很容易忽略的一個事實是，用戶做出的所有決定都是受情感支配的。市場營銷專家意識到，人們會根據(jù)自己的直覺水平無意識地做出購買決定。因此，他們會被廣告影響，而廣告商們也往往刻意營造一種情緒渲染，從而使客戶能夠以某種方式對品牌產(chǎn)生好感，讓他們購買產(chǎn)品。考慮到人們都是受直覺驅(qū)動的情感存在者，因此我決定將自己的目標定為有意識地創(chuàng)造使用戶感到“某種東西”的產(chǎn)品。在本文中，我將重點介紹幾件事，它們可以通過創(chuàng)建個性使用戶感到與你的產(chǎn)品和品牌聯(lián)系。情感設計意味著什么？圖 來自?Florence Dairo 文章這是關于與用戶建立同理心并在設計中創(chuàng)造人性化的感覺。通過復制現(xiàn)實生活中的活動和可識別的體驗，了解他們在使用產(chǎn)品時所感受到的痛苦和喜悅，有助于企業(yè)為他們建立更好的體驗。人們使用基于情緒的產(chǎn)品，以及如何使其產(chǎn)生感覺。例如，我使用 Telegram 上的動畫貼紙功能，因為無需輸入任何單詞，我就可以幾乎完美地與接收者分享我的想法和感受，體驗很棒。人們認為，分析應用程序或服務的體驗主要是用頭腦而非大腦完成的，這可能很難控制。情緒在幫助我們學習和理解周圍的世界中起著關鍵作用，同時在影響用戶對品牌和產(chǎn)品的體驗及好感度方面也起著至關重要的作用。羅伯特·普魯奇克（Robert Plutchik）認為，情感主要有 8 種類型（歡樂、恐懼、悲傷、憤怒、信任、驚奇、厭惡和期待）。他認為，這些情緒被視為具有較高生存價值的行為的觸發(fā)因素，恐懼激發(fā)戰(zhàn)斗或逃跑反應的方式是一樣的。對我而言，目標是能夠重現(xiàn)以上任何一種情緒，或有意為我的用戶創(chuàng)造積極的情緒（這可能有點困難，但有時也可以實現(xiàn)）。以下是關于我嘗試使用對用戶的同理心，并在設計中創(chuàng)造人性化感覺的經(jīng)驗，通過與最會講故事的人或團隊中出色的動作設計師合作，可以創(chuàng)造與產(chǎn)品互動所帶來的愉悅感。通過以下方式，我們可以通過復制現(xiàn)實活動和可識別的經(jīng)驗來為我們的產(chǎn)品賦予“個性”：

• 微交互
• 動態(tài)圖形
• 評書

Mailchimp 能夠通過創(chuàng)造相關的現(xiàn)實生活體驗，完美結(jié)合上述所有方式，以人性化她的產(chǎn)品和品牌，并在她的產(chǎn)品周圍誕生了一個吉祥物（一只名為?Freddie 的可愛的黑猩猩?），以下為?Freddie 的手：他們給 Freddie 以很棒的態(tài)度，時常會讓我感到意外。他們曾通過介紹是如何創(chuàng)造了 Freddie 的手（其中包括動畫），使用戶感覺良好的產(chǎn)品和品牌，并使用戶保持參與感和興奮。講故事被低估了嗎？在創(chuàng)建出色的用戶體驗時，講故事是最古老的（也是）最強大的工具之一，應用講故事技術是增強用戶體驗的有效工具，每個設計師都是講故事的人。我們使用圖片、圖形、插圖和圖標來講述有關品牌 / 產(chǎn)品的微妙故事。我們是否考慮過對 UI 也給予這種關注？用文字吸引讀者的注意力對產(chǎn)品開發(fā)至關重要，通過講故事可以使產(chǎn)品感覺更人性化，而不是聽起來像機器人。通過在必要時對他們表示同情，或在需要時給予高分或豎起大拇指，用戶將能夠與產(chǎn)品建立更多聯(lián)系（即使沒有任何形式的動畫）。通過這樣做，用戶可以看到產(chǎn)品和品牌背后的團隊，而不是像素，這將使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一個用戶談論的產(chǎn)品完全不同，因為它使用戶能夠與該產(chǎn)品形成類似于人的關系。我目前正在學習通過制作 Design Persona 來解鎖如何將我的設計作為故事進行分層。我相信它將有助于從不同角度解決設計問題。注意事項一個基本的設計總是有用的，但是一個偉大的設計總是會說些什么。——耐克的鞋設計師 Tinker Hatfield優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品具有功能性，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不僅具有功能性，而且實用且簡單。所以產(chǎn)品設計師也要學會讓它變得簡單！使其非常直觀，以至于人類大腦需要幾微秒的時間來處理信息，不僅要了解用戶與產(chǎn)品的交互方式，還要了解他們?yōu)槭裁词褂卯a(chǎn)品。

• 為什么他們對新的儀表盤、網(wǎng)站、移動應用程序或功能感到興奮或滿意，而其他人則不滿意？
• 為什么它會與特定的用戶群（而不是全部）產(chǎn)生更多共鳴？
• 為什么有些人分享他們對該產(chǎn)品的快樂和悲傷時刻，而另一些人卻沒有？

用戶不知道后端會發(fā)生什么，他們也不關心我在創(chuàng)建用戶流程和旅程時所采用的指標。他們所關心的是：“此產(chǎn)品可以正常工作嗎？”（功能正常嗎？）“產(chǎn)品能否快速運行而沒有錯誤？”（可靠嗎？）“我可以不加考慮地使用該產(chǎn)品嗎？”（它與我的生活活動息息相關，是否簡單實用？）“使用起來有趣又有趣嗎？（愉快嗎？）“產(chǎn)品引起某種情感嗎？”（對我有意義嗎？）唐·諾曼（Don Norman）能夠?qū)⑸鲜鰡栴}組合并分為 3 個設計層次。它們在確定優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。本能層這與吸引力有關。創(chuàng)造外觀越精美的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品將越有吸引力，你也將得到“哇！看看這個產(chǎn)品有多棒。”的稱贊。這提高了產(chǎn)品的信譽、可信賴性、質(zhì)量和吸引力。它甚至被認為易于使用，進而點燃了產(chǎn)品的即時感覺和需求。行為層這是關于了解用戶與產(chǎn)品的交互方式，幫助獲得正確的反饋以改善產(chǎn)品體驗。它必須看起來感覺良好并表現(xiàn)良好，它著重于結(jié)構(gòu)或系統(tǒng)如何滿足用戶的需求，如果某事不起作用，則會引起負面情緒，從而導致憤怒和沮喪。反思層這與記憶、自我形象、個人滿意度和經(jīng)歷有關。用戶使用產(chǎn)品時會得到的感覺。他們與產(chǎn)品的聯(lián)系更加緊密，并為使用產(chǎn)品感到自豪。他們與產(chǎn)品建立關系并將其推薦給其他人。企業(yè)想要創(chuàng)建正確的交互設計或編寫正確的詞以產(chǎn)生你想為用戶構(gòu)想的情感類型，從根本上來說沒有確切的正確或錯誤的方式。因為使你的設計栩栩如生應該被視為錦上添花，產(chǎn)品的首要任務是先創(chuàng)建一個簡單且可用的產(chǎn)品，然后通過創(chuàng)建個性并感同深受的的產(chǎn)品中加強人性化元素。來源：https://uxdesign.cc原作者：Florence Dairo編譯：策小編編譯過程中有所刪減。『不容錯過的精彩內(nèi)容』
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