伴隨著數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施、市場(chǎng)環(huán)境的變化以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的滲透，房產(chǎn)企業(yè)不得不與時(shí)俱進(jìn)、加速步入調(diào)整期，打破規(guī)模化效益、粗放式經(jīng)營(yíng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為核心、降本增效、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的科技化房產(chǎn)企業(yè)。

目前，房產(chǎn)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，仍受數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱，數(shù)據(jù)應(yīng)用淺，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)難以閉環(huán)等的掣肘。鑒于此，神策數(shù)據(jù)提出一套以用戶為核心、以轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)為目的、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的解決方案。

我們先通過(guò)兩個(gè)案例來(lái)對(duì)神策數(shù)據(jù)面向房產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化解決方案有一個(gè)初步了解。

案例一：

用戶分析驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)開(kāi)展，提升贏單效率

企業(yè) A 處于傳統(tǒng)房產(chǎn)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，線上產(chǎn)品不夠豐富，數(shù)據(jù)獲取大多依賴售樓處和線下渠道投放等，這些數(shù)據(jù)之間本身沒(méi)有打通，且很難被系統(tǒng)化地收集歸整并為日常決策提供數(shù)據(jù)判斷。借助神策數(shù)據(jù)，基于 ID-mapping 機(jī)制將用戶在產(chǎn)品的訪問(wèn)行為與線下實(shí)際帶看行為打通，并通過(guò)神策分析輔助構(gòu)建數(shù)字化模型，提升樓盤銷售效率是企業(yè) A 現(xiàn)階段的重要目標(biāo)。

通過(guò)神策數(shù)據(jù)的漏斗分析、歸因分析等多維分析模型與用戶畫像系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解用戶來(lái)源及路徑，并將實(shí)時(shí)調(diào)用的數(shù)據(jù)反饋給經(jīng)紀(jì)人作為客戶跟進(jìn)的信息補(bǔ)充，助力提升經(jīng)紀(jì)人整體跟進(jìn)效率；

同時(shí)，神策數(shù)據(jù)專業(yè)的咨詢師團(tuán)隊(duì)基于一系列數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)幫助企業(yè) A 優(yōu)化推廣方案，拒絕無(wú)法追蹤的渠道數(shù)據(jù)，真實(shí)評(píng)估投放 ROI；

除此之外，神策數(shù)據(jù)基于企業(yè)獲取的消費(fèi)者標(biāo)簽，如消費(fèi)能力、人生階段、興趣愛(ài)好、教育水平等，構(gòu)建用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)區(qū)分用戶當(dāng)前狀態(tài)和長(zhǎng)期不變的屬性特征。

企業(yè) A 通過(guò)神策分析及用戶畫像系統(tǒng)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶瀏覽房源的頻次、停留時(shí)長(zhǎng)和瀏覽傾向，結(jié)合經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部 CRM 協(xié)作平臺(tái)完成客戶分配，并根據(jù)用戶偏好等線索推薦相似房源，賦能經(jīng)紀(jì)人助力成單。

案例二：

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，提升用戶品牌忠誠(chéng)度

企業(yè) B 是行業(yè)知名的互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商，致力于用互聯(lián)網(wǎng)方式改造傳統(tǒng)的住房租賃行業(yè)，處于高速發(fā)展與擴(kuò)張期。

租房作為低頻需求，因此企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注如何通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)手段來(lái)優(yōu)化用戶對(duì)房源的興趣與敏感度，提升用戶訪問(wèn)量、房源查看量，并對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生依賴促成交是企業(yè) B 使用神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品的主要訴求。

神策數(shù)據(jù)通過(guò)多維分析功能，助力企業(yè) B 發(fā)現(xiàn)用戶活躍度、留存率等信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察；同時(shí)，基于用戶行為數(shù)據(jù)，通過(guò)神策用戶畫像系統(tǒng)構(gòu)建用戶標(biāo)簽分層體系，定義用戶生命周期、價(jià)格偏好等多維度特征，以此匹配不同房源的自動(dòng)化推送，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)用戶促活與召回。

通過(guò)與神策數(shù)據(jù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，企業(yè) B 的預(yù)約看房量明顯提升，實(shí)現(xiàn)了用戶群體從低消費(fèi)向高消費(fèi)的明顯變遷。

那么，神策數(shù)據(jù)在以上場(chǎng)景中發(fā)揮著什么作用？接下來(lái)將從四個(gè)方面為大家深入解答：

一、全局?jǐn)?shù)據(jù)采集整合，量化管理與監(jiān)控

數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)從「僵化」到「敏捷」，需要基于專業(yè)、先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)來(lái)落地，其中數(shù)據(jù)采集技術(shù)便是尤其重要的第一步。

房產(chǎn)企業(yè)在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，已經(jīng)積累了海量的用戶數(shù)據(jù)和資源。為了更好地幫助企業(yè)打造便捷、高效的 CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)），神策首先通過(guò)對(duì)全端數(shù)據(jù)的采集、治理、打通、計(jì)算，實(shí)現(xiàn)私域消費(fèi)者的?One ID 識(shí)別；同時(shí)，基于企業(yè)歷史數(shù)據(jù)、自有平臺(tái)數(shù)據(jù)、其他三方數(shù)據(jù)，結(jié)合觸點(diǎn)采集和數(shù)據(jù)導(dǎo)入手段，為企業(yè)設(shè)計(jì)以需求為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)采集方案，部署企業(yè)私有化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，幫助企業(yè)形成對(duì)用戶個(gè)體和群體的全面洞察。

一個(gè)完備有效的 CDP 系統(tǒng)需要具備全渠道數(shù)據(jù)接入能力、數(shù)據(jù)建模能力、數(shù)據(jù)洞察能力、數(shù)據(jù)定位能力、數(shù)據(jù)篩選和輸出的能力，這正與神策數(shù)據(jù)的功能技術(shù)完美契合。

神策數(shù)據(jù)基于完備的 SDK 與多年數(shù)據(jù)采集分析的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)支持，從多源異構(gòu)數(shù)據(jù)源開(kāi)始，接入 ID-Mappiing 技術(shù)，參照數(shù)據(jù)地圖完成數(shù)據(jù)對(duì)接與治理，CDP 內(nèi)置的運(yùn)營(yíng)功能使得數(shù)據(jù)采集、盤活、應(yīng)用的轉(zhuǎn)化鏈路更通暢，落地曲線更平緩，見(jiàn)效周期更短。除此之外，神策數(shù)據(jù)支持私有化部署，充分保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全與私密。

二、深入洞察用戶畫像，不浪費(fèi)一滴流量

存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)降本增效、提高健康度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心驅(qū)動(dòng)力，對(duì)于房產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不浪費(fèi)每一滴流量、充分挖掘用戶價(jià)值是增長(zhǎng)的重要支撐。

神策數(shù)據(jù)資深行業(yè)專家深入企業(yè)一線展開(kāi)調(diào)研，針對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景、現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)策略及效果展開(kāi)分析洞察與評(píng)估，基于企業(yè)的歷史營(yíng)銷活動(dòng)沉淀用戶標(biāo)簽畫像，設(shè)定層級(jí)、分類、明確定義等，建立標(biāo)簽之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，使其體系化。用戶標(biāo)簽涵蓋用戶累計(jì)到訪次數(shù)、最近一次到訪時(shí)間、用戶線上活躍天數(shù)分布、消費(fèi)能力等，基于此對(duì)用戶展開(kāi) 360°洞察，推動(dòng)業(yè)務(wù)決策。

用戶在項(xiàng)目官網(wǎng)首次訪問(wèn)或首次到達(dá)售樓處后，是否注冊(cè)并預(yù)約看房以及后續(xù)行為如何？神策數(shù)據(jù)可通過(guò)對(duì)其行為數(shù)據(jù)的采集與標(biāo)簽分析，針對(duì)已轉(zhuǎn)化用戶持續(xù)觀察、加強(qiáng)引導(dǎo)，針對(duì)流失用戶定位流失原因，及時(shí)通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)等方式進(jìn)行挽回。企業(yè)可借助神策數(shù)據(jù)多種功能將用戶落地體驗(yàn)做好，使用戶能夠快速感知產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)長(zhǎng)期用戶。

神策用戶畫像系統(tǒng)支持查看每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)明細(xì)，記錄用戶標(biāo)簽的每次計(jì)算和導(dǎo)入歷史，通過(guò)標(biāo)簽變化趨勢(shì)判斷業(yè)務(wù)調(diào)整是否有效。

三、全流程 SOP 保障轉(zhuǎn)換率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)

進(jìn)一步打通客戶全生命周期并發(fā)生交互，對(duì)客戶的持續(xù)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)是房產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素。

運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的落地需要結(jié)合神策智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在用戶不同階段設(shè)置運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，牽引用戶成長(zhǎng)。從篩選目標(biāo)用戶→設(shè)置觸發(fā)條件→用戶精準(zhǔn)觸達(dá)→數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋等，均可自由、快速配置與實(shí)現(xiàn)。通過(guò)神策自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)模板配置觸發(fā)內(nèi)容，喚醒沉默用戶，及時(shí)推送意向樓盤最新信息，持續(xù)觸達(dá)未轉(zhuǎn)化用戶，全流程 SOP 保障轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)可對(duì)經(jīng)紀(jì)人的具體工作，如報(bào)備、帶看、認(rèn)購(gòu)、成交等進(jìn)行詳細(xì)拆解分工，確保每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人都能夠按照 SOP 的指導(dǎo)獨(dú)立展開(kāi)工作，打造規(guī)范化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理高效開(kāi)展。

神策數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，直擊用戶找房需求，智能運(yùn)營(yíng)與推送實(shí)時(shí)協(xié)作，進(jìn)一步提高精細(xì)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

四、量化渠道投放與轉(zhuǎn)化，線索實(shí)時(shí)追蹤

廣告渠道投放是房產(chǎn)企業(yè)成本中較重的一個(gè)環(huán)節(jié)，但往往無(wú)法以高投入換取高回報(bào)，渠道流量或被平臺(tái)攔截，或無(wú)法追蹤，獲客難度持續(xù)加大。

神策數(shù)據(jù)支持匿名 ID 和登錄 ID 的打通，當(dāng)用戶完成注冊(cè)動(dòng)作，即可將設(shè)備 ID 與登錄 ID 綁定，通過(guò)對(duì)用戶完整行為數(shù)據(jù)（進(jìn)入首頁(yè)-查看房源詳情頁(yè)-預(yù)約看房-線下看房-成交）的采集，量化各渠道數(shù)據(jù)源，識(shí)別渠道自然流量，對(duì)渠道的有效性、留存率和收益轉(zhuǎn)化展開(kāi)評(píng)估，以此篩選優(yōu)質(zhì)渠道，幫助企業(yè)合理控制成本；同時(shí)，在渠道投放的每一步做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，渠道投放指標(biāo)與效果實(shí)時(shí)查看，賦能經(jīng)紀(jì)人線索追蹤。

渠道評(píng)估主要基于數(shù)據(jù)層、質(zhì)量層和收益層三方面。

• 數(shù)據(jù)層：曝光量、點(diǎn)擊量、下載率、注冊(cè)用戶量級(jí)轉(zhuǎn)化率等

• 質(zhì)量層：頁(yè)面跳出率、核心頁(yè)面人均瀏覽次數(shù)、用戶留存、訪問(wèn)深度等

• 收益層：ROI、房源收藏量、在線客服咨詢量、線上認(rèn)購(gòu)量等

神策數(shù)據(jù)以完整的渠道追蹤方案，全面提升客戶渠道投放的「質(zhì)」和「量」，進(jìn)而助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的必然要求。在百舸爭(zhēng)流的市場(chǎng)中，房產(chǎn)企業(yè)只有奮楫前進(jìn)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析技術(shù)的最大價(jià)值，才能超群領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。神策數(shù)據(jù)為房產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品+服務(wù)，從方法到系統(tǒng)級(jí)的平臺(tái)交付，助力房產(chǎn)企業(yè)加速轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的房产企业数字化转型如何快速落地？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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