全量用戶數(shù)據(jù)+新興技術(shù)應(yīng)用，支撐全渠道業(yè)務(wù)優(yōu)化、賦能新零售。

——甘來(lái)、天正和神策數(shù)據(jù)獲零售巨頭認(rèn)可

科爾尼最新發(fā)布的《2017 全球零售發(fā)展指數(shù)》報(bào)告中預(yù)測(cè)，2017 年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中超過(guò)七成是由零售業(yè)貢獻(xiàn)的。而根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模從 2012 年 1.2 萬(wàn)億，快速增長(zhǎng)到 2016 年近 5 萬(wàn)億，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的占比已超 14%，這五年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 31%。我國(guó)的零售行業(yè)，在這五年間，都經(jīng)歷了不同程度的“線上+線下”全渠道模式轉(zhuǎn)型的嘗試，并且業(yè)內(nèi)許多領(lǐng)先企業(yè)已取得全渠道零售轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，如萬(wàn)達(dá)、百聯(lián)、京東、星巴克、優(yōu)衣庫(kù)等等。隨著全渠道模式的逐漸成熟，領(lǐng)先零售企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)在于如何提供給消費(fèi)者無(wú)縫化、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)、提升企業(yè)整體利潤(rùn)和運(yùn)營(yíng)效率等方面。

全渠道轉(zhuǎn)型無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但企業(yè)在自身業(yè)務(wù)全渠道轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，包括消費(fèi)者數(shù)據(jù)缺失帶來(lái)的需求響應(yīng)滯后，購(gòu)物體驗(yàn)的同質(zhì)化，線上業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，供應(yīng)鏈問(wèn)題（如快速增長(zhǎng)的供應(yīng)鏈成本，高缺貨率，發(fā)貨錯(cuò)誤、送貨延遲等低效訂單服務(wù)）對(duì)最終利潤(rùn)率的影響。要解決上述問(wèn)題，成為新零售時(shí)代的翹楚，零售企業(yè)必須建立起以用戶為中心的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)全量用戶數(shù)據(jù)源和新興技術(shù)來(lái)支撐全渠道業(yè)務(wù)模式的持續(xù)優(yōu)化。

6?月 20 號(hào)，Plug and Play（簡(jiǎn)稱 PNP）攜手六大零售巨頭舉辦的世界級(jí)大型路演——PNP 獨(dú)角獸加速計(jì)劃之“零售科技專場(chǎng)”。PNP 從上千家優(yōu)秀零售領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司中，經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)苛篩選，挑選出最終 24 家創(chuàng)業(yè)公司，與 6 大零售巨頭（包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、波司登國(guó)際控股有限公司、百聯(lián)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、香港利豐集團(tuán)、新東方教育科技集團(tuán)），30 多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線零售集團(tuán)高層（包括瑪氏食品公司、寶潔集團(tuán)、圓通速遞、蒙牛集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)合利華、海爾、凱德集團(tuán)、華住酒店集團(tuán)、米其林、三星中國(guó)研究院、德國(guó)博世、紅星美凱龍、錦江酒店集團(tuán)、漢高中國(guó)等全球百?gòu)?qiáng)企業(yè)高層），共同討論中國(guó)零售科技領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)最佳實(shí)踐。

經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終在 PNP 與六家零售巨頭合作企業(yè)的共同投票下，甄選出 10 家優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的 PNP 零售加速營(yíng)，與領(lǐng)先零售企業(yè)一起探索未來(lái)新零售領(lǐng)域的發(fā)展之道。本期入圍的創(chuàng)業(yè)公司中，有三家公司由微軟加速器推薦，他們是微軟加速器第九期的成員，甘來(lái)、天正和神策數(shù)據(jù)。

針對(duì)全量用戶數(shù)據(jù)源和新興技術(shù)（支付技術(shù)支持、人工智能、大數(shù)據(jù)分析、人機(jī)互動(dòng)、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理）在零售企業(yè)適用的場(chǎng)景、創(chuàng)新領(lǐng)域技術(shù)對(duì)接等方向，甘來(lái)、天正、神策數(shù)據(jù)跟與會(huì)的零售巨頭展開(kāi)了深入的討論。以下為三家企業(yè)在零售行業(yè)可為客戶解決的問(wèn)題和相應(yīng)解決方案介紹。

▌ 入選PNP零售加速營(yíng)優(yōu)秀服務(wù)商及零售行業(yè)解決方案介紹

神策數(shù)據(jù)

神策數(shù)據(jù)（Sensors Data），隸屬于神策網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司，是一家專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司，致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。神策數(shù)據(jù)打造的產(chǎn)品神策分析，是一款用戶行為分析產(chǎn)品（基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析平臺(tái)，提供 SaaS 和私有化部署兩種部署方式），幫助企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與建模，靈活強(qiáng)大的多維分析（漏斗、留存、分群分析等）功能，以及滿足企業(yè)行業(yè)特性、個(gè)性化訴求的 PaaS 平臺(tái)，為零售企業(yè)提供完整的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)解決方案。目前已為萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、百聯(lián)、新東方、米其林等零售領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)，全面助力零售全渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。網(wǎng)址：www.sensorsdata.cn

神策數(shù)據(jù)可為零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)：

精準(zhǔn)勾勒客戶視圖及精準(zhǔn)營(yíng)銷

a.?精準(zhǔn)客戶視圖：整合用戶靜態(tài)（如用戶信息、興趣愛(ài)好等屬性數(shù)據(jù)）與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（用戶接觸點(diǎn)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、用戶互動(dòng)信息等），建立基于用戶行為的精準(zhǔn)客戶視圖和深度洞察。

b.?精準(zhǔn)營(yíng)銷：全面跟蹤營(yíng)銷推廣渠道，打通端到端的營(yíng)銷數(shù)據(jù)流，為企業(yè)提供可靠的營(yíng)銷效果評(píng)估、全面優(yōu)化營(yíng)銷決策。

品類及供應(yīng)鏈管理優(yōu)化

a.?全渠道品類管理：為企業(yè)打通線上、線下品類管理，實(shí)現(xiàn)高價(jià)值用戶分群，淡旺季品類分類規(guī)劃和管理，量身打造適合企業(yè)不同類別客戶的核心品類管理體系和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化品類精準(zhǔn)推送。

b.?零售供應(yīng)鏈全流程優(yōu)化：結(jié)合企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，跟蹤及優(yōu)化商品從需求、供應(yīng)商、門店到客戶的供應(yīng)鏈全流程，業(yè)務(wù)代表全路線規(guī)劃，及庫(kù)存管理優(yōu)化。

改善用戶體驗(yàn)及業(yè)績(jī)提升

a. 用戶體驗(yàn)改善：讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型期零售企業(yè)，深入了解和全面評(píng)估用戶互動(dòng)接觸點(diǎn)、用戶交互模式等，為企業(yè)在客戶服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面提供決策依據(jù)。

b.?績(jī)效洞察與業(yè)績(jī)提升：為各職能部門提供一致性的關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)反饋、歸因及趨勢(shì)分析，建立基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展業(yè)績(jī)提升模式。

甘來(lái)

“GUMP COME”項(xiàng)目核心是致力于提供 AI 在新零售領(lǐng)域內(nèi)的智能化解決方案。致力于硏發(fā)全球領(lǐng)先的店人一體化零售機(jī)器人，用 AI 替代更多的人工勞動(dòng)，降低甚至是替代人力成本，創(chuàng)造更大零售行業(yè)利潤(rùn)空間。是微軟全球在智能零售領(lǐng)域簽訂的第一家也是目前唯一一家深度技術(shù)合作伙伴。網(wǎng)址：http://www.gumpcome.com

甘來(lái)對(duì)零售行業(yè)的價(jià)值：

促進(jìn)零售市場(chǎng)再一次“野蠻生長(zhǎng)”

甘來(lái)通過(guò)零售解決方案和智能零售機(jī)器人，幫助企業(yè)降低沉沒(méi)成本風(fēng)險(xiǎn)，以低成本、多種場(chǎng)景在零售市場(chǎng)完成點(diǎn)、站、店的布局。甘來(lái)通過(guò)幫助零售企業(yè)的“野蠻生長(zhǎng)”，煥發(fā)零售市場(chǎng)第二春。

為零售領(lǐng)域提供創(chuàng)新服務(wù)模式

甘來(lái)通過(guò)零售機(jī)器人為零售企業(yè)解放生產(chǎn)力，讓機(jī)器人做雜事，讓管理、經(jīng)營(yíng)人員專注創(chuàng)新技術(shù)、提升用戶服務(wù)兩方面，把效益最大化的同時(shí)，給用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

為零售領(lǐng)域提供智能供應(yīng)鏈模式

甘來(lái)通過(guò)零售機(jī)器人和甘來(lái)云平臺(tái)，為企業(yè)提供一戰(zhàn)式管理模式。一個(gè)手機(jī)，管理企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)（補(bǔ)貨量、庫(kù)存等），以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，做科學(xué)決策。這樣的供應(yīng)鏈模式，不僅幫助傳統(tǒng)零售迅速建立智能零售的商業(yè)模式，而且優(yōu)化了零售行業(yè)的資源配置。

樹(shù)立零售領(lǐng)域新的消費(fèi)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

甘來(lái)機(jī)器人通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)推薦商品；通過(guò)技術(shù)設(shè)定，陪人聊天、做游戲。這使用戶很開(kāi)心。與用戶做“知心朋友”的服務(wù)水平，正是甘來(lái)打造消費(fèi)體驗(yàn)的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

它是零售行業(yè)獨(dú)特的“自媒體”平臺(tái)

甘來(lái)零售機(jī)器人還是特別的“自媒體”。因?yàn)樗猛娴慕换スδ?#xff0c;粉絲眾多，所以廣告收入也成了新的盈利模式。這也為零售行業(yè)提供了一個(gè)新的商業(yè)模式、宣傳渠道、合作模式。

天正

廣東天正（Techsun Retail Next），旨在幫助零售企業(yè)完成新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將致力于為零售企業(yè)構(gòu)建“人與場(chǎng)地”“人與貨品”的關(guān)系，幫助實(shí)體零售跨越數(shù)字化鴻溝，其中包含定制傳感器與創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)備、APP 系統(tǒng)與云服務(wù)產(chǎn)品，采用軟硬件一體化的產(chǎn)品/服務(wù)模式，通過(guò)在門店部署高效攝像頭，并通過(guò)傳感器與計(jì)算機(jī)識(shí)別技術(shù)，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體門店“人-貨-場(chǎng)”的關(guān)系的關(guān)聯(lián)與識(shí)別。網(wǎng)址：www.socialhubx.com

高頻客戶識(shí)別：Techsun RetailNext 幫助高頻零售企業(yè)識(shí)別高頻客戶，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)分析及精準(zhǔn)促銷拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，提升購(gòu)買頻率，實(shí)現(xiàn)銷售績(jī)效提升，戰(zhàn)略層面通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)能力驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。高頻低值細(xì)分業(yè)態(tài)包括便利店、快餐連鎖、超市、自動(dòng)售貨機(jī)器。

高潛力客戶識(shí)別：Techsun RetailNext 幫助零售導(dǎo)購(gòu)了解每個(gè)匿名顧客二次到店情況及關(guān)注產(chǎn)品，幫助他們有效促進(jìn)銷售。高值低頻行業(yè)包括數(shù)碼連鎖、珠寶連鎖、高端鞋服、鐘表、地產(chǎn)、汽車……

流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：Techsun RetailNext 通過(guò)一體化方案，把人臉識(shí)別準(zhǔn)確率提升到 95%，為目前業(yè)界最高水平，讓技術(shù)落地變?yōu)榭尚?#xff0c;并且運(yùn)營(yíng)成本降低 80%，幫助線下流量平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量的精細(xì)化管理。業(yè)態(tài)包括購(gòu)物中心、百貨。

▌?關(guān)于 Plug and Play 中國(guó)

Plug and Play（以下簡(jiǎn)稱 PNP）是美國(guó)亞美迪集團(tuán)（Amidi Group）公司旗下一家專注于幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的全球性高科技投資型孵化器，也是全球最早成立的孵化器之一。我們旨在為早起創(chuàng)業(yè)公司提供投資、加速、孵化等服務(wù)。自 1998 年起，PNP 累計(jì)孵化、投資超過(guò) 6000 家初創(chuàng)企業(yè)，其中更是誕生了 PayPal、Google、LendingClub、Dropbox、Logitech 等市值超百億美元的明星企業(yè)，在全球范圍內(nèi)，我們活躍于超過(guò) 30 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，也與超過(guò) 200 家頂尖投資機(jī)構(gòu)和 300 家國(guó)際大型企業(yè)聯(lián)合，共同發(fā)現(xiàn)、培育和投資“獨(dú)角獸”企業(yè)。2014 年，PNP 來(lái)到中國(guó)，目前已在北京、上海、蘇州、杭州、鄭州、重慶、西安、深圳等創(chuàng)新腹地設(shè)有孵化加速器，并已累計(jì)投資孵化超過(guò) 200 家中國(guó)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。并從美國(guó)硅谷，德國(guó)，俄羅斯以及 Plug and Play 在全球其他國(guó)家的孵化器引進(jìn)了超過(guò) 100 個(gè)科技項(xiàng)目進(jìn)入中國(guó)。

▌?關(guān)于微軟加速器

微軟加速器·北京旨在做頂尖、專業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，致力于為中國(guó)成長(zhǎng)型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供“人、財(cái)、戰(zhàn)略、市場(chǎng)拓展”的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每年在大中華地區(qū)進(jìn)行兩期海選，每期選拔 15-20 家公司，入選的創(chuàng)業(yè)公司將入駐 4-6 個(gè)月位于微軟亞太研發(fā)集團(tuán)總部?jī)?nèi)部的頂級(jí)辦公空間，并得到思想領(lǐng)袖、行業(yè)專家及技術(shù)專家組成的導(dǎo)師團(tuán)的扶植與指導(dǎo)；每個(gè)入選團(tuán)隊(duì)還將得到價(jià)值 300 萬(wàn)人民幣的微軟 Azure 云服務(wù)等多種資源，所有資源均為免費(fèi)的“終身制校友服務(wù)”。

微軟加速器·北京致力于打造微軟加速器創(chuàng)新生態(tài)體系，匯聚行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、合作伙伴、創(chuàng)業(yè)園區(qū)、政府及政策支持等多方力量，整合微軟內(nèi)部業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)等強(qiáng)大的全球資源，構(gòu)建全方位的戰(zhàn)略合作關(guān)系聯(lián)盟，共同為創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣、銷售和客戶對(duì)接支持，促進(jìn)微軟協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)發(fā)展。

2012 年 7 月在中國(guó)啟動(dòng)以來(lái)，微軟加速器·北京連續(xù)五年榮獲“中國(guó)最佳孵化器”、“中國(guó)最佳眾創(chuàng)空間”稱號(hào)。截至 2017 年 2 月，微軟加速器·北京已為 140 家創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功加速，93% 的企業(yè)在加速期間獲得新一輪融資，企業(yè)總估值超過(guò) 400 億元人民幣，估值增長(zhǎng)比率 600%。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的数字化转型，赋能新零售解决方案介绍的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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