為進(jìn)一步加快培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)、充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的獨(dú)特價(jià)值，中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)委員會(huì)（CCSA TC601）共同組織了大數(shù)據(jù)“星河（Galaxy）”案例征集活動(dòng)。神策數(shù)據(jù)四大客戶案例——「北京銀行行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)」「泰康人壽代理人數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)」「廊坊銀行渠道智能分析平臺(tái)」「華泰證券數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目」全部入選“行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)秀案例”！

2021 年大數(shù)據(jù)“星河”案例征集包括行業(yè)應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、隱私計(jì)算和數(shù)據(jù)安全共四大方向。神策數(shù)據(jù)的四大客戶案例從 350 份申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，在業(yè)界廣泛關(guān)注下榮登榜單！

此次是神策數(shù)據(jù)自 2018 年以來(lái)，連續(xù) 4 年在“星河”案例中斬獲佳績(jī)。

• 2018 年：神策數(shù)據(jù)榮獲大數(shù)據(jù)“星河獎(jiǎng)”——最佳大數(shù)據(jù)產(chǎn)品獎(jiǎng)

• 2019 年：神策智能推薦榮獲大數(shù)據(jù)“星河獎(jiǎng)”——TOP 10 最佳大數(shù)據(jù)產(chǎn)品獎(jiǎng)

• 2020 年：神策數(shù)據(jù)所提交的海通證券“e 海通財(cái)”數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目榮獲“行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)秀案例”

案例一：北京銀行行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

數(shù)字化時(shí)代，用戶運(yùn)營(yíng)更加講究精準(zhǔn)與高效。為凸顯數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力，全面掌握多渠道用戶行為，北京銀行與神策數(shù)據(jù)合作研發(fā)了北京銀行行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將行為數(shù)據(jù)與交易數(shù)據(jù)融合，以實(shí)現(xiàn)更全面、更精準(zhǔn)了解客戶的目標(biāo)。

該項(xiàng)目聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和核心需求，主要解決以下問(wèn)題：用戶實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、監(jiān)控預(yù)警、驅(qū)動(dòng)內(nèi)部快速協(xié)同響應(yīng)等日常管理運(yùn)營(yíng)需求，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，并盡早解決，避免對(duì)客戶使用造成影響。

在歷時(shí)兩個(gè)月完成系統(tǒng)搭建后，北京銀行從“客戶行為分析”“客群運(yùn)營(yíng)數(shù)字化”“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化”三方面實(shí)現(xiàn)了行為數(shù)據(jù)采集、定性定量分析以及產(chǎn)出精準(zhǔn)標(biāo)簽，為完善客戶畫(huà)像、客戶圈層等打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)的搭建也成為行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)秀案例供同業(yè)參考。

案例二：泰康人壽代理人數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

為健全數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)代理人行為實(shí)時(shí)感知，洞察訴求，診斷短板，泰康人壽與神策數(shù)據(jù)合作建設(shè)了智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并基于該平臺(tái)，建設(shè)了支持代理人的實(shí)時(shí)感知、洞察與智能運(yùn)營(yíng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的代理人數(shù)字化賦能智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

該平臺(tái)助力泰康人壽實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍賦能數(shù)字化驅(qū)動(dòng)閉環(huán)，上線后顯著節(jié)約成本，提升了業(yè)務(wù)效益，為業(yè)務(wù)和產(chǎn)品提供了 138 個(gè)實(shí)時(shí)指標(biāo)，形成 10+ 個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表。同時(shí)，該平臺(tái)支持代理人客戶經(jīng)營(yíng)的日常活動(dòng)量督導(dǎo)場(chǎng)景，顯著提升了代理人的日常管理和客戶轉(zhuǎn)化。

值得一提的是，基于洞察結(jié)果，該平臺(tái)能夠?yàn)榇砣搜邪l(fā)能力雷達(dá)圖、培訓(xùn)智能分析、幸福報(bào)告等智能輔助工具集，在代理人場(chǎng)景中具有不可替代性。

案例三：廊坊銀行渠道智能分析平臺(tái)

在科技創(chuàng)新的推動(dòng)下，銀行內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化。消費(fèi)者行為習(xí)慣顛覆，銀行業(yè)普遍面臨息差縮小、風(fēng)險(xiǎn)增高、以往靠規(guī)模擴(kuò)張的商業(yè)銀行模式已難為繼，銀行業(yè)轉(zhuǎn)型日益迫切。廊坊銀行堅(jiān)持“數(shù)據(jù)賦能、精細(xì)運(yùn)營(yíng)”的理念，在2021 年與神策數(shù)據(jù)合作建設(shè)了渠道智能分析平臺(tái)，將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)與渠道智能分析平臺(tái)的線上行為數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，實(shí)現(xiàn)客戶的深度洞察與個(gè)性化營(yíng)銷與服務(wù)，將智能數(shù)據(jù)應(yīng)用落到實(shí)地，具體體現(xiàn)在:

1、支持客戶體驗(yàn)診斷，實(shí)現(xiàn)客戶深度洞察；

2、完善客戶識(shí)別機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)；

3、搭建運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系, 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；

4、核心業(yè)務(wù)流程診斷與客戶偏好分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能。

截至 2021 年 3 季度，渠道智能分析平臺(tái)正式上線，通過(guò)十大分析模型、千余項(xiàng)數(shù)據(jù)口徑，將客戶運(yùn)營(yíng)工作精細(xì)化、高效化。

本次項(xiàng)目通過(guò)詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)研，確定數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)目標(biāo)和方向，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面采用了行業(yè)較為認(rèn)可的 Event-User 模型，并根據(jù)廊坊銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以需求為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)采集方案，在重塑運(yùn)營(yíng)工作流、釋放生產(chǎn)力的同時(shí)，打通數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流，輕松實(shí)現(xiàn)洞察——決策——行動(dòng)——反饋的 SDAF 閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。

案例四：華泰證券數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

華泰證券股份有限公司是一家領(lǐng)先的科技驅(qū)動(dòng)型綜合證券集團(tuán)，為加強(qiáng)落實(shí)財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為一站式客戶服務(wù)提供全鏈路數(shù)據(jù)支撐，選擇與神策數(shù)據(jù)合作，通過(guò)建設(shè)多端數(shù)據(jù)采集、客戶數(shù)據(jù)打通等功能平臺(tái)，為“以客戶為中心”的零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。

該項(xiàng)目重點(diǎn)解決了華泰證券關(guān)于全端客戶數(shù)據(jù)采集與分析、依托一系列金融科技手段構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)體系的相關(guān)問(wèn)題及訴求，順利跑通了數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，全面提升了運(yùn)營(yíng)效率，大大節(jié)省了人工成本和時(shí)間成本；同時(shí)，華泰證券的業(yè)務(wù)人員基于此平臺(tái)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，有效降低了業(yè)務(wù)方對(duì)技術(shù)的依賴，促進(jìn)了用戶行為分析更全面更深入，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略落地迭代效率更高。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的喜讯丨神策数据四大客户案例斩获大数据“星河”案例的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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