華夏基金在“華夏智能之心”金融科技大咖訪談中，邀請到了神策數據創始人兼 CEO 桑文鋒，下面是詳細的訪談記錄：

01

您對金融科技的發展趨勢是如何研判的？

桑文鋒：過去 3 年，從整個市場來看發生了 3 個較大的變化：第一，流量紅利的消失；第二，數字化轉型的深化；第三，微信生態的崛起。

反觀金融領域，首先，隨著流量紅利的消失，金融企業的獲客成本越來越高，不管是證券基金，還是銀行保險，越來越多金融企業的產品服務從線下轉到線上，在此情況下，企業如何實現可持續經營是關鍵問題。

其次，金融行業的數字化轉型已經從基礎建設逐步滲透到業務中，不是線下向線上的簡單遷移，而需要給用戶全時空的體驗感受，做好用戶精細化運營越來越重要。

最后，隨著微信生態本身的開放化，金融企業可以利用微信生態的私域屬性給客戶提供深度服務，而對于金融科技企業來說，也應該全面擁抱私域營銷。神策數據在這方面也做了一些嘗試，如給金融企業提供“數據 + 營銷”的全閉環解決方案，以及與企業微信聯動的 OMO 解決方案。

02

您認為大數據在金融業務實踐中起到什么作用？

桑文鋒：隨著金融企業的線上化，將有大量的業務不能像過去一樣通過人為判斷進行及時處理和解決，而大數據可實時記錄業務的發生過程和結果，改變了人與人面對面處理的機制，成為了業務提升的重要工具。

具體來說，企業通過數據首先可實現線上線下業務的記錄跟蹤；其次在做業務探索時，參照數據可以對業務進行更科學的判斷，提供業務發展和優化的方向；最后，可實現業務實踐成功與否的檢驗與判定，同時也可進行更有效的業務探索，及潛在機遇的挖掘。如圍繞用戶運營的智能營銷、產品優化應用等典型場景，這也是神策數據在做的事。

相信在不久的將來，每家金融機構都將建立起數字化經營的能力，可通過數據引擎驅動整個業務閉環。

03

您認為現在企業實現數字化經營需具備哪些能力？其關鍵是什么？

桑文鋒：企業實現數字化經營主要需具備三方面的能力：

信息化（IT 化）：是否具備數據化的載體，即是否有穩定的線上產品和是否有成型的技術團隊，這里的技術團隊包含產品、運營，即企業是否構建一個完整的數據驅動團隊。

數據化（DT 化）：即面向數據流的信息化建設是否完善，具體來說，數據模型、數據豐富度、數據質量、二次開發能力、AI 模型用戶畫像感知力、人工決策能力、機器決策能力、數據運營能力、數據反饋能力各個維度做的如何。

數據組織建設（DO 化）：數據組織建設包含數據意識和組織流程兩大部分，即將數據化建設作為一個系統化工程來整體考量。

以此為基礎，我們建立了數據化建設成熟度評估模型，在超 500+ 企業的測評中，我們發現數據組織能力（DO）是形成差異化的關鍵，數據組織能力占比越大，評分越高，企業的數據成熟度更完善。（下圖供參考）

圖：不同行業的數據化成熟度差異

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神策數據在金融領域做了哪些有益嘗試？取得了怎樣的效果？

桑文鋒：金融本身是神策數據的重點服務領域，我們成立了證券基金事業部、銀行保險事業部，圍繞細分行業提供定制化的解決方案。然而，因只提供產品和方案已經無法滿足金融大客戶需求，對此我們成立了專做項目制的成都子公司。

今年，我們還以銷售、方案、交付為支點組成“鐵三角”，進行證券基金事業部、銀行保險事業部組織架構的整體升級，致力于幫助客戶在最短的時間周期內，以最小的代價，圍繞核心場景，率先實現基于數據流的企業運營框架 SDAF 場景閉環的跑通，賦能業務增長。

就效果而言，我們現在 Top50 的銀行已經服務了 16 家、Top50 的證券服務了 21 家、Top50 的保險服務了 22 家，當然也不乏基金、財富管理、港美股、期貨方向的客戶，如華夏基金，可以說神策數據在金融科技方面已得到各細分領域的廣泛認可，產品服務的價值也已經得到了市場驗證。

05

神策數據“基于數據流的企業運營框架 SDAF”，如何賦能金融業數字化轉型？

桑文鋒：數字化轉型不是單一的數據基礎建設，而要從企業的戰略角度思考，如何讓數據在整個組織中順暢流動，使公司整體像打通任督二脈一樣，真正賦能各個團隊、不同業務。

金融企業可用數據串聯業務場景，連點成線，通過 Sense 獲取有效感知，Decision 做出正確決策，Action 啟動關鍵行動，Feedback 獲得效果反饋四個環節，并在 Feedback 之后，又形成新的 Sense，不斷循環迭代，實現復式增長。

圖：基于數據流的企業運營框架——SDAF

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金融企業的數據應用呈現哪些特點？需注意什么？

桑文鋒：在數據安全方面，金融企業的隱私保護和數據使用要求更加嚴格，重點需注意 3 點：

（1）數據采集需注重保護客戶的隱私。比如神策目前做的 SDK 絕不會做越過紅線的采集需求，完全合規；

（2）數據本身的存儲和保護。數據的私有化和數據安全的災備也很重要，現在 70% 的神策客戶都采用私有化部署；

（3）數據的應用。其一，內部數據權限的分級管理機制，如可見范圍、是否可下載等的界定；其二，在對外應用傳輸層面，數據脫敏保證安全性等。

在智能營銷方面，金融企業對精準性要求高，因此，相比互聯網企業，金融企業對借用戶畫像與標簽精準觸達客戶的依賴度更高。

在數據人才方面，金融從業人員的互聯網思維、數據意識相對薄弱，高學歷人才的創新活力與潛力還有待釋放。一方面企業可以優化激勵體系，吸引外部互聯網人才，另一方面可以營造培養環境，著力調動、發揮內部人才能力，從而激發企業從上到下的數據意識和互聯網思維的提升。

07

神策數據在金融業的發展優勢是什么？

桑文鋒：神策在金融領域的主要優勢可概括為三點：其一，具備成型的互聯網思維框架，可用小步快跑的方式做業務落地的快速驗證；其二，專業靠譜的服務團隊；其三，產品的成熟度和完備性，我們的產品打磨能力非常強，比如銀行客戶僅需兩到三個月就可完成整個系統的部署，三個月內就能夠保證數據流的正常運行，這點是傳統服務商很難做到的。

企業數字化轉型已進入深化階段，守株待兔變成主動出擊，精細化運營是趨勢，而精細化運營的基礎是數據與信息的打通，是需求與產品的銜接、場景與運營的結合，神策數據已服務 30+ 行業，1500+ 客戶積淀的實踐經驗在該階段也可進行有效賦能。

未來，我們持續聚焦于數據 + 營銷的領域，一方面幫客戶建好數據根基，另一方面提供給客戶更強的用戶行為分析智能營銷能力，在營銷中我們將側重幫客戶解決私域營銷中的創新應用。

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【更多內容】

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的华夏基金专访神策数据创始人兼 CEO 桑文锋，金融科技数字化趋势认知传递的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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