數字化時代，眾多品牌商和零售商都意識到“以消費者為中心”和“數據驅動”是企業增長的兩大核心武器，開始從過去粗放的消費者運營轉向基于大數據的全渠道精細化運營。

近日，神策數據正式推出品牌零售行業解決方案，并上線官網全面公開，助力更多品牌零售企業構建消費者數據平臺（CDP），實現全域消費者數字化運營閉環。

一、探究行業現狀，洞悉品牌零售企業核心訴求

縱觀行業態勢，數字化運營是品牌零售行業數字化轉型的重要主題，全域運營成為其數字化運營的戰略共識，在此背景下，品牌零售行業格外關注公域與私域聯動、系統與運營協同、以消費者為中心三大問題。??全域運營戰略落地過程中，品牌零售行業在 IT 基建、數據技術和數據組織方面面臨挑戰，神策數據通過研究品牌零售行業應對上述挑戰的最佳實踐，總結出全域消費者數字化運營實現的三大關鍵：

第一，打通公域、私域數據。

通過全域數據采集，運用 ID-mapping 技術打通線上線下、公域私域的消費者數據，打造一體化消費者數據中心。

第二，形成全面消費者洞察。

基于全域消費者數據，建立全面消費者畫像，靈活配置多類型標簽支撐精細化運營。

第三，實現精細化營銷。

靈活配置各類營銷工具基于消費者數據進行交互，實現拉新、促活、轉化、忠誠全流程精細化營銷。

二、構建消費者數據平臺（CDP），打造全域消費者數字化運營閉環

針對品牌零售企業的關鍵業務挑戰，神策數據圍繞其全域拉新、私域促活、全域轉化、忠誠提升等業務目標，提供了針對性的場景方案，并構建消費者數據平臺（CDP）, 以解決品牌零售企業的核心訴求。??神策數據根基平臺通過全域數據接入和整合，真實還原消費者足跡；神策分析云通過數據中心和標簽管理，助力企業實現精細化運營；神策營銷云幫助企業實現全渠道精準觸達，并通過實時數據反饋完成數字化閉環運營。??下面對全域消費者數字化運營方案進行詳細介紹。

1.全域拉新：洞察高價值用戶，實現精準渠道開拓

神策圍繞品牌零售企業的業務目標制定投放策略，通過全渠道效果評估，持續迭代策略，實現高效精準獲客。??具體來說，神策可以幫助企業分析核心用戶行為，洞察高價值客戶特征，以此作為精準投放的依據。同時，全渠道監控追蹤、深度事件回傳，讓每一分投入都有跡可循。Deeplink 深度鏈接，優化用戶路徑，提升轉化率，助力品牌零售企業實時追蹤渠道投放效果，全面提升投放 ROI，實現高效精準獲客。

2.私域促活：優化核心體驗，實現全生命周期運營

?（1）核心體驗優化

神策可以幫助企業還原核心轉化流程，定位流程斷點，針對性優化渠道轉化體驗，比如步驟間轉化率如何、每一步流失的都是哪些人、哪個步驟影響了整體轉化、針對流失用戶做策略，如何獲得人群 list 等，都能了如指掌。

（2）資源位運營

基于歸因模型，挖掘不同資源位帶來的訂單量和 GMV 的絕對數及占比分布，評估不同資源位的成單貢獻，構建資源位運營的指標體系。

（3）搜索優化

通過關鍵詞搜索分析判斷消費者需求，及時補充未滿足的商品需求。

（4）全生命周期運營

構建動靜結合的消費者標簽體系，實現生命周期各階段的有效觸達。

（5）千人多面推薦

通過個性化推薦方案，打造具有吸引力的線上觸點，與消費者持續互動。

3.全域轉化：精準種草割草，實現公域私域聯動

?（1）精準種草割草

在 618、雙 11 等大促期間，如何在各階段提高興趣人群的購買轉化，并提高運營效率，是品牌的重中之重。神策數據可以實現交叉品類持續種草，精準圈選目標人群包，進行個性化營銷觸達，實現業績、活動 ROI 的雙提升。

（2）公域私域聯動

從私域消費者心智培育、賦能全域轉化，到私域的精準召回，實現公域私域業務增長聯動。

（3）優惠券運營

神策數據搭建數據指標體系，監控優惠券業務運營狀況，跟蹤轉化效果。同時，基于消費者的各種偏好標簽，制定差異化發券策略，促進精準轉化。

4.忠誠提升：優化會員體系和裂變效果，提升品牌忠誠度

?（1）會員體系優化

神策數據助力品牌零售企業建立等級、積分及權益體系，制定消費者忠誠度計劃，提升粘性，還可以通過數據儀表盤，實時監控與評估會員體系的落地、及時優化迭代。

（2）裂變效果優化

圍繞裂變活動的業務場景，神策數據從裂變質量與數量兩個維度評估裂變活動效果，構建指標體系。通過核心指標挖掘關鍵人群，針對性運營提升口碑。

三、四大核心優勢，助力品牌零售企業決勝數字化轉型

神策數據提出的品牌零售行業解決方案具有以下四大核心優勢：

1.全域數據接入

神策提供全域數據接入方案，兼具多種數據源的采集能力，實現全端數據資產積累，開源 40+ SDK，安全合規，打破數據采集的黑盒現象，支持代碼埋點、全埋點、可視化全埋點等多種方式滿足采集需要，提升數據接入效率。

2.消費者統一識別

神策數據的 One ID 技術，實時一對多的 ID-mapping，構建全局統一的用戶體系，成熟的 Event-User-Item 數據模型，讓跨部門、跨業務的數據治理標準統一，還原消費者的全渠道足跡。

3.全面分析洞察

神策支持實時的數據分析與動靜結合的畫像洞察，360 度刻畫消費者。

4.全渠道全觸點互動

神策自動化觸發的實時精準營銷，實現消費者生命周期關鍵節點的自動牽引，覆蓋全渠道的有效觸達，統一管理、靈活高效。

不只有解決方案，更有客戶現身說法

“Tims 咖啡一直非常關注小程序生態的建設與運營。與神策數據的合作，讓我們在私域流量精細化運營的道路上又前進了一大步，通過多種分析模型，我們可以基于消費者的畫像和需求洞察精準營銷，以提升用戶活躍度和企業營收。”

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——神策數據品牌零售客戶 Tims 咖啡

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的构建消费者数据平台（CDP），实现全域消费者数字化运营闭环的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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