乔春洋:品牌管理创新
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?????? 管理是創(chuàng)建品牌的保證,是品牌創(chuàng)新的生命線。
?????? 品牌創(chuàng)新是一項包括產(chǎn)品、組織、技術(shù)、價值、文化等多種創(chuàng)新在內(nèi)的復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工程,它涉及品牌經(jīng)營活動的程序化和程序化運(yùn)用。管理既高于這些活動,又被包融在這些活動中,貫穿于活動的全過程,成為品牌創(chuàng)新的績效基礎(chǔ)。
????? ?《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼在其著作中寫到:“在目前這種全世界日新月異進(jìn)步的新時代中,資本力量在經(jīng)營中的重要性已讓位給管理創(chuàng)新。就是說,走在時代前列的創(chuàng)新將引導(dǎo)企業(yè)走向繁榮。沒有管理創(chuàng)新,就是抱著錢袋子,也趕不上時代潮流,注定會成為失敗者。有些公司,雖然沒有足夠的資本,卻依靠管理創(chuàng)新獲得發(fā)展。相反,不少公司雖然擁有雄厚的資本,工廠設(shè)備齊全,但因缺乏管理創(chuàng)新而虧損或失敗。時代的迅猛進(jìn)步把資本與管理創(chuàng)新的重要性顛倒過來了。”美國賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院院長托馬斯·格瑞(Thomes Gerrity)說:“企業(yè)領(lǐng)袖當(dāng)然必須擁有足夠的企業(yè)經(jīng)營知識能力,包括營銷、財務(wù)、人際能力等。但更重要的是,他們必須能夠整合所有這些知識······未來的企業(yè)精英最重要的條件,或許應(yīng)該是管理‘持續(xù)變革’的能力。我們現(xiàn)在都還未能完全認(rèn)清這項能力的重要性?!?/span>
?????? 最新的調(diào)查表明,有88%的企業(yè)認(rèn)為,結(jié)構(gòu)不合理和程序復(fù)雜等組織問題成為創(chuàng)新的阻礙因素;77%的企業(yè)把溝通不暢看成創(chuàng)新過程中的一大困難;還有80%的企業(yè)里責(zé)任不明確,這又會導(dǎo)致其他問題。品牌管理創(chuàng)新的基本要求是管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、健全激勵機(jī)制、制定品牌人力資源戰(zhàn)略等。在品牌管理創(chuàng)新的實踐中,許多跨國企業(yè)都取得了寶貴經(jīng)驗,比如培養(yǎng)團(tuán)隊精神。團(tuán)隊就是在一起工作的一群人,他們以任務(wù)為中心,相互合作,每個人都把自已的智慧和力量奉獻(xiàn)給所從事的事業(yè)。在每個企業(yè)中,都存在著各種各樣的團(tuán)隊。團(tuán)隊所具有的多樣性和蘊(yùn)藏的巨大人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源的有機(jī)組成部分,團(tuán)隊培育企業(yè)精神和企業(yè)文化,提升人對企業(yè)的忠誠度和奉獻(xiàn)精神。一個擁有良好團(tuán)隊精神的企業(yè)在競爭的經(jīng)濟(jì)中必然形成巨大的優(yōu)勢。有些企業(yè)的品牌創(chuàng)新中引入了危機(jī)管理的概念。品牌危機(jī)管理就是企業(yè)監(jiān)控、預(yù)測品牌的潛在危機(jī),控制危機(jī)的發(fā)生,以保持或恢復(fù)品牌形象的一系列策劃與管理活動的總稱。品牌危機(jī)的發(fā)生常常不是突如其來,而是逐步演變而成的。管理者如果保持敏感和警覺,善于收集分析品牌信息,研究危機(jī)發(fā)生的機(jī)制,及時采取對策,就能夠?qū)⑵放莆C(jī)消滅在萌芽狀態(tài),此乃品牌危機(jī)管理的上上策。
?????? 對品牌管理來說,寶潔公司的品牌經(jīng)理制也是一次極好的創(chuàng)新。品牌經(jīng)理制就是“為每一種品牌設(shè)置一個經(jīng)理”,經(jīng)理必須把產(chǎn)品的全部銷售承但起來。這為寶潔品牌的發(fā)展奠定管理的體制基礎(chǔ),也為企業(yè)界的品牌管理帶來一股新風(fēng)。許多著名的跨國企業(yè)都先后采用這一制度,極大地提高了品牌的生命力與競爭力。
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總結(jié)
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