1. 認(rèn)識(shí)工作流

根據(jù)國(guó)際工作流管理聯(lián)盟(Workflow Management Coalition.WfMC)的定義，工作流是一類能夠完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則，使文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間傳遞和執(zhí)行。

IBM Almaden研究中心給出的工作流定義是：“工作流是經(jīng)營(yíng)過程的一種計(jì)算機(jī)化的表示模型，定義了完成整個(gè)過程需要的各種參數(shù)。這些參數(shù)包括對(duì)過程中每一個(gè)步驟的定義、步驟間的執(zhí)行順序、條件以及數(shù)據(jù)流的建立、每一步驟由誰負(fù)責(zé)以及每一個(gè)活動(dòng)所需要的應(yīng)用程序”。

通俗地講，工作流程可以比喻為“信息河流”，即日常的業(yè)務(wù)處理或協(xié)同工作能按預(yù)先定義好的規(guī)則和過程進(jìn)行流動(dòng)，并且這一流動(dòng)過程能被跟蹤和監(jiān)控。

工作流(WorkFlow)就是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。

2. 工作流管理系統(tǒng)(Workflow ManagementSystem. WfMS)

主要功能是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。

所以一個(gè)工作流包括一組活動(dòng)，也包括它們之間的相互順序關(guān)系。

3. 工作流要解決的主要問題

為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。

簡(jiǎn)單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的任務(wù)。我們可以將整個(gè)業(yè)務(wù)過程看作是一條河，其中流過的河水就是待審核的表單。

工作流屬于計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作(Computer Supported Cooperative Work，CSCW)的一部分。后者是普遍地研究一個(gè)群體如何在計(jì)算機(jī)的幫助下實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作的。

4. 工作流的作用

隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的展開，雖然企業(yè)的物理位置可能逐漸分散，但部門間的協(xié)作卻日益頻繁，對(duì)決策過程的分散性也日益明顯，企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)詳細(xì)信息的需求也日益提高。因此，企業(yè)要求信息系統(tǒng)必須具有分布性、異構(gòu)性、自治性。在這種大規(guī)模的分布式應(yīng)用環(huán)境下高效地運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)的任務(wù)，并且對(duì)執(zhí)行的任務(wù)進(jìn)行密切監(jiān)控已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。工作流技術(shù)由此應(yīng)運(yùn)而生。一般來講工作流技術(shù)具有如下作用：

整合所有的專門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，使用工作流系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)靈活、自動(dòng)化的EAI平臺(tái)。

協(xié)助涉及多人完成的任務(wù)提高生產(chǎn)效率。

提高固化軟件的重用性，方便業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。

方便開發(fā)，減少需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的工作量，簡(jiǎn)化維護(hù)，降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)現(xiàn)的集中統(tǒng)一的控制，業(yè)務(wù)流程不再是散落在各種各樣的系統(tǒng)中。

提高對(duì)客戶響應(yīng)的頂見性，用戶可根據(jù)變化的業(yè)務(wù)進(jìn)行方便的二次開發(fā)。

在軟件開發(fā)中采用工作流技術(shù)可以( )。
①降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn) ②提高工作效率 ③提高對(duì)流程的控制與管理
④提升開發(fā)過程的靈活性 ⑤提高對(duì)客戶響應(yīng)的預(yù)見性

答案：①②③⑤

5. 工作流在流程管理中的應(yīng)用

工作流管理系統(tǒng)則是這一實(shí)現(xiàn)的軟件環(huán)境，是一套支持業(yè)務(wù)定義和自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)工作流的系統(tǒng)。

工作流技術(shù)重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容包括：工作流引擎、工作流管理集成機(jī)制、建模工具、協(xié)同工作機(jī)制、流程設(shè)計(jì)器和流程監(jiān)控工具等。

工作流在流程管理中的應(yīng)用分為三個(gè)階段：

流程建模

流程仿真

流程改進(jìn)或優(yōu)化

流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象層次，可靠的模型是流程分析的基礎(chǔ)，流程仿真是為了發(fā)現(xiàn)流程存在的問題以便為流程的改進(jìn)提供指導(dǎo)。

這三個(gè)階段是不斷演進(jìn)的過程。它們的無縫連接是影響工作流模型性能的關(guān)鍵因素，也是傳統(tǒng)流程建模和流程仿真集成存在的主要問題。

轉(zhuǎn)載/整理：
希賽教育的試題解釋：https://www.educity.cn/
信管網(wǎng)的試題解釋：http://www.cnitpm.com/pm1/5195.html

與50位技術(shù)專家面對(duì)面20年技術(shù)見證，附贈(zèng)技術(shù)全景圖

總結(jié)

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