乔春洋:品牌管理创新
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?????? 管理是創建品牌的保證,是品牌創新的生命線。
?????? 品牌創新是一項包括產品、組織、技術、價值、文化等多種創新在內的復雜的經濟系統工程,它涉及品牌經營活動的程序化和程序化運用。管理既高于這些活動,又被包融在這些活動中,貫穿于活動的全過程,成為品牌創新的績效基礎。
????? ?《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼在其著作中寫到:“在目前這種全世界日新月異進步的新時代中,資本力量在經營中的重要性已讓位給管理創新。就是說,走在時代前列的創新將引導企業走向繁榮。沒有管理創新,就是抱著錢袋子,也趕不上時代潮流,注定會成為失敗者。有些公司,雖然沒有足夠的資本,卻依靠管理創新獲得發展。相反,不少公司雖然擁有雄厚的資本,工廠設備齊全,但因缺乏管理創新而虧損或失敗。時代的迅猛進步把資本與管理創新的重要性顛倒過來了。”美國賓州大學沃頓商學院院長托馬斯·格瑞(Thomes Gerrity)說:“企業領袖當然必須擁有足夠的企業經營知識能力,包括營銷、財務、人際能力等。但更重要的是,他們必須能夠整合所有這些知識······未來的企業精英最重要的條件,或許應該是管理‘持續變革’的能力。我們現在都還未能完全認清這項能力的重要性?!?/span>
?????? 最新的調查表明,有88%的企業認為,結構不合理和程序復雜等組織問題成為創新的阻礙因素;77%的企業把溝通不暢看成創新過程中的一大困難;還有80%的企業里責任不明確,這又會導致其他問題。品牌管理創新的基本要求是管理創新轉型、建立現代企業制度、健全激勵機制、制定品牌人力資源戰略等。在品牌管理創新的實踐中,許多跨國企業都取得了寶貴經驗,比如培養團隊精神。團隊就是在一起工作的一群人,他們以任務為中心,相互合作,每個人都把自已的智慧和力量奉獻給所從事的事業。在每個企業中,都存在著各種各樣的團隊。團隊所具有的多樣性和蘊藏的巨大人力資源是企業戰略資源的有機組成部分,團隊培育企業精神和企業文化,提升人對企業的忠誠度和奉獻精神。一個擁有良好團隊精神的企業在競爭的經濟中必然形成巨大的優勢。有些企業的品牌創新中引入了危機管理的概念。品牌危機管理就是企業監控、預測品牌的潛在危機,控制危機的發生,以保持或恢復品牌形象的一系列策劃與管理活動的總稱。品牌危機的發生常常不是突如其來,而是逐步演變而成的。管理者如果保持敏感和警覺,善于收集分析品牌信息,研究危機發生的機制,及時采取對策,就能夠將品牌危機消滅在萌芽狀態,此乃品牌危機管理的上上策。
?????? 對品牌管理來說,寶潔公司的品牌經理制也是一次極好的創新。品牌經理制就是“為每一種品牌設置一個經理”,經理必須把產品的全部銷售承但起來。這為寶潔品牌的發展奠定管理的體制基礎,也為企業界的品牌管理帶來一股新風。許多著名的跨國企業都先后采用這一制度,極大地提高了品牌的生命力與競爭力。
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總結
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