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企業在進行用戶洞察的過程中，需要構建用戶標簽體系，對用戶畫像形成明確認知。只有清晰、符合業務需求的目標用戶畫像，才能夠在企業的精準營銷和精細化運營過程中真正發揮價值。

神策數據綜合多行業業務需求，已全面升級神策分析云之神策用戶畫像，從行業化、場景化以及基礎維護與管理三大方面，更新 8 大能力，在原有畫像基礎能力之上，進一步增強標簽構建、用戶洞察、精細化運營等多重優勢。

厚植 20+ 行業實踐經驗，建設行業化標簽體系

行業標簽：依托多領域實踐經驗，搭建行業化標簽體系

成立至今，神策用戶畫像已在品牌零售、銀行、證券、電商、汽車等 20 多個行業擁有成功實踐經驗，在服務過程中我們發現，每個行業的特有業務場景對應著專屬的用戶標簽，很多時候都需要企業從 0 開始搭建標簽體系，不僅耗時耗力，而且受制于相關人員的工作經驗和對業務的理解程度，無法保障標簽體系與需求完全匹配。

比如，除用戶基礎標簽外，品牌零售的標簽體系通常還包括消費類標簽、會員標簽等，汽車的用戶標簽包括客戶用車標簽、客戶維保標簽等，而證券行業則會涉及理財標簽、風險標簽、個股業務標簽等……

為了解決不同行業在用戶洞察方面的需求，神策用戶畫像基于多行業實踐經驗，將不同行業的標簽需求沉淀為基礎方法論和實體標簽能力，直接為用戶提供標簽內容，幫助企業擺脫體系化標簽建設缺少思路、無從下手的窘境。

多重能力提升，拓展用戶標簽的營銷全場景

神策用戶畫像的多業務場景拓展，與神策基于數據流的企業運營框架 SDAF 完美匹配。

首先，企業可以通過單用戶視圖和群畫像視圖，精準感知（Sense）用戶；然后借助標簽進行人群細分，構建分群，輔助差異化營銷決策（Decision）。接下來，在行動（Action）環節，企業一方面可以對接多通道完成數字化運營決策的落地，另一方面可以快速實現精細化運營及個性化推送。最后，通過多平臺、多場景的數據反饋（Feedback），驅動下一個數字化運營閉環。接下來將為大家詳細介紹：

單用戶全景視圖：構建 CDP 的能力提升，賦能多業務線客戶管理及營銷

在企業的日常經營中，運營或者客服同學，有時候需要通過和用戶的溝通，發現用戶的行為特點，比如最近有沒有投訴、退貨、薅羊毛等行為，并針對性地為用戶打上相應標簽；用研部門則會通過對用戶異常行為進行監測，挖掘特殊場景觸發的原因等。

神策用戶畫像在打通全域、全端、全鏈路數據的基礎上，已具備輸出 360° 單用戶全景畫像的能力，這也是神策數據幫助企業構建 CDP 的能力提升。另外，企業也可以基于神策用戶畫像的個性化配置能力，提取不同角色關注的信息，進而幫助不同業務人員查看單用戶關鍵特征及行為事宜，賦能多業務線客戶管理以及營銷動作的優化。

人群按需圈選：場景化標簽一鍵調用，全面提升營銷效率

神策用戶畫像能夠進一步提高人群按需圈選的能力，更加貼合業務場景，賦能其他神策產品。企業可以通過神策分析完成受眾圈選，然后在神策智能運營中實現特定用戶的個性化營銷、細分人群的廣告投放等。

在一般的業務運營流中，通常需要研發同學配合完成標簽導出，然后運營同學將標簽導入營銷后臺設置營銷規則，然后才可針對目標人群進行差異化營銷觸達。神策用戶畫像此次升級之后，用戶標簽可自動同步至運營后臺，大大提升了運營效率。

比如，某電商企業可以依據平臺現有的用戶特征勾選帶有“近一個月活躍”“近一周收藏手機 A”“喜好電子產品”標簽的用戶進行分群，然后通過神策智能運營一鍵調取該用戶分群，進行個性化運營策略的制定與實施。

高并發標簽調取：實時調取用戶標簽，在線服務能力全面升級

對于企業來說，他們總是希望能在用戶進入產品的一瞬間，實時獲取用戶的多個標簽，輔助運營決策，尤其是百萬月活、千萬月活的中大型企業。

神策數據用戶畫像已全面升級在線服務能力，能夠幫助企業依據用戶身上現有的標簽，通過高并發的用戶標簽調取能力，實現千人千面的運營策略支持。

平臺化輸出：基于業務需求，實現用戶標簽向自有平臺、第三方平臺輸出

神策用戶畫像支持人群包計算結果向第三方平臺輸出。企業可以根據自身業務需求，對接自有業務系統或者第三方推送平臺。同時，神策用戶畫像的平臺輸出具有個性化、靈活開關和接入等特點，滿足企業對用戶標簽畫像的輸出需求。

比如，企業在和某第三方廣告平臺合作過程中，通過向該廣告平臺輸出人群包，可以實現不同廣告內容的差異化觸達，有效提升廣告投放效果及企業 ROI。另外，企業也可以對接自有業務操作系統，通過人群包輸出，針對不同用戶分群實施不同的運營策略等，提升企業內部的運營與管理效率。

標簽維護及管理，實現運營動作更高效、便捷

文件上傳：用戶標簽輕松創建，操作效率與靈活性大大提升

運營人員經常會面臨這樣的場景：在渠道投放時，會針對第三方平臺生成特定的平臺 ID，并作為數據的屬性來加以應用。但當運營人員需要將通過第三方平臺轉化來的細分人群匹配出來時，通常會采用人工寫 SQL 的方式，費時費力、成本較高，因此他們希望能有更便捷高效的方法來實現運營訴求。

對于一些線下場景，比如某車企在車展結束后需要將大量線索快速錄入系統，又該如何操作呢？

神策用戶畫像支持 TXT、CSV、JSON 格式的文件上傳，選擇匹配的屬性信息后，即可實現用戶標簽的輕松創建，進一步實現標簽關聯與用戶統一標識，搞定多源數據匹配，賦能企業線上線下數字化運營需求。

血緣關系視圖：明晰標簽依賴關系，及時定位異常并輔助調整與干預

血緣關系，是指基于標簽/分群計算規則產生的、上下游資源節點之間的依賴關系，可以用來排查計算失敗是否是由上游計算延遲或失敗造成的，也可以在刪除、暫停當前標簽/分群計算時，提示對下游的影響。

目前，神策用戶畫像支持血緣關系視圖，和標簽刪除操作時的依賴關系提醒，標簽管理員在進行數據排查時，可通過血緣關系視圖定位依賴目標異常數據，快速進行數據調整干預。

舉個例子：標簽“美妝重度用戶”的計算規則使用了“用戶等級”的標簽，那么“美妝重度用戶”標簽與“用戶等級”便存在血緣關系。如果“用戶等級”標簽被刪除，將會導致“美妝重度用戶”標簽無法繼續計算新的結果。

標簽版本管理：靈活配置，按需歸檔，優化存儲空間

神策用戶畫像支持標簽版本管理，可歸檔并按需調用標簽，幫助企業有效節約計算資源，優化存儲空間。

對于標簽管理員來講，圍繞用戶生命周期的運營對某些場景是有長期需求的，多數場景下只是希望拿到最新值，一些舊的、非當前業務場景必須的標簽，就沒必要占據存儲空間，此時就可以選擇通過神策用戶畫像的版本管理能力進行靈活配置。

綜上，神策用戶畫像能在行業化標簽體系方法論沉淀的基礎之上，有效降低運營同學對研發流程的依賴，高效、快速地實現標簽的創建與維護，完成對用戶資產的全景視圖，并基于業務的經營增長訴求，追蹤用戶全生命周期，細分人群實現精細化運營，驅動經營策略調整，達成企業增效降本目標。

總結

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