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神策数据CEO桑文锋:精准采集数据,走向智能化分析

發(fā)布時(shí)間:2025/3/19 编程问答 38 豆豆
生活随笔 收集整理的這篇文章主要介紹了 神策数据CEO桑文锋:精准采集数据,走向智能化分析 小編覺得挺不錯(cuò)的,現(xiàn)在分享給大家,幫大家做個(gè)參考.

1用數(shù)據(jù)幫客戶做最有價(jià)值的分析

數(shù)據(jù)分析類的產(chǎn)品隨著企業(yè)數(shù)據(jù)信息化的建設(shè),勢(shì)必會(huì)融合加強(qiáng),慢慢演變得更加門戶化,人性化,并且可視化技術(shù)將成為亮點(diǎn),和交互式分析形成助推。雖然看起來(lái)很遙遠(yuǎn),但現(xiàn)在有些數(shù)據(jù)分析服務(wù)已經(jīng)開始意識(shí)到這些,并把數(shù)據(jù)分析管理進(jìn)行門戶化,擁有更強(qiáng)的模型支持能力,結(jié)合不同的應(yīng)用場(chǎng)景需求,整合了搜索技術(shù),極度簡(jiǎn)化信息的獲取,融合工作流,滿足業(yè)務(wù)流程式的分析需求,支持展現(xiàn)結(jié)果的二次分析。

不久前,神策數(shù)據(jù)CEO桑文鋒在一次訪談中回顧,他在百度工作了八年,對(duì)數(shù)據(jù)很敏感。最初負(fù)責(zé)建立百度用戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ),從0到1把各個(gè)業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一起,建成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),這其中就包括數(shù)據(jù)的采集、傳輸、建模、存儲(chǔ)、差異分析、數(shù)據(jù)可視化等環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的性能分析,用數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的結(jié)果來(lái)對(duì)產(chǎn)品功能做調(diào)整和優(yōu)化,一切都用數(shù)據(jù)說(shuō)話。再到后來(lái),自己創(chuàng)業(yè)做神策數(shù)據(jù)過(guò)程中,也秉承著“用數(shù)據(jù)幫助客戶做最有價(jià)值的分析”的理念。

對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),簡(jiǎn)單將其分為三塊:數(shù)據(jù)沉淀、挖掘和可視化,每一塊分別對(duì)應(yīng)不同的模式及產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)又被細(xì)分為分析、理解及存儲(chǔ)。桑文鋒回憶建立百度用戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)的最大心得,那就是對(duì)數(shù)據(jù)源的重視。所以他堅(jiān)信,神策數(shù)據(jù)最有價(jià)值的分析結(jié)果,也離不開對(duì)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)源的采集。


數(shù)據(jù)沉淀就是數(shù)據(jù)采集,其途徑有很多種,包括網(wǎng)絡(luò)爬蟲,用Python及Go等開發(fā)爬蟲平臺(tái)來(lái)獲得信息;Wi-Fi接入獲得用戶數(shù)據(jù);提供一些圖像方面的API,進(jìn)行圖片搜索及人臉?biāo)阉鞯取?/strong>桑文鋒說(shuō),神策的產(chǎn)品會(huì)記錄多種數(shù)據(jù)源,不同終端(Web、App、H5、桌面軟件)的用戶行為,后端系統(tǒng)日志(Webserver Log),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(DB)等等。同時(shí)對(duì)前端、后端、第三方數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等全面采集,來(lái)保證數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確和全面性,更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,給業(yè)務(wù)帶來(lái)新的增長(zhǎng)價(jià)值。

2三大價(jià)值將數(shù)據(jù)利用到極致

基于上面所采集到的數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析、用戶及品牌理解、用戶畫像等等,在分析能力上,支持多維事件分析、漏斗分析、留存分析、用戶分群、行為軌跡分析和回訪分析,不同分析模型幫助揭示數(shù)據(jù)背后的含義,了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)化方向。

為了將數(shù)據(jù)利用到極致,給客戶帶來(lái)更大的價(jià)值,神策數(shù)據(jù)在產(chǎn)品功能上下了很多功夫,具體概括為三大特點(diǎn):

  • 第一個(gè)特點(diǎn)就是提供私有化部署,將分析能力嵌入到客戶的業(yè)務(wù)環(huán)境里,不去接觸客戶的數(shù)據(jù),在一定程度上保證了客戶的數(shù)據(jù)安全,而且對(duì)于金融領(lǐng)域的客戶,這一點(diǎn)非常重要。

  • 第二個(gè)特點(diǎn)是全端數(shù)據(jù)接入,隨著數(shù)據(jù)分析越來(lái)越深入,越來(lái)越精細(xì)化,尤其是O2O、金融類等客戶,要考慮線上線下的數(shù)據(jù)結(jié)合,這樣才能提供精準(zhǔn)的分析。通過(guò)提供可視化埋點(diǎn),SDK、工具導(dǎo)入等方式,幫助客戶全方位細(xì)致的解決數(shù)據(jù)痛點(diǎn)。

  • 第三個(gè)特點(diǎn)是?PaaS+SaaS?的結(jié)合。行業(yè)不同,需求各異,所以分析服務(wù)也要因人而異。PaaS平臺(tái)將底層數(shù)據(jù)和查詢接口開放給客戶,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā),滿足客戶獨(dú)有的分析需求和系統(tǒng)。

在商業(yè)化道路上,桑文鋒坦誠(chéng)的說(shuō)這不是一個(gè)新市場(chǎng),和同行不一樣的地方的在于,神策數(shù)據(jù)提供靈活多維度交叉分析,任意維度進(jìn)行交叉分析等精細(xì)化功能。在未來(lái)神策數(shù)據(jù)也將朝著產(chǎn)品智能化的方向前進(jìn)。

3最在意客戶滿意度和NPS

后來(lái),桑文鋒提到了在給客戶提供服務(wù)之后,如果客戶后期因?yàn)楦鞣N原因而沒(méi)有堅(jiān)持用完,神策數(shù)據(jù)也會(huì)主動(dòng)將費(fèi)用退還。宗旨就是希望神策數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析能力可以給客戶帶來(lái)價(jià)值,給雙方帶來(lái)價(jià)值。

有人問(wèn)桑文鋒,最在意的是什么?他說(shuō),最在意客戶的滿意度以及 NPS(凈推薦值)。其實(shí)他所在意的這些完全取決于產(chǎn)品的質(zhì)量。只有質(zhì)量過(guò)關(guān),才能取得客戶的信任,客戶才會(huì)把神策數(shù)據(jù)推薦給其他用戶,從而建立更廣泛的合作。




總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的神策数据CEO桑文锋:精准采集数据,走向智能化分析的全部?jī)?nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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