1. 質量管理過程

①規劃質量管理
②實施質量保證
③控制質量

規劃質量管理
識別項目及其可交付成果的質量要求和標準，并書面描述項目將如何證明符合質量要求的過程。

實施質量保證
審計質量要求和質量測量結果，確保將采用合理的質量標準和操作性定義的過程。

控制質量
監督并記錄執行質量活動的執行結果，以便評估績效，并推薦必要的變更的過程。

筆記-項目質量管理-質量保證和質量控制

2. 質量保證基本活動

①制定質量標準
②制定質量控制流程
③提出質量保證的方法和技術
④建立質量保證體系

隨機原因引起正常過程偏差，特殊原因引起異常事件

3. 戴明環PDCA

• Plan是策劃，明確質量要求和方針，建立目標和過程；
• Do是實施；
• Check是檢查，根據方針目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量；
• Action是處置，采取改進措施；

4. 蒙特卡洛分析技術一般用于風險定量分析

5. 質量控制的工具與技術

• 過程決策方法圖PDPC：對計劃執行過程中出現的各種障礙及結果做出預測，提出應變；
• 帕累托圖Pareto：按照發生頻率大小順序繪制的直方圖，指導如何采取主要的糾正措施；
• 因果分析法：用頭腦風暴法尋找影響質量時間和成本等問題的潛在因素，并用圖形直觀反映；
• 控制圖(態勢圖)：帶控制界限的質量管理圖表；

6. 六西格瑪管理法

追求完美的質量控制方法，將每百萬次運作所存在的缺陷作為績效度量標準，西格瑪值越大，則過程故障率越低。六西格瑪指換算為百萬分之3.4的錯誤。

7. 質量成本

包括預防成本、評估成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本。

8. 質量體系

是為一個組織而建立，涵蓋組織所有業務流程、所有產品、服務質量管理體系。

9. 質量計劃是為具體產品、項目、服務或合同制訂的

10. 過程能力確認方法

設備確認、人員資格確認、與過程相關的方法和程序的確認。

11. 實驗設計(DOE)

一種統計方法，用來識別哪些因素會對正在開發的流程的特定變量產生影響。

12. 項目質量審計是項目質量保證的技術和方法之一

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-项目质量管理-复习要点的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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