據 2020 騰訊財報數據顯示，微信月活用戶已超 12 億，相比我國網絡購物用戶規模的 7.5 億（截至 2020 年 6 月），其中仍存在超 4.5 億人的空集，這巨大的紅利讓眾多行業蠢蠢欲動。

其中，電商企業尤甚。布局微信生態，公眾號、小程序、企業微信、社群等已是基本素養，如何利用“運營工具”產生聚合效應才是致勝關鍵。

下面，本文將以電商為例，介紹如何利用運營工具——神策營銷云，在微信生態中搶占這 4.5 億人乘 N 元的巨量紅利？

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一、快速拉新：引流激活、去粗取精、裂變增長

1.融會貫通，輕松激活用戶，打造核心流量池

在微信生態中，企業微信、社群和公眾號等均可以作為流量聚集地。如下圖，在第三方電商、線下門店、自營平臺等，商家可以通過各種方式向微信生態導流。

同時，微信生態內的各渠道也可實現相互導流，聚焦到企業的核心微信流量池。

舉個栗子：

某電商企業的核心流量池為“小程序”， 以運營小 S 從公眾號向小程序導流為例。

運營小 S 將 11 月底活動期間關注公眾號，但 1 小時內沒有啟動小程序的用戶在神策智能運營中篩選出來，并發送個性化文案進行激活。同時將觸達 15 分鐘后小程序的啟動完成率設置為首要目標，進行實時效果的觀測，以便及時調整運營策略。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

整個策劃到配置完成并啟動，小 S 用時 10 分鐘。這類的運營一天可以策劃 10 個以上，效果反饋再迭代，運營動作的運轉效率指數級提升，比如在今年雙十一，小 S 利用神策營銷云向小程序引流量同比增長 179%，銷售額同比增長 136%。

2．一鍵監測質與量，流量軌跡全知道

企業在打造核心流量池的過程中，識別各渠道的“質”與“量”是運營的必備功課。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

舉個栗子：

作為運營老手的小 S，常常會自定義批量創建追蹤二維碼，并設置用戶掃碼后的自動回復（可根據具體場景設置文字、圖片、菜單回話、微信圖文、外部頁面、卡券、小程序等），不放過用戶的每一個轉化節點。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

如下圖，近期小 S 做了一個專家免費答疑的活動，她做了一個服務號的帶參二維碼，微信掃碼關注后，會自動彈出引導回復（下以神策學堂為例，可以試試哦）：

圖 神策學堂服務號模擬場景

活動期間的每天下班前，小 S 還會在后臺做當天渠道引流的數據分析：

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

整個流程下來，小 S 不僅對各個渠道的流量質與量心中有數，還逐漸摸索出適應各渠道的不同運營引導策略，使 2020 年上半年的投放 ROI 提高約 24%。

3.個性設置，裂變拉新，找到最佳傳播者

裂變是電商黑馬拼多多逆勢突圍的關鍵手段，在花樣裂變玩法中，如何實時監控效果，找到最佳傳播者、優化活動策略是關鍵。

小 S 因數據打通需要技術支持，沒有用市面上眼花繚亂的裂變工具，而直接在神策營銷云上進行裂變玩法的設置，實時監控裂變的推廣人數、拉新人數、受邀人數趨勢，進行互動策略的調整。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

由于裂變用戶數據與企業自身數據是打通的，小 S 可以輕松判斷拉新用戶的價值，如是否是新用戶，對哪類商品有需求等，每次裂變的效果評估報告都極具參考價值。

二、精準轉化：個性觸達、智能促銷，交叉推薦

前文提到 7.5 億人的網購用戶與 12 億的微信用戶有超 4.5 億流量待開墾，通過運營手段可進行一對一觸達、打通變現“最后一公里”是電商的常用手段。

1.定時型 + 觸發型，輕松點選，智能個性觸達

運營小 S 常做且有效的運營手段是，在用戶在最后轉化階段猶豫不決或近乎遺忘時加一點助力。而這里，可以組合應用神策營銷云的定時型和觸發型的計劃能力，實現對用戶潤物細無聲的個性轉化引導。

舉個栗子：

小 S 通過神策營銷云后臺篩選加購商品后但未支付的用戶進行精準促轉化，如下圖：

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

針對這群用戶，小 S 不僅通過短信進行通知，還通過微信模板進行推送，提醒用戶可以領取優惠券進行支付，并將支付成功設置為運營目標作為實時監測指標。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

現在，小 S 已把這個運營策略作為日常運營策略在跑，使用戶活躍率增長 1.5 倍。

2.聚焦用戶需求，智能設置促銷計劃，提升同品類復購轉化

運營小 S，經常在后臺看用戶回復的關鍵詞詞云，找到用戶近期關注的熱門商品品類作為重點參考。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

找到重點關鍵詞之后，小 S 還會在后臺通過關鍵詞可視化的數據呈現，進行關鍵詞請求人次占比與趨勢分析再一步驗證猜想。

舉個栗子：

通過關鍵詞分析發現護膚品為近期熱門品類，小 S 在策略器上篩選潛在用戶群推送不同護膚品的優惠信息促進其同品類轉化。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

有時，小 S 要做多個熱門品類大促時，也會用神策營銷云的流程畫布，同時設置幾個促銷計劃運行，并將流程畫布進行保存，這樣小 S 后期只需調整運營時間，或啟動計劃就可以輕松運行，省去了大量與技術溝通需求與運營設置的時間。如下圖：

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

3.交叉推薦，復制忠實用戶，使客單價翻倍

提升增長的奧妙，在于提高忠實用戶的占比，有一個方法，可以近似復制忠實用戶，即交叉推薦。

舉個栗子：

運營小 S，通過事件分析，發現購買 A 商品的用戶同時喜歡購買 B 商品，便做了如下運營措施：

給購買 A 未購買 B 的用戶，推送 B 商品信息（Deeplink 跳轉）；給購買 A 商品的用戶，在復購節點推送組合商品包（優惠券）。并根據后臺數據實時查看活動目標完成人次、完成率、商品訪問量、加購量、訂單量等，根據效果反饋，進行策略調整。

通過以上方法，小 S 每天均可做 2-3 次運營策略嘗試或優化。

三、智能促活：突破限制、加強交互，精細運營

1.抓住 48 小時互動期，向用戶彰顯你的價值

電商行業中也有很多客戶因活動或爆品被吸引到微信生態，便逐漸淪為沉默用戶，使沉默用戶再次活躍是運營的一個必修課。

運營小 S 利用微信公眾號的 48 小時活躍規則，設置被關注回復，向新用戶推送歡迎語、折扣券、歷史消息等，并通過菜單會話的模式促使用戶產生更多的交互行為，突破每月只能發 4 次消息的設置，加強用戶的差異化運營，提高用戶的互動頻次和服務體驗。如下圖：

2.巧用標簽分群，優質內容庫，精細化運營

相比微信公眾平臺，小 S 感覺神策營銷云與用戶的互動更好玩，便捷很多，她還梳理了一個功能對比：

此外，小 S 還發現相比市面上的微信運營服務商，神策營銷云依托神策數據的技術與大數據實踐優勢，可無縫銜接全端數據采集與打通及全渠道運營，靈活應用分析模型，如用戶分群、標簽畫像等功能圈選人群，精細化運營。

舉個栗子：

運營小 S 在月底沖業績或做活動時，常常會在神策營銷云上選擇不同用戶分群以及標簽，發送彈窗與微信卡券，促進用戶的互動。

與此同時，小 S 還會在神策營銷云進行素材創建與后臺管理，測試不同類型的排版設計、海報等消息回復的效果，避免了不同平臺切換的低效。

圖 神策智能運營工具 demo 截圖

綜上，小 S 使用運營工具（神策營銷云）僅憑 1 人之力實現了微信生態中用戶從關注到轉化，促活躍提升客單全鏈路的運營、監測、數據分析等動作。且小 S 發現工具可自定義角色，讓企業運營的內部管理權責分明，加強安全和協作效率。

據預測，未來 3-5 年內，微信生態會成為獲取用戶、連接用戶，并與用戶雙向創造價值的重要陣地。“工欲善其事，必先利其器”，這個運營工具你心動了嗎？

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的神策营销云：微信生态中，「电商」如何借“运营工具”，抢占 4.5 亿流量红利？...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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