一、戰略管理

1、企業戰略的特點有哪些？

1)??????全局性

2)??????長遠性

3)??????抗爭性

4)??????綱領性

2、企業戰略決策的特點有哪些？

1)??????決策的對象是復雜的，很難把握住它的結構，并且是沒有先例的，對其處理上也沒有經驗可循。

2)??????面對的問題常常是突發性的、難以預料的。

3)??????決策的性質直接涉及到企業的前途。

4)??????評價困難，難以標準化。

3、戰略管理分為哪三步？（記）

戰略制定、戰略執行和戰略評估。

4、組織的使命包括組織哲學和組織宗旨，請寫下2者的定義。

組織哲學是指一個組織為其經營活動方式所確立的價值觀、信念和行為準則。

組織宗旨是指規定組織去執行或打算執行的活動，以及現在的或期望的組織類型。

5、要確定一個組織的宗旨，首先做什么？（記）

首先確定它現有的和潛在的顧客。

6、什么是長期目標，什么是短期目標？

長期目標規定著組織執行其使命時所預期的成果，它通常超出該組織一個現行的會計年度。長期目標不能含糊和抽象，它是特定的、具體的和可以衡量的結果，如果組織要成功地實現它的使命，就必須取得這些成果。

短期目標是執行性目標，其時限常在1年以內，是管理者用來實現組織的長期目標的。短期目標應來自對長期目標的深入評價。這種評價應按照各目標的輕重緩急順序時行。順序一經確定，即能建立短期目標，以實現長期目標。

7、戰略制訂包括哪五個步驟？（記）

可以通過戰略分析、戰略梳理、戰略選擇、戰略評估、戰略匹配五個步驟進行制定。

8、戰略分析中的外部分析有哪些？

包括對企業宏觀環境和趨勢的分析以及對企業所處行業及其競爭對手的分析。

1)??????宏觀趨勢分析

2)??????行業分析

3)??????外部因素評價矩陣

9、宏觀趨勢分析包括哪些？請列出名稱，并簡述之。

1)??????PEST分析：是指宏觀環境分析，P是政治（political），E是經濟（economic），S是社會和文化（socialand cultural），T是技術（technological）。在分析一個企業集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業集團所面臨的狀況。

2)??????SCP分析：SCP（structure、conduct、performance）范式是產業組織理論的一個基本模型，SCP理論認為市場結構、市場行為與市場績效間存在因果關系，市場結構決定市場行為，而市場行為又決定市場績效。因此，為了獲得理想的市場績效，最重要的是要調整和改善不合理的市場結構。

10、行業分析包括哪些？

行業分析的內容主要是分析本行業中企業競爭格局以及本行業和其他行業的關系。

1)??????集中度分析。

2)??????價值鏈分析。

3)??????結構分析（五力模型）

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11、五力模型認為，行業中的競爭包括哪五種基本的競爭力量？（記）（可以參看圖20.1五力模型)

潛在的行業新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現有競爭者之間的競爭。

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12、戰略分析中的內部分析有哪些？請列出名稱，并簡述之。

1)??????競爭態勢矩陣（CPM）：用于確認我們的主要競爭者和相對于我們的戰略地位，這些主要競爭者的特定優勢與弱點。

2)??????資源與能力分析：企業資源與能力分析將把各競爭要素按重要程序以及企業擁有程度進行綜合分析，以此揭示出企業真正的競爭實力。

3)??????內部因素評價矩陣（IFE）：對企業內部因素的優勢和弱勢進行分析評價的結果以矩陣形式表現出來，形成內部因素評價矩陣（internal factor evaluation matrix，IEF）。

13、戰略分析中的內外環境結合分析SWOT中，SO戰略、WO戰略、ST戰略、WT戰略對策分別是什么？（記）

SWOT分析代表分析企業優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）。

SO戰略：發揮優勢，利用機會。

WO戰略：利用機會，克服弱點。

ST戰略：利用優勢，回避威脅。

WT戰略：減少弱點，回避威脅。

14、戰略包括哪三個層次？

公司戰略、業務戰略和職能戰略。

15、綜合戰略有加強型、防御型、擴張型，分別包括什么？

1)??????加強型戰略包括市場***、市場開發和產品開發三種。

2)??????防御型戰略包括收割、合資經營、剝離和清算。

3)??????擴張型戰略包括一體化和多元化，一體化包括向前一體化、向后一體化和橫向一體化三種。多元化包括集中多元化和混合多元化。

16、競爭戰略有差別化、集中性、低成本戰略，各自是什么意思？

1)??????差別化戰略是提供與眾不同的產品和服務，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優勢的戰略。公司形成這種戰略主要是依靠產品和服務的特色，而不是產品和服務的成本。

2)??????低成本戰略的目標是獲取比競爭對手相對低的成本，而不是獲取絕對可能低的成本。

3)??????集中性戰略是指把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品或服務。

17、理解圖20.8戰略地位與行動評價圖，請回答左邊CA、右邊IS、上面FS、下面ES代表是什么意思？

左邊CA代表競爭優勢。

右邊IS代表產業優勢。

上面FS代表財務優勢。

下面EF代表環境穩定性。

18、理解圖20.9大戰略矩陣圖，請回答橫坐標、縱坐標中，四個方向的含義。

橫坐標表示競爭，向左表示弱競爭地位，向右表示強競爭地位。

縱坐標表示市場增長，向上表示市場增長迅速，向下表示市場增長緩慢。

19、理解圖20.10波士頓矩陣圖，針對明星、金牛、瘦狗、問題業務，請闡述他們的含義（記四個名字，并理解內容）

1)??????問題業務：是指高市場增長率、低市場份額的公司業務。需要大量資金。

2)??????明星業務：問題業務成功就成為明星業務。高速增長市場中的領導者。常常是有利可圖的，并且是公司未來的現金牛業務。

3)??????現金牛業務：當市場的年增長率下降到10%以下，繼續保持較大的市場份額，前面的明星業務成為現金牛業務。為公司帶來大量財源。

4)??????瘦狗業務：市場增長低緩、市場份額也低的公司業務。

20、請指出發展、維持、收獲、放棄，分別適用于什么業務？（記）

發展問題業務；

維持強大的現金牛業務；

收獲適用于處境不佳的現金牛，也適用于問題業務和瘦狗業務；

放棄適用于瘦狗業務和問題業務。

21、企業戰略計劃的作用？

1)??????戰略計劃是高層管理者指揮的依據，同時也是所有管理人員的一項任務。

2)??????戰略計劃是應對不確定性的手段。

3)??????戰略計劃是減少浪費、提高效益的方法。

4)??????戰略計劃是管理者進行控制的基礎。

22、從戰略和組織適應角度，選擇組織結構的真正關鍵性因素是什么？

關鍵性因素是企業高層管理人員對開創性問題，工程技術問題和行政管理問題的理解和把握

23、戰略組織類型分為哪四種？各自的適用條件或特點。（記）

防御型：適合于較為穩定的行業。

開拓型：更適合于動態的環境，主要體現在尋找和開發新的產品和市場機會上。需要承擔資源分散使用和低利潤的風險。

分析型：以最小的風險和最大的機會獲得利潤。兼有防御型和開拓型組織優點的同時也兼有其缺點。

被動反應型：一般情況下，企業組織者如果不是存在于經營壟斷或被高度操作的行業里，就不應采取反應型組織。

二、業務流程管理和重組

1、流程的6個要素是什么？

輸入資源、活動、活動的相互作用（結構）、輸出結果、顧客、價值。

2、業務流程管理的定義是什么？BPM與BPR的區別是什么？

業務流程管理（businessprocess management，BPM），是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。

BPM是不需要重組流程，BPR是需要重組流程。BPM比BPR的概念更廣泛，更適合現實的需要。

3、流程管理的核心是什么？本質是什么？

流程管理的核心是流程，流程管理的本質就是構造卓越的業務流程。流程管理首先保證了流程是面向客戶的流程。流程中的活動都應該是增值活動。

4、良好的業務流程管理的步驟包括哪四步？（備注：類似于PDCA）

流程設計、流程執行、流程評估和流程改進。

5、流程的分析和設計方法有哪些？（回答六個小標題）

1)??????價值鏈分析法

2)??????ABC（activity basedcosting）成本法”基于活動的成本計算法”

3)??????流程建模和仿真

4)??????基于統一建模語言（UML）的業務流程分析建模方法

5)??????頭腦風暴法和德爾菲法

6)??????標桿瞄準法

6、BPR的首要問題是什么？（記）

統一認識、使全體員工對實施BPR能取得共識。

7、BPR的實施會引起企業多方面、多層次的變化，主要包括哪三個方面？

1)??????企業文化與觀念的變化

2)??????業務流程的變化

3)??????組織與管理的變化

8、多層BPR實施體結構將BPR的實施分解三個層次，包括觀念重建層、什么和什么？

觀念重建層、流程重建層和組織重建層。

三、知識管理

1、對項目管理組織來說，知識是什么？

知識就是它所擁有的設計開發成果、各種專利、非專利技術、設計開發能力、項目成員所掌握的技能等智力資源。

2、知識管理的定義是什么？知識管理涉及哪四個方面？（記）

知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。

1)??????自上而下地監測、推動與知識有關的活動；

2)??????創造和維護知識基礎設施；

3)??????更新組織和轉化知識資產；

4)??????使用知識以提高其價值。

3、顯性知識管理的五個步驟是什么？

采集、過濾、組織、傳播和應用。

4、隱性知識的共享方法有哪些？（記）

1)??????編碼化

2)??????面對面交流

3)??????人員輪換

4)??????網絡

5、智力資源的價值層次金字塔有哪五層，從低到高分別是什么？其中，哪2個是初始的，哪3個是進攻性戰略？

從低到高分別是防御、成本控制、利潤中心、整合和遠見。防御和成本控制是初始的。利潤中心、整合和遠見屬于進攻性戰略。

6、電子商務的核心是什么？構成電子商務的四種流有哪些？哪個是最基本的？

電子商務的核心問題是“數據信息”。

構成電子商務的四種流是信息流、資金流、物流和商流，最基本的是信息流。

轉載于:https://blog.51cto.com/afanny/1767109

總結

以上是生活随笔為你收集整理的2016年4月20日作业的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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