周五话分析 | 方法论难落地?来个量身定制版本吧(AARRR模型)
大家好,我是王小明,在一家視頻網(wǎng)站做產(chǎn)品經(jīng)理,與運營人員相互甩鍋,與技術(shù)人員相愛相殺,每天思考怎么蒙中用戶未來的需求,以及怎么迎合 BOSS 對產(chǎn)品的幻想。
我每天觀測在線人數(shù)、主播點擊率、主播分成等,從多個方向?qū)ふ矣脩粜枨?#xff0c;改良用戶體驗,最終提高公司利潤,是不是與公司利益不(too)謀(young)而(too)合(simple)?
老板和善地告訴我:“小明啊,認真研究數(shù)據(jù)是好的,但是你和市場、運營、銷售的同事平時要多溝通,大方向要一致,我們公司使用 AARRR 模型,你這些數(shù)據(jù)邏輯性不夠強。”
總之,看起來仿佛洋鬼子編了一套高高高高高大上的理論!
AARRR 模型基礎版
什么是 AARRR,讓我們看看市場通用的解釋。
上圖就是一個海盜模型的漏斗,對應了用戶生命周期的五個重要環(huán)節(jié)。
說點簡單的,大家還記得王小明上一份開健身房的工作么?這份工作不僅詮釋了點擊營銷流,也符合海盜模型。(相關鏈接:周五話營銷 | 健身房花式賣卡,詮釋點擊營銷流)
Acquisition(用戶獲取):使用各種推廣手段,如發(fā)傳單、投廣告、寫軟文等,都是為了有人愿意關注健身房的業(yè)務,留下聯(lián)系方式。
Activation(用戶激活):帶領潛在的客人進入健身房真正實地考察,讓用戶看到場地的專業(yè),而非只存在于他們的腦海里。行話稱為,讓用戶觸達你的產(chǎn)品。
Retention(用戶留存):用戶不僅僅參觀即走,開始多次出沒于健身房進行試用,對健身房產(chǎn)生興趣。
Revenue(收入):簡單說,用戶開始付費了,無論是次卡、季卡、年卡,都滿足健身房的利潤。
Referral(用戶推薦):健身房口碑很好,已有用戶很滿意,向別人推薦后,他們的親朋好友也成為了我們健身房的用戶。這也可以被稱為病毒式營銷。
量身定制 AARRR Plus 版
在很多從業(yè)者眼中,AARRR 是一個應用過于廣泛,實則言之無物的理論,他們有限的工作范圍,無法落地這個貫通整個業(yè)務線的模型。其實不然。
對于產(chǎn)品來說,AARRR 模型其實是這樣的版本:
產(chǎn)品人員大都有自己負責的小天地,關注部分模塊功能的相關指標,并依此改造產(chǎn)品功能,有時容易畫地為牢,忽略業(yè)務不同模塊的相關性,更忽略了用戶行為數(shù)據(jù)的可挖掘潛力。基于 AARRR 模型建立以用戶為中心的思想體系就顯得尤為重要。
產(chǎn)品從多個層級滿足用戶的個性化需求,不僅提高留存率,同時也有利于激活環(huán)節(jié)、收入環(huán)節(jié)和推薦環(huán)節(jié)。同時學習 AARRR 的模型,也有助于產(chǎn)品同學學習數(shù)據(jù)增長理念,避免為了做功能而做功能。
對于運營來說,AARRR 模型其實是這樣的版本:
運營人員的工作貫穿整條業(yè)務線,他們對業(yè)務通常有著深刻的體會和活躍的理解,那么是什么讓 AARRR 的理論無法落地?數(shù)據(jù)梳理與數(shù)據(jù)分析技能的欠缺,讓人有心卻無力。
每一個運營同學心中一套常用的指標,通過這些指標運營人員可以了解用戶活躍度、用戶留存率等,但是當運營人員建立起規(guī)范化的用戶模型體系,了解數(shù)據(jù)驅(qū)動,就可以掌握指標來龍去脈,找到用戶從哪個流程出現(xiàn)斷層,及時改善運營策略。時刻將運營需求與業(yè)務增長的方向保持一致,提升用戶生命周期價值,是數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的重要步驟。
對于市場、數(shù)據(jù)分析師等團隊,也分別有著不同的 AARRR 對應模式,究其根本,還是基于用戶的數(shù)據(jù)分析。支持業(yè)務操作與AARRR 絕非神話,也并不高深,它只是產(chǎn)品生命周期的五個重要環(huán)節(jié),但是它可以作為方法論指導工作。為自己量身定制數(shù)據(jù)分析指標體系,數(shù)據(jù)方能真正驅(qū)動企業(yè)。
王小明的經(jīng)歷:
周五話運營 | 和用戶談一段不分手的戀愛(留存分析)
周五話營銷 | 健身房花式賣卡,詮釋點擊營銷流
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的周五话分析 | 方法论难落地?来个量身定制版本吧(AARRR模型)的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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