現(xiàn)象

無(wú)論是內(nèi)外網(wǎng)，都無(wú)法在live meeting 中正常共享白板，始終顯示“正在加載圖像”。如下圖

與微軟的相關(guān)KB

http://support.microsoft.com/kb/939532/zh-cn

中的癥狀與一樣，但是我的證書(shū)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。環(huán)境是windows Server 2008 R2下的OCS 2007 R2.

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分析過(guò)程

在客戶端開(kāi)啟live meeting的日志功能：

在客戶端上修改如下的注冊(cè)表鍵值：?
??? [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\uccp\ LiveMeeting]?
??? "EnableFileTracing"= DWORD:00000001

重現(xiàn)故障，產(chǎn)生并查看Pwconsole-debugxx.log，相關(guān)日志及微軟工程師的分析如下：

[MC] 06:43:04:044 GMT [PID 240] [THREAD 3488]? [I] [X-DL] DownloaderThread::processRequest() downloading[1]:?https://pool01.tiger.com/etc/place/null/SlideFiles/blank.png

[MC] 06:43:25:030 GMT [PID 240] [THREAD 3488]? [I] (InetUtils) HttpSendRequest returned status code=504

[MC] 06:43:46:057 GMT [PID 240] [THREAD 3488]? [I] (InetUtils) HttpSendRequest returned status code=504

[MC] 06:43:46:057 GMT [PID 240] [THREAD 3488]? [E] [X-DL] DownloaderThread::read() failed with code of:504

[MC] 06:43:46:057 GMT [PID 240] [THREAD 3488]? [I] [X-DL] DownloaderThread::processRequest() downloaded[1], time = 42013, iStatusCode = 504

[MC] 06:46:11:230 GMT [PID 240] [THREAD 276]? [D] [X-UI] placeware::UILog::readStats: console:WP,annot.Hilite:1

從這些記錄中，可以看到客戶端已經(jīng)拿到了白板的URL，https://pool01.tiger.com/etc/place/null/SlideFiles/blank.png。但是在下載的時(shí)候遇到了504錯(cuò)誤。因?yàn)?04錯(cuò)誤是由IIS服務(wù)器返回的，所以需要進(jìn)一步收集問(wèn)題發(fā)生時(shí)IIS的日志。

與此同時(shí)，因?yàn)?04錯(cuò)誤描述了網(wǎng)關(guān)連接超時(shí)，這個(gè)問(wèn)題一般是由代理設(shè)置不當(dāng)所引起的，所以請(qǐng)您將客戶端IE中設(shè)置的代理移除，然后測(cè)試。同時(shí)在IE的地址欄中輸入地址：https://pool01.tiger.com/etc/place/null/SlideFiles/blank.png，查看是否可以直接下載這個(gè)鏈接，以及是否有錯(cuò)誤頁(yè)面。

?

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解決方案：

我沒(méi)有直接去找IIS的日志，但是對(duì)Pwconsole-debugxx.log日志分析已經(jīng)大致說(shuō)明了和IIS相關(guān)，我索性將IIS角色中所有組件都添加了，然后測(cè)試時(shí)，白板功能正常。。。估計(jì)我在安裝OCS前端服務(wù)器的IIS時(shí)漏裝了某個(gè)組件。關(guān)于OCS前端服務(wù)器安裝IIS時(shí)的官方文檔，可以參考http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/dd637116(office.13).aspx，如果出現(xiàn)類似我遇到的問(wèn)題，可以參考http://support.microsoft.com/kb/939532/zh-cn和我的方法http://support.microsoft.com/kb/2158345/zh-cn?。

本文轉(zhuǎn)自 tigerkillu 51CTO博客，原文鏈接：http://blog.51cto.com/chenyitai/386168，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)自行聯(lián)系原作者

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的live meeting中白板无法正常使用的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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