微信切忌×××圈地:即時(shí)通訊2B市場硝煙四起

　　隨著移動(dòng)終端的飛速發(fā)展，各類即時(shí)通訊APP也在如火如荼上演。在2C市場，微信無疑堪稱最大贏家，憑借其易用性和開放性贏得個(gè)人體驗(yàn)的良好口碑。不過最近微信又爆出將觸角伸向企業(yè)領(lǐng)域，消息一出，輿論嘩然，看好或唱衰言論不同。無論如何，微信張小龍正是看中了2B市場的市場機(jī)遇，希望分2B市場一分羹。

　　移動(dòng)化和社交化的趨勢正在改變傳統(tǒng)企業(yè)管理的節(jié)奏。市場研究機(jī)構(gòu)IDC曾在一份報(bào)告中指出，2017年中國企業(yè)移動(dòng)解決方案市場規(guī)模將達(dá)46.7億美元。所以，這將會(huì)是一個(gè)巨大的市場。

　　市場雖大，但微信此次能否×××圈地成功?

　　基因突變還是變異?

　　以“個(gè)人為中心”為基因的微信，可以說無論是朋友圈，公眾號，服務(wù)號等走的都是“創(chuàng)造極致個(gè)人體驗(yàn)”的思路，讓每一個(gè)個(gè)體能夠獲得來自朋友的肯定及點(diǎn)贊，比如我們可以在微信曬個(gè)人生活，曬心情，曬旅游等等，要的就是一個(gè)“愛誰誰我就是我”的隨心所欲，正是由于這樣的基因存在，微信做企業(yè)號弊大于利。再舉一例，號稱“約炮神器”的陌陌交友，其定位就是陌生交友，微信是人際圈子社交通訊，因此沒有幾個(gè)人會(huì)用陌陌去和親密的朋友或者家人去發(fā)信息交流，往往用陌陌的人不希望圈子里面的人知道我在用陌陌，所以陌陌滿足了一部分人的需求，所以才有了生存空間。

　　微信發(fā)展模式已經(jīng)固定，新的發(fā)展難以為繼。就像移動(dòng)QQ一樣，移動(dòng)QQ目前比微信功能豐富多了但是還是無法超越微信。微信做企業(yè)賬號，就是現(xiàn)在移動(dòng)QQ做手機(jī)通訊錄做免費(fèi)通話一樣，天方夜談。如今，微信缺本末倒置，去做企業(yè)號，豈不可謂“基因變異”?

　　安全性隱憂

　　用過OA和ERP軟件的人，大概都知道企業(yè)管理功能的復(fù)雜性。眾所周知，從產(chǎn)品層面來看，穩(wěn)定、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、私密、安全是2B市場永恒的信仰，而2C追求的是新潮、多變、張揚(yáng)個(gè)性，微信企業(yè)號確實(shí)也做了一些安全機(jī)制，但這些對產(chǎn)品的研發(fā)將帶來更多的挑戰(zhàn)，微信作為一款A(yù)PP，產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)如何才能面面俱到?這應(yīng)該是張小龍需要慎重考慮并提出實(shí)質(zhì)解決方案的。

　　容量不能承受之重

　　如果說微信已經(jīng)夠“重”得了 ，相信各位看官一定心領(lǐng)神會(huì)。這個(gè)是歷久不衰的槽點(diǎn)，還在往接管用戶生活方向邁進(jìn)的微信，其體積在超級app中已經(jīng)算數(shù)一數(shù)二了，現(xiàn)在還要接入企業(yè)管理?想想就會(huì)累覺不愛啊。

　　與此同時(shí)，企業(yè)類即時(shí)通訊市場方興未艾，硝煙四起。國內(nèi)外相繼傳來新聲音。比如耳熟能詳?shù)腇acebook，目前正致力于一項(xiàng)名叫“Facebook at Work”的新服務(wù)，目的是想要在商務(wù)社交領(lǐng)域占有一席之地。據(jù)稱Facebook at Work與其主服務(wù)非常相似，擁有完整的要聞推送和群組功能，但允許用戶維護(hù)一個(gè)單獨(dú)的工作概況和個(gè)人資料。而且Facebook工作賬戶將與大家通常使用的Facebook賬戶相同，有群組和動(dòng)態(tài)消息功能，但只用于和同事及經(jīng)理分享工作內(nèi)容，而用戶的個(gè)人和工作賬戶的檔案信息將分開。據(jù)悉，Facebook開發(fā)這款工具已至少一年，并且已經(jīng)開始攜手外部公司進(jìn)行測試，猜測其距離正式推出的時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)。

　　而Flickr 的創(chuàng)始人 Butterfield新創(chuàng)立的Slack，專注企業(yè)溝通和協(xié)作，被媒體譽(yù)為有史以來發(fā)展最快的SaaS創(chuàng)業(yè)公司，僅誕生8個(gè)月市值就已高達(dá)11億美元。Slack是一款集聊天、搜索、文件整合等功能于一體的強(qiáng)大企業(yè)應(yīng)用，把可以把各種碎片化的企業(yè)溝通和協(xié)作集中到一起。針對企業(yè)這一使用群體，Slack增加了透明度，員工之間可以互相看到大家在做什么，從此不必一大早開公司例會(huì)。然后大家也不需要再類似階段性報(bào)告的文件了。它還支持跨部門合作，工程師們可以看到設(shè)計(jì)師們的工作，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也可以看到客戶服務(wù)是如何處理。大家所要做的僅僅是從其他頻道的數(shù)據(jù)流上輕輕滑動(dòng)手指。此外，使用SLack后，公司內(nèi)所有進(jìn)行著的通訊表現(xiàn)為數(shù)字化的知識(shí)體系。在大多數(shù)系統(tǒng)中，知識(shí)基于郵件且零碎分散，就好比每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)。但某位員工將這些提供給他人時(shí)，他們會(huì)始終都會(huì)受益。所以當(dāng)某人不管什么時(shí)候加入進(jìn)來時(shí)，他的收件箱都不會(huì)是空的。曾做出的每個(gè)決定，進(jìn)行的討論，每次某人提起的資源、公司或組織機(jī)構(gòu)，任何時(shí)候任何人分享的鏈接、交換的文件，所有的這些都是可以搜索到的，大家要做的僅僅是回看而已。這是非常有意義的。而且大大提高了工作效率與資源利用率。

　　在國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)企業(yè)向扁平化、去中心化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。但PC時(shí)代復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)無法滿足新型企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的工作需求。國內(nèi)目前專注于企業(yè)溝通和協(xié)作的即時(shí)通訊有商談以及剛剛上線的有道云協(xié)作。大家可能對前者不太熟悉，但是商談獨(dú)辟蹊徑開發(fā)了一套基于工作事物溝通的新模式，完全不同于微信的人人對話模式。

　　商談?dòng)缮虾?dòng)量科技?xì)v時(shí)一年研發(fā)，首席科學(xué)家黃柳青博士介紹，該工具圍繞事情溝通為核心，以事情的發(fā)起、組織、討論、結(jié)果為脈絡(luò)，從而便于信息和數(shù)據(jù)的規(guī)整及追溯，為企業(yè)移動(dòng)化管理和商務(wù)人士即時(shí)交流提供支持，溝通場景針對企業(yè)移動(dòng)管理需求，圍繞具體事項(xiàng)展開，集商務(wù)筆記、商務(wù)交流、人脈管理等功能于一體，支持多媒體信息傳遞，具備多種檢索方式，幫助管理者打造高效企業(yè)，提升企業(yè)管理水平。

　　業(yè)內(nèi)媒體也表示商談的問世，或許可以克服眾多企業(yè)即時(shí)通訊工具的“跨平臺(tái)協(xié)作”之軟肋。

　　而對于網(wǎng)易近日推出的有道云協(xié)作，也是從現(xiàn)在空缺的微小型企業(yè)應(yīng)用市場中找出路，未嘗不是捷徑。有道云協(xié)作則是基于有道云筆記而來，雖然有媒體稱其是一款定位企業(yè)內(nèi)部溝通的SNS+IM產(chǎn)品，歸根結(jié)底就是一個(gè)移動(dòng)辦公軟件而并非溝通軟件，雖然號稱可以在移動(dòng)上面辦公，也只不過加入了溝通功能。有道協(xié)助的野心是做云辦公，但是云辦公未來可能遇到google、蘋果、微軟等各種勁敵，如此看來，網(wǎng)易此次對有道協(xié)作的定位也有失偏頗。

　　毫無疑問，企業(yè)級協(xié)作即時(shí)通訊軟件將會(huì)是即時(shí)通訊領(lǐng)域的藍(lán)海。面對企業(yè)即時(shí)通訊市場這塊大蛋糕，競爭愈發(fā)激烈。而中國未來領(lǐng)軍的企業(yè)級協(xié)作即時(shí)通訊軟件面對這片藍(lán)海，產(chǎn)品自身的質(zhì)量才是王道，創(chuàng)新的2B市場體驗(yàn)也必不可少。面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)場，我們拭目以待，看誰是最終贏家。

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總結(jié)

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