故障則會(huì)給企業(yè)的財(cái)政收入留下 1.56 萬億美元的缺口。

CISQ 表示，與美國 IT 和軟件工資總額 1.4 萬億美元相比，2.08 萬億美元這一數(shù)字 "凸顯了軟件質(zhì)量差對(duì)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響之大"。CISQ 執(zhí)行董事 Bill Curtis 稱，僅在美國，由于運(yùn)營失敗造成的損失就非常驚人。只需要一次重大故障或安全漏洞，就可以抵消掉企業(yè)通過加快上市速度所獲得的價(jià)值。因此，當(dāng)潛在的損失達(dá)到這種規(guī)模時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖こ叹妥兊梅浅Ｖ匾?/p>

報(bào)告表明，雖然傳統(tǒng) IT headaches 的成本比兩年前的 6350 億美元有所下降，但失敗的項(xiàng)目和軟件錯(cuò)誤對(duì)公司造成的損失都比 2018 年明顯增加，分別為 17.75 億美元和 1.275 萬億美元。

CISQ 稱，除了沒有平衡好速度與質(zhì)量之間的發(fā)展關(guān)系外；劣質(zhì)軟件在 2020?年造成的成本消耗比往年高的原因還在于，沒有足夠的專業(yè)人員具備企業(yè)所需的技能，也沒有足夠的工具集使人們具備滿足需求的技能。

“周圍根本沒有足夠的優(yōu)秀軟件開發(fā)人員來創(chuàng)造所有用戶需要的新軟件和修改軟件。全球只有 2% 的人知道如何開發(fā)軟件，估計(jì)未來 7 年內(nèi)需求將增長 24%。全世界沒有足夠的教育方案來滿足這一需求。”

此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)數(shù)字創(chuàng)新的態(tài)度也可能需要更新，尤其是在軟件方面。報(bào)告稱，大多數(shù)組織的軟件質(zhì)量都落后于其他目標(biāo)。?“這種缺乏對(duì)質(zhì)量的首要關(guān)注是要付出慘重代價(jià)的。盡管組織可以通過速度將商業(yè)價(jià)值貨幣化，但他們卻很少衡量不良質(zhì)量的抵消成本。”?

報(bào)告認(rèn)為，提高軟件質(zhì)量的方法在于需要解決個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織領(lǐng)導(dǎo)力問題。

報(bào)告原文：https://www.it-cisq.org/pdf/CPSQ-2020-report.pdf

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