好色派:日省 6 小时,神策分析是我的“菜”
如今消費者要求越來越挑剔,個性化的消費需求激增,飲食行業(yè)的競爭已不再是單純的“味蕾”競爭。為了更好地了解消費者,提高效率,飲食行業(yè)中越來越多前沿企業(yè)希望借助專業(yè)數(shù)據分析機構的力量理解市場反饋,從而為消費者提供更好的服務。
好色派沙拉作為高標準強專業(yè)的國內健康生活方式領先品牌,經過重重考察,選擇了同樣擁有前沿技術,業(yè)內認可度高的神策數(shù)據進行合作。
好色派
好色派沙拉,是一個專注減脂增肌主食沙拉,倡導性感生活方式的品牌。目前,好色派沙拉已經搶先占領了華南地區(qū)高端主食沙拉市場,積累了一批高凈值、注重生活品質的用戶。
每份沙拉均經過科學的新鮮食材搭配,在完美把控卡路里的前提下用最“好色”的方式提供身體每日所需能量,研發(fā)過程由資深吃貨團、五星級大廚和營養(yǎng)師共同把關。
作為一個走在打造性感生活方式前沿的品牌,幾年來積累了大量的高凈值用戶,再加上用戶消費頻次高,食材選擇多樣,好色派對大數(shù)據處理一直有高規(guī)格的需求。
一、全端數(shù)據采集,小程序用戶不再“來去無痕”
好色派沙拉的采取線上運營聯(lián)動線下門店的模式,促進場景融合:線上基于微信小程序及外賣平臺提供外送及自提服務;線下推出性感食物研究所(試吃會)和性感公開課,與 300 多家健身館達成戰(zhàn)略合作,同時在線下布局體驗店和產能店,多維度服務用戶。
總體而言,微信是好色派數(shù)億市值生意最重要的線上入口,如何應對微信小程序訪問用戶的“凌波微步”來去無痕,以及如何與線下門店點單數(shù)據打通是其考量其數(shù)據合作方最為關注的兩點。
無死角的數(shù)據采集是一切分析的前提,也是好色派目前最需要的。神策數(shù)據的多種埋點方式支持客戶端、服務器日志(WebServer Log)、業(yè)務數(shù)據庫(Database)、第三方服務、歷史數(shù)據導入等全端數(shù)據采集。
好色派產品經理朱子清表示: “神策數(shù)據能進行全端數(shù)據采集,這對我們深度分析小程序用戶數(shù)據、評估小程序渠道質量、選擇產品優(yōu)化迭代的方向、提高用戶體驗有很大幫助,并且對數(shù)據的全盤把控也有利于我們對各個銷售渠道進行統(tǒng)一管理,協(xié)同發(fā)力。”
二、神策分析是一款“秒懂”的可視化工具
在數(shù)據分析中,處理大量報表和匯總整合不同渠道的數(shù)據是極其耗費精力、低效的工作,且通過大量原始的數(shù)據很難直觀的了解業(yè)務情況,神策分析是一款具有專業(yè)可視化能力的大數(shù)據工具,不僅能節(jié)省時間,還能一目了然的 get 關鍵信息。
神策分析為企業(yè)打造了適配企業(yè)多角色、多場景的“工作臺”, 讓運營、產品人員不僅可以輕松地靈活組合事件、漏斗、留存等分析模型,還能將關鍵數(shù)據設置為概覽,動態(tài)洞察同比環(huán)比走向態(tài)勢,億級日活也能達到秒級響應。
“我們想把精力更多的用在關鍵點的深度分析上,而不是從云數(shù)據中提取關鍵點的過程中,神策分析對關鍵數(shù)據可視化的能力很強,達到了令人‘秒懂’級別,這款強大且易懂的大數(shù)據工具是符合我們需要的”,朱子清強調。
三、比起單純提供數(shù)據,更重要的是提供數(shù)據解決方案
好色派在選型期間,也曾被市面上眼花繚亂的大數(shù)據工具營銷信息困擾過,深思熟慮后終于知道了自己要的是什么,朱子清坦言,好色派要的不是一款工具,而是能解決實際問題的解決方案。
“事實上,我們調研了市面上的很多大數(shù)據分析工具,但最終打動我們的是,神策數(shù)據不僅比其他公司有更深厚的技術積累,還多了一顆真正為客戶著想的心。在溝通過程中,神策數(shù)據不只給我們介紹其獨有的技術分析工具,還結合我們的需求提供了深度數(shù)據解決方案,體現(xiàn)了一個專業(yè)數(shù)據分析公司的素質”,朱子清如是說。
朱子清介紹,未來會利用神策數(shù)據在兩個方向優(yōu)化品牌運營:
一、用數(shù)據讀懂用戶“口味”,實現(xiàn)精細化運營
作為一個快消品要存活下來,第一奧義就是“快”——比任何人都要“快”的“懂”你的用戶。不符合需求的商品,最終的結局只能是淘汰,所以,找到用戶的“口味”,對好色派來說至關重要。
朱子清介紹:“通過數(shù)據分析,我們能分析出什么樣的‘組合’才對用戶的‘胃’,通過給客戶打標簽和對商品數(shù)據的分析,能提高我們的商品組合推薦效率,從而提高客單價,比如,我們會針對不同的店面分析出高人氣的組合套餐,進行營銷活動。”
實際上,好色派已經通過精準營銷,讓轉化率突破行業(yè)均值的 2%,達到 20%,成為業(yè)內營銷的成功案例,并且好色派還將餐飲行業(yè)的獲客成本從行業(yè)均價的上百元,拉低到之前的 1/5,大大提高了營銷的轉化率。即使如此,好色派仍希望進一步的加強精準營銷能力,而擅于精準營銷的他們,經過重重考察,選擇了擅于數(shù)據處理的我們。
“通過神策分析,我們能精準的分析用戶的消費行為,比如購買頻率、點外賣的頻率、門店消費頻率等,也能進一步分析用戶的留存情況,真正實現(xiàn)精細化運營”,朱子清如是說。
二、線下體驗升級,管理指標優(yōu)化
在新零售背景下,線下體驗變得越來越重要,但是開設線下門店的成本比較高,因此,制定一些指標評判一個門店好壞,并不斷優(yōu)化線下體驗對企業(yè)極其重要。
對此,朱子清表示:“在使用神策分析之前,我們難以科學高效的考量門店質量,現(xiàn)在我們設置了‘注冊會員’和‘門店轉化率’等指標,并在神策分析平臺上監(jiān)控門店完成的情況,可以及時的了解門店的情況并進行針對性的分析和優(yōu)化。比如,我們新增了‘二維碼點餐’優(yōu)化點餐體驗,提高了注冊會員數(shù)。”
合作至今,朱子清對神策數(shù)據做出以下評價:
“神策數(shù)據不管是在提高工作效率還是精細化運營方面都給了我們很大幫助。在使用神策數(shù)據后,原本 3 個人每天花 2 個小時的報表工作被深度分析技術代替,為運營人員節(jié)省了共計‘ 6 小時’。在使用過程中,我們也深刻地感受到神策數(shù)據在技術上的出色和服務的真誠,希望未來美食行業(yè)能更多的認識到數(shù)據的價值,讓數(shù)據為美食行業(yè)‘增味’。”?
總結
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