今天的企業服務，要求企業給客戶提供持續優質的服務，從而不斷提升續約率和 NPS 等經營指標，讓公司健康增長。企業構建了服務團隊，但疲于響應客戶投訴，對客戶產品使用不夠了解，續約只能“聽天由命”。

那么到底應該如何用科學的方法管理客戶？服務付費客戶超 1000 家的神策數據，特面向 To B 企業推出客戶全生命周期運營系列課，帶您全方位多角度洞察客情，大幅提升客戶續約。

課程亮點

1. 企業服務如何做好全生命周期運（cheng）營（gong）？

2. 續約率、續費率、MRR，各種核心指標如何洞察？

3. 人均 50 個客戶在負責，如何高效管理，有風險及時對癥下藥？

直播結束后，不少學員向小編索要直播回放重溫學習。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的视频+PPT | 企业服务进阶第一课：客户全生命周期运营总览的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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