软考-信息系统项目管理师-项目变更管理
一、變更的基本概念
1、項目變更是指在信息系統項目的實施過程中，由于項目環境或者其他原因而對項目產品的功能、性能、架構、技術指標、集成方法、項目的范圍基準、進度基準和成本基準等方面做出的改變。
2、項目變更的分類
（1）按變更性質，可分為重大變更、重要變更和一般變更。
（2）按變更的迫切性，可分為緊急變更和非緊急變更。通過不同變更處理流程控制。
（3）按變更所發生的領域和階段，可分為進度變更、成本變更、質量變更、設計變更、實施變更和工作(產品)范圍變更。
（4）按變更來源可分為內部變更和外部變更等。
3、項目變更產生的原因
（1）產品范圍(成果)定義的過失或者疏忽
（2）項目范圍(工作)定義的過失或者疏忽
（3）客戶提出新需求
（4）應對風險的緊急計劃或規避措施
（5）項目執行過程與項目基準要求不一致帶來的被動調整(如進度、質量、成本等)
（6）項目團隊人員調整
（7）技術革新的要求
（8）外部事件(例如政策變動或自然環境變化等)。
4、項目變更管理原則
（1）基準管理。基準是變更的依據，建立基準后每次通過評審,，都應該重新確定基準。
（2）建立變更控制程序。
（3）明確組織分工。
（4）完整體現變更的影響。
（5）妥善保存變更產生的相關文檔。適當時可以引入配置管理工具。
二、變更管理的工作內容
1、角色職責
（1）變更申請人：提出變更申請的相關人員，項目的任何干系人都可以提出變更申請。
（2）項目經理：對項目負責，也對整個項目變更管理過程負責。負責變更申請的影響分析、召開變更控制委員會會議、監控變更及已批準變更的正確實施等。
（3）變更控制委員會：是決策機構,不是作業機構。
（4）變更實施人：實施已批準的變更的相關人員。
（5）配置管理員
2、工作程序
（1）提出與接受變更申請。所有的變更申請都必須以書面形式記錄，并納入配置管理系統中。
（2）對變更的初審。
（3）變更方案論證。
（4）項目變更控制委員會審查。必要時，應由變更控制委員(CCB)會進行審查批準。
（5）發出變更通知并開始實施。
（6）變更實施的監控。
（7）變更效果的評估。
（9）判斷發生變更后的項目是否已納入正常軌道。
3、變更控制
（1）對進度變更的控制
?? ?①判斷項目進度的當前狀態。
?? ?②對造成進度變更的因素施加影響。
?? ?③查明進度是否已經變更。
?? ?④在實際變更出現時對其進行管理。
（2）對成本變更的控制：
?? ?①對造成成本基準變更的因素施加影響。
?? ?②確保變更請求獲得同意。
?? ?③當變更發生時，管理這些實際的變更。
?? ?④保證潛在的費用超支不超過授權的項目階段資金和總體資金。
?? ?⑤監督費用績效,找出與成本基準的偏差。
?? ?⑥準確記錄所有與成本基準的偏差。
?? ?⑦防止錯誤的、不恰當的或者未批準的變更被納入費用或資源使用報告中。
?? ?⑧就審定的變更,通知利害關系人。
?? ?⑨采取措施，將預期的費用超支控制在可接受的范圍內。
總結
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